TUI tauscht Kabinen auch im Pro-Tarif

Gibt’s bei anderen Gesellschaften auch und wird meist mit Corona begründet. Es werden Quarantäne Bereiche geschaffen, wahrscheinlich liegt die Kabine in diesem Bereich

Die Quarantänebereiche werden aktuell auf den Schiffen vergrößert. Vermutlich ist deine Ursprungskabine jetzt eine Kabine im isolierten Bereich, der für Covid-Fälle freigehalten wird. Vielleicht mal bei TUI Cruises melden, ggf. lässt sich da ja noch was ändern, so dass ihr wieder nebeneinander seid.

Ich würde vorschlagen, überlegt, welche Kabinen für Euch noch in Betracht kämen, Eure ausgewählten sind offensichtlich für Quarantänen vorgesehen. Und dann ruft an, falls da Kabinen noch da sind, die Euch besser gefallen als die jetzt von Tui zugeteilten, werden Sie Euch mit Sicherheit darauf umbuchen

Und wenn sie euch nicht umbuchen dann fordert den Preisunterschied ein.

Alles ander wäre ja nur eine „Verschlimmbesserung“ (B>A aber nicht nach euren wünschen).

Zitat von Lillymau

Danke für eure Hilfe,

Leider hat alles nichts geholfen.

Keine Kabine neben unseren Freunden und keine Erstattung oder Bordguthaben.

Das steht alles in den AGB, man kommt nicht dagegen an…

Wir hätten noch eine ander Kabine bekommen können, aber das hätte nichts verbessert für uns.

Ich finde das für den Pro-Tarif wirklich nicht kulant.

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AGB sind öfters nicht mit geltenden Recht kompatibel.

Notfalls hilft dann nur noch Anwalts Liebling.

Zitat von Lillymau

Danke für eure Hilfe,

Leider hat alles nichts geholfen.

Keine Kabine neben unseren Freunden und keine Erstattung oder Bordguthaben.

Das steht alles in den AGB, man kommt nicht dagegen an…

Wir hätten noch eine ander Kabine bekommen können, aber das hätte nichts verbessert für uns.

Ich finde das für den Pro-Tarif wirklich nicht kulant.

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Bei soviel Geld, gegebenenfalls einen Anwalt konsultieren.

Zitat von Lillymau

Danke für eure Hilfe,

Leider hat alles nichts geholfen.

Keine Kabine neben unseren Freunden und keine Erstattung oder Bordguthaben.

Das steht alles in den AGB, man kommt nicht dagegen an…

Wir hätten noch eine ander Kabine bekommen können, aber das hätte nichts verbessert für uns.

Ich finde das für den Pro-Tarif wirklich nicht kulant.

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Falls Du nur mit der Hotline telefoniert hast, bliebe vor der Einschaltung des Anwalts (die Überlegung würde ich aber wenigstens dabei erwähnen) noch eine kurze schriftliche Darlegung. Was ihr warum gebucht habt, worauf ihr dabei besonders wert legt. Unter Fristsetzung…

Lillymau

Wäre eure gebuchte Kabine auf Deck 9 eine mit dem Balkon an der Wölbung, also bei den Treppenhäusern?

Lillymau, ohne ein Entgegenkommen würde ich mich hier nicht abwimmeln lassen, notfalls Anwalt nehmen. Du hast andere Leistungen gebucht, zahlst dafür. Also dran bleiben

Zitat von Lillymau

Ich finde das für den Pro-Tarif wirklich nicht kulant.

Das Wort "Kulanz" existiert bei TUI Cruises schlichtweg nicht. Es wird aus dem Kunden das maximale an Euro herausgeholt. Uns haben sie bereits vor Corona direkt als Neukunden vergrault, ohne dass wir einen Fuß auf's Schiff gesetzt haben.

Ein wesentlicher Unterschied vom Pro-Tarif ist die Wahl der Kabine durch den Buchenden, wofür dieser einen Aufpreis bezahlt. Fällt diese gewählte Kabine weg, entfällt ein wesentlicher Bestandteil der Buchung. Das begründet ein Rücktrittsrecht ohne Stornokosten.

Mein Rat:
Schriftlich (auch per E-Mail möglich) den Sachverhalt darlegen. Dabei kurz und präzise schreiben und auf die o.g. Wesentlichkeit verweisen. Vorher liest du dir die AGBen in Ruhe genau durch und beziehst dich dann auch darauf. Punkt 5a/b dürften hier z.B. relevant sein. Du gewährst TUI aufgrund der baldigen Abfahrt eine Frist von 3 Arbeitstagen für die Rückmeldung und die Bestätigung des Rücktrittes und der vollständigen Erstattung. Kommt diese nicht, schaltest du umgehend eine Anwältin/einen Anwalt ein.

Zitat von Juchhu

Zitat von Lillymau

Ich finde das für den Pro-Tarif wirklich nicht kulant.

Hier geht es auch gar nicht um Kulanz, sondern darum, dassDu in den Genuss Deines Tarifs, den Du gebucht hast, kommst! Du hast diesen Tarif (teuer) bezahlt. Wesentlicher Punkt ist da die freue Kabinenwahl. Dir das zu gewähren ist Teil des Vertrags, keine zu erbittende Kulanz! Aber das kannst nicht mit der Hotline besprechen. Schriftlich, wie zB von geko vorgeschlagen