Buchungsproblem Comfort auf Businessclass

Hallo liebe Aidafans,

ich bin durch sehr nette Kommentare in der Aida Weblounge auf euch aufmerksam geworden und habe gleich ein riesen Problem.

Wir haben die die Asienreise in der Zeit vom 22.11- 07.12.2009 auf der Aida Cara mit Flug in der Comfort/Business Class von Hamburg (via Zürich ) nach Bangkok gebucht. War auch bis zur letzten Woche kein Problem. Dann der Anruf von Aida bei unserem Reisebüro mit dem Verweis, wir sollen den Wucherpreis von 1390,00 Euro pro Person mehr bezahlen um in der Businessclass zu fliegen. Wucherpreis, weil Swiss Air den Flug letzte Woche 1000,00 Euro günstiger pro Person im Angebot hatte. Da wir auf das Angebot von Aida, weder einsichtig noch zahlungswillig, eingegangan sind, hat man den Vorfall an höhere Stelle abgegeben. Man hat uns nun , mit dem Verweis auf Seite 71 im Katalog, angeboten auf die Business Class umzubuchen, den Preis dafür hat man mit keinem Wort erwähnt, wird wohl noch der Gleiche sein wie oben beschrieben, und darauf hingewiesen, das wir jetzt schliesslich nicht mehr per Charterflug sondern mit einem Linienflug nach Bangkok geflogen werden und die Preise im Katalog schliesslich nur Charterflüge berücksichtigen Ich weiss nur nicht, wo das steht, helft mir gerne auf die Sprünge, ich nehme jede Hilfe dankbar an. Vor allem hatten wir doch schon Comfort/Businessclass gebucht( im Katalog ist mit keinem Wort oder gar preislich ein Unterschied zu erkennen), also hätte man uns doch dann die First Class anbieten müssen, oder sehe ich das so verkehrt?

Vielleicht finde ich ja auf diesem Weg weiter Betroffene und hoffe auf einen regen Gedankenaustausch. Schöne grüsse aus dem hohen Norden Tanja

Zitat von Ute

@Heizerguss

Die Einigung mit Aida sieht ganz einfach aus: Alle Betroffenen aus dem Forum haben zum größten Teil das An- & Abreisepacket bei Aida komplett storniert. Glaube nur zwei Personen haben jetzt kostenfrei von CC auf Eco bei Aida umgebucht. Aida hat den Betroffenen für den Ärger 50 Euro Bordguthaben pro Person angeboten und das war's.

Tanja ist die "Erste" die jetzt mal schreibt mit welchem Textteil Aida die Preiserhöhung nun begründen möchte. Interessant wäre es mal, wann man Tanja über die Preiserhöhung informiert hat. Die Reise soll ja schon in drei Monaten losgehen. Wenn man jetzt doch noch ind. anreisen möchte, wird es wohl schwierig werden einen günstigen Flug zu bekommen.

LG Ute

Hallo,

eine Stornierung der Flüge hat man uns auch angeboten, bzw. eine kostenlose Umbuchung von der Comfort/Businessclass auf Economy. zusätzlich auch noch 50,00 Euro Bordguthaben, Aber ehrlich, wir haben die Reise als Komplettpaket gebucht und ich sehe gar nicht ein, das wir nicht Comfort/Business Class fliegen sollen. Wir haben die Reise vor cica eineinhalb Jahren gebucht und die Absage für die Comfort/Businessclass kam immerhin schon letzte Woche Dienstag, im Verhältnis kurz vor Abreise. Ich werde Montag auf jeden Fall über unser Reisebüro mit Aida in Kontakt treten. Schöne Grüsse tanjatk

Hallo Tanja,
ganz ehrlich, ich drücke Dir fest die Daumen, dass Du irgendetwas bewegst
Du solltest Dir aber keine allzu großen Hoffnungen machen, AIDA scheint das Ganze einfach auszusitzen und spekuliert scheinbar darauf, dass die CC Bucher genervt nachgeben
Wir sind eine Gruppe von 3 Paaren und jedes Paar hat auf eine andere Weise versucht mit AIDA eine etwas kundenfreundlicher Lösung hinzubekommen, aber es prallt alles bei AIDA ab. Sei es im guten, sei es im bösen und gar mit Rechtsanwalt (Hinweis auf die einseitige Benachteiligung der Kunden in den AGB's). Es nützt nix. Mehr als die EUR 50 pro Person wirst Du nicht bekommen. In meinen Augen ist das Ganze ein einziges Marketing-Desaster, aber entweder hat AIDA Kundenpflege nicht mehr nötig, oder AIDA Rostock ist so weit weg von der Basis, dass sie nix mehr merken
Die könnten glücklich sein, dass ihre Mitarbeiter auf den Schiffen einen so guten Job machen.

