Nur mal ganz nebenbei für die, die tatsächlich statt in Amsterdam anzulegen in Ijmuiden "stranden": Was haltet Ihr von einer Mietwagentour Richtung Noordholland? Womöglich noch in der Zeit der Frühlingsblüher? Oder - falls es terminlich klappen sollte - einfach mal dorthin:

https://www.bloemendagen.nl/en/edities/flowerdays-2019/

Auch das nette Städtchen Alkmaar ist nicht weit enfernt!

Solltet Ihr mit dem Mietwagen unterwegs sein, bitte daran denken: Besonders während des Feierabendverkehrs sind die Autobahnen voll mit unumgänglichen Staus!

Hallo zusammen

Ich habe gestern mal bei meiner Reiseberaterin nachgefragt wegen Amsterdam.Wir fahren im August die England Tour mit der Bella .

Und die Antwort

....Nach meinen Recherchen haben Sie aber leider recht. Es wird wohl ein Umrouting geben.
 Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine positivere Nachricht überbringen kann.

Das würden doch wohl nur noch Aida reiseberater noch dementieren

Zitat

KANN EIN KREUZFAHRTANBIETER DIE ROUTE EINER KREUZFAHRT VOR REISEBEGINN UMFANGREICH ÄNDERN UND SICH DABEI AUF EINEN ÄNDERUNGSVORBEHALT IN SEINEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BERUFEN?

• Mittwoch, 7. September 2016

Nein. Eine vertraglich vereinbarte Route/Strecke einer Kreuzfahrt kann nicht einfach vom Reiseveranstalter geändert werden. Fallen Häfen oder Anlandungen aus, liegt ein Reisemangel vor, auch wenn ein Änderungsvorbehalt im Kleingedruckten steht. Der Reisekunde kann Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter geltend machen, auch wenn ihm bereits vor Beginn der Kreuzfahrt die Änderungen mitgeteilt werden. Erklärt sich der Reisekunde mit den Änderungen aber einverstanden, verliert er die Möglichkeit, Gewährleistungsansprüche geltend zu machen.

Auszug aus der Würzburger Tabelle - zum Reiserecht bei Kreuzfahrten

...insofern dieses Recht noch gültig ist.

Vielleicht kann man es anwenden?

Ich denke schon, dass eine solche Änderung jetzt kein Weltuntergang ist. Ijmuiden oder Rotterdam, es gibt ja Wege nach Amsterdam.

Da kann man sich drauf einstellen, besser als sich zu ärgern. Aber kommuniziert werden sollte es schon rechtzeitig, sofern dies fix ist.

Die Hafenmeldungen lassen darauf schließen, dass dem so ist.

Also bitte einfach offen kommunizieren, dann können die Kunden sich darauf einstellen.

Zu wissen, dass es vermutlich nicht nach Amsterdam geht und von offizieller Seite kommt keine Info....das ist kein guter Service.

Am Ende des Tages wissen wir aber nicht, was genau wie sicher ist. Möglicherweise versucht Aida da ja irgendwie etwas zu regeln, braucht mehr Zeit, um Transfers zu organisieren usw.

Ich würde mir, auch wenn ich nicht betroffen bin, wünschen, dass da an der Qualität der Kommunikation gearbeitet würde.

Ich verstehe AIDA nicht, was ist so schwer daran die Kunden rechtzeitig zu informieren?

Der Frust darüber, dies erst an Bord zu erfahren, und dann noch zu hören, daß dies seit Monaten bekannt/geplant ist, kann nicht im Interesse eines Anbieters sein.

Ich jedenfalls bin stinksauer.

2 Häfen auf der Route sind aus nicht nachvollziehbaren Gründen verlegt worden, wer weiß was noch kommt?

Warum werden überhaupt noch Routen und Häfen festgelegt, reicht doch : wir fahren mal Richtung X und sehen wo wir landen.

Wir haben uns diese Reise (Biscaya) eben wegen der beiden Häfen Honfleur und Amsterdam ausgesucht.

