AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Wir hatten eine barrierefreie Verandakabine auf der Prima im Vario gebucht, auf der Stella gibt es diese Kategorie ja nicht.
Wir könnten nun von Vario Veranda 629 Euro/Kopf (barrierefrei) auf Premium Meerblick (barrierefrei) 970 Euro/Kopf umbuchen, müssten also 341 Euro/Kopf mehr bezahlen laut Aida, da die Meerblickkabinen eben nicht im Vario sind oder eine nicht barrierefreie Balkonkabine auf der Stella nehmen in die mein Mann gar nicht rein kommt im Rollstuhl geht`s noch ?

Wir sitzen nun auf 1900 Euro Flügen die ich storniert habe (Premium Economy nicht umbuchbar)
Hotel konnte ich heute auf Kulanz stornieren (es gibt auch kulante Reiseunternehmen)

Brief auf Kostenübernahme an Aida ist unterwegs

LG Pocahontas

Zitat von Maja1107

Ich hatte gerade ein sehr freundliches Telefonat mit einer Mitarbeiterin aus dem Kundencenter.
Telefonische kostenlose Stornierung unserer Orientreise und Rücküberweisung der Anzahlung überhaupt kein Problem.

Gratuliere, das liest man doch gern.
Es scheint sich was zu bewegen, denn am Anfang wurde eine kostenlose Stornierung durchaus absolut abgelehnt.

Zitat von MANU_ELA

das du betonst als "Vielfahrer" eine bessere Behandlung zu bekommen! Das ist nicht korrekt, ganz einfach!

ich hab nur das wiedergegeben, was bei dem Telefonat herauskam. Die Dame von Aida hat gesehen, das ich Vielfahrer bin und hat aus Kulanzgründen dann gesagt, das wir halt 200€ bekommen. Wie es bei anderen aussieht, weiß ich doch nicht. Und was ist daran nicht korrekt? Vielleicht macht da Aida einen unterschied oder nicht, aber da kann ich doch nichts ändern. Und ob das jetzt eine bessere Behandlung ist, soll mal dahingestellt sein. Hab einfach mal zum Hörer gegriffen und gefragt wie es aussieht und das kam dabei heraus. Nicht mehr und nicht weniger.

Zitat von Capsoni

Meine Aussage bezieht sich auf das Erstangebot von 100€ BGH/Kabine das ja das Standardangebot für alle war.

Für alle stimmt ja nicht, die verhinderten Jungfernfahrer haben ja andere Angebote bekommen...

Sei es drum. Wenn du den Vorwurf des über den Tisch ziehens explizit darauf beziehen willst, dann kann ich dir in der Tat auch jetzt schon sagen, dass ich das nicht so sehe.

Zitat von dejot

Für alle stimmt ja nicht, die verhinderten Jungfernfahrer haben ja andere Angebote bekommen...

Sei es drum. Wenn du den Vorwurf des über den Tisch ziehens explizit darauf beziehen willst, dann kann ich dir in der Tat auch jetzt schon sagen, dass ich das nicht so sehe.

Meine JFF 1 hat für 2 Personen mit Anreisepaket 25.000 € für 50 Tage gekostet, das man da andere Angebote bekommt sollte wohl klar sein.

Das war eine völlig wertfreie Aussage, Kielholer...

In einem Reiseforum Rechtsfragen zu diskutieren, ist ungefähr genauso sinnvoll, wie die Diskussion über eine Krebstherapie in einem Esotherikerforum und zwar deshalb, weil hier wie dort zu wenig Fachleute und zuviele Besserwisser unterwegs sind.

Geht zum Rechtsanwalt und holt Rat ein, falls ihr mit den Vorschlägen von Aida unzufrieden seid.

Zitat von ahoi1

Gratuliere, das liest man doch gern.
Es scheint sich was zu bewegen, denn am Anfang wurde eine kostenlose Stornierung durchaus absolut abgelehnt.

kann ich so nicht bestätigen, wenn man höflich nachfragte ging Vieles, auch schon gestern

Zitat von Capsoni

Geht doch... aber warum nicht gleich so. Aber erstmal versuchen die Leute ins Bockshorn zu jagen nach dem Motto "Jeden Morgen steht ein Dummer auf"

Unkompliziert aber wahrscheinlich auch nur, weil das An- und Abreisepaket pauschal gebucht waren. Bei zahlreichen anderen sieht das sicherlich anders aus, oder?

Zitat von djtoben2010

Was habt Ihr denn so als Orient-Reisender für entgangene Urlaubsfreuden angesetzt bzw was könnte man ansetzen? Bin für Meinunge dankbar. Und das soll keine Rechtsberatung werden, sondern nur Einschätzungen von Laien

persönliche Meinung:

Wenn Aida dir alle entstandenen Kosten erstattet wäre das eine faire Lösung   

Zitat von keks911

kann ich so nicht bestätigen, wenn man höflich nachfragte ging Vieles, auch schon gestern

Dann waren also die, bei denen es abgelehnt wurde, alle unhöflich?

Zitat von Kielholer

Da würde ich mich aber nicht drauf verlassen. Ein Vorgang schaukelt sich auf und dann gibt es kein zurück mehr. Hier schreiben auch fast nur Leute die nicht betroffen sind, die allgemeinen AIDA hasser, die einmal MS gefahren sind.

Woher weißt Du, wer nicht betroffen ist!?
Wer das aktuelle AIDA-Verhalten kritisiert ist Hasser!?
Was hat MS damit zu tun!?

Für meinen Teil trifft keine Deiner Unterstellungen zu. Ich betrachte AIDA lediglich nicht als Ersatz-Familie, sondern Dienstleister und möchte als Kunde angemessen behandelt werden.

