Schlechte Bewertung für AIDA Aura (Tour 10.-17.05.14)

Wir waren in der letzten Woche ( 17.05. bis 24.05.) an Bord der Aura und waren nicht betroffen.

Rein faktisch kann ich aber die Aussagen im Beitrag 53 bestätigen und noch folgendes berichten:
Auf der Tour eine Woche zuvor (10.05. bis 17.05.) waren 300 Passagiere und Crewmitglieder betroffen von dem herrschenden Magen-Darm Virus. In Venedig am 17.05. wurde das Schiff um 11.00 Uhr komplett geräumt (auch die Gäste, welche erst in Triest am Sonntag ausstiegen, mussten runter vom Schiff) und in 3 Stunden insgesamt desinfiziert. Der Check-In war deshalb auch erst ab 14.00 Uhr möglich. Aussage des Personals hierzu: "Wegen des schlechten Wetters in der letzten Woche mussten viele Schiffe umrouten und es sind jetzt mehr Schiffe in Venedig als geplant. Die Behörden sind auf der Aura noch nicht durch."... Da wussten wir ja noch nicht, was los ist. O.k., kann ja so sein... also haben wir brav gewartet.

Allerdings setzte sich die Verbreitung des Virus auf unserer Reise fort.
Wir mussten am dritten Morgen ins Hospital, weil mein Mann sich eine Bindehautentzündung zugezogen hatte, und dort war ein großer Anlauf von erkrankten Menschen mit dem Magen-Darm-Infekt.

Es war offenischtlich, dass etwas an Bord nicht stimmte, denn die Hygienemaßnahmen waren überall verstärkt und deutlich erkennbar. Wer das nicht gesehen/gerochen hat, sorry... der läuft mit geschlossenen Augen/mit verstopfter Nase auf dem Schiff rum.
Vor jedem Restaurant stand zu den Essenszeiten immer Personal, welches auf die Desinfektion der Hände achtete.
Die Busdesinfektion in Dubrovnik und die "Essenslieferung" auf diverse Kabinen unter strengsten Schutzbedingungen kann ich ebenfalls bestätigen.

Seitens Aida wurde nichts bekannt gegeben, so.o. Check-In. Weder durch Durchsagen, noch vom Personal, noch durch irgendwelche Kabinenbriefe. Im Gegenteil wurden uns ja sogar diverse "Ausreden" aufgetischt. Es gab als anderes Beispiel keinerlei Postkarten in den ersten Tagen. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde mir gesagt "Die sind in der Inventur und erst in den nächsten Tagen wieder verfügbar" ????!!!! Postkarteninventur????... Und das ist nur ein weiteres von vielen Beispielen. Fakt ist, dass alles weggeworfen worden ist, was von vielen Menschen angefasst worden war.

Naja, wir hätten uns auch einen offeneren Umgang seitens AIDA mit dem Problem an Bord gewünscht. Aber dem war nicht so. Wir haben für uns das getan, was wir für wichtig und richtig hielten, um uns möglichst nicht anzustecken und es ist gut gegangen.

Lieber Jens

Zitat eines Passagiers in einem Beitrag weiter oben: Vor dem Hospital waren fast so viele Stühle wie im Theater aufgebaut , das war schon schlimm.

Ach ja das war natürlich sicherlich auch wieder übertrieben oder er hat sich verzählt...

Sorry, bei einigen der Forumsmitglieder ist es ja schlimmer als bei den Anhängern eines "angebissenen Apfelprodukts" - was mal schlecht ist oder dumm gelaufen ist darf und kann einfach nicht sein...und wer sich getraut was anderes zu sagen wird geteert und gefedert.

Ich war nicht an Bord Jens, habe ich auch nie behauptet und wäre aus meiner Signatur mit einem Blick auch sofort erkennbar gewesen... Und bitte, ich bin hier nicht in der Schule und muss mich hier von Dir nicht belehren lassen.

