Zusatz-/Nebenkosten Prima

Also jetzt mal ganz ehrlich. Auch wenn hier einige total überzeugt sind von aida, aber das ist wirklich das allerletzte was hier dem Kunden vorgekaugelt wird. Dieses hin und her, genau wie das Thema Getränkepakete. Nicht zu vergessen die Änderung der Clubstufenberechnung. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Vor kurzem hatte ich erst ein Problem mit einer Reisebuchung, der angegebene Preis stand inkl. Flug und dann stellte sich heraus, dass es ein Darstellungsfehler ist. Der Flug kostete noch extra. Muss feststellen, dass Aida einige Darstellungsfehler hat. Doch mal ganz ehrlich, hier in diesem Fall wegen 1,50 Euro soviele Kunden zu verärgern und vor allem es in Kauf zu nehmen ständig mit Kunden darüber diskutieren zu müssen warum es auf einmal was kostet, da muss es dem Konzern wohl nicht so gut gehen oder zu gut

Zitat von Hansi0815

Hab gerade wieder eine Nachricht aus HRO bekommen, die Wurst soll jetzt doch wieder kostenfrei sein und bleiben.

Entscheiden die sich da auch mal irgendwann?!

oh, oh was für ein armes Würstchen.....

Zitat von fs97

Entscheiden die sich da auch mal irgendwann?!

Na ja, letzte Woche noch an "alle" Haushalte/Kunden einen Werbeflyer verschicken
mit eingeklebtem und mitnehmbarem Infoblatt wie oben abgebildet
und 2 Tage später "April April", das passt ja wirklich nicht ganz.

Allerdings müssen sie für den Bereich unbedingt etwas an der Entlüftung machen !
Die Heiße Ecke war schon weit im voraus und auch in den Shops zu riechen.
So setzt sich da niemand lange hin, um dazu noch ein kostenpflichtiges Getränk zu verzehren
und die Tapas-Bar würde dann auch nicht so angenommen werden wie gewünscht.

In der Nacht von Samstag auf Sonntag sollen in dem Bereich auch die Rauchmelder ausgelöst haben

Zitat von fs97

Entscheiden die sich da auch mal irgendwann?!

Ja, etwa alle zwei Stunden wird neu entschieden

Direkt neben der scharfe Ecke ist der "Tapas & Bar". Die Portionen sind nicht gerade üppig:
Wir haben zu zweit dort fünf verschiedene Portionen bestellt in der Annahme, dass dies für zwei Personen ausreichen sollte.
Tatsächlich passten die Portionen dann auf zwei (statt fünf) kleine Schälchen.
Da dies für uns nur als Vorspeise gedacht war, konnten wir damit leben.
Fazit für Tapas & Bar: Nächstes mal mindestens 50%-100% mehr bestellen

Ach ja:
Mir wurde vom Tischnachbar gesagt, dass man Speisen Nachbestellen kann, dann aber auch wieder neue Getränke fällig werden.
(Kann das jemand bestätigen?)

Daniel

Soll das heißen das du ein Getränk bestellen musst ?

Das mit der Currywurst habe ich nicht verstanden. Alleine schon deswegen, weil es die im Brauhaus für umsonst gibt.....

Hätte AIDA aber mal eine andere Art der Currywurst verkauft (bei uns gibt es das Festival der Currywurst, verschiedene Wurstsorten, verschiedene Soßen, verschiedene Würzungen) hätte ich das mit dem Aufpreis verstanden. Aber so???

Es geht mir nicht um die 1,50 aber es wurde als kostenfrei beworben oder irre ich mich da.

Ich denke bei der PRIMA wird sich nun einiges einpendeln. Aber dieses Hin und Her in verschiedenen Bereichen verstehe ich nicht. Einfach eine klar AUSSAGE treffen und dann dabei belassen lassen.

Ich muss ja sagen, dass ich es absolut verstehen kann, wenn man in Rostock sagt, dass sich alles erst mal einpegeln muss. Logisch - neue Schiffsklasse, neues Schiff, Crew noch fremd, Abläufe noch absolut uneingespielt. Da habe ich absolutes Verständnis und würde auch, wäre ich jetzt in den ersten Wochen an Bord, totale Nachsicht zeigen.

Aber das man erst nach einigen Wochen Betrieb festlegen möchte, was wie viel bzw. was überhaupt etwas kostet, finde ich ziemlich kundenunfreundlich! Da kommt sich doch jeder verklappst vor  

gelöscht

Zitat von Rentner2013

Möchte zu der ganzen Diskussion auch mal meinen "Senf" dazu geben.
Für die, die wissen möchten, was wo inklusive oder nicht ist,
hier einen Link:
https://d1ozq1nmb5vv1n.cloudfront.net/fileadmin/user…kuebersicht.pdf

Etwas anderes habe ich von AIDA auch noch nicht gehört/gelesen. Auf der Tour von 23.-25.04. war es auch so. Kann also die Vorwürfe gegenüber AIDA nicht nachvollziehen.

Genau. Und dann kommt man an Bord und soll für die Wurst bezahlen. Passt nicht, oder?
Und entgegen der Broschüren wollte AIDA gestern Geld für die Wurst haben.

Was gibt es da nicht nachzuvollziehen?

Das ist einfach ganz mieser Service von AIDA.

Von mir aus kann die Wurst gerne 1,50 Euro kosten, aber dann sollte man das vorher auch so in die Broschüren und Prospekte schreiben.
So hat man doch nur wieder verärgerte Kunden.
Aber AIDA ist ja wieder zurück gerudert, da die Kunden wohl genug Alarm beim Kundenservice / den sozialen Netzwerken gemacht haben.

Zitat von Rentner2013

Und zu der Kritik an der Tapas Bar (Portionen zu klein) hier einen Auszug aus Wikipedia:

Klar, dass Tapas 'nur' Häppchen und die einzelne Portionen keine volle Mahlzeiten sind.
Da wo ich bisher Tapas bestellt habe, vielen die Portionen aber bisher üppiger aus.

Mein Kommentar war nun nicht als Kritik (an AIDA) gemeint, sondern nur eine Information an andere Interessierten.

Zu den Getränken in der Tapas & Bar:
Ich hatte direkt was zu trinken bestellt.
Den Kommentar einer Tischnachbar habe ich so verstanden, dass ein Getränk pflicht wäre.
(Da kann ich mich auch geirrt haben.)

Daniel

Ich fand den Tapas bar Tipp gut. Ich kenne nämlich Bars da ist man nach 2 Tapas satt kenne aber auch welche da braucht man 6 , 7 nur ich bestelle lieber im Nachhinein, selbstverständlich trinke i h was dabei.

Na denn, geht ja

Hoffentlich gibt es jetzt erstmal keine weiteren Überraschungen mehr

Gibt es auch keinen Tischwein und Wasser mehr, in den Restaurants, in denen die Getränke nicht inklusive sind?
Im Brauhaus ist ja auf den anderen Schiffen zumindest das mit dabei.

Soweit ich dass verstanden habe gibt es nur Getränke gegen Bezahlung auch im Brauhaus.

Zitat von Schnitzelking

Gibt es auch keinen Tischwein und Wasser mehr, in den Restaurants, in denen die Getränke nicht inklusive sind?
Im Brauhaus ist ja auf den anderen Schiffen zumindest das mit dabei.

Nein gibt es dort nicht.

Auf Nachfrage haben wir (vor zwei Monate) im Brauhaus zum Abendessen auch Wein bekommen.