AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Zitat von MartinaB

darum ging es nicht, es ging darum das hier geschrieben wurde das man jeden Flug stornieren kann. Im Ursprungspost ging es darum das Aida eine Bestätigung verlangt von dem stornierten Flug, welche man aber nicht vorlegen kann, weil der Flug nicht storniert werden kann......

Das Problem ist, dass hier mal wieder sehr viel durcheinander geworfen wird.

Es wurde doch eindeutig dargestellt, dass Aida für die Übernahme der Flugkosten, auf eine Endabrechnung für die Flüge besteht. Was doch wohl mehr als verständlich ist. Die währen doch selten dämlich, wenn sie den Kaufbeleg akzeptieren würden.

Und wie soll ich zeitnah an diese Rechnung kommen, wenn ich den Flug nicht storniere, bzw. der Airline nicht mitteile, dass ich den Flug nicht antreten werde?

So schwer kann das doch nicht zu verstehen sein:

Flüge ohne Flex-Option können bei Germanwings nicht storniert werden. Und man bekommt über diesen Umstand auch keine Bescheinigung, da dies klar aus den AGB hervorgeht. Die widerum akzeptiert AIDA jedoch nicht. So läuft das auch bei uns.

Zitat von Amanpuri

So schwer kann das doch nicht zu verstehen sein:

Flüge ohne Flex-Option können bei Germanwings nicht storniert werden. Und man bekommt über diesen Umstand auch keine Bescheinigung, da dies klar aus den AGB hervorgeht. Die widerum akzeptiert AIDA jedoch nicht. So läuft das auch bei uns.

Wer hat denn Germanwings diesbezüglich, mit der genauen Schilderung des Sachverhalts, angeschrieben und kann eine schriftliche "Verweigerung" vorweisen?

Germanwings beantwortet keine schriftlichen Anfragen, teilte man uns telefonisch mit. Auf mails erfolgt übrigens gar keine Reaktion.

Zitat von Amanpuri

Germanwings beantwortet keine schriftlichen Anfragen, teilte man uns telefonisch mit.

Hmmmm...........? Kontaktformular Ansonsten Einschreiben mit Rückschein an den Firmensitz (steht im Impressum).

Zitat von Amanpuri

So schwer kann das doch nicht zu verstehen sein:

Flüge ohne Flex-Option können bei Germanwings nicht storniert werden. Und man bekommt über diesen Umstand auch keine Bescheinigung, da dies klar aus den AGB hervorgeht. Die widerum akzeptiert AIDA jedoch nicht. So läuft das auch bei uns.

Ich kann verstehen, dass AIDA in dem Fall nicht im voraus erstattet, sondern erst dann, wenn der Flug tatsächlich ohne den Reiseteilnehmer stattgefunden hat.

Zitat von klausnorbert

Ich kann verstehen, dass AIDA in dem Fall nicht im voraus erstattet, sondern erst dann, wenn der Flug tatsächlich ohne den Reiseteilnehmer stattgefunden hat.

Aida erstattet nicht erst dann, wenn der Flug tatsächlich ohne den Reiseteilnehmer stattgefunden hat, sondern dann, wenn der Flug storniert wurde und/oder eine Endabrechnung vorliegt.

Steht doch alles weiter vorne eindeutig beschrieben.

Ich kann nur jedem raten der sich jetzt mit seiner Airline rumschlagen muß trotzdem innerhalb von 4 Wochen (jetzt also noch 3 Wochen) bei AC Widerspruch gegen die mangelnde Reiseleistung einzulegen. Versäumt ihr diese Frist sind die Ansprüche verwirkt.

Zitat von Cocktaillover

Aida erstattet nicht erst dann, wenn der Flug tatsächlich ohne den Reiseteilnehmer stattgefunden hat, sondern dann, wenn der Flug storniert wurde und/oder eine Endabrechnung vorliegt.

Steht doch alles weiter vorne eindeutig beschrieben.

Worin besteht denn jetzt der Unterschied? Wenn die Airline die Endabrechnung erst macht, wenn der Flug nicht angetreten wurde, kommt es doch auf dasselbe raus. Ich schrieb "in dem Fall", nicht immer.

http://www.n-tv.de/ratgeber/Was-z…le13440901.html
Ziemlich interessant.

Theoretisch müssen die Airlines zumindestens die Gebühren und Steuern erstatten, egal welche Buchungsklasse...oder?
Marie

http://www.flightright.de/flugticket-erstattung/

Natürlich kann man auch "nichtstornierbare" Flüge "stornieren", auch bei Germanwings.
1. Flug bei der Hotline telefonisch "absagen" und eine Abrechnung der Steuern und Gebüren verlangen
2. Flug nicht antreten und Rückerstattung der Steuern und Gebühren anfordern.

Beide Möglichkeiten funktionieren

aber

viele Airlines drücken einem dann eine Gebühr auf (s. m. Beitrag oben), die häufig die Steuern und Gebühren erreicht.

Aber das ist eindeutig rechtswidrig.

Na, und eventuell noch ein Fall für den Anwalt.

Aber es gibt sogar Aairlines, die korrekt und zügig ihren Pflichten nachkommen, selbst erlebt bei Brussels Airlines.

Zitat von Cocktaillover

Du hältst es also für sinnvoll, bis Januar, Februar, März zu warten, um Aida eine (Endab)Rechnung für eine jetzt stornierte Orient-Tour vorzulegen, für die ich auch jetzt das Geld zurück haben möchte?