Ich bleibe bei meiner Meinung, dass AIDA hier grobe Fehler gemacht hat und Verbesserungspotential vorhanden ist - auch wenn ich nicht an Bord war. Dies würde sicher auch das Vertrauen von einigen jetzt noch Unentschlossenen aber hier mitlesenden an einer Kreuzfahrt Interessierten bei AIDA auf ein Schiff zu gehen stärken und uns bereits mit AIDA gereisten, könnten uns entspannt auf die nächste Reise freuen. Wissend, dass auch in einem solchen Fall alles unternommen wird was notwendig ist und ich als Gast stehts aus erster Hand, offen und transparent - ohne auf Panik zu machen - orientiert werde und nicht erst nachfragen muss, was denn da los ist, wenn Matrazen und Teppiche ausgewechselt werden, Passagiere mit Mundmasken in den Kabinen bedient werden, in Restaurant ganze bereiche abgesperrt und desinfiziert werden oder für die Eingweihten mittels aufgezogener Signalfahne erkennbar ist, was Sache ist!

Ich glaube dieser Threat kann jetzt auch von einem Admin geschlossen werden. Es ist alles gesagt und AIDA, welche hier sicher auch mitliesst, soll sich seine Gedanken machen und hoffentlich gewisse Konzepte zu Gunsten uns Passagieren anpassen.

SWISS_NEMA

Das Austauschen von Matratzen usw.kann auch erfolgt sein,da es einige Erkrankte vielleicht nicht mehr geschafft haben
das WC aufzusuchen.In dem Fall kann man nur noch austauschen.
Sollte es der Norovirus gewesen sein der verbreitet sich so schnell da ist man machtlos.

Zitat von Hochseeangler77

Wie hast Du das festgestellt?

Hallo,
diese Info habe ich aus 1. Hand.

Da wurde auch gesagt, dass es unter 400 betroffene seien. Die Dunkelziffer war aber wesentlich höher.

Schöne Grüße
Wolfgang

Gerade in der AIDA Weblounge gefunden:

Hallo, die Gesundheit der Gäste und Crew hat für AIDA Cruises oberste Priorität. Alle AIDA Schiffe unterliegen strengsten Hygienestandards. Unsere kontinuierlichen Kontrollen und Maßnahmen liegen weit über den an Land gültigen Vorschriften. Zur Einhaltung der Hygienestandards trifft AIDA an Bord der Schiffe verschiedenste individuelle Maßnahmen. Dennoch waren an Bord von AIDAaura gehäuft Magen-Darm-Infekte unter den Gästen aufgetreten. Zwischenzeitlich waren auch einige Crew-Mitglieder betroffen. Nach den ersten Verdachtsfällen wurden die Hygienemaßnahmen an Bord von AIDAaura umgehend verstärkt. Die betroffenen Passagiere sprachen gut auf die medizinische Behandlung an Bord an. Die Gesundheit unserer Gäste und Crew hat für AIDA Cruises oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen Ihr AIDA Weblounge Team

Quelle: http://www.aida-weblounge.de/weblounge/frag…us-auf-der-aura

Hallo,

ich kann mich layla nur anschließen. Auch wir waren vom 17.05.-24.04. auf der Aura und glücklicherweise gehörten wir nicht zu den Betroffenen. Von offizieller Seite hat man uns keine Informationen zukommen lassen, es lief mehr über den "Bordfunk" unter den Passagieren.
Wir kamen am Samstag erst später in Venedig an, so daß wir von der "Evakuierung" nichts mitbekommen haben. Mir fielen zunächst nur die verstärkten Hygienemaßnahmen auf: Bereits beim Check- in desinfizierte sich der Mitarbeiter direkt nachdem er uns "abgefertigt" hatte die Hände und ich dachte zunächst:Schönen Dank!?! Auch vor den Restaurants stand auf einer Seite der Desinfektionsautomat, auf der anderen Seite wurde manuell durch Mitarbeiter desinfiziert. Langsam beschlich mich das Gefühl, daß es wohl ein Gesundheitsproblem an Bord geben könnte. Ich habe auch schon Reisen mit Aida erlebt, bei denen nicht einmal der Automat vor den Restaurants aufgebaut war.
Die "Out of Order"-Wasserspender auf den Gängen ordnete ich zunächst der Rubrik "Sparmodell" zu. Im weiteren Verlauf bemerkte ich die Essenslieferungen auf die Kabinen. In Dubrovnik mußte sich jeder vor Betreten des Busses die Hände desinfizieren und hier erwähnte der kroatische Reiseleiter!!, daß in der vergangenen Woche über 300 Personen das Schiff nicht verlassen konnten!
Ich hätte mir von Aida schon einen etwas offeneren Umgang mit dem Problem gewünscht. Ich glaube nicht, daß dieses nur zu Panik unter den Passagieren geführt hätte, vielmehr hätte vielleicht der ein oder andere doch etwas mehr über sein persönliches Hygieneverhalten nachgedacht.
Eine Frage stelle ich mir jedoch( Vielleicht habe ich auch nur etwas überlesen): Keiner der Betroffenen scheint zu wissen, um welche Erkrankung es sich nun wirklich gehandelt hat, bzw. berichtet etwas über "Probenabgabe" zur weiteren Laboranalyse, was bei eventuell meldepflichtigen Keimen obligat wäre.
Einen schönen Tag!

