Erreichbarkeit Kundenservice / AIDA

Ich habs diese Woche mit Email probiert weil es mir am Telefon ähnlich ging.
Die Antwort hab ich dann am nächsten Tag bekommen.

Rückruf anfordern über die Webseite. Ich habe bisher nie länger als drei Minuten gewartet. Damit spart man sich die lästige Wartezeit

Welche Telefonnummer ist denn gemeint?

Rückruf Service kann ich auch empfehlen. Funktionierte bisher immer

Zitat von Nadine84

Rückruf anfordern über die Webseite. Ich habe bisher nie länger als drei Minuten gewartet. Damit spart man sich die lästige Wartezeit

Zitat von NaRo

Rückruf Service kann ich auch empfehlen. Funktionierte bisher immer

Den AIDA-Rückrufservice habe ich bisher auch immer sehr gerne genutzt.
Allerdings funktioniert der seit ein paar Wochen nicht bei mir.
Es erfolgt einfach kein Rückruf - egal zu welcher Zeit.

Habe deswegen auch schon eine email an den Kundenservice geschrieben.
Antwort sinngemäß: "Wir leiten das an die zuständige Fachabteilung weiter."

Wegen einer Fehlbuchung bei der Sitzplatzreservierung rief ich die AIDA Hotline 0381 20272707 an.

Nach 45 Minuten Warteschleife gab ich auf und hoffe, das die Reise glatt verläuft und ich diesen "Service" nicht in Anspruch nehmen muß.

Ist traurig und regt zum Nachdenken an.

Grüße
Arnulf

Also ganz ehrlich, ich musste schon einmal 1,5 Stunden warten. Rufe heute sehr spät Abends an, dann geht es schneller. Sie sind rund um die Uhr da und ich rufe mittlerweile zu den unmöglichsten Zeit an und muss dann nicht mehr lange warten.

Ich nutze immer den Rückrufservice. Klappt gut.

Warum nutzt Du nicht den Rückrufservice. Klappt sehr gut.

AIDAHugo war schneller.

Zitat von Bergischen

Wegen einer Fehlbuchung bei der Sitzplatzreservierung rief ich die AIDA Hotline 0381 20272707 an.

Nach 45 Minuten Warteschleife gab ich auf und hoffe, das die Reise glatt verläuft und ich diesen "Service" nicht in Anspruch nehmen muß.

Ist traurig und regt zum Nachdenken an.

Grüße
Arnulf

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Hallo

ich würde bei AC immer früh morgens oder spät abends anrufen,dann sind die Wartezeiten deutlich kürzer

Schöne Grüße

Heizergruss

Nur noch mit Rückrufservice

Unter der Rufnummer 0381 20270707 wird mir aber kein Rückrufsercvice angeboten.

Für eine Sitzplatzreservierung hatte ich Sonntag morgen um 3.30 Uhr angerufen. Nach 2 x klingeln konnte ich die gewünschten Plätze reservieren. Am Tage AIDA erreichen? Keine Chance. Rückrufservice habe ich noch nie probiert. Werde ich aber das nächste Mal in Erwägung ziehen.

Funktioniert nicht.
Kommt nur ein Fenster mit "Persönliche Beratung" etc., nichts zum anklicken, nur ein Kreuz zum wegdrücken.

Zitat von AIDAHugo

Ich nutze immer den Rückrufservice. Klappt gut.

Zitat von hirschi

Warum nutzt Du nicht den Rückrufservice. Klappt sehr gut.

AIDAHugo war schneller.

Zitat von NaRo

Nur noch mit Rückrufservice

Zitat von Alicia

Geh auf die Webseite. Oben rechts auf den Hörer klicken und dann weiter nach Anleitung.

Viel Erfolg.

Wann habt ihr den Rückrufservice denn das letzte mal genutzt?
Ich habe es zuletzt vor ca. 10 Tagen probiert - und wurde NICHT zurückgerufen.
Bis vor ca. einem Dreivierteljahr hat das wirklich super funktioniert, ab dann (3x versucht) gar nicht mehr.

Hatte da auch schonmal eine Mail an AIDA geschrieben.
Antwort: ...bla, bla, blubb...wir leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter...

Ich würde niemals länger als 10min. in der Hotline-Warteschleife verweilen. Da wird ja aus jeder Minute gefühlt eine Stunde.

Dann schicke ich eher eine mail mit meinem Anliegen / Fragen an info@aida.de.
Bisher bekam ich da immer innerhalb 48 Std. eine kompetente Antwort.
Eine Eingangsbestätigung der email-Anfrage kommt sofort.