LaHavre und Rotterdam kennen wir in und auswendig und Transfer hin oder her, vor Ort im Hafen zu liegen ist etwas gänzlich Anderes

Der Service und Kundenfreundlichkeit bei AIDA hat sehr nachgelassen, da überlege ich schon, ob ich mir zukünftig nicht einen anderen Anbieter suche.

Weiterempfehlen kann man soetwas jedenfalls nicht.

Die Umroutung nun einfach akzeptieren zu müssen und "das Beste" draus zu machen ist zwar richtig, aber die Freude auf den Urlaub ist nachhaltig getrübt und wird auf der Reise immer wieder hoch kommen. Und so einfach ist eine Umbuchung auch nicht, es müssen ja Zeitpunkt und Finanzen passen und entsprechende Kabinen frei sein.

Ich erwarte einen fertigen Reiseplan wenn ich buche und nicht ein Traumdenken des Veranstalters, der nach Belieben/Willkürlich alles ändern kann was ihm so in den Sinn kommt.

Warum Amsterdam ausfällt habe ich hier mitbekommen. Warum dürft ihr nicht nach Honfleur?

Was stellen sich manche unter Ijmuiden vor??

Das ganze besteht zum größten Teil aus Dünen/Sand.

Man kann eine Busfahrkarte für den öffentlichen Personenverkehr/Bus erwerben.

Aber bitte nicht glauben das da Großraumbusse fahren obwohl die schon

auf viele Besucher eingestellt sind. Mal ne Stunde oder 2 in den Dünen an der Haltestelle stehen,

evtl. bei Sturm und Regen, da sagen dann bestimmt viele - Danke Aida für dieses Erlebnis.

Zitat von Enigma1902

Ich denke schon, dass eine solche Änderung jetzt kein Weltuntergang ist. Ijmuiden oder Rotterdam, es gibt ja Wege nach Amsterdam.

Da kann man sich drauf einstellen, besser als sich zu ärgern. Aber kommuniziert werden sollte es schon rechtzeitig, sofern dies fix ist.

Die Hafenmeldungen lassen darauf schließen, dass dem so ist.

Also bitte einfach offen kommunizieren, dann können die Kunden sich darauf einstellen.

Zu wissen, dass es vermutlich nicht nach Amsterdam geht und von offizieller Seite kommt keine Info....das ist kein guter Service.

Am Ende des Tages wissen wir aber nicht, was genau wie sicher ist. Möglicherweise versucht Aida da ja irgendwie etwas zu regeln, braucht mehr Zeit, um Transfers zu organisieren usw.

Ich würde mir, auch wenn ich nicht betroffen bin, wünschen, dass da an der Qualität der Kommunikation gearbeitet würde.

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nein ein Weltuntergang ist es nicht, aber unter Selection stelle ich mir etwas anderes vor.

Wie war das noch , besondere Häfen und lange Liegezeiten .

Vom overnight bleibt ja nicht viel übrig wenn man erst um 20 Uhr anlegt.

Wenn mir egal ist welche Häfen angefahren werden dann buche ich prima perla oder nova, oder gleich Aida Pur.

Was nützt mir Kommunikation , wenn sie gar nicht vor haben sollten amsterdam anzufahren dann sollten sie gleich Rotterdam als Hafen angeben

auf was sollte ich mich bei rotterdam einstellen, den weiten Weg nach Amsterdam?

Zitat von Seeungeheuer

nein ein Weltuntergang ist es nicht, aber unter Selection stelle ich mir etwas anderes vor.

Wie war das noch , besondere Häfen und lange Liegezeiten .

Vom overnight bleibt ja nicht viel übrig wenn man erst um 20 Uhr anlegt.

Wenn mir egal ist welche Häfen angefahren werden dann buche ich prima perla oder nova, oder gleich Aida Pur.