Du solltest Dir überlegen, ob Du nicht die Anreisepakete stornierst, Dir über Thai oder sonst eine Fluggesellschaft den Flug aussuchst, den Du auch tatsächlich haben möchtest (denn AIDA schickt seine Gäste erstmal kreuz und quer durch Europa) und Dir von dem ersparten Geld ein paar extra Tage in BKK gönnst, denn auch hier hättest Du bei dem Anreisepaket den Nachteil weder vorher noch hinterher ein paar Tage in Bangkok verbringen zu können. Das ist sehr viel entspannter und schont Deine Nerven.

Ich bin sehr gespannt, ob Du was erreichst. Wäre toll, wenn Du über Deinen Fortschritt berichten könntest!

Viele Grüße
Nicole

Bei Thai Air gibt es Flüge am 05.12. hin und 23.12. zurück von FRA-BKK für 735€ in der Eco-Class,Reservierung kein Problem,Sitzplätze sind noch genügend frei!
www.thaiair.de

Zitat von HTH

Bei Thai Air gibt es Flüge am 05.12. hin und 23.12. zurück von FRA-BKK für 735€ in der Eco-Class,Reservierung kein Problem,Sitzplätze sind noch genügend frei!
www.thaiair.de

Hallo,

leider für uns keine Alternative, da wir schon am 22.11. anreisen und unsere Reise bis zum 07.12. dauert. Trotzdem Danke, schöne Grüsse Tanja

Zitat von Gerda

Hallo............

auch wir sind "geschädigte Comfort-Class-Bucher".
Uns wurde angeboten: 1370,-- Euro Aufschlag für die Buisnnes-Class, Umbuchung auf Eco-Class, Stornierung
des Anreisepaktets oder Vollstornierung.
Traurig und resigniert haben wir die Flüge storniert und selbst gebucht.
Fazit: Wir haben nun eine Rechtsschutzversicherung und unsere 12. Reise mit der AIDA wird wohl unsere letzte sein.
50 Euro Bordguthaben wurden uns auch nicht angeboten.
Na, ja - vielleicht kriegen wir ja als Vielfahrer ein Lanyard - ha , ha

Liebe Grüsse

Gerda

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Hallo Gerda,

wir haben zwar bei weitem nicht so viele Fahrten wie du gemacht( ist unsere 7.te) aber ich hatte letzte Woche schon eine sehr deutliche Aussprache mit Aida, daher dieses schriftliche Angebot. Es geht mir auch nicht um die 50,00 Euro Bordguthaben pro Person, sondern es geht ums Prinzip. Ich habe nicht vor mich einfach von Aida unterbuttern zu lassen . Schade, das ihr so schnell bei Aida umgebucht habt, denn ich könnte mir vorstellen, das man mit mehreren Reisenden viel mehr ausrichten könnte. Aber trotz dem ganzen Stress freuen wir uns auf die Reise, sollte es aber keine einvernehmliche Einigung geben, wird das auch unsere letzte Kreuzfahrt bei Aida gewesen sein(meine Kinder werden traurig sein, da wir nächste Sommerferien wieder alle fahren wollten). Es gibt ja zum Glück noch mehr Kreuzfahrtschiffe. Schöne Grüsse Tanja

Zitat von tanjatk

Hallo,

leider für uns keine Alternative, da wir schon am 22.11. anreisen und unsere Reise bis zum 07.12. dauert. Trotzdem Danke, schöne Grüsse Tanja

Hallo Tanja,kein Problem,die Daten sind nicht Fix ,gib sie so ein wie du sie brauchst,suche dir die Zeiten aus wie sie dir genehm sind und reserviere dir deine Plätze wie du es möchtest,natürlich da wo frei ist!
Gruß Theo

Zitat von Namutoni

dies waren nach meinen Recherchen die kürzesten Flugzeiten überhaupt.