Zitat von prost

Hmmm, Informationen aus erster Hand . Das hört sich ja wieder mal mysteriös an. Das ist fast wie der direkte Draht vom Papst zu Gott.
Also erste Hand können nur die drei Betroffenen gewesen sein. Schön blöd, wenn die sowas erzählen. Sollte es sich dabei aber um das medizinische Personal handeln, dann wäre es ein Bruch der ärztlichen Schweigepflicht, wenn man aufgrund dieser Info auf die Betroffenen rückschliessen könnte.

Hallo,
die drei Betroffenen waren es nicht, und die Ärzte schon gar nicht.

Wolfgang

Interessant finde ich auch, dass der ausführlichere Beitrag aus der Weblounge seitens AIDA zum Teil wieder entfernt wurde.

Na super. Wir sind Mitte Juni mit der Vita im WMM unterwegs - so der Plan.
Gebucht ist zumindest, aber da wir mit unserem 5-jährigen Kind verreisen, wird mir angesichts solcher Schilderungen jetzt schon Angst und Bange!
Am liebsten würde ich stornieren.

So etwas kann einem sicherlich überall passieren, aber wir sind so überrascht von der Nachricht, weil wir im Vergleich zu anderen Reedereien gerade AIDA immer als sehr sauber empfanden.
Schade eigentlich.

Das ist ja merkwürdig, um 8:23 Uhr stand der Bericht so in der Weblounge wie ich ihn hier gepostet habe. Hab den Bericht kopiert und ihn hier genauso eingefügt!!! Um 9:03 Uhr wurde er seitens AIDA in der Weblounge geändert. Starkes Stück wie ich finde

Zitat von ChristophFranzi

Gerade in der AIDA Weblounge gefunden:

Hallo, die Gesundheit der Gäste und Crew hat für AIDA Cruises oberste Priorität. Alle AIDA Schiffe unterliegen strengsten Hygienestandards. Unsere kontinuierlichen Kontrollen und Maßnahmen liegen weit über den an Land gültigen Vorschriften. Zur Einhaltung der Hygienestandards trifft AIDA an Bord der Schiffe verschiedenste individuelle Maßnahmen. Dennoch waren an Bord von AIDAaura gehäuft Magen-Darm-Infekte unter den Gästen aufgetreten. Zwischenzeitlich waren auch einige Crew-Mitglieder betroffen. Nach den ersten Verdachtsfällen wurden die Hygienemaßnahmen an Bord von AIDAaura umgehend verstärkt. Die betroffenen Passagiere sprachen gut auf die medizinische Behandlung an Bord an. Die Gesundheit unserer Gäste und Crew hat für AIDA Cruises oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen Ihr AIDA Weblounge Team

Quelle: http://www.aida-weblounge.de/weblounge/frag…us-auf-der-aura

An der Sauberkeit liegt es leider nicht immer!
Falls es sich mal wieder um den Norovirus gehandelt hat, den kann man sich auch wunderbar in deutschen Krankenhäusern zuziehen. Spreche da aus Erfahrung!
Dies hat demnach nicht unbedingt etwas mit der Hygiene des Betreibers zu tun, sondern leider eher mit der oft laxen Auffassung zu Hygiene der Gäste / Passagiere.
Ich war selbst schon mal an Bord der Aura (das war in 2011) kurz nachdem dort der Norovirus erfolgreich niedergemacht worden war. Das Personal war permanent am desinfizieren und hat auch sehr darauf geachtet, das die Passagiere dies tun.
Sich jetzt darüber Gedanken zu machen die Reise zu stornieren halte ich für absolut überzogen, zudem es sich bei nikita0805 auch noch um ein anderes Schiff handelt!

