aktuelles Clubgeschenk (ehemals auch Willkommensgeschenk)

Zitat von heikevonkor

Und nicht nur die Essensauswahl ist auch in unserer Augen schlechter geworden (neben der Qualität). Auch der Service hat seit der Umstrukturierung deutlich nachgelassen.

Mal ehrlich, ich finde es unmöglich, wenn Rostock wirklich Gäste in ein Restaurant „zwingt“, weil es nicht gut angenommen wird anstatt sich Gedanken darüber zu machen, woran das liegen könnte. Und ja, ich kann den Gutschein auch verfallen lassen. Nur was bleibt dann noch von dem tollen Club??

Momentchen mal, Rostock zwingt Gäste in ein Restaurant?

Wir reden hier aber schon noch um einen Gutschein? Einen Gutschein, der eine freiwillige Clubleistung ist?

Ich bin selbst noch nicht in den Genuss gekommen, habe aber mehrfach gelesen, dass der Rossini-Gutschein nur eine von mehreren Optionen ist.

Zitat von Spielzimmer

Vermutlich soll über den Gutschein Lust und Appetit auf das Rossini gemacht und eine Überbelegung des Buffalo vermieden werden.

Etwas seltsam ist allerdings, dass das Buffalo immernoch am Anreisetag nicht normal zu reservieren ist auf unserer Reise, an dem Welcome-Menü kann's nicht (mehr) liegen, aber evtl. auch eine kleine IT-Sache.

OT: Es ist doch aber hausgemacht, auf den letzten Reisen hatten wir so gut wie keine deutschsprachigen Servicekräfte mehr, alles angelernt und die Leistung dementsprechend nicht dem Anspruch entsprechend...eher unterirdisch z.T. Und die Restaurantleitung auch nicht so gästeorientiert wie man es sich wünschen würde.

Dazu eine unflexible Küche die von Rostock immer enger angebunden wird, von den Wiederholungen und immer gleichen Menüs auf den Schiffen nciht zu reden.

Es ist keine Vermutung: die Verantwortliche auf der Blu hat die Rostocksnweisung bzgl Push des Rossini bestätigt.

Zum Service muss ich sagen: der war im Rossini ausgezeichnet. Ebenso die Qualität des Essens.

Das Problem meiner Meinung: im Rossini hat man keine Wahl außer zwischen 3 oder 5 Gängen. Im Steakhaus schon. Ist meiner Meinung logisch, dass auf einem „Buffetschiff“ die Mentalität „Auswahl“ vorherrscht.

Naja, beim Rossini muss man allerdings auch bedenken, dass der Preis von ca. 35 auf 60 Euro für ein 6-Gänge-Menü gestiegen ist und dabei - aus meiner Sicht - die Qualität und Kreativität gesunken ist. Da wundere ich mich nicht über die gesunkene Auslastung.

Bei dem Gutschein sehe ich es allerdings so: Es ist ein Geschenk, da darf Aida gern die Regeln bestimmen. Nur sollen sie dann bitte auf allen Schiffen konsequent sein und den Tausch nicht auf einem Schiff erlauben und auf dem nächsten nicht.

Zitat von Prassat

Momentchen mal, Rostock zwingt Gäste in ein Restaurant?

Wir reden hier aber schon noch um einen Gutschein? Einen Gutschein, der eine freiwillige Clubleistung ist?

Ich bin selbst noch nicht in den Genuss gekommen, habe aber mehrfach gelesen, dass der Rossini-Gutschein nur eine von mehreren Optionen ist.

Siehe vorheriges: Lt diesen Aussagen beinhaltet der Gutschein nur noch das Rossini und nicht mehr das Bufallo da „das Bufallo viel besser angenommen wird“. Also nix mit Optionen.

Zum Thema „Zwang“: Klar kann ich auf den Gutschein verzichten. Somit ist dann eine weitere „Clubleistung“ hinfällig. Deswegen habe ich ja geschrieben, dass der Club (für uns) immer unattraktiver wird

Zitat von Prassat

Momentchen mal, Rostock zwingt Gäste in ein Restaurant?

Wir reden hier aber schon noch um einen Gutschein? Einen Gutschein, der eine freiwillige Clubleistung ist?

Ich bin selbst noch nicht in den Genuss gekommen, habe aber mehrfach gelesen, dass der Rossini-Gutschein nur eine von mehreren Optionen ist.

