AIDA Club - Probleme mit der Reisenübersicht/Seemeilen

Zitat von Sealord

Hallöchen,

Uns ist gerade aufgefallen, dass bei einem von uns im AIDAclub unsere nächste Reise nicht hinterlegt ist und auch MyAida keine Clubmitgliedschaft hinterlegt ist.

Weiß jemand warum? Und kann man das ändern?

schonmal im Voraus

Grüße

Sealord

Alles anzeigen

Da ist wohl die Verbindung zwischen Reiseteilnehmer und Reise nicht da. Eventuell andere E-Mail Adresse verwendet, bei der Buchung? Oder abweichende Schreibweise des Namens? Oder die AIDA IT-Hamster haben sich aus anderen Gründen verschluckt.

Am besten anrufen bei AIDA und Sachverhalt schildern, bzw. reparieren lassen. Von alleine wird das nicht heilen.

Zitat von schmohli

in 68 Tagen, mir gehts auch so, meine Reise, die ich vor einer Woche gebucht habe, erscheint auch nicht,

habe jeden Tag kontrolliert, aber nix,

liebe Grüße

War bei einem meiner Reiseteilnehmer auch schon so...

AIDA per Email kontaktiert und Reise zuordnen lassen... Das System hatte eine zweite Kundennummer generiert... Scheint es gerne zu tun...

Ist vieleicht durch den Fehler von meinem Reisebüro entstanden, in der Buchung stand Herr..... statt Frau....,deswegen haben sie bei Aida angerufen und mir wurde gesagt, es ist geändert worden, da werde ich wohl morgen noch selber bei Aida anrufen um das richtig stellen zu lassen, vieleicht ist deshalb auch auf der Buchung keine Clubstufe aufgeführt und im Club keine neue Reise hinterlegt worden

Man soll es nicht glauben: Nach diversem Schriftwechsel mit AIDA habe ich letztlich heute endlich die Info bekommen, dass die Seemeilengutschrift von Anfang Juni nunmehr erfolgt ist.

Zitat von _Meerelfe_

Man soll es nicht glauben: Nach diversem Schriftwechsel mit AIDA habe ich letztlich heute endlich die Info bekommen, dass die Seemeilengutschrift von Anfang Juni nunmehr erfolgt ist.

Die Info habe ich letzten Mittwoch auch bekommen. Passiert ist bis jetzt aber nichts

LG, Bini

Das ist ja blöd. Bei mir wurden die Meilen tatsächlich heute gut geschrieben.

Ich würde an deiner Stelle einfach nochmal an den Club schreiben, Bini .

Ich drück´ dir die .

Wurde eine Begründung genannt warum die SM nicht gut geschrieben wurden? Doof, dass man immer hinter her sein muss.

Zitat von Sealord

Hallöchen,

Uns ist gerade aufgefallen, dass bei einem von uns im AIDAclub unsere nächste Reise nicht hinterlegt ist und auch MyAida keine Clubmitgliedschaft hinterlegt ist.

Weiß jemand warum? Und kann man das ändern?

schonmal im Voraus

Grüße

Sealord

Alles anzeigen

Bei mir ist es genau das gleiche. Jedesmal bekomme ich eine neue Kundennummer und darf das dann telefonisch klären.

Keine Ahnung was daran so kompliziert ist, mehrere Vornamen habe ich auch nicht. Auch an der Hotline kann sich niemand erklären warum das bei mir nicht klappt...

Zitat von Dany101

Wurde eine Begründung genannt warum die SM nicht gut geschrieben wurden?

Hallo Dany101 ,

nein leider gar nicht. Man hatte wohl versucht, mich telefonisch zu erreichen, um die Sache direkt mit mir zu klären (okay, ich hatte einen Anruf von einer mir unbekannten Nummer, den ich aber erst nach Stunden gesehen hatte), daraufhin habe ich eine Mail erhalten. Dort stand aber auch nur, dass man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldige und die Seemeilen nunmehr gutgeschrieben werden. Das war leider alles.

