NCL Erfahrungen

Wir haben es bei NCL auch so gemacht, dass wir die Service Charge direkt den entsprechenden Mitarbeitern gegeben haben. Wichtig dabei ist, am ersten Tag der Reise zur Rezeption zu gehen und diesen (automatischen) Posten von der Bordrechnung streichen zu lassen. Das wurde problemlos akzeptiert.
Im Nachhinein geht das (wohl) nicht mehr.
Zur Ergänzung. Das betraf unsere Reise NCL Dawn Kapstadt und Südafrika 2024.

Zitat von aidafan58

Wir haben es bei NCL auch so gemacht, dass wir die Service Charge direkt den entsprechenden Mitarbeitern gegeben haben.

So rein aus Interesse: Wie kamst du denn in die Wäscherei,den Maschinenraum und die Küche? Darf man da einfach so hin ?

Sorry,das war sehr provokant,aber ich hoffe,du weißt,was ich meine. Die service charges werden schon entsprechend so verteilt,das die hinter den Kulissen das meiste bekommen,weil die Reedereien wissen,das die Mitarbeiter mit Gästekontakt viel Geld direkt bar von den Gästen erhalten. Wenn du die service charge streichst,bekommen die hinter den Kulissen nämlich entsprechend weniger Geld. Die mit Gästekontakt bekommen aber weiterhin das ganze bare.

Ist halt dann doch ziemlich unfair.

Das man das direkt am Anfang machen muss und es im nachhinein nicht mehr geht ist auch mir neu.Das ist gut zu wissen. (wobei ich mich frage,wie das ist,wenn ich mit dem Service an einem tag sehr unzufrieden war.Dann kann ich das ja auch streichen lassen und das kann ich ja dann nur nachträglich machen)

Ich persönlich unterscheide zwischen Service Charge und Trinkgeld. Es ist halt (leider) ausserhalb der EU Gepflogenheit das bei der Buchung die Service Charge nicht im Reisepreis enthalten ist.

Transprarenter wäre es, wenn diese im Preis enthalten wäre. Streichen würde ich diese nicht, da damit Mitarbeiter benachteiligt werden. Ich weis bei einer Buchung wie hoch diese ist und kann dann den Gesamtpreis berechnen, z.B. für Preisvergleiche.

Trinkgelder sind davon unabhängig und bei Reedereien mit oder ohne Service Charge natürlich gerne gesehen.

Zitat von MarkusR

(wobei ich mich frage,wie das ist,wenn ich mit dem Service an einem tag sehr unzufrieden war.Dann kann ich das ja auch streichen lassen und das kann ich ja dann nur nachträglich machen

Das stimmt natürlich. Wir haben vorsorglich an der Rezeption am 1. Tag diesen Posten Service streichen lassen.
Es gab aber an der Rezi eine Box, in die man Geld einwerfen konnte, die für die gesamte Crew gedacht war. Ob das dann wirklich so gerecht verteilt wird, man weiß es natürlich nicht. Aber davon haben wir Gebrauch gemacht.
Bitte versteht mich nicht falsch, ich bin mir über die Service Geld Regelung vollkommen bewusst. Als Dauer AIDA und Mein Schiff Gast hatte ich da aber so meine Probleme mit. 20 Dollar pro Person und Tag war die Maßgabe. Ohne Wenn und Aber.
Ob Ihr es glaubt oder nicht, wir haben die Box an der Rezi bedient und auch unser nahestehendes Servicepersonal. Wenn ich Geld zurückholen wollte, weil der Service schlecht war, hätte ich wohl Namen der Mitarbeiter und des Bereichs benennen müssen. Und genau das wollte ich vermeiden.
In die Box habe ich zusätzlich noch die übrig gebliebenen Taler und Scheine der Landeswährung, nach unserem Landausflug eingeworfen.
Ich habe überhaupt kein schlechtes Gewissen, aber immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit in eigener Hand gehabt.

Zitat von aidafan58

Wenn ich Geld zurückholen wollte, weil der Service schlecht war, hätte ich wohl Namen der Mitarbeiter und des Bereichs benennen müssen. Und genau das wollte ich vermeiden.

Ich weiß,das viele sich damit schwer tun. Ich übrigens auch.

Aber nur so können Service Probleme erkannt und behoben werden.

Bewusst überspitzt gesagt,wenn ein Kabinensteward nur die Hälfte der Kabinen jeden Tag reinigt und sich niemand an der Rezi beschwert,bekommen es die entscheidenden Stellen nicht mit und es ändert sich nichts.

Gleiches gilt für jeden anderen Bereich. Man sollte natürlich nicht allzu kleinlich sein beim streichen der Gebühr,aber wenn es dann doch etwas größeres gibt dann sollte es auch benannt werden.