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Was für ein technisches Problem es ist würde mich schon auch interessieren. Es muss schon was schwerwiegendes sein, dass man so lange definitiv nicht auslaufen kann und einen der Wechselhäfen sausen lassen muss

Der technische Defekt wurde nicht benannt. Das Krisenmanagement von Aida war eine Katastrophe. Bin jetzt nach dem Abstieg urlaubsreif und völlig bedient. So geht man mit zahlenden Gästen.auch wenn sie absteigen, nicht um.

du warst halt nur einer von Tausenden, da ist eine persönliche Betreuung schwierig

Zitat von el-capitano

Wenn ich jemanden persönlich meine, schreibe ich der Person auch persönlich.

das kann ich bestätigen

Zitat von KHein21056

Der technische Defekt wurde nicht benannt. Das Krisenmanagement von Aida war eine Katastrophe. Bin jetzt nach dem Abstieg urlaubsreif und völlig bedient. So geht man mit zahlenden Gästen.auch wenn sie absteigen, nicht um.

Ggf. kannst Du das mal etwas näher beschreiben...

Wir durften entweder in Marseille absteigen und die Rückreise selbst organisieren oder bis Palma mitfahren und dann wird die Abreise zum Wunschflughafen von Aida organisiert. Haben dann 11 Stunden auf eine neue Kabine gewartet, die dann die gleiche war. Aida hat dann aus dem Wunschflughafen statt Berlin einfach Köln gemacht mit Ankunft um 1 Uhr nachts und von Köln nach Berlin kann man dann selbst organisieren. Ist einfach toll von Aida.

Euer Wechselhafen war demnach Barcelona?

An und Abreise war individuell organisiert?

Was wurde euch den bei Bekanntgabe des Zielflughafen Köln von AIDA gesagt wie ihr dann nach Berlin kommen sollt?

bei 4000 PAX wie ich im Forum gelesen habe, ist das wohl ein individuelles Problem. Die meisten hatten, den richten Flughafen erreicht. AIDA hat in diesem Fall echt super Leistung gebracht, wenn man dem Thead verfolgt hat. An der Rezi hat man Euch nicht geholfen, dass Köln und Berlin knapp 600km zu weit im Westen abgesetzt hat?

Manche haben Vorstellungen in der heutigen Welt... ich denke alle Paxe binnen so kurzer Zeit zum Schiff und nach Hause zu bringen war eine Meisterleistung, meiner Ansicht nach..das dort zwischendurch mal Chaos aufkommt, ist bei so einem gravierenden Problem mit der Vielzahl an Betroffenen vollkommen normal. Da habe ich in anderen Zusammenhängen schon ganz anderes erlebt. Von daher Hut ab in dieser Situation vor aida.

Ich glaube, ihr solltet euch hier lieber kein Urteil erlauben. Ihr wart nicht da und habt die verzweifelten und weinenden Gesichter gesehen. Also lasst es einfach. Da war nichts mehr schön. Ich wünsche das niemandem oder habt ihr in Marseille im Hafen gesessen.

Zitat von KHein21056

Ihr wart nicht da und habt die verzweifelten und weinenden Gesichter gesehen.

Oha...wir schlagen uns mit echten Luxusproblemen rum.

Oder war in Marseille Krieg oder ein Pestausbruch? Liegt glaube ich nicht mal auf einem anderen Kontinent.

Sicher war das ärgerlich und unbequem, aber das bleibt für mich trotzdem "jammern auf hohem Niveau".

Von Köln fährt übrigens ein ICE direkt nach Berlin in 4,5 Stunden.

Zitat von Sommer2019

Oha...wir schlagen uns mit echten Luxusproblemen rum.

Oder war in Marseille Krieg oder ein Pestausbruch? Liegt glaube ich nicht mal auf einem anderen Kontinent.

Sicher war das ärgerlich und unbequem, aber das bleibt für mich trotzdem "jammern auf hohem Niveau".

Von Köln fährt übrigens ein ICE direkt nach Berlin in 4,5 Stunden.

der Meinung bin ich allerdings auch. Von Marseille kann man problemlos per Flugzeug oder auch Zug oder Auto nach Deutschland kommen, von daher luxusprobleme oder einfach mangelnde Selbstständigkeit. (Sofern erwachsene geweint haben)... wie dem auch sei, was sollen bitte die armen Menschen in Afrika erst sagen, wenn man denen diese „Probleme“ erzählt?!....

Zitat von KHein21056

Ich glaube, ihr solltet euch hier lieber kein Urteil erlauben. Ihr wart nicht da und habt die verzweifelten und weinenden Gesichter gesehen. Also lasst es einfach. Da war nichts mehr schön. Ich wünsche das niemandem oder habt ihr in Marseille im Hafen gesessen.