Es gibt doch hier jetzt schon Aufregung, da eine Airline angeblich 4-6 Wochen Bearbeitungszeit genannt hat.

Außerdem kann ich nur jedem raten, sich hier nicht auf solche pauschalen Aussagen zu verlassen, einfach den Flug verfallen zu lassen, um dann problemlos die Steuern und Gebühren erstattet, und eine Abrechnung ausgestellt, zu bekommen.

Man kann sich das Leben auch unnötig schwer machen.

Dass diese Regelung sinnvoll ist, habe ich ja nie gesagt.
Und nachvollziehen kann ich dieses Prozedere auch nicht.

Sollte jemand vorzeitig sein Geld wieder bekommen - umso besser!
Natürlich würde es auch mir Bauchschmerzen bereiten wenn es um einen Flug geht der erst im nächsten Jahr stattfindet.

Ich habe jüngst einen Flug verfallen lassen müssen.
Habe per Mail um Erstattung gebeten, kurz darauf kam eine neue Buchungsbestätigung aus der hervor ging, auf welchen Kosten ich sitzen geblieben bin. Kurz darauf kam dann auch die Überweisung auf mein Konto.

Hab gerade versucht bei AIDA zu erfragen, welche Balkonkabine wir bekommen würden, wenn wir der Umbuchung zustimmen
würden. Auskunft negativ, da Variobuchung. Da hätte sie keine Möglichkeit, würde der Computer entscheiden. Auf meinen Hinweis,
dass eine Balkonkabine nicht einer Verandakabine Komfort entspricht: AIDA will mir ja nur gutes tun, wenn sie mir eine Balkonkabine
als Ersatz geben, müsste ich ja nicht nehmen, könnte ja auf premium umbuchen!! Mensch, hab ich ein Glück.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?


Gruß Renate

Zitat von kirmet

Hab gerade versucht bei AIDA zu erfragen, welche Balkonkabine wir bekommen würden, wenn wir der Umbuchung zustimmen
würden. Auskunft negativ, da Variobuchung. Da hätte sie keine Möglichkeit, würde der Computer entscheiden. Auf meinen Hinweis,
dass eine Balkonkabine nicht einer Verandakabine Komfort entspricht: AIDA will mir ja nur gutes tun, wenn sie mir eine Balkonkabine
als Ersatz geben, müsste ich ja nicht nehmen, könnte ja auf premium umbuchen!! Mensch, hab ich ein Glück.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?


Gruß Renate

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Arroganz scheint einen neuen Namen zu haben

Ich verstehe immer noch nicht warum Ihr überhaupt mit Aida diskutiert und nicht auf Vertragserfüllung besteht. Bevor die Euch kündigen wird das Angebot besser. Wetten. LG Bernd

Zitat von Clipperbar

Ich verstehe immer noch nicht warum Ihr überhaupt mit Aida diskutiert und nicht auf Vertragserfüllung besteht. Bevor die Euch kündigen wird das Angebot besser. Wetten. LG Bernd

Hallo Bernd, Vertragserfüllung geht nicht, da das Schiff nicht fertig ist.
Wolfgang

Zitat von kirmet

Hab gerade versucht bei AIDA zu erfragen, welche Balkonkabine wir bekommen würden, wenn wir der Umbuchung zustimmen
würden. Auskunft negativ, da Variobuchung. Da hätte sie keine Möglichkeit, würde der Computer entscheiden. Auf meinen Hinweis,
dass eine Balkonkabine nicht einer Verandakabine Komfort entspricht: AIDA will mir ja nur gutes tun, wenn sie mir eine Balkonkabine
als Ersatz geben, müsste ich ja nicht nehmen, könnte ja auf premium umbuchen!! Mensch, hab ich ein Glück.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?


Gruß Renate

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Hallo Renate,

wir hatten Premium Veranda mit begehbarem Kleiderschrank - und jetzt eine Kabine, die man sonst nur bei Vario bekommt: direkt an der Treppe... Vermutlich hast Du hiermit sogar Glück, denn ich schätze, dass nach und nach Kabinen zurückkommen - lt. unserem Reisebüro gibt es derzeit gar keine freien Balkonkabinen - schätze AIDA hofft darauf, dass fleißig storniert wird. Drücke Dir die Daumen - ich fürchte, unsere Kabine wird dann auch für Vario zur Verfügung stehen.

Zitat von Wolfgang

Hallo Bernd, Vertragserfüllung geht nicht, da das Schiff nicht fertig ist.
Wolfgang

Dachte eigentlich mittlerweile hätte jeder verstanden um was es geht.... scheinbar aber nicht.

Zitat von Wolfgang

Hallo Bernd, Vertragserfüllung geht nicht, da das Schiff nicht fertig ist.
Wolfgang

Also nochmal ganz langsam. Aida hat einen Vertag mit Reisenden. Kündigt der Reisende den Vertrag wird für Ihn Summe X fällig.Je nach Kündigungstermin.
Kann Aida den Vertrag nicht erfüllen und es ist keine höhere Gewalt, so muß Aida den Vertrag kündigen und es wird Summe X fällig. Je nachdem wie hoch der Schaden des Kunden ist. Genaueres legt das Gericht fest. Kündigt der Kunde von selber den Vertrag freut sich Aida und braucht keine Entschädigung zu zahlen.
Bitte auch zu bedenken, daß viele Gäste die Prima und nicht Mein Schiff gebucht haben, weil sie an die Leistung von Aida geglaubt haben. Als Firma TUI würde ich mich auch verar...fühlen. Erst Gäste ködern und dann auf alten Kahn umbuchen. LG Bernd