Ausflüge Kinderpreis

Hallo zusammen,

in den Ausflugsbedingungen und auch auf der aktuellen Seite Urlaubskompass zu Landausflügen veröffentlicht AIDA, dass der Kinderpreis für Ausflüge im Alter von 2 - 11 Jahren gilt. Spezielle "Komm-an-Land" Ausflüge sind für Kinder unter 12 kostenfrei. Wenn ich mich nun in eine Reise einlogge, erhalte ich bei allen Kinderpreisen die Info, dass der Kinderpreis nur bis zur "Vollendung des 11.Lebensjahres" gilt. Dies bedeutet also, alle Kinder, die noch nicht 11 sind. AIDA lässt also Kinder unter 12 nicht eigenständig von Bord, verlangt aber für 11-jährige den Erwachsenenpreis für Ausflüge. Dies hat mir das Social-Media-Team auf Facebook auch so bestätigt. Ich kann das aber gar nicht glauben. Hat jemand Erfahrungen mit den Ausflugspreisen für 11-jährige?

Viele Grüße

Michi

Nee, vollendetes Lebensjahr endet mit dem 11. Geburtstag. Am anschaulichsten dargestellt: Ein Neugeborenes ist mit Geburt im 1. Lebensjahr, dies endet mit dem 1. Geburtstag und das 2. Lebensjahr startet. Ein "Nulltes" Lebensjahr gibt es nicht...

Hier noch die Antwort von AIDA zu meiner Frage:

Lieber Michael,

wir haben folgende Info von unserer Fachabteilung für Dich erhalten.

Mit dem 11. Geburtstag befindet sich das Kind im 12. Lebensjahr. Somit ist eine Kinderermäßigung für Kinder, welche bereits 11 Jahre alt sind, leider nicht mehr möglich.
Anders formuliert wäre es, Kinder ab 3 Jahren bis einschließlich 10 Jahren erhalten die Kinderermäßigung.
Herzliche Grüße
Dein AIDA Social Media Team

Zitat von Leverick_Bay

Das kann doch nur ein Missverständnis sein 😅 Eine andere Erklärung gibt es dafür nicht…

Sehe ich auch so. Ich habe allerdings mittlerweile die 3. Antwort vom SM-Team, dass das wirklich so ist, und ich die Bedingungen, in denen 2-11 steht falsch verstehe. Auf E-Mails wird ja leider seitens AIDA nicht geantwortet, aber ich beschäftige das SM-Team weiter. Vielleicht klärt sich das ja noch auf.

Zitat von Iserlohner

Aha?

Dann sind alle bis 10 Jahre ermäßigt unterwegs, ab 12 Jahre (wenn geimpft) individuell und die 11 jährigen fallen durch's Raster?

Hast Du über ein RB oder über die Reiseberater gebucht?

Ich würde versuchen dort zu addressieren, dass die aktuellen Corona-Regeln mit der Ermäßigung kollidieren und ein Ungleichgewicht schaffen.

Zugegebenermassen ist das eine spezielle Konstellation und ich gehe davon aus, dass die Fachabteilung die Frage nicht in Verbindung mit den Corona-Regeln gestellt bekommen hat und sich dieses "Streuverlustes" gar nicht wirklich bewusst ist.
Evtl. machen die dann was auf Kulanz-Basis?

Einen Versuch wär's wert.

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Bisher noch nicht gebucht, wäre aber eine buchungsrelevante Information... ich glaube aber weiterhin, dass in den Buchungsmasken zu den Ausflügen der falsche Text angezeigt wird, und das SM-Team keinen Plan hat. Deshalb ja meine Frage, ob evtl. jemand Erfahrung mit 11-Jährigen hat.

Zitat von Charlynn

Muss denn ein 11 Jähriger geimpft sein um an der Reise teilnehmen zu können?

Nee, Impfung ist ja erst ab 12 zugelassen, außer Orient und Karibik klappt das bei Kindern auch ohne Impfung...

Ich habs nochmal per Mail mit detaillierter Schilderung versucht. Das Social-Media-Team verkauft mich mittlerweile echt für dumm. Eine neuere Antwort lautet nun, dass die Bedingungen für Ausflüge sagen, dass es Vergünstigungen für Kinder von 2 - 11 Jahre gibt. Dies bedeutet, dass 11-Jährige ausgeschlossen sind, sonst würde dort ja stehen: "einschließlich 11 Jahre". Auf meine Frage, wass dann "Kinder unter 12 Jahre" bedeutet und was daran missverständlich sein könnte, gibts bisher keine Antwort.

Ich berichte, wenn ich per Mail eine ordentliche Aussage erhalte. Das SM-Team scheint wirklich keine weitere Nachfrage wert zu sein.

Zumindest mal positive Nachrichten. Ab sofort dürfen Kinder unter 12 auch individuell von Bord (siehe Urlaubskompass). Eine Info zum Alter für den Kinderpreis steht noch aus. In der Werbung steht immer noch "unter 12" für die kostenlosen "Komm an Land" Ausflüge.

E-Mail Antwort von Aida nun erhalten:

Ihr Sohn befindet sich nach seinem diesjährigem Geburtstag in seinem 12. Lebensjahr und würde somit den Erwachsenen-Preis zahlen.

Das ist eindeutig und widerspricht leider der Werbung. 11-jährige zahlen also voll, nicht mehr ganz so schlimm, da Landzunge ja wieder möglich sind.