AIDA und Pauschalflüge

Hallo Tine,

wir sehen das genauso.........

Aber es kann natürlich immer ein Problem wg/Streik, Ausfall usw. geben
und das hast du mit einer individuell gebuchten Anreise die A....Karte
gezogen.

Gut Malle geht sicher noch, obwohl.........Vor 2 Jahren hatte ein Flieger aus
HH 14 Stunden Verspätung. Da viele Pauschalreisende an Bord der
Maschine waren sind wir dann erst um 3 Uhr nachts losgefahren. Ansonsten, hm......finde dann mal schnell nen Flieger, der dich z.B. nach
Tunis bringt. Hat sich AC sicher gut bezahlen lassen vom Ferienflieger.
Gut, Hafengebühren wurden andererseits auch fällig.

Übersee wird es noch schwieriger. Könnte man zwar eventuell mit einer
Hotelübernachtung überbrücken. Wenn man aber auf die Schulferien ange-
wiesen ist!!!!!

Aber es ist schon sehr ärgerlich. Da hast Du vollkommen recht. Was könnte
man von dem gesparten Geld für Ausflüge machen.........

LG Maria & Wolfgang

Hallo,

haben auch gerade diese Erfahrung machen müssen. Wollte die Anreise nach Mallorca
am 31.10 auch pauschal über Aida buchen. Erst gab es keine Flüge von HH, danach sollte wir knapp 300€ dafür bezahlen.

Nun habe ich bei tuifly für 98 € 2 Personen gebucht. Der Flug geht schon morgen 7.00Uhr, ich denke das sollte genug Reserve sein wenn wir um 22 Uhr ablegen. zudem fliegt aida ja nun auch schon mit TUIfly oder?!

viele grüße

P&M

Aida und Mallorca, das heißt auf jeden Fall nur Individuall buchen. Über Aida ist das einfach viel zu teuer. Wir haben das bisher bereits 3 Mal so gemacht und es hat wunderbar geklappt.

Wenn's wieder ab Mallorca losgeht, dann nur als Induviduallist.

Bei HH - NY haben wir hingegen über Aida gebucht. Und im Nachhinein sind wir ganz froh drüber. Als Pauschi muß ich mich hier um nichts kümmern. Die Indi's müssen das Gepäck schon mal 2 Tage vorher abgeben und es geht vorab zum Zoll.

Aber um aufs eigentliche Thema zurückzukommen. Andere Reiseveranstalten bieten auch komplette Pauschalreisen an. Wenn ich dort den Flug mitbuche, dann bekomm ich auch kein Geld zurück wenn die z. B. mit Tuifly fliegen. So ist halt mal das Leben.

LG Ute

Zitat

Original von Ute
Die Indi's müssen das Gepäck schon mal 2 Tage vorher abgeben und es geht vorab zum Zoll.

LG Ute

Hallo,

...warum müssen die "INDI'S" das Gepäck 2 Tage vorher abgeben

Gruss
Heizergruss

Zitat

Original von Heizergruss

Hallo,

...warum müssen die "INDI'S" das Gepäck 2 Tage vorher abgeben

Gruss
Heizergruss

Ich habe mich deswegen im betreffenden Threat auch schon umgesehen und das nicht wirklich kapiert … wird wohl auf den Sicherheitswahn der Amis geschoben – macht aber keinen Sinn, denn dann wäre das Gepäck der anderen Gäste auch betroffen. Ich würde eher sagen, seitens AC hat man die Individualreisenden nicht ganz so lieb BTW: Überhaupt scheint was die USA-Touren angeht bei AC organisatorisch irgendwas nicht so dolle zu laufen. Dass alle auch noch nen zweiten Ausweis mitschleppen müssen, nur weil AC die Pässe an Bord behalten will – woanders werden beim Check-In die Pässe eingescannt und man bekommt sie sofort wieder. Das hätte AC auch längst mal so machen können Es wird so viel geändert, nur leider den Gästen nicht wirklich leichter gemacht.

Gruß,
Dennis.

Zitat

Original von tine.w

Mit dem zweiten Pass allerdings ist schon nicht ganz ungewöhnlich aber auch hier wäre angebrachter, die Kunden im Vorfeld zu bitten, macht euch eine Kopie vom Pass und nehmt den immer mit...

Tine

Hallo,

...laut Aussage eines Arbeitskollegen wurden auf der "Ostseeroute" die Reisepässe beim "Einchecken" kopiert (Aida wird flexibel)

Gruss
Heizergruss

...habe bezüglich Flug nach Dubai über AC auch so meine Erfahrung gesammelt

...wir wollten im Juni 2008 für Februar 2009 Flüge mit "Emitrates" von Hamburg nach Dubai über AC buchen

...laut Aussage AC waren die Flüge schon ausgebucht(9 Monate vor dem Reisetermin)

...AC hatte sicherlich nur 2-4 Plätze in dem "Flieger" geblockt

...AC wollte auch keine zusätzlichen Plätze blocken (AC will sicherlich die "Pauschalflugzeuge"ab Frankfurt,München,Düsseldorf füllen)

...da in dem "Emirates - Flieger"noch reichlich Plätze frei waren, haben wir individuell gebucht

Hallo,
als wir im Juni für Dubai im Dez gebucht haben gab es keine Flüge mehr ab Berlin Tegel.

Wir haben uns dann entschieden ab Leipzig zu fliegen.

Vor zwei Wochen rief uns unser Reisebüro an und sagte ,wenn wir wollen ,können wir jetzt doch ab Berlin fliegen.

