AIDA Club - Probleme mit der Reisenübersicht/Seemeilen

Zitat von bfr007

Für alle Schnäppchenjäger die heute immer noch blau sind. Da kümmert/ kontrolliert fast keiner ob die SM noch stimmen.

Sehe mich zwar nicht als Schnäppchenjäger, nur meist als Variobucher .
Aber als von Grün-Gelb-Rot- degradierter lebt es sich echt ruhiger. Ich bekam um den 01. Oktober ein nettes Schreiben mit der Post, darin stand:
"Wir freuen uns, das sie im Club sind. Ab dem 01. Oktober sind sie Clubstufe Rot.!"
Also das nenn ich dann mal Service, brauche keine Meilen mehr kontrollieren.
Alles ganz easy.
Mal sehen, ob das im Oktober wieder auf postalem Wege kommt, das man sich freue, im Club zu sein und man nun Clubstufe blau ist.
AIDA hätte sich Arbeit und Ärger erspart, hätten sie den Club in dieser Form abgeschafft und den Kunden, je nach Reisen und Buchungsart einen ordentlichen Gutschein oder Bordguthaben gegeben!
Das hätte sicher viele mehr gefreut,das wäre auch kundenbindend, als jetzt ständig Hausaufgaben machen zu müssen, ob und ob korrekt Seemeilen berechnet wurden, Dann noch eine nicht funktionierende IT-Seite. Toll!

bei mir kommt nichts

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Genau, dann besser gar keinen Club als einen, der nur aus Pleiten, Pech und Pannen besteht.
Einfach nur noch peinlich für AIDA. Die Konkurrenz lacht sich bestimmt schlapp.

Bei mir geht auch nichts (seit gefühlt mehreren Wochen) - arbeite mit Google Chrome

LG

Wer hat den noch keine Post von Aida mit dem Text ab den 1.10. sind sie in Clubstufe.... erhalten.
Wenn es keine Änderung seitens Aida gegeben hätte wären wir jetzt fast alle Grün oder Gold. Das Frühstück im Buffalo oder Rossini total überfüllt, das Clubtreffen über mehrere Tage verteilt im Theater, die Sternstunde über die ganze Reise verteilt. Wo ist da noch das Gefühl das man als Stammgast etwas besonderes bekommt?
Das System was Aida zur Zeit hat um die Stammkunden auch als solche zu würdigen ist auf gut Deutsch zu sagt für den A.........
Es sind die kleine Dinge die auch Freude machen um Stammkunden zu halten. Check In am Hafen, Kaffeemaschine mit täglich neuen Kapseln usw.
Man hat das Gefühl das die Aidaführung noch im 19. Jahrhundert ist und verschlafen hat das wir schon im 21. Jahrhundert angekommen sind.

Was, du bist schon im 2100. Jahrhundert?!

Das erste Jahrhundert begann mit dem Jahr 1 und endete mit dem Jahr 100. Das 2. Jh. begann mit dem Jahr 101. usw.
Demzufolge begann das 20. Jahrhundert mit dem Jahr 1901 und endete mit dem Jahr 2000.

Es hätte ja sein können, dass du das 21. Jahrhundert meinst ... Sollte ein Scherz von mir sein, daher auch die Zwinker-Smileys. So, auch wenn das jetzt ist.

Zitat von bfr007

Wer hat den noch keine Post von Aida mit dem Text ab den 1.10. sind sie in Clubstufe.... erhalten.
Wenn es keine Änderung seitens Aida gegeben hätte wären wir jetzt fast alle Grün oder Gold. Das Frühstück im Buffalo oder Rossini total überfüllt, das Clubtreffen über mehrere Tage verteilt im Theater, die Sternstunde über die ganze Reise verteilt. Wo ist da noch das Gefühl das man als Stammgast etwas besonderes bekommt?
Das System was Aida zur Zeit hat um die Stammkunden auch als solche zu würdigen ist auf gut Deutsch zu sagt für den A.........
Es sind die kleine Dinge die auch Freude machen um Stammkunden zu halten. Check In am Hafen, Kaffeemaschine mit täglich neuen Kapseln usw.
Man hat das Gefühl das die Aidaführung noch im 19. Jahrhundert ist und verschlafen hat das wir schon im 21. Jahrhundert angekommen sind.

Genau so ist es ja. Es wären immer mehr geworden. Hätte AIDA den Club abgeschafft, mit der Begründung, daß das Unternehmen zu groß geworden ist und man dies in dieser Form nicht weiterführen kann. Das hätte jeder ( die Meisten jedenfalls) verstanden!! Aber was da passiert ist, war für VIELE eine Ohrfeige.
Genau, Du sagst es, auch kleine Gesten vermitteln dem Kunden, das er wertgeschätzt wird!
Was sie hier gemacht haben...!??? Die " Degradierten sind verärgert und die " Goldenen" ebenfalls. Wenn ich irgendwelchen Seemeilen hinterhersuchen muss hat das mit Wertschätzung des Kunden nichts zu tun!
Der Kunde soll das Gefühl haben, das er " wertgeschätzt" wird, das hier ist " Ätsch!! Wenn Du Deinen Meilen nicht hinterher rennst, kriegst Du halt keine!
Echt schräg

Also, wir sind heute von der Prima gekommen und die Seemeilen für diese Reise sind schon vermerkt. Finde ich gut.