Bitte den Kontext lesen!

Ja, der Gutschein ist eine freiwillige Clubleistung.

Ja, neben Rossini hat man auch die Wahl stattdessen zwischen drei VIP- Ausflügen oder einer Massage zu wählen. Dadurch wird die Auslastung des Rossini aber nicht besser, gell 😉

Der „Rossini-Zwang“ hinterlässt einen faden Beigeschmack. Begründet wurde das in vielen der letzten Beiträgen.

Auf unserer letzten Reise mit der bella war die Aussage, dass der jeweilige GM/HD entscheidet, für welche Restaurants die Gutscheine einlösbar sind.

Zitat von Ponny

Bei dem Gutschein sehe ich es allerdings so: Es ist ein Geschenk, da darf Aida gern die Regeln bestimmen. Nur sollen sie dann bitte auf allen Schiffen konsequent sein und den Tausch nicht auf einem Schiff erlauben und auf dem nächsten nicht.

Sehe ich komplett anders. Die Aufgabe der Schiffsbesatzung ist es, den Gast glücklich zu machen und möglichst viel Umsatz für AIDA zu generieren. Wenn das die Besatzung eines Schiffes hinbekommt, Weil es die Unstände ermöglichen, dann sollte es egal sein, was die Sesselpupser in Rostock vorgeben. Und das sag ich als Gast, Kunde und Anteilseigner der Firma 🤣😉

Ui, Anteilseigner! Na, da muss es auf den Schiffen natürlich so gemacht werden, wie du das gerne hättest.

Das wird ja immer doller hier.

Ich bin nur Gast bzw. Kunde, und ich möchte, dass alle gleich behandelt werden, ohne Ausnahmen.

Wenn der Gutschein nur im Rossini gilt - warum auch immer - dann für alle und auf allen Schiffen.

Wenn das Willkommensdinner wieder nur zum Willkommen einlösbar ist, dann für alle und auf allen Schiffen.

M.W. ist das gar nicht so neu, daß auf den Gutscheinen nur das Rossini draufsteht - ich schaue aber gleich mal meine Unterlagen der letzten Reisen durch.

Das wurde auch schon länger unterschiedlich gehandhabt auf den Schiffen: mal ging das Menü nur am Anreisetag, mal auch an anderen Tagen.

Und bisher (!) war - zumindest bei mir - immer ein Wechsel ins Buffalo möglich.

Ich habe mich aus Gründen immer für das Essen entschieden (was man hat, hat man intus... ), war bisher immer im Buffalo.

Sollte das Buffalo jetzt 'raus sein, gehe ich halt ins Rossini - das "kenne" ich bisher nur von der Tour de Gourmet und war beide male begeistert von den dargebotenen Speisen.

Ich finde auch: diese Gutscheine mit Wahl zwischen SPA, Ausflug und Essen sind ein Geschenk und Einige sollten da evtl. mal die eigene Anspruchshaltung überprüfen.

AIDA könnte geausogut als Gutschein nur noch SPA oder Ausflug anbieten oder neFührung durch den Fotoshop oder so...

die Apfelfrau

Bei einer Norwegen Reise mit vergleichsweise teuren Ausflügen hatte ich nur die Wahl zwischen Rossini und Spa.

Zitat von windsbraut

Bei einer Norwegen Reise mit vergleichsweise teuren Ausflügen hatte ich nur die Wahl zwischen Rossini und Spa.

Was hat die Destination und der Preis der Ausflüge mit der Art des Gutscheins zu tun?

Zitat von Apfelfrau

Was hat die Destination und der Preis der Ausflüge mit der Art des Gutscheins zu tun?

Ganz einfach: teure Ausflüge werden verkauft und nicht verschenkt

Nochmal: wir reden hier von einem Geschenk für Clubmitglieder.

Du erwartest eine Anteilmäßige Gegenleistung für einen Ausflug?

OK.

Da komme ich dann nicht mehr mit, ehrlich.

Weil hier einige kritisch von Anspruchshaltung sprechen, dazu mal eine Anmerkung von mir.

Als Clubmitglied mit Anspruch auf den Gutschein hat man bereits sehr viel Geld bei der Firma (wie die Crewmitglieder Aida nennen) gelassen. Die Clubvorteile sollen eine Wertschätzung des Unternehmens für seine besten Kunden darstellen. Dann die Leistungen derart zurückzuschrauben, ist meines Erachtens nicht der richtige Weg.

