AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Zitat von sarasota

Die Webseite "Touristik aktuell" meldet mit Datum von heute, dass für 80 % der Gäste Umbuchungslösungen gefunden worden seien, für 10 % sei man noch auf der Suche. Der Rest sei offen oder storniert. Das Unternehmen sei zufrieden und beschreibt dies als gutes Resultat....

http://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/kr…zent-umgebucht/

Auch wenn ich mich sicher wieder bei vielen in die Nesseln setze...

Glaube keiner Statistik.... na ihr wisst schon..

Wenn ich allein schon die ganzen offenen Vorgänge im Forum bzw. Stornos lese müssen die ja alle hier sein.

80 Prozent umgebucht kann schon sein, die Frage ist nur ist der Kunde auch zufrieden damit!?

Zitat von jojo10

80 Prozent umgebucht kann schon sein, die Frage ist nur ist der Kunde auch zufrieden damit!?

Hallo, die Kunden lassen dann ihren Frust auf den Schiffen raus.

Wolfgang

Ich sehe die Frage eher darin, wieviel von den 80% die Umbuchung ohne jeden Widerspruch angenommen haben, weil sie glaubten, das sei so in Ordnung.

Das Unternehmen ist zufrieden, sieht es als gutes Resultat......, nun ja, man lobt sich eben selbst.
Wie es der Kunde sieht, steht auf einem anderen Blatt.

Genau. Wir gehören auch dazu. Uns wurde eine nicht zumutbare Kabine zugeteilt, gegen die wir bereits widersprochen haben.
Solchen Pressemitteilungen kann man ganz sicher nicht glauben!!!

Zitat von ahoi1

Ich sehe die Frage eher darin, wieviel von den 80% die Umbuchung ohne jeden Widerspruch angenommen haben, weil sie glaubten, das sei so in Ordnung.

Stimmt, da gibt es besrimmt einige, die glauben das sei so in Ordnung.
Andere, wie hier mitgeteilt, sind tatsächlich zufrieden. Ob es 80% sind wage ich zu bezweifeln.

Zitat von Wolfgang

Hallo, die Kunden lassen dann ihren Frust auf den Schiffen raus.

Wolfgang

Machen die dann aus Frust den Tischwein nieder?

Aber wie weiter oben bereits geschrieben - sagt die Pressestelle von AIDA "Friede, Freude, Eierkuchen", dann hat sie die Presse ganz toll lieb und entsprechend fallen auch die Zeitungsmeldungen aus.

Die Pressestelle hat aber noch nicht mitgeteilt, warum es zur Verzögerung gekommen ist oder ?
Und die Werft MHIbefindet sich auch noch in der Terminfindung zum Auslieferungsdatum.

Zitat von schneechen

Uns wurde eine nicht zumutbare Kabine zugeteilt, gegen die wir bereits widersprochen haben.

Dito. Wir warten jetzt letztmalig auf einen akzeptablen Vorschlag, ansonsten bestehen wir auf Vertragserfüllung.

AIDA wird ALLES versuchen um die Medien auf IHRE Seite zu bekommen - dabei wäre es viel einfacher gewesen, wie es schon mehrfach hier im Forum zu lesen war...

Irgendein Revolverblatt mit BILDlichem Journalismus wird das Thema dann schon noch bewirtschaften... AIDA spielt auf Zeit und hofft, dass viele ihrer (noch) Kunden "kalte Füsse" bekommen und kurz vor Frist dann nehmen, was man Ihnen angeboten hat. Aus purer Angst, noch mehr Verlust einzufahren. Alltbekannte Masche - bindet aber selten Kunden an ein Unternehmen! Ist wie bei den Akten im freien Fall - verkaufen um nicht Totalverlust zu erleiden...

Die 80% können doch einfach nicht stimmen - so "abspeisen" lässt sich doch niemand - oder...?

Hätte nie gedacht, dass ein so renomiertes Unternehmen, dass sich den deutschen Markt so erkämpt hat und eine treue Anhängerschaft aufgebaut hat nun in so kurzer Zeit alles aufs Spiel setzt! Schade!

Bisher haben wir nur mitgelesen: hatten die Orienttour für Ende November im Premium ( da Umbuchung einer anderen Premiumreise) gebucht. Hatten uns die Route wegen Schönwettergarantie und zum entdecken der Prima ausgesucht. Flug individuell über Emirates gebucht.

