Erstattung bei Umroutungen

Zitat von Dubainese

"Des einen Freud ist des anderen Leid" jetzt kann man die Aida Prima Reisen buchen und bei vielen Reisen gibt es einen 10% Gutschein gratis, der mit der nächsten Reise verrechnet werden kann. Wir waren betroffen von der Orient Absage mit der Aida Prima. Wir haben nur einen 10% Gutschein über unseren Schiffsreisepreis erhalten. Dazu muss der Gutschein bis zum 30.09.25 eingelöst werden. Den Gutschein den man jetzt bekommt, der ist 3 Jahre gültig und der wird mit 10% auf den kompletten Reisepreis verrechnet. Mittlerweile denkt man wirklich, daß Aida die Trans und Orient wegen schlechter Buchungslage abgesetzt hat.

Lösung: Zwei Reisen buchen, dann kann man ggf. 2 Gutscheine nutzen.

Wir fühlen uns auch schlecht behandelt. Absage der Orientreise mit der Prima über meinem Geburtstag im Dezember. Gutschein über 10 % zugesagt. Neue Reise gebucht, damit wir auf jeden Fall im Dezember reisen können. Gutschein eingesetzt. Nun gibt es für Neubuchungen einen weiteren Gutschein über 10 % bei Buchung bis August 2025. Das finde ich jetzt wirklich grenzwertig. Wir haben im Moment insgesamt 3 AIDA-Reisen gebucht und zwar alle rechtzeitig, das hat man dann davon.

Zitat von Brigitte

Wir fühlen uns auch schlecht behandelt. Absage der Orientreise mit der Prima über meinem Geburtstag im Dezember. Gutschein über 10 % zugesagt. Neue Reise gebucht, damit wir auf jeden Fall im Dezember reisen können. Gutschein eingesetzt. Nun gibt es für Neubuchungen einen weiteren Gutschein über 10 % bei Buchung bis August 2025. Das finde ich jetzt wirklich grenzwertig. Wir haben im Moment insgesamt 3 AIDA-Reisen gebucht und zwar alle rechtzeitig, das hat man dann davon.

Zu 99% kannst du auch diesen Gutschein für alle reise einlösen. Das ist bei den Absage Gutscheinen diesmal ja auch wieder der Fall...

Zitat von Brigitte

Wir fühlen uns auch schlecht behandelt.

Ich kann das gut nachvollziehen. Die angebliche Kulanz von AIDA ist reiner Hohn.

Ich habe es aber so verstanden, dass dieser jetzt angeboten 10 % Gutschein nur auf Reisen gewährt wird, die ich nach Beendigung meiner Reise neu buche, oder?

omu Meinst du es so, dass ich ihn dann auch für z.B die Restzahlung meiner jetzt schon gebuchten Reise für Juni 26 einsetzen kann?

Ich hatte das auch so verstanden dass man das auf eine neu gebuchte Reise bekommt

Zitat von fischkopp

Ich habe es aber so verstanden, dass dieser jetzt angeboten 10 % Gutschein nur auf Reisen gewährt wird, die ich nach Beendigung meiner Reise neu buche, oder?

omu Meinst du es so, dass ich ihn dann auch für z.B die Restzahlung meiner jetzt schon gebuchten Reise für Juni 26 einsetzen kann?

ich hab es so verstanden wie du, man kann die Gutscheine nur auf Neubuchungen einsetzten, steht ja auch so da

Zitat von Julimond21

ich hab es so verstanden wie du, man kann die Gutscheine nur auf Neubuchungen einsetzten, steht ja auch so da

Wenn Ihr den Gutschein nutzt, werdet Ihr feststellen, dass er für Restzahlungen verwendet werden kann. Nicht groß drüber reden, machen, so mein Rat.

Richtig. Nehmt solche Tips einfach hin und lasst es uns nicht breit treten bis Aida das merkt und sich irgendwie drum kümmert das es unwichtig mehr geht.

Grundsätzlich ist es ja nicht schlimm es einfach auszuprobieren.

@Dubainese die Gültigkeit ist immer so eine Sache aber nix wo man sich drüber aufregen kann bzw. muss. Du sagtest dich das du einen Anwalt wegen der Orientreise eingeschaltet hast, der wird dir dann ja auch geraten haben den Gutschein NICHT einzulösen, denn sonst hast du das Angebot von Aida angenommen und es wird richtig schwer noch irgendwie an das Geld zu kommen...

Vielleicht sollte man manches auch per Konversation kommunzieren - wir wissen doch alle, dass das Unternehmen hier mit liest...

Wenn es um den 10% Gutschein für die stornierten Reisen geht, den konnten wir problemlos für unsere bereits gebuchte Reise Ende Oktober einsetzen. Genauso den Gutschein, den wir für die anfgefallenen Stornokosten der Individualflüge erhalten haben.

Lasst das Thema einlösen von Gutscheinen doch jetzt einfach mal ...

omu

Hast Du es nicht erst mit Deinen Äußerungen hier ins Rollen gebracht???

Ich hab auf Anjas Post geantwortet und gesagt das ihr einfach glauben sollt und wir es gut sein lassen sollten...

Zitat von omu

Richtig. Nehmt solche Tips einfach hin und lasst es uns nicht breit treten bis Aida das merkt und sich irgendwie drum kümmert das es unwichtig mehr geht.

Zitat von Dubainese

Es geht hier um die Kommunikation zwischen Aida und dem Kunden. Hier wurde man von Aida am 12.07.25 gedrängt, den Gutschein schnell möglichs einzulösen.

,,Der Reisegutschein ist bewusst nur für einen begrenzten Zeitraum einlösbar. Damit möchten wir Ihnen einen zusätzlichen Anreiz bieten, zeitnah eine neue Reise zu buchen und sich frühzeitig Ihren Wunschurlaub zu sichern".

Hier kann man von Aida erwarten, dass sie einen darauf hinweisen, daß die Ersatzreisen mit der Aida Prima ab den 30.07.25 mit interessanten Aktionsangeboten angeboten werden. Aber hier hieß es nur.

,,Alternativ bieten wir im Winter 2025/2026 verschiedene attraktive Reisen mit AIDAprima nach Norwegen, Skandinavien und in die Ostsee sowie eine „Große Winterpause Kanaren” an".

Für mich ist dieses Thema jetzt auch durch.

Ich finde es auch absolut bescheiden von Aida. Ich hab mich auch sehr geärgert gestern.

Zumal es darüber hinaus auch schön gewesen wäre, den betroffenen Gästen ein Vorbuchungsrecht einzuräumen. So ein zwei Tage vorher....aber was erwarten wir? Es ist halt wie immer.

Nur mal ne kleine Info für alle betroffenen, die bisher nicht drüber nach gedacht haben, eine höhere Kompensatzion zu fordern als die die AIDA angeboten hat.

Habe heute eine email bekommen.

Sie bieten an 30% des Reisepreises auszuzahlen oder 40% als Gutschein. Gefordert hab ich 50%. Jetzt müssen wir mal überlegen ob wir das machen oder doch den weiteren Rechtsweg gehen...

Zitat von omu

Nur mal ne kleine Info für alle betroffenen, die bisher nicht drüber nach gedacht haben, eine höhere Kompensatzion zu fordern als die die AIDA angeboten hat.

Habe heute eine email bekommen.

Sie bieten an 30% des Reisepreises auszuzahlen oder 40% als Gutschein. Gefordert hab ich 50%. Jetzt müssen wir mal überlegen ob wir das machen oder doch den weiteren Rechtsweg gehen...

Hallo,

hattest du über einen Rechtsanwalt eingefordert oder "privat"?

Gruß