Erstattung bei Umroutungen

Zitat von Dubainese

Wir haben schon teure Flüge gebucht. Es fällt aber trotzdem eine geringe Gebühr an. Wenn hier aber im Forum gepostet wurde, dass Aida die Stornierungsgebühren übernimmt, dann wollen wir uns das natürlich bestätigen lassen.

Ich habe dich mal hier mit hergenommen.

Ich habe die Infos hier im Forum so verstanden dass AIDA quasi den Rest der Stornierungsgebühren übernimmt und du deshalb die Stornierungs Unterlagen von der Airline einreichen musst. Du musst dich also erst an die Airline wegen der Stornierungskosten wenden.
Wenn die Flüge für geringe Kosten stornierbar sind ist das für mich nachvollziehbar
So habe ich das verstanden

Wie wird das aktuell bei der von AIDA angebotenen Reiserücktrittsversicherung gehandhabt? Werden die Kosten erstattet oder bleibt man drauf sitzen?

Da bleibt man drauf sitzen, weil Versicherungsschutz ja bis jetzt bestanden hat.

Finde den Beitrag dazu gerade nicht mit dem Text von Aida un der Absage Mail.

Zitat von Charlynn

Warum bucht man die individullen Flüge auch gerade zu diesen Zeiten nicht stornierbar? Vor Allem bei längeren Flügen die auch nicht so billig sind

Tut mir natürlich trotzdem sehr leid für euch. Ich kann aber auch jede Reederei verstehen die da jetzt ihre Schiffe nicht hinbringen will

das kann viele Gründe haben,zB Abflugzeiten /Tag und Zeit), Flughäfen, Airline, Preis (!) etc etc;trotz eines verbleibenden Restrisikos tendiere ich auch zur Individualbuchung (hatte selbst bei Corona-Ausbruch Glück mit Rückflug ab Capetown via Doha nach FRA - wören wir zu spät in Capetown von Bord gekommen, wäre das mein eigenes Pech gewesen. Life is risky...

Zitat von Dubainese

.......

Betreffend der Übernahme individuell anfallender Kosten können wir Ihnen keine Zusage aussprechen. Schicken Sie die Belege bzgl. einer Stornierung oder Umbuchung per E-Mail an refund@aida.de

Unsere Kollegen der zuständigen Fachabteilung prüfen, nach Eingang der Dokumente, inwieweit ein Entgegenkommen unsererseits möglich ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Gäste im Normalfall bei individuell gebuchtem An- und Abreisepaket das Risiko alleine tragen.

Das klingt bei uns aber etwas anders:
Sofern Sie Ihre An- und Abreise individuell organisiert haben und die gebuchten Flüge nicht nutzen möchten, bitten wir Sie, die entsprechenden Storno- oder Umbuchungsbelege zur Prüfung an refund@aida.de zu senden.

Ich habe die Unterlagen jetzt an unser Reisebüro geschickt, die kümmern sich. Gut, dass wir die haben.

Zitat von Fichtenmoped

Wie wird das aktuell bei der von AIDA angebotenen Reiserücktrittsversicherung gehandhabt? Werden die Kosten erstattet oder bleibt man drauf sitzen?

Wenn du es über Aida gebucht hast bekommst du es zurück.

So steht es in der email:

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen Ihre bisher an AIDA geleisteten Zahlungen (inklusive Reiserücktrittversicherung) sowie bereits auf myAIDA gebuchte Leistungen entsprechend Ihrer ursprünglich gewählten Zahlungsart.

Zitat von Wuchi

Da bleibt man drauf sitzen, weil Versicherungsschutz ja bis jetzt bestanden hat.

Finde den Beitrag dazu gerade nicht mit dem Text von Aida un der Absage Mail.

Eindeutig falsch. Finde es nicht gut wenn du hier falsche Infos stresst. Das ist doch absolut unnötig.

Zitat von Fichtenmoped

Wie wird das aktuell bei der von AIDA angebotenen Reiserücktrittsversicherung gehandhabt? Werden die Kosten erstattet oder bleibt man drauf sitzen?