Es wurde einfach ohne zusätzliche Kosten umgebucht.

Was ich nicht weiß ob das von Seiten AC geschehen ist oder wir ein besonders bemühtes Reisebüro haben.(das haben wir auf jeden Fall)

Wir haben uns jeden Falls gefreut das uns jetzt keine Mehrkosten durch einen Mietwagen entstehen.

Ja und die Flüge nicht über AC zu buchen erschien mir doch etwas heikel, obwohl wir da einiges an Geld gespart hätten.

Ich meine jetzt lediglich den Zubringerflug nach Frankfurt und zurück.

Vieleicht muß man einfach auch nur mal Glück haben.
Gruß Steffie

@ ursus48

Es ist sehr interessant zu lesen, dass ihr auch Probleme mit den Flügen aus/nach Österreich habt.

Wir haben die Aura HH - NY gebucht, und den Rückflug pauschal, da er als Direktflug im Katalog stand. Wir wurden von AC nie über eine Änderung informiert, und erfuhren erst, als wir unser Reisebüro baten, die Flugzeiten herauszufinden, dass wir über Frankfurt fliegen sollen. Es hätte wohl nicht mit den Verträgen für die Direktflüge geklappt.

Ich bin nun super sauer, weil ich gerne ein oder zwei Tage in New York angehängt hätte, und nur der Direktflug mich dazu bewegen konnte, darauf zu verzichten.

AC antwortete auf meine Anfrage nur sehr lapidar mit einem Hinweis, dass die Änderung durch die AGB gedeckt sei.

Abgesehen davon, dass das nicht mein wichtigstes Anliegen war (ich wollte eher wissen, wie sie dazu stehen, langjährige Kunden zu enttäuschen), bin ich mir bei genauer Überlegung nicht mehr sicher, ob das stimmt. Ich bin kein Jurist, aber dass sich Flüge ändern können, das sehe ich schon ein. In diesem Fall haben sie sich aber nicht geändert, sondern das, was versprochen wurde, wurde nie angeboten. Für mich ist das keine Änderung (das wäre z.B. eine Umroutung von LH auf eine andere Airline wegen Streiks oder wegen zu wenig Plätzen), sondern falsche Information (und damit unlauterer Wettbewerb).

Wie sehr ihr das?

Hallo Julia,

auf die Frage wie AC mit langjährigen Kunden umgeht wirst Du wohl keine Antwort erhalten. Ich warte seit Monaten auf die Beantwortung der Frage, wieso es Kunden gibt, die für mitreisende Teens einen Extra-Kabine für 150,- € bekommen haben, oder von Außen- auf Balkonkabine
gebucht wurden (ohne Mehrkosten).
Wir wollten nichts von AC geschenkt haben, aber wenn man sieht wie die Reisen über Just rausgehauen werden, hätte man auch langjährigen Premium-Kunden ein Angebot für eine andere Kabine machen können. So bleiben wohl einige Kabinen auf den USA-Touren leer. Auf der 14tägigen Karibik-Route hat man auch lieber Kabinen leer gelassen als sie Familien mit Teens (gegen Zuzahlung) anzubieten.

Ich denke es wird nicht mehr lange dauern, bis AC merkt, dass man mit den Kunden nicht einfach so umspringen kann. Für den nicht geringen Katalog-Preis kann man auch eine gewisse Leistung und Kundenpflege erwarten. Wir haben immer über ein Jahr im voraus gebucht und auch die Sitzplatzreservierungswünsche angegeben, es gab zwar immer reservierte Plätzte, aber nie in dem von uns angegebenen Bereich.

Wir warten mit Spannung auf den TUI-Cruises Katalog, da wir bei AC alles storniert haben können wir richtig mit der Planung für nächstes Jahr loslegen.

Übrigens sehe ich es auch so, dass ihr nach Katalogangaben gebucht habt und über eine Änderung hättet informiert werden müssen.
AC kann einen doch nicht einfach nach belieben auf Flughäfen die ein paar hundert Kilometer entfernt sind buchen. Wenn das alles über die AGB`s abgedeckt sein soll, hat man ja gar keine Rechte mehr als Kunde

LG Aidaaura

Zitat

Original von condor
Ist doch verständlich warum AC ab Hamburg oder allgemein bei EK kaum Kontingente einkauft :

Man will die Vollcharter ab DUS MUC und FRA vollbekommen, und wenn da zu viele mit EK fliegen dann sind die nicht voll.

Hallo,
letztes Jahr waren bei uns im Flieger Gäste, die nicht aufs Schiff in La Romana gingen. Sie hatten Restplätze von Condor erworben. Also wird warscheinlich AC die nichtgebuchten Plätze an Condor zurück geben.
Die hatten 350.-€ für hin und zurück bezahlt.

Wolfgang

Zitat

Original von Wolfgang

Hallo,
letztes Jahr waren bei uns im Flieger Gäste, die nicht aufs Schiff in La Romana gingen. Sie hatten Restplätze von Condor erworben. Also wird warscheinlich AC die nichtgebuchten Plätze an Condor zurück geben.
Die hatten 350.-€ für hin und zurück bezahlt.

Wolfgang

Sowas ist leider nur sehr schlecht planbar.

Gruß,
Dennis.

Hi,

bei den Flügen ist sehr viel verbesserungsbedürftig, siehe auch unter Premium Buchung: Anreisepaket wirklich Premium?

Gruß,
Frank