Zitat von Apfelfrau

Ich finde auch: diese Gutscheine mit Wahl zwischen SPA, Ausflug und Essen sind ein Geschenk und Einige sollten da evtl. mal die eigene Anspruchshaltung überprüfen.

AIDA könnte geausogut als Gutschein nur noch SPA oder Ausflug anbieten oder neFührung durch den Fotoshop oder so...

zur Einordnung falls es dem einen oder anderen entfallen ist: Den Gutschein gibt es als Gegenleistung für treue Kunden, die regelmäßig mit AIDA fahren bzw. entsprechend Umsatz machen.

😉

Ich glaube was vielen hier aufstößt, ist die Rücknahne von Flexibilität im Sinne des Kunden, es gab auch mal das Buffalo als Option für das Welcome Diner wenn ich nicht irre, deshalb ist das auch nicht reservierbar am Anreisetag.

Dann nur noch Rossini, Buffalo wurde aber toleriert. Nun nur noch Rossini, früher mal mit Upgrade-Möglichkeit, nun ist auch das entfallen wie es aussieht...wenn man Goodies zusammenstreicht, sollte man sich über Kritik nicht wundern. Vor allem da das Vielfahrerprogramm nun nicht gerade vor Vergünstigungen strotzt. Die Clubausflüge sind kaum der Rede wert und exklusive Events an Land sind dem Club @ sea Event zum Opfer gefallen...und da gibt's noch mehr Punkte.

AC sitzt derzeit beid en Buchungszahlen am längeren Hebel, wenn sich das wieder ändert und treue Fahrer abwandern (aus welchen Gründen auch immer) wird man auch das Programm wieder attraktiver machen, aber derzeit ist es eine Art Minimalvergütung (Cashback), warmhalten auf Stufe 1 sozusagen.

Zitat von Alicia

Weil hier einige kritisch von Anspruchshaltung sprechen, dazu mal eine Anmerkung von mir.

Als Clubmitglied mit Anspruch auf den Gutschein hat man bereits sehr viel Geld bei der Firma (wie die Crewmitglieder Aida nennen) gelassen. Die Clubvorteile sollen eine Wertschätzung des Unternehmens für seine besten Kunden darstellen. Dann die Leistungen derart zurückzuschrauben, ist meines Erachtens nicht der richtige Weg.

Danke. Meiner Meinung der beste Beitrag von über 6400 hier im Fred. Kannst Du den bitte anpinnen, damit den jeder liest und hoffentlich auch versteht. 👍🤗

Zitat von windsbraut

Bei einer Norwegen Reise mit vergleichsweise teuren Ausflügen hatte ich nur die Wahl zwischen Rossini und Spa.

Und das halte ich auch nicht für in Ordnung. In der Liste der Club Vorteile steht meines Erachtens nach die Wahl zwischen Restaurant, Spa und eben auch Ausflügen. Dass das normalerweise eher die nicht hochpreisigen Ausflüge sind, kann ich aus unternehmerischer Sicht noch nachvollziehen. Gar keinen Ausflug anzubieten halte ich jedoch für daneben.

Zitat von Apfelfrau

Nochmal: wir reden hier von einem Geschenk für Clubmitglieder.

Du erwartest eine Anteilmäßige Gegenleistung für einen Ausflug?

OK.

Da komme ich dann nicht mehr mit, ehrlich.

Und nochmals. Den Status haben die Clubmitglieder teuer bezahlt. Wenn ein Club angeboten wird, muss man auch aus Unternehmensseite dazu stehen und nicht versuchen, die zugesagten Leistungen noch einzuschränken. Andere Reedereien können es ja schließlich auch.

Wie ist das eigentlich mit den VIP-Ausflügen? Die kann ich ganz normal in MyAida buchen? Meine Reiselänge ist aber auch nur 13 Tage, somit gibt's keinen Gutschein.

Wie läuft das bei 14 Tagen. Wird der Ausflug dann an Bord automatisch erstattet, wenn man den Gutschein dafür einsetzt?

PS: Ich finde, die Gutscheine für Ausflüge sollten einen bestimmten Wert nicht überschreiten. Das hat mir Verkauf nichts zu tun, eher mit Gleichbehandlung.