Die werden nicht erstattet, die Versicherung bestand ja bis heute/gestern.

Zitat von Wuchi

Da bleibt man drauf sitzen, weil Versicherungsschutz ja bis jetzt bestanden hat.

Finde den Beitrag dazu gerade nicht mit dem Text von Aida un der Absage Mail.

Das kenne ich bisher auch so, aber es ist in diesem Fall falsch.

Zitat von geko

Die werden nicht erstattet, die Versicherung bestand ja bis heute/gestern.

Das war zu C-Zeiten so, aber nicht in diesem Fall.

Hast du mehr Hintergründe dazu, weshalb es nun bei der RRV anders sein soll?

Zitat von omu

Wenn du es über Aida gebucht hast bekommst du es zurück.

So steht es in der email:

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen Ihre bisher an AIDA geleisteten Zahlungen (inklusive Reiserücktrittversicherung) sowie bereits auf myAIDA gebuchte Leistungen entsprechend Ihrer ursprünglich gewählten Zahlungsart.

Eindeutig falsch. Finde es nicht gut wenn du hier falsche Infos stresst. Das ist doch absolut unnötig.

So stand es in einem Beitrag hier und siehe auch den Beitrag hierüber.

Zitat von Dubainese

Wir haben gerade diese Antwort erhalten, was andere auch s hon berichtet haben.

Uns liegt viel daran, Ihnen den langersehnten AIDA Urlaub dennoch zu ermöglichen. Gern können Sie eine beliebige Reise aus unserem vielfältigen Angebot neu buchen. AIDA Cruises gewährt Ihnen einen AIDA Urlaubsgutschein in Höhe von 10 % des Schiffreisepreises (exklusive An- und Abreise und Reiserücktrittsversicherung) der abgesagten Reise mit einer Gültigkeit bis zum 30.09.2025.

Betreffend der Übernahme individuell anfallender Kosten können wir Ihnen keine Zusage aussprechen. Schicken Sie die Belege bzgl. einer Stornierung oder Umbuchung per E-Mail an refund@aida.de

Unsere Kollegen der zuständigen Fachabteilung prüfen, nach Eingang der Dokumente, inwieweit ein Entgegenkommen unsererseits möglich ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Gäste im Normalfall bei individuell gebuchtem An- und Abreisepaket das Risiko alleine tragen.

Beitrag gefunden.

Zitat von Filos

Das war zu C-Zeiten so, aber nicht in diesem Fall.

Bin ich auch etwas verwundert, aber es steht klar in der Kommunikation drin. Bisher war es immer so, das es nicht erstattet worden ist. Das ist auch für uns der Grund warum wir eine Jahres Police haben. Die greift bei allen Reisen ...

Zitat von Seesack007

das kann viele Gründe haben,zB Abflugzeiten /Tag und Zeit), Flughäfen, Airline, Preis (!) etc etc;trotz eines verbleibenden Restrisikos tendiere ich auch zur Individualbuchung (hatte selbst bei Corona-Ausbruch Glück mit Rückflug ab Capetown via Doha nach FRA - wören wir zu spät in Capetown von Bord gekommen, wäre das mein eigenes Pech gewesen. Life is risky...

Ich habe nix gegen individuelle Flüge geschrieben, es ging mir darum bei solchen doch längeren und teureren Flügen diese dann stornierbar zu buchen, aber das ist ja auch so geschehen. In dem Beitrag auf den ich geantwortet hatte kam das nicht so raus.

Zitat von HgkS48

Das klingt bei uns aber etwas anders:
Sofern Sie Ihre An- und Abreise individuell organisiert haben und die gebuchten Flüge nicht nutzen möchten, bitten wir Sie, die entsprechenden Storno- oder Umbuchungsbelege zur Prüfung an refund@aida.de zu senden.

Genau den dick markierten Absatz meinte ich.

Spannend, wie unterschiedlich sogar die Textbausteine an Kunden aussehen. - Ich drücke allen die Daumen, dass die Erstattung schnell über die Bühne geht.