Vielleicht kann mich hier mal jemand aufklären.
Wir haben die Prima Reise am 10.01.15 gebucht. Da war noch der alte Katalog aktuell. In diesem Katalog war die Kabine, die wir jetzt
auf der Stella angeboten bzw. zugeteilt bekamen eine BD Kabine.
In dem neuen Katalog wurden diese in BB geändert. Und unter My Aida steht auch BB.
Diese ist natürlich teurer als eine BD.
Welche ist jetzt für mich relevant, da wir ja nach dem alten Katalog gebucht haben.

Lieben Gruß

Zitat von jayjay

Vielleicht kann mich hier mal jemand aufklären.
Wir haben die Prima Reise am 10.01.15 gebucht. Da war noch der alte Katalog aktuell. In diesem Katalog war die Kabine, die wir jetzt
auf der Stella angeboten bzw. zugeteilt bekamen eine BD Kabine.
In dem neuen Katalog wurden diese in BB geändert. Und unter My Aida steht auch BB.
Diese ist natürlich teurer als eine BD.
Welche ist jetzt für mich relevant, da wir ja nach dem alten Katalog gebucht haben.

Lieben Gruß

AIDA hat die Kabinenkategorien neu geordnet. Für die Balkone gibt es nur noch BA und BB ( früher gab es zusätzlich BC, BD und BE).

Ok das mag ja sein, aber meine Frage geht dahin ob die mir jetzt den Preis einer BB Kabine berechnen dürfen, obwohl ich im Januar zu
anderen Konditionen ( alter Katalog BD Kabine ) gebucht habe. Darf ja im Grunde jetzt nicht mehr meine Prima Buchung als Maßstab
nehmen.

Zitat von AlexM.

persönliche Meinung:

Wenn Aida dir alle entstandenen Kosten erstattet wäre das eine faire Lösung   

Jetzt mal die ganz ernst gemeinte Frage: Warum wäre das fair? Ohne jetzt auf Details einzugehen nehme ich mal den umgekehrten Fall: Du verletzt Dich ca. 3 Monate vor einer gebuchten AIDA Kreuzfahrt so schwer, dass Du die Reise nicht antreten kannst. Da verlangt AIDA Storno-Kosten (ich glaube 25%) und es gibt auch keine Kulanz o.ä. natürlich kann da eine (hoffentlich) abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung einspringen, aber das ändert an der Forderung von AIDA ja nichts. Und AIDA sind da keine Kosten entstanden im Gegenteil, sie haben noch 3 Monate Zeit die Kabine wieder zu verkaufen.

Wenn jetzt so eine Reise von AIDA abgesagt wird, auf die man sich schon sehr gefreut hat, und es schwierig bis unmöglich ist, noch etwas gleichwertiges zu finden, finde ich schon, dass eine gewisse Entschädigung angemessen ist. Wenn jetzt das Argument kommt, dass sie ja nichts dafür können... 1. doch können Sie, sie haben bewusst eine preisgünstige Werft ohne Erfahrung bei Kreuzfahrtschiffen ausgesucht und 2. holen sie sich umgekehrt auch eine hohe Entschädigung von der Werft für die erneute Verzögerung.

Zitat von martiko

Jetzt mal die ganz ernst gemeinte Frage: Warum wäre das fair? Ohne jetzt auf Details einzugehen nehme ich mal den umgekehrten Fall: Du verletzt Dich ca. 3 Monate vor einer gebuchten AIDA Kreuzfahrt so schwer, dass Du die Reise nicht antreten kannst. Da verlangt AIDA Storno-Kosten (ich glaube 25%) und es gibt auch keine Kulanz o.ä. natürlich kann da eine (hoffentlich) abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung einspringen, aber das ändert an der Forderung von AIDA ja nichts. Und AIDA sind da keine Kosten entstanden im Gegenteil, sie haben noch 3 Monate Zeit die Kabine wieder zu verkaufen.

Wenn jetzt so eine Reise von AIDA abgesagt wird, auf die man sich schon sehr gefreut hat, und es schwierig bis unmöglich ist, noch etwas gleichwertiges zu finden, finde ich schon, dass eine gewisse Entschädigung angemessen ist. Wenn jetzt das Argument kommt, dass sie ja nichts dafür können... 1. doch können Sie, sie haben bewusst eine preisgünstige Werft ohne Erfahrung bei Kreuzfahrtschiffen ausgesucht und 2. holen sie sich umgekehrt auch eine hohe Entschädigung von der Werft für die erneute Verzögerung.

das muss ja jeder für sich entscheiden, wie ich sagte. Wenn du für dich mehr Geld haben willst, steht es dir ja frei das zu Versuchen.

Eine Bitte hätte ich! Es wäre mal coool wenn du dann uns alle bzw. mich mal informieren könntest wie viel du am Ende für dich persönlich rausgeholt hast

zu1) nicht unbedingt Aida, da Carnival entscheidet wo gebaut wird und Aida da nur beschränkt Mitbestimmung hat

zu 2) da wäre ich mir nicht so sicher, Ausgleichszahlungen werden nur bis zu einem bestimmten Prozentsatz des Auftragvolumens bezahlt bzw. bis zu einer festgelegten Summe und diese wissen nur die Leute die den Vertrag eingesehen oder unterschrieben haben. Angenommen diese Summer wurde bereits mit der ersten Verschiebung vollständig ausgeschöpft, dann würde Aida jetzt leer ausgehen

viele Grüße und einen schönen Abend

Alex

Wenn dem so wäre, könnte sich MHI ja mit dem Bau noch Jahre Zeit lassen und AC würde in die Röhre schauen.. bzw. leer ausgehen wie Du schreibst..

MfG Healer

sry, das habe ich in dem anderen Fred schon so ähnlich geschrieben, passt aber hier auch..