Hallo zusammen,
wir sind auch von den Planänderungen bei AIDA betroffen. Haben die Norwegentour ab Hamburg vom 7. bis 19. Juli 2021 mit der AIDAperla gebucht. Uns war wichtig, dass die Tour in Hamburg startet, nach Norwegen geht und dass wir eine schöne Heck-Balkonkabine auf Deck 10 bekommen haben. Nachdem wir bisher immer nur "Melitta-Klasse" gefahren sind, haben wir uns gefreut auch mal ein anderes Schiff kennen zu lernen. Wir waren uns aber gleichzeitig auch nicht sicher, ob uns diese Größe gefallen würde.
Wie viele von Euch ja auch, haben wir vor einigen Tagen die Mail mit der Änderung auf die Sol bekommen. Den Tag haben wir uns auch sehr geärgert und uns überlegt, was wir machen. Allerdings war da kein Durchkommen bei der AIDA Hotline und wir haben die Sache erstmal beiseite gelegt.
Heute kam dann die neue Buchungsbestätigung...eine BA Balkonkabine auf Deck 12, aber natürlich nicht am Heck. Bei MyAIDA konnten wir uns einloggen, aber eine Umbuchung der Kabine war nicht möglich. Als wir dann bei AIDA angerufen haben, war es überhaupt kein Problem unsere Wunschkabine am Heck (6269 - wir lieben den großen Balkon) zu bekommen. Wir hatten Glück, dass sie noch frei war und von der Kategorie her ist es ja auch eine BA Balkonkabine. Zusätzlich gibt es ein Bordguthaben von 75,00 € pro Person, welches ja schon in der ersten Mail angekündigt war. Letztendlich sind wir zufrieden mit der Lösung, da wir jetzt die Kabine bekommen haben, die wir genommen hätten, wenn wir die AIDAsol Premium gebucht hätten. Nun hoffen wir nur noch inständig, dass wir am 7. Juli 2021 ab Hamburg tatsächlich in See stechen können!
Wir können aber auch euren Ärger total nachvollziehen, wenn das Schiff, die Route und teilweise ja sogar die Abfahrtstage geändert wurden. Das würden wir sicherlich auch nicht alles zusammen so hinnehmen. Hier kann AIDA sicherlich noch eine Menge an ihrem Kundenservice arbeiten!
Wir drücken Euch allen die Daumen, dass es die für Euch jeweils persönlich beste Lösungsmöglichkeit mit AIDA gibt und ihr nicht allzu viel Ärgern damit habt!
Liebe Grüße und schon mal einen schönen 3. Advent von
die JUNIORS 
auch wir haben jetzt bei unserem Reiseberater um kostenfreies Storno gebeten