Haben uns direkt entschlossen die Reise mit der Stella nicht anzutreten, da wir niemals Orient Tour mit der Stella im Premium gebucht hätten ( haben sowohl die Orient als auch Indien-Orient schon gemacht). Hatten direkt eine gute BA Kabine auf Deck 9 zugewiesen bekommen, aber wie gesagt für uns nicht akzeptabel, da kein Interesse an Tour mit Stella.

Aida hat uns heute die Rückerstattung der Anzahlung, Erstattung der Flugtickets, abzgl. Gebührenerstattung durch Emirates, bestätigt und rechnet uns - wunschgemäß- den Betrag auf die Ende September beginnende Kreuzfahrt, die nun fällig ist, an.

Wir sind zufrieden. Die entstandenen Kosten wurden anstandslos erstattet. Etwaige zusätzliche Kompemsationen wurden nicht angeboten, aber auch nicht von uns gefordert. Haben uns auf den Urlaub gefreut, aber soll wohl nicht sein bzw. lässt sich nicht ändern. Haben ja keinen finanziellen Schaden und mich würde es total zermürben, für entgangene Urlaubsfreuden zu versuchen Geld locker zu machen. Aber das muss natürlich jeder selbst entscheiden und das ist auch gut so 

Übrigens ich werde nicht von Aida bezahlt und fahre auch mit anderen Reedereien. Unsere zugewiesene Balkonkabine 91xx ist jetzt wieder frei   und ich gehe mal entspannt in die Planung einer neuen Reise............ 

Als bekennender Bild leser stelle ich mir die Frage was passieren würde, wenn die Kritk gegen Aida genauso vernichtend geäußert würde, wie es hier gegenüber Bild geschieht. Sicher gibt es bei Bild schwarze Schafe, aber wenn ich die gesammten Erfahrungsberichte hier lese
ist die Herde bei Aida nicht wirklich heller. LG Bernd

In der freien Wirtschaft oder beim Staat, alles wird zurecht gebogen, ein schönes Schleifchen drangemacht und dem Bürger verkauft....

Offenbar ist das eigentliche Thema ausgeschrieben, so dass jetzt die Philosophen, Verschwörungstheoretiker und Weltverbesserer die Diskussion übernehmen...

Zitat von djtoben2010

Mein Anwalt hat mich informiert, dass AIDA auf seinen Brief insoweit reagiert hat, dass der Eingang bestätigt wurde. Weiterhin wurde mitgeteilt, dass sich der zuständige Fachbereich nun der Sache annimmt und man zeitnah auf mich zukommen wird...

Wie lang hat AC benötigt, um auf diesen RA- Brief zu reagieren ?

Hier mal zu den 80 %:
Meine Eltern haben die 11-tägige Weihnachtsreise auf der Prima gebucht und sind logischerweise auf die stella umgebucht worden.
Dies fanden Sie zwar nicht so prickelnd, weil Sie die stella kennen und scharf auf die Prima waren, aber es ging Ihnen vornehmlich um die Reise an sich.
Das Reisebüro hat bei AIDA statt der 100 € pro Kabine die 200 € organisiert und das war es dann.
Die zugeteilte Kabine liegt sogar besser als die vorherige. Also nichts zu meckern.
Sie werden definitiv die Reise antreten und freuen sich auf schöne warme Weihnachtstage!
Die Prima werden Sie sich dann eben auf einer anderen Reise ansehen.
Auch so kann man die ganze Sache lösen...

Zitat von SWISS_NEMA

Die 80% können doch einfach nicht stimmen

Und wieso? Weil nicht sein kann, was nicht sein darf?

Leute, die zufrieden sind, melden sich in der Regel nicht oder kaum in irgendwelchen Online-Communities, um über ihre positiven Erfahrungen mit einem Unternehmen zu berichten. Die, die sich melden, sind die, bei denen Unzufriedenheit herrscht. Und wieviele sind das hier effektiv, das heißt ohne die ganzen nicht Betroffenen, die einfach nur die Stimmung anheizen wollen? 50? Na, sind wir großzügig und sagen es sind 100.

Dann setze das mal ins Verhältnis zu der Gesamtanzahl der Betroffenen - da kommst du im untersten Prozentbereich an...

wir haben bei der Umbuchung auf die Stella eine wesentlich schlechtere Kabine zugeteilt bekommen als wir für die Prima Premium gebucht hatten. Darauf hin haben wir über unser RB gebeten uns eine in etwa gleichwertige Kabine zu geben.
Aida hat bis heute nicht reagiert.
Hat jemand hier schon eine Umbuchung von der Umbuchung, also eine bessere Kabine als zunächst zugeteilt bekommen?