Man traut sich ja kaum noch etwas positives von sich zu geben, weil man dann sofort als "unkritischer Aidafan" abgestempelt wird.

Aber ich wage es trotzdem mal:

Gerade das Beispiel mit den entsorgten Postkarten zeigt mir doch, dass es auf Aida sehr wohl einen ausgeklügelten Notfallplan gibt, der im Falle eines Falles routiniert und ruhig im Hintergrund abgespielt wird.

Aber der Notfallplan "harmlose Durchfallerkrankungen" sieht offensichtlich keine umfassende Information der Passagiere oder deren Evakuierung vor.
Auch wenn dadurch die Neugierde der Passagiere nicht in allen Einzelheiten befriedigt wird, verstehe ich schon, dass Aida in Absprache mit den Ärzten, so handelt.
Wenn man mehr Infos freigegeben hätte, wäre das noch mehr aufgebauscht worden und die Passagiere hätten sich in Venedig geweigert, (wieder) an Bord zu gehen.
Der Schaden wäre immens gewesen und für diese Notfallstufe einfach nicht erforderlich.

Und durch die im Hintergrund ablaufenden Vorsichtsmaßnahmen, war das Ansteckungsrisiko für den Einzelnen wohl nicht größer, als im normalen Leben.

Eine Reise zu stornieren, weil auf einem anderen Schiff ein Virus war, halte ich für überzogen.

JEDER kann etwas für die Sauberkeit und Hygiene an Bord tun. Wir sind selber mit unseren beiden Kindern auf AIDA mehrfach unterwegs gewesen. Auf der letzten Reise wurde unsere große (8 Jahre) von einer älteren Dame auf der Toilette angemault, warum sie denn so lang Hände waschen würde und sie solle jetzt mal das Waschbecken freimachen. Unsere Mädels mögen die Sicherheitsfilme, insbesondere mit dem Händewaschen und dabei Happy Birthday singen... Das fand sie so lustig und hat es auch so gemacht.

Auch gab es viele Diskussionen vor den Restaurants, warum man sich denn jetzt die Hände desinfizieren soll. Die Restaurantleiterin hatte da insbesondere mit vielen älteren Leuten ihre Problemchen. Und wenn dann noch Leute (ich meine keine Kinder) das Essen mit der Hand nehmen ...
Auf Kreuzfahrtschiffen kann so etwas passieren, genauso wie überall, wo viele Menschen aufeinander treffen und leider einige unvernünftig sind.

Was ich allerdings auch nicht toleriere ist die Informationspolitik seitens AIDA. Als Gast auf dem Schiff hätte ich gern entsprechende Informationen und Hinweise auch bzw. gerade um die Leute zu sensibilisieren. Im Kindergarten werde ich ja auch durch Aushänge informiert. Der Buschfunk macht dann alles nur noch schlimmer.

Zitat von frau.nashornchen

Wenn man mehr Infos freigegeben hätte, wäre das noch mehr aufgebauscht worden und die Passagiere hätten sich in Venedig geweigert, (wieder) an Bord zu gehen.
Der Schaden wäre immens gewesen und für diese Notfallstufe einfach nicht erforderlich.

Und durch die im Hintergrund ablaufenden Vorsichtsmaßnahmen, war das Ansteckungsrisiko für den Einzelnen wohl nicht größer, als im normalen Leben.

Woher weißt Du dies alles? Das sind doch alles Deine reinen Spekulationen.

Ich hoffe das ist höflich genug ausgedrückt.

Zitat von Wolfgang

Hallo,
die drei Betroffenen waren es nicht, und die Ärzte schon gar nicht.

Wolfgang

Bitte benenne doch mal Deine "1. Hand"!

Sch ...thema doch beenden, alles wurde gesagt, es wurde viel spekuliert und geschrieben und die Betroffene hätten sich dierkt vor Ort beschweren sollen oder ausreichende Erklärungen einfordern sollen. Man hätte sich auch per Mail direkt an AIDA wenden können, sogar von Bord aus.

Falls es sich um den Norovirus gehandelt haben sollte.
Hier noch eine kleine Info!
http://www.cruisetricks.de/kreuzfahrt-norovirus-schutz/