Wir hatten jetzt in 2025 auch einen ungewollten Kabinentausch im Pro-Tarif ohne eine vorherige Ankündigung oder Absprache. Wir hatten es erst durch die Zusendung der Kofferanhänger gemerkt.
Unser Reisebüro versuchte die Schuld auf TUI-Cruises zu schieben. Wir hatten von unserem Reisebüro eine Bestätigung mit unserer gewünschten Kabinennummer vorliegen. In der Bestätigung eine Woche später von TUI-Cruises war dagegen keine Nummer eingetragen. Wir hatten uns natürlich auf die Bestätigung vom Reisebüro verlassen.
Der Grund war anscheinend, dass das Reisebüro real ohne Kabinennummer gebucht hatte, uns aber über ihre eigene Reisebürosoftware eine feste Kabinenreservierung, eventuel unbewusst, vorgegaukelt hatte. Schadensersatzansprüche wären somit nicht an TUI-Cruises sondern an das Reisebüro zu richten gewesen.
