AIDA Club - Probleme mit der Reisenübersicht/Seemeilen

Da meine Reiseunterlagen lt. myaida verschickt wurde als bei mir Clubstufe Blau auftauchte, macht das einen schon neugierig.
Relevant ist übrigens die Clubstufe am Tag der Einschiffung, und somit hat AIDA für mich noch ein paar Wochen Zeit

Das intern alles korrekt vorhanden ist glaube ich auch. Immerhin werden alle meine vergangene Reisen korrekt dargestellt. Bis auf eine Reise sind jedoch alle mit 0 Meilen versehen und die korrekte Meilenzahl lässt sich ausrechnen. Ich denke deshalb auch, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis alles wieder stimmt.

Da heute alles wieder in Ordnung sein sollte, aber nichts in Ordnung war, habe ich wieder mal AC angerufen und die Gegenseite die Sachlage erklärt.
Nachdem Sie für ein paar Minuten Rückfrage gehalten hatte, meinte Sie man hätte mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet, da tatsächlich 'eigentlich' alles hätte funktionieren sollen.

Zeitgleich habe ich heute auch noch Reiseunterlagen bekommen. Clubstatus '0'
Nachdem sich das Reisebüro nun auch einmischt, habe ich mal was konkreteres (aber nichts Neues) erfahren: 'Der Fall scheint etwas komplizierter zu sein'. Alle Meilen wurden wohl gelöscht und müssten jetzt manuell nachgetragen werden. Wird noch bis Ende der Woche dauern.

Interessant sind übrigens auch noch Punkt 3.5 der Clubbedingungen

Zitat von AIDA Cruises

3.5 Jedem AIDA Clubmitglied wird empfohlen, regelmäßig – spätestens aber 14 Tage vor einer neuen Reise – seinen Clubstatus selbstständig im AIDA Clubportal auf Richtigkeit zu prüfen. Die Clubstufe bei Reiseantritt ist bindend für die Vorteile, die das Clubmitglied in der jeweiligen Stufe an Bord erhält. Eine Korrektur der Clubstufe an Bord sowie ggf. die Anpassung der damit verbundenen Clubvorteile ist nicht möglich.

Merkwürdig: Ich bekomme das Gefühl, dass AIDA von sich aus nicht im Stande ist, herauszufinden ob es immer noch Kunden gibt, wo die Seemeilen nicht korrekt sind.

Zitat von Andy78_DE

"Systemfehler" - so stuft man Mitglieder ganz einfach runter

Das ich Clubstufe blau bin, habe ich kein Problem mit, aber eine '0' da stehen zu haben....

Kaum zu glauben.
Seite heute Mittag stimmt wieder alles.

Nachtrag: Nun stimmt fast alles.... meine Frau hat 1000 Meilen weniger....

Zitat von MTress

bes AIDA Mitglied, leider trat ein technischer Fehler auf.
Wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal oder wenden Sie sich direkt an unser Service Center.
Tel.-Nr.: +49 (0) 381/20 27 08 08
(Mo - Fr 08:00 - 22:00 Uhr und Sa - So 09:00 - 20:00 Uhr)
Wir bitten um Ihr Verständnis.

So sieht es bei mir fast jeden Tag aus.

Bei mir auch. Mit 50% Wahrscheinlichkeit werden die Reisen beim wiederholten Aufrufen der Seite aber dann mit angezeigt.
Ansonsten sieht man in der Anzeigebalken oben schon die (korrekte?) Zahl der Seemeilen .