Sieht man die Zeit zwischen den einzelnen Flügen kommt man auf dieser
Route auf ca.18 Std. und in BKK geht der Flieger erst nach Mitternacht
ab,da braucht man/Frau eine Gute Kondition!

Zitat von Ev306

Hallo Tanja,

ich an Deiner Stelle würde wie folgt vorgehen:

- das Angebot der kostenlosen Stornierung von AC annehmen

- am 21.11. zum Flughafen Düsseldorf mit dem ICE fahren (evtl. eine günstige
Zugticketbuchung über AC möglich?)

- am 21.11 um 14.40 Uhr oder 20.45 Uhr mit Emirates in Richtung Bangkok starten
(Zwischenlandung in Dubai), zurück am 7. Dezember 9.40 Uhr ab
Bangkok, auch mit Zwischenlandung in Dubai. Kostenpunkt: 761 €

Der Preis ist Economy Class, aber ich denke, bei Emirates lässt es sich dort aushalten.
Ansonsten empfehle ich Dir die Seite amadeus.net, bei der Du die Verbindungen und
Preise abchecken kannst (auch für Business Class).

Schöne Reise!

Liebe Grüße,
Eva

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Hallo Eva und alle anderen, die sich zum Thema geäussert haben,

wir wollen nicht auf eigene Faust anreisen, sind letztes Jahr mit der Cara von Dubai nach-Sharm-el-Sheik( ist hoffentlich richtig geschrieben, ist schon etwas her ) gereist. Wir haben diese Reise damals 1 Jahr im voraus gebucht und es waren nur noch Flüge ab München zu bekommen. Mutig wie wir waren, haben wir eingewilligt und sind auf eigene Faust von Hamburg nach München geflogen ( 5 Personen für 150,00 Euro). Doch unser Reisetermin rückte näher und einen Tag vorher haben die Flughafenmitarbeiter das Streiken angefangen, keine Flüge mehr, fast 48 Stunden nur Stress und Angst, das Schiff zu verpassen. Wir waren erst erleichtert, als wir in München gelandet sind. Aus diesem Grund haben wir uns geschworen nur noch Komplettpakete ab Hamburg, Bremen oder Hannover zu buchen. Leider muss ich jetzt los, schöne Grüsse bis auf weiteres Tanja

Streiken die den nicht wenn man/Frau ein Komplett Angebot bei AC gebucht hat?

Hallo HTH,
natürlich streiken die dann trotzdem, aber wenn ich über Aida gebucht habe, sind die für mein Erreichen des Schiffes zuständig, Wenn das Flugzeug Verspätung hat, muss Aida dafür Sorge tragen, das ich das Schiff trotzdem erreiche, und sei es, dass das Schiff länger im Hafen warten muss oder man mich per Lotsenboot hinterherkarrt. Schöne grüsse Tanja

TanjaK

Richtig!!! Wenn Du die Flüge über AIDA buchst, dann kann absolut nichts schief laufen. Wir waren 2007 auf der Diva und da hatte ein Pärchen Verspätung mit dem Flieger, dass Schiff hatte nicht gewartet, weil der Flug nicht über Aida gebucht wurde!!! Und genauso ist es, wenn man später im Hafen wieder ankommt, als geplant und man hat den Flug nicht über Aida gebucht, dann wartet der Flieger logischerweise auch nicht!!!

Klar ist es momentan das totale Chaos mit den Flügen über Aida, aber ich bin sehr positiv gestimmt und es wird schon klappen.

Grüße, lilly_stefan*

Hallo,
wir hatten gestern ein Telefongespräch mit Aida, man hätte auch einen Anrufbeantworter dort anschalten können, dann hätte man sich nicht so aufgeregt, aber die Antworten der Dame am anderen Ende waren eigentlich immmer die Gleichen. Sinngemäss: Ich habe Entscheidungsbefugnis, sie können die Vorschläge, die im Brief dargestellt sind akzeptieren,( welche das sind keine Ahnung), verbinden mit anderen kann ich sie nicht, ich habe schliesslich Entscheidungsbefugnis. Akzeptieren sie oder lassen sie es.
Ganz ehrlich, ein Armutszeugnis für eine Firma, die eigentlich Service anbieten sollte, vorausgesetzt man möchte den Kunden auch behalten. Aber wahrscheinlich hat Aida das nicht mehr nötig. Wir haben heute Nachmittag jedenfalls einen Termin beim Rechtsanwalt. Schöne Grüsse Tanja