Update zu meiner Reklamation vom 10.4.2018:
Der „Kundenservice“ wirft mit Textbausteinen um sich, Leistungen für den Reisemangel werden trotz Zusage nicht überwiesen, Fakten werden komplett ignoriert.
Meine Beschwerde über dieses Vorgehen habe ich per Einschreiben an den Vorstand geschickt. Heute bekam ich vom „Kundenservice“ eine Antwortmail. Textbausteine. Und weiterhin komplette Ignorierung von Sachverhalten.
Jetzt muss leider wirklich der Anwalt ran.
Ich frage mich echt langsam, ob die in Rostock wirklich so dumm sein können oder ob das Taktik ist. Ich befürchte, Ersteres.
Lg, Bini
Es macht in meinen Augen wenig Sinn, sich über die Vorgehensweise des Kundenservice ausgerechnet bei der Stelle zu beschweren, die diese Vorgehensweise vorgegeben hat.
Die sind dort auch nicht dumm, sondern folgen einer Strategie. Und die lautet garantiert nicht, dich zu Deiner Zufriedenheit zu entschädigen.
für Deine Erklärung.
Weniger wegen der Kosten - dafür gibt's ja die Rechtschutz - aber es ist halt immer mit Zeitaufwand verbunden.
. Nur als Antwort auf deinen Post.
Ich also wieder eine Mail geschrieben. Heute kam dann die Antwort, dass es ihnen leid tue, aber da ist was falsch gelaufen und das Geld wird jetzt nochmal angewiesen und sollte dann diese Woche auf dem Konto sein. Bin gespannt und mittlerweile auch echt schon angenervt. Es geht hier zwar nur um 20€, aber die Sache zieht sich nun ja schon ewig hin und alles wegen einem Poster.