Verzweifelte und weinende Gesichter kann ich mir bei Kindern gut vorstellen, aber die Eltern sind sicher fähig ihre Kinder zu beruhigen. Bei Erwachsenen kann ich in dieser Situation keine verzweifelten und weinenden Gesichter nachvollziehen . Tut mir leid für euren Stress, aber eine Katastrophe in der man so reagiert war es ja nicht.

Zitat von AlexM.

der Meinung bin ich allerdings auch. Von Marseille kann man problemlos per Flugzeug oder auch Zug oder Auto nach Deutschland kommen, von daher luxusprobleme oder einfach mangelnde Selbstständigkeit. (Sofern erwachsene geweint haben)... wie dem auch sei, was sollen bitte die armen Menschen in Afrika erst sagen, wenn man denen diese „Probleme“ erzählt?!....

Ist hier mein Ironiedetektor vielleicht kaputt?

Also mal ehrlich....Ich finde die Antworten, die hier teilweise auf die Berichte von KHein21056 kommen, nicht besonders nett.

Wir hatten mal vor Jahren bei einem 1-wöchigen Hotelurlaub im Ausland ein ähnlich unangenehmes Chaos und standen mit 2 heulenden, übermüdeten Kindern da - sowas ist echt kein Spaß und wenn’s nur 1 Woche Urlaub ist, kann dann von Erholung keine Rede sein.

Und auch wenn AIDA sicherlich versucht hat, sich bestmöglich zu kümmern (was ich im Übrigen auch als deren Aufgabe ansehe), wäre ich ebenfalls reichlich genervt, wenn ich nachts um 1 Uhr in Köln stehen würde statt wie gewünscht in Berlin und dann selber zusehen sollte, wie’s weitergeht - mal von den zusätzlich entstehenden Kosten, bzw. dem ganzen Papierkram, wenn man die Kosten hinterher erstattet haben möchte, mal abgesehen...

Ich habe mal eine Frage zu dem „wir sind in Köln statt in Berlin gelandet“-Problem:

kann man sich die zusätzlich entstehenden Kosten, die man hat, um wieder nach Berlin zu kommen, von AIDA erstatten lassen? Und gibt es da eine Höchstgrenze?

Luxusproblem? Habt ihr um nach hause zu kommen zusätzlich 1000 Euro bezahlt? Marseille ist ein sehr kleiner Flughafen. Dort ist die Armee dann vor Ort gewesen, weil es das absolute Chaos war. Also Leute bitte nicht solche Kommentare. Ihr wisst doch gar nicht, was sich dort abgespielt hat. Ich hätte über Moskau nach hause fliegen können.

Ich kann nicht nachvollziehen, warum jetzt auf KHein21056 "eingedroschen" wird. Es ist sein gutes Recht hier seine Erfahrungen bezüglich des entstandenen "Chaos" mitzuteilen. Er war ganz sicher nicht der einzige Gast, der die Situation so oder ähnlich erlebt hat.

Klar war es eine Herkulesaufgabe, die AC zu bewältigen hatte, ganz sicher ist es auch "normal", dass nicht alles perfekt organisiert werden kann.

Trotzdem finde ich es unmöglich sich hier hinzustellen und Vergleiche z.B. mit Afrika zu ziehen.

Und jayjayone :

Vermute, dass Du Dir mit so einer Frage hier auch den Unmut einiger Teilnehmer auf Dich ziehst, obwohl mich die Antwort rein sachlich gesehen auch interessieren würde.

Doch, das sind Luxusprobleme.

Nur weil es uns wirklich gut geht können wir reisen und geraten somit auch gelegentlich in solche "Probleme".

Es gab keine Katastrophe oder Unfall und keiner war verletzt oder krank. Alles andere, auch wenn es sehr ärgerlich ist, kann man bewältigen.

Zitat von sarasota

Ich kann nicht nachvollziehen, warum jetzt auf KHein21056 "eingedroschen" wird. Es ist sein gutes Recht hier seine Erfahrungen bezüglich des entstandenen "Chaos" mitzuteilen. Er war ganz sicher nicht der einzige Gast, der die Situation so oder ähnlich erlebt hat.

Klar war es eine Herkulesaufgabe, die AC zu bewältigen hatte, ganz sicher ist es auch "normal", dass nicht alles perfekt organisiert werden kann.

Trotzdem finde ich es unmöglich sich hier hinzustellen und Vergleiche z.B. mit Afrika zu ziehen.

Und jayjayone :

Vermute, dass Du Dir mit so einer Frage hier auch den Unmut einiger Teilnehmer auf Dich ziehst, obwohl mich die Antwort rein sachlich gesehen auch interessieren würde.

Ganz meine Meinung. Jeder hat doch sein persönliches Empfinden und auch das recht, sich zu ärgern. Und mit Problemen in Afrika hat das wenig zu tun.

Ausserdem sind zusätzliche Kosten von 1000 Euro nicht gerade aus der Portokasse zu zahlen.

Die muss man erstmal „übrig“ haben. Vielleicht gibts was zurück erstattet, aber auch dann muss erstmal vorfinanziert werden.