AIDA Club - Probleme mit der Reisenübersicht/Seemeilen

dewildt · 28. Oktober 2016

Gestern wollte ich wieder mal in der AIDA Club reinschauen.
Nach Eingabe der Zugangsdaten kam, statt der übliche Eingangsseite, eine Seite "Auftaktkommunikation" mit der Überschrift "Herzlich willkommen im AIDA Club".
Da die Zugangsdaten meiner Frau funktionieren, scheint es wohl kein grundsätzliches Problem zu sein.
Auf Nachfrage bei AIDA wurde mir mitgeteilt, dass es so aussieht, ob ich nicht mehr im Club wäre. Da aber gerade wohl wieder was dran gemacht wird, sollte nächste Woche wieder alles in Ordnung sein.

Sind noch andere Clubmitglieder betroffen?

Gruß,
Daniel

prinz1 · 28. Oktober 2016

nö...alles normal

Gruß

sarasota · 28. Oktober 2016

Keine Probleme.

caro49 · 28. Oktober 2016

Gerade getestet- klappt einwandfrei !

joachimmeertal · 28. Oktober 2016

... hatte ich auch - anschließend mailte ich AIDA an; nach vier Tagen ohne Antwort mahnte ich an und bekam auf die Mahnung eine erfreuliche Antwort: "Sie haben nach der Ankündigung des neuen Clubs die Bedingungen nicht akzeptiert und sind deshalb aus dem Club ausgeschieden. Nach Ihrer nächsten AIDA-Reise können Sie sich wieder anmelden. Blahblahblah ..."
Zwei Tage später kam die Antwort auf die erste mail: "Systemfehler - wird in der 44. KW bereinigt sein."
Ein weiterer Tag später: "Aufgrund technischer Fehler wurden Seemeilen gelöscht und nunmehr wieder bereinigt ..." Ich konnte mich wieder anmelden.

Ohne weiter Kommentare ...

Harry2013 · 1. November 2016

Habe auch Probleme mit dem Clubbereich. Wurde von gelb auf blau herabgesetzt und meine vergangenen Reisen werden mit 0 Seemeilen angezeigt. Nachdem ich dies vor einiger Zeit bemerkt habe, habe ich über das Club-Kontaktformular AIDA angeschrieben und nach einiger Zeit dies nochmals wiederholt. Eine Antwort habe ich bislang nicht bekommen.

Drachenfisch · 1. November 2016

Bin von Gold auf Blau zurückgestuft ! AC hält es nicht für nötig zu antworten !

dewildt · 1. November 2016

Sehr schön, es tut sich (leider) was
Ich habe heute mal per Email nachgefragt, wann man mit Änderung der aktuelle Situation ändern kann.
Nach einen Standardantwort

Spoiler anzeigen

habe ich wieder mal versucht mich einzuloggen und siehe da, es geht.
Jungfräulich, ohne Reisen mit Clubstufe Blau und 1000 Seemeilen . Immerhin....

dewildt · 1. November 2016

Kurz bei AIDA angerufen:
"Seit heute sind Kollege wieder an dem Problem dran. Aktuelle Zustand ist weiterhin auf das Problem zurück zu führen.
Bitte nächste Woche wieder anrufen, wenn das Problem bis dahin bestehen sollte."

Einen Hinweis (auf Problemen bzw. Problembehebung) auf der Club Einstiegsseite hätte es meiner Meinung nach auch getan..

sarasota · 1. November 2016

Das ist wohl kein generelles Problem.
Bei mir wird derzeit alles korrekt dargestellt.

caro49 · 1. November 2016

Ich komme zwar in den Club, aber mit MyAida klappt es schon den ganzen Tag nicht.
Wollten den Feiertag mal zur Ausflugsbuchung nutzen...

dewildt · 2. November 2016

Zitat von dewildt

Jungfräulich, ohne Reisen mit Clubstufe Blau und 1000 Seemeilen . Immerhin....

Seit heute morgen sind es 1001 Seemeile....
Die vergangenen Reisen sind einsehbar, jedoch (noch) alle mit 0 Seemeilen eingebucht.

Ich denke mal laut:
1) Die eine Seemeilen ist die geschenkte Seemeile, wenn man in den Club reinkommt.
2) Die restliche 1000 Seemeilen ist meine letzte Reise gutgeschrieben. (Ich denke, dass ist der ausgefüllte Fragebogen)

Ach ja: Meine Frau hat nun auch eine Seemeile mehr als Früher.
Ursprünglich habe ich an irgendeinen Rundungsfehler gedacht. (Wobei ich nicht weiß wo 'krumme' Seemeilen hätten anfallen sollen)
Evt. ist dies auch nur die 'geschenkte Seemeile'?
Vielleicht werden alle Seemeilen derzeit neu kalkuliert und ein paar Mitglieder ist was schief gelaufen.

Nachtrag (10:41): 7001 Seemeilen

Harry2013 · 2. November 2016

Bei mir ist es immer noch 1 Seemeile und auf meine Anfrage an AIDA habe ich noch keine Antwort bekommen...

dewildt · 2. November 2016

Ich würde da anrufen. Das hat bei mir noch am besten geklappt.

Im Augenblick würde ich mir wegen der eine Meile keine Gedanken machen, da die Datenhaltung der Club im Hintergrund derzeit wohl 'leicht' chaotisch ist.
(Bei den meisten scheint alles in Ordnung zu sein. Der eine ist kein Mitglied mehr, dann hat wieder jemand nur eine Meile und beim nächsten ist der aktuelle Meilenstand ein dynamischer Vorgang...)

Cap Hornier · 2. November 2016

Mein Konto stimmt (+ die 1 ominöse SM).
Allerdings sind die Reisehistorien nicht einsehbar (Fehlermeldung).

Hoffi68 · 2. November 2016

Ja ja!
Bei mir ist alles auf 1 Seemeilen zurück.
Bei meiner Frau alles in Ordnung. Nach zweiten Anruf bei Aida, leider immer noch keine Änderung.
Wir haben auch bis heute keinen Katalog bekommen.
Na, dann warten wir wohl noch ein bisschen ab.

bfr007 · 2. November 2016

In der Ruhe liegt die Kraft. Wenn alles umgestellt ist ist alles wieder da.

divi8111 · 2. November 2016

Ich hatte die Probleme auch . Heute wurde der technische Fehler behoben und alle Seemeilen sind wieder da , und auch die richtige Clubstufe ☺⚓

dewildt · 2. November 2016

Bin weiterhin noch Blau. Reiseübersicht kann ich wegen einen Webseitenfehler nicht einsehen.

Harry2013 · 5. November 2016

Bei mir auch alles unverändert, blau statt gelb. Habe jetzt auch einmal die Hotline angerufen und dort wurde mir gesagt, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet werde und man dort schnellstmöglich für Abhilfe sorgen werde. Leider haben die sich noch nicht einmal gemeldet. Schade.

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