Zitat von noba410

Genau so ist es ja. Es wären immer mehr geworden. Hätte AIDA den Club abgeschafft, mit der Begründung, daß das Unternehmen zu groß geworden ist und man dies in dieser Form nicht weiterführen kann. Das hätte jeder ( die Meisten jedenfalls) verstanden!! Aber was da passiert ist, war für VIELE eine Ohrfeige.Genau, Du sagst es, auch kleine Gesten vermitteln dem Kunden, das er wertgeschätzt wird!
Was sie hier gemacht haben...!??? Die " Degradierten sind verärgert und die " Goldenen" ebenfalls. Wenn ich irgendwelchen Seemeilen hinterhersuchen muss hat das mit Wertschätzung des Kunden nichts zu tun!
Der Kunde soll das Gefühl haben, das er " wertgeschätzt" wird, das hier ist " Ätsch!! Wenn Du Deinen Meilen nicht hinterher rennst, kriegst Du halt keine!
Echt schräg

... ich denke hier geht es um das Problem mit der Seite >> Reiseübersicht, << die sich seit längerem nicht öffnet. Was hat das alles mit den Clubstufen, den Goldenen, mit Werschätzung und Abschaffung des Aida Clubs zu tun Du musst hinter deinen S M nicht herlaufen und sie suchen. Die, die dir zustehen werden dir spätestens nach 5 - 7 Tagen nach der Reise gutgeschrieben. Ich finde den Aida Club sehr gut, besonders nach der Umstellung am 01.10. 2015. Dadurch hat sich die Spreu vom Weizen getrennt. Ist zwar aber muss hier mal gesagt werden. Ich bin davon überzeugt, dass trotz des Problems mit der Seite keine SM verloren gehen.

Meinen Mann haben sie g a nz aus dem Club entfernt. Mehr als 100.000 SM sind verschwunden : (

Ich hab dazu mal bei AC nachgefragt. Bin auf die Antwort gespannt.
Steht dann bestimmt was von "wir arbeiten mit Hochdruck an dem Problem" drin

Zitat von Ika

Meinen Mann haben sie g a nz aus dem Club entfernt. Mehr als 100.000 SM sind verschwunden : (

... wenn sie ihn aus dem Club entfernt haben, wo ist er denn jetzt mit den 100.000 SM ??

Gebe Dir Recht, das wir wohl etwas abgedriftet sind, letztendlich geht es aber doch um die Sache mit dem Club und den Seemeilen und das die Seite zum Nachschauen nicht geht.
Wenn die Seemeilen so stimmen, was natürlich sein kann, müsste das dann ja nicht unbedingt nachgeschaut werden? Dann könnte man ja auch so darauf vertrauen was AIDA verbucht?
Über ob richtig oder nicht mit dem neuen Clubmodell jetzt außen vor. Wenn AIDA das aber so einführt, vor allem, das man ja extra darauf hingewiesen wird, seine Seemeilen zu kontrollieren, dann sollte es eben nicht sein, das dies über Wochen nicht geht.
Daher unsere zugegeben etwas hämischen Einwände, die eben aus dieser Umstellung resultieren.

Zitat von noba410

Gebe Dir Recht, das wir wohl etwas abgedriftet sind, letztendlich geht es aber doch um die Sache mit dem Club und den Seemeilen und das die Seite zum Nachschauen nicht geht.
Wenn die Seemeilen so stimmen, was natürlich sein kann, müsste das dann ja nicht unbedingt nachgeschaut werden? Dann könnte man ja auch so darauf vertrauen was AIDA verbucht?
Über ob richtig oder nicht mit dem neuen Clubmodell jetzt außen vor. Wenn AIDA das aber so einführt, vor allem, das man ja extra darauf hingewiesen wird, seine Seemeilen zu kontrollieren, dann sollte es eben nicht sein, das dies über Wochen nicht geht.
Daher unsere zugegeben etwas hämischen Einwände, die eben aus dieser Umstellung resultieren.

.... ich kann dich beruhigen, ich schaue auch dann und wann mal nach meinen Seemeilen. Bisher waren sie immer korrekt aufgeführt. Es muss wohl etwas schwierig sein die Sache in den Griff zu bekommen.Hatte vor 2 Tagen das Glück, meinen Meilenstatus für einen kurzen Moment aufzurufen um zu prüfen ob die SM nach der letzten Tour ( 28.12.16 ) gut geschrieben sind, sie waren es.

Zitat von db+bb

Ich hab dazu mal bei AC nachgefragt. Bin auf die Antwort gespannt.
Steht dann bestimmt was von "wir arbeiten mit Hochdruck an dem Problem" drin

und hier die Antwort:

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Anliegen zu schildern.

Die Reiseübersicht im AIDA Club funktioniert leider seit einiger Zeit nicht richtig. Unsere IT ist informiert und arbeitet bereits mit Hochdruck an der Lösung. Wir erwarten, dass das Clubportal ende nächster Woche wieder einwandfrei funktioniert.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend und ein schönes Wochenende.

Weißer Bildschirm nach zähem Laden, versuche es seit einigen Tage, auch zu später Stunde kein Erfolg.