Viele Grüße, Meerelfe

_Meerelfe_ Schade, aber das Gute ist, dass Aida sich letzendlich doch noch gekümmert hat Ich fände eine extra Übersicht von Sondermeilen auch besser, so dass man dann immer weiß, wann diese wieder verfallen. Manches hat man ja doch nicht auf dem Schirm.

Wir sind Sonntag von der Aura gekommen und am Dienstag waren sowohl die Seemeilen für die Fahrt, als auch die Seemeilen für den Fragebogen gutgeschrieben. So schnell kann es auch gehen!

Zitat von Leatoria

Wir sind Sonntag von der Aura gekommen und am Dienstag waren sowohl die Seemeilen für die Fahrt, als auch die Seemeilen für den Fragebogen gutgeschrieben. So schnell kann es auch gehen!

Bei uns genau so!

Allerdings fehlen immer noch die 1000 Seemeilen für die Reise mit Aida Bella, die am 29.Mai endete.

Hallo zusammen,

mir ist gestern aufgefallen, dass alle meine Reisen mit 0 Seemeilen angezeigt werden. Mein aktueller Stand ist 1 Seemeile und Clubstufe blau,

obwohl ich zu letzte noch gelb war. Leider komme ich heute bei der Hotline nicht durch. Weiß jemand, ob das ein Felder im System ist? Hat noch jemand das Problem?

VG

Dani

Hallo Dani78,

ich habe eben geschaut, bei mir und meinem Mann stimmen die Seemeilen.

Wahrscheinlich wieder mal ein IT Fehler, hatten wir auch schon , alles von 1 Seemeile bis 1.500.000 Seemeilen war schon dabei. Einfach abwarten !

Zitat von Leatoria

Wahrscheinlich wieder mal ein IT Fehler, hatten wir auch schon , alles von 1 Seemeile bis 1.500.000 Seemeilen war schon dabei. Einfach abwarten !

Vielen Dank, dann soll ich mir keine Sorgen machen und mir die Zeit in der Warteschleife sparen? Das Problem löst sich allein?

Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit.

Spar dir die Zeit, abwarten und

Ich denke schon, nicht verrückt machen. Würde einfach nächste Woche nochmal nachsehen und falls sich nichts geändert hat bei Aida reklamieren.

Zitat von Leatoria

Wahrscheinlich wieder mal ein IT Fehler

Wahrscheinlich nicht nur IT !, da läuft gerade einiges richtig schief.

- Neue Buchung getätigt, da haben sie mir einfach mal eine neue Kd. Nr. verpasst

- Mich einfach mal (Landes Adresse) von Paraguay nach PANAMA verfrachtet

- MyAIDA "funktioniert" kann mich einloggen, sehe dass ich Anzahlung geleistet habe, Sitzplatzreservierung für Flug konnte ich Tätigen.

- Alle bisherigen Reisen im Nirwana

- Jeglicher versuch in den Club zu kommen scheitert, beim versuch mir ein neues Passwort zu Regenerieren kommt die Meldung nicht bekannt, obwohl meine Mail Adr. schon seit Jahren verwendet und auch bei der Buchungsbestätigung Funktioniert. Hat da wohl jemand auch mein Geburtsdatum verändert?

Vor zwei Tagen das Formular das außerhalb des Club Portals angeboten wird, zur Reklamation verwendet, bis Heute keine Rückmeldung.

Habe gestern den Fragebogen für meine letzte Reise ausgefüllt und heute sind die 1000 Seemeilen schon gutgeschrieben,

mein Problem vom Bericht #822 und #825 ist inzwischen auch erledigt, durch den Fehler vom Reisebüro hatte meine neue Buchung eine neue Kunden Nr. bekommen,

das Reisebüro hat alles mit Aida geregelt, (nach langem telefonieren) jetzt ist meine Reise wieder im Club zu sehen und die Clubstufe steht auch wieder auf der Buchung