Beim Juwelier auf der Nova Ring gekauft, jetzt ist er kaputt - Garantie ???

Ja, über den Hersteller. Schau mal auf dessen Homepage.

Hi, ich hab mal ein im Bordshop gekauftes BRAX- Polo reklamiert und anstandslos eine Gutschrift/ Bordguthaben erhalten. Hätte mir auch der Wert auszahlen lassen können. Hatte auch nur die Bordrechnung. Da gibts auf der Aida-Homepage ein Reklamationsformular…LG Petra

Zitat von raphael123

Aber die haben ja nichts mit Aida Juwelier Shop zu tun, oder?

Aber Aida ist ja nur Wiederverkäufer... Meist wird man immer an den Hersteller verwiesen bei defekten...

Aber genau das ist ja falsch.

Einen Kaufvertrag hast Du ja mit dem Verkäufer geschlossen. Und nicht mit dem Hersteller....

Ich habe letztes Jahr ein Armband gekauft und erhielt von AIDA eine Garantiekarte. Falls Schäden auftauchen, ist man über diese Garantie abgesichert und kann sich bei Problemen an AIDA wenden.

Ich habe schon mehrfach Schmuck von Bernd Wolf auf den AIDAschiffen gekauft und hatte immer einen Garantieschein dabei.

Ich habe schon wegen einer Reklamation direkt Kontakt mit der Firma Bernd Wolff gehabt und wurde sehr zuverlässig und zuvorkommend bearbeitet .

Man kann dort anrufen ( Adresse etc ) im Internet .

Lg

Tissot Chrono an Bord gekauft, Zeigerrückstellung nicht genau justiert, wurde direkt über Tissot abgewickelt, brauchte nur die von Aida abgestempelte Garantiekarte.

Zitat von Luzielia

Aber genau das ist ja falsch.

Einen Kaufvertrag hast Du ja mit dem Verkäufer geschlossen. Und nicht mit dem Hersteller....

Ja, aber der Verkäufer repariert es dir nicht, sondern kann nur nen Ersatz schaffen und nicht reparieren, daher werden die meisten dich an den Hersteller verweisen, da reicht dann die Quittung und der Garantieschein in vielen Fällen aus...

Tatsächlich ist der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung Ansprechpartner und für die Beseitigung des Schadens zuständig. Wird gerne regelmäßig auf den Kunden abgewälzt, so dass dieser mit dem Hersteller in Kontakt treten soll. Bei Garantien außerhalb der Gewährleistung kann das anders ausgestaltet werden. - Juni ist aber eindeutig Gewährleistung, also AIDA Ansprechpartner, die sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen müssen.

geko: Naja - mit "eindeutig" in Rechtsfragen sollte man eher vorsichtig sein. Im Grundsatz hast Du recht, dass es in Deutschland mit der Gewährleistung so läuft und die Verkäufer oftmals irregulär auf den Hersteller abwälzen. Aber hier sollte man bedenken, dass der Kauf auf einem unter italienischer Flagge fahrenden Schiff getätigt wurde. Könnte dafür sprechen, dass italienisches Kaufrecht Anwendung findet. Und wie dieses in Gewährleistungshinsicht ausgestaltet ist (ob es ein solches Recht dort überhaupt gibt), weiß zumindest ich nicht.

Aber der Tipp von Magrit scheint ja bei raphael123 gut angekommen und hoffentlich hilfreich zu sein

Ich habe an Bord eine Polar Sportuhr gekauft, die nach ca. einem halben Jahr kaputt war. Nach Rücksprache mit Polar direkt dort eingesendet (mit Kaufquittung) und nach einer Woche eine neue Uhr bekommen.

Zitat von raphael123

Wurde das Polo zuhause reklamiert oder an Bord?

Ja, erst zuhause ,hab daheim nach dem Waschen ein kleines Loch im Stoff entdeckt. Foto gemacht und reklamiert…