Was nützt mir Kommunikation , wenn sie gar nicht vor haben sollten amsterdam anzufahren dann sollten sie gleich Rotterdam als Hafen angeben

auf was sollte ich mich bei rotterdam einstellen, den weiten Weg nach Amsterdam?

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Sollte Aida jetzt schon den Kunden mitteilen, dass Häfen nicht angelaufen werden, müssen Sie sich frühzeitig auf einigen Ärger einstellen, also warten Sie solange es geht. Erfährt es der Kunde erst an Bord und es gibt einige die sich beschweren, gibt es € 50,00 als Bordguthaben und Aida ist fein raus.

Ijmuiden ist für eine Selection Reise nicht gerade der Traumhafen. Der Ort bietet nur ein Industriegelände und Strand. Und es gibt noch ein paar schöne und teure Strandlokale, wo man mit Grimbergen sich den Aufenthalt schön trinken kann.

E-mails an Aida haben zur Zeit eine Bearbeitungszeit von Monaten und nicht Tagen oder Wochen. Dass, und die Informationspolitik den Kunden gegenüber, sagt alles aus zu Aidas Kundenorientierung.

Zitat von Elbblick

Sollte Aida jetzt schon den Kunden mitteilen, dass Häfen nicht angelaufen werden, müssen Sie sich frühzeitig auf einigen Ärger einstellen, also warten Sie solange es geht. Erfährt es der Kunde erst an Bord und es gibt einige die sich beschweren, gibt es € 50,00 als Bordguthaben und Aida ist fein raus.

So etwas befürchte ich auch ...

Heutige Info des Aida-Callcenters:

"Laut internem Fahrplan wird Amsterdam direkt angefahren."

Auf die Frage, wer denn die Fahrpläne aktualisiere: das sei 'ne andere Abteilung.

Die gute Frau konnte (wollte) mir nicht mal mitteilen, ob es denn einen Transfer geben würde....

Ich lese hier grade mit Schrecken mit, denn auch ich werde betroffen sein (Aura Selction-Reise Biscaya im Juli).

Vom Tausch Honfleur-Le Havre lese ich hier auch zum ersten Mal, woher kommt diese Information?

Zitat von leely

Ich lese hier grade mit Schrecken mit, denn auch ich werde betroffen sein (Aura Selction-Reise Biscaya im Juli).

Vom Tausch Honfleur-Le Havre lese ich hier auch zum ersten Mal, woher kommt diese Information?

Das steht glaube ich schon länger fest. Wenn man die Reise auf der Webseite anklickt, dann taucht am 20.06.19 auch Le Havre auf anstatt Honfleur.

Ah, okay, blöd für euch, Glück gehabt für mich. Danke!

Tja, und was Amsterdam angeht, lese ich auf eben auf der Webseite des Hafens von Amsterdam:

The following ships will NOT depart from AMSTERDAM but from IJMUIDEN or ROTTERDAM! Contact your travel agent or booking agency for the correct information about getting on and off in the right port!

Arcadia - Aurora - Azura - AIDAaura - AIDAbella - AIDAiva - AIDAsol - Columbus - Costa Favolosa - Costa Magica - Costa Mediterranea - Costa Pacifica - Magellan - MSC Poesia - MSC Preziosa - Queen Elizabeth - Sea Princess - Ventura

Schade auch!

Und AIDA hält sich noch immer bedeckt … eine Schande ...

Ja, jetzt habe ich unseren Aura-Stop im Juli in Rotterdam auch gefunden. Finde ich an sich okay, Amsterdam kenne ich schon, immerhin ist es nicht Ijmuiden.

Im Zweifel mache ich eher nochmal einen Städtetrip nach Amsterdam und habe dann dort mehr Zeit, nach Rotterdam komme ich sonst bestimmt nie.

Aber diese Informationspolitik ist unterirdisch, und ich frage mich ernsthaft, wann ein guter Zeitpunkt wäre und wie, einen Reisemangel geltend zu machen und eine Entschädigung zu fordern. Bin sauer.