Leisure-Card für Crew

Zitat

Original von AIDA-tilo
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Hier kann durch manche Sprüche von Crysy für manchen Gast der Eindruck erweckt werden als zahlender Gast der Letzte zu sein.

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ALLERDINGS!

wie weiter oben auch angemerkt: So ist es in Serviceberufen - gute Miene zum bösen Spiel machen.

Aber gings hier ursprünglich nicht um die Leusure-Card??

@ Crysy:

Sorry, mit den öffentlichen Äusserungen disqualifizierst Du Dich für jeden Dienstleistungsberuf...wer Kontakt mit Endkunden hat, weiß was 'frei rumläuft' und wie daneben sich viele benehmen, sei es Anspruchsdenken, Umgangsformen, Verhalten bei Problemen/Reklamationen oder auch in der schlichten 'Zusammenarbeit'. Da unterscheidet sich die AIDA und ihre Gäste (Kunden) in keiner Form von anderen Dienstleistungsunternehmen.

Der Kundenkontakt liegt vielleicht nicht jedem!

@ topic:

Ich finde die Reglementierung mit LCs völlig ok, zum einen ist es etwas 'kanalisierbar' wenn mal Highlights auf dem Programm stehen andererseits ist in Sonderfällen wie Besuchen u.ä. immer eine Möglichkeit da, sich unter das 'Volk' zu mischen.
Vielleicht sind sie Auswüchse nicht immer glücklich. Auf unserer MA-Tour sorgte die Teamleiterin Fitness für ihre Mitarbeiter, in dem sie sich ständig beim Housekeeping Karten besorgen musste, um der Nachfrage nachkommen zu können. Der Verteilungsschlüssel bedarf da wohl manchmal etwas mehr Flexibilität - Denn es kann ja dann nicht nur vom Teamleiter abhängen, wer gehen darf und wer nicht??? -

Die Krönung war dann, dass der (inzwischen ausgeschiedene) Kapitän die Order ausgab, Mitarbeiter dürfen nicht mehr in Gruppen von mehr als 3 Personen im Gästebereich zusammenstehen/-sitzen. Ein Versammlungsverbot auf einem Clubschiff, nur weil sich anscheinend einzelne beschwert hatten...ohne Worte!!
Eskaliert ist es dann tatsächlich als der Wellnessbereich zum Gruppenfoto (mit Gast) zusammenstand und gerade dann der smarte Chef vorbeilief...es gab hinterher Ärger...da fehlen mir dann die Worte.

Vor vielen Jahren bin ich in Kenia in einem Safari-Camp gewesen. Am letzten Abend wollten wir gerne mit unserem Massai-Scout gemeinsam an der "Bar" Abschied feiern. Der Scout sagte uns, dass ihm dies verboten sei. Es gab eine heftige Diskussion zwischen uns Gästen und der Camp-Leitung. Wir akzeptierten, dass die Regel evtl. grundsätzlich richtig ist, dass aber der ausdrückliche Gästewunsch Vorrang haben sollte. Damit haben wir dann wohl überzeugt und der jung Mann erhielt die Genehmigung.

Ich will damit sagen, dass Regeln sicher an vielen Stellen sehr sinnvoll sind, entscheidend ist nur wie man damit umgeht.

Vermutlich ist es auch hier, wie so oft im Leben: Einige mißbrauchen exzessiv die locker gehandhabten Regeln und nun müssen auch alle anderen unter den verschärften Restriktionen "leiden".

Gehört zwar nicht unbedingt hierher, meine aber, es trotzdem mitteilen zu können:

Auf unserer TA mit der VITA im April 2005 hatten wir einen Termin für ein Fan- Gruppenfoto auf dem Pooldeck mit dem CD vereinbart. Ich bat den damaligen Hotelmanager (jetzt ist er Clubdirektor), sich ebenfalls zu dem Termin auf dem Deck einzufinden. Zunächst sagte er zu, blieb dann aber während der Aufnahmen zwischen Treppenhausausgang und Pool- Bar stehen und lehnte ab. Als Crewmitglieder waren der Kapitän, der Clubdirektor und der Clubmanager auf dem Foto.
Ich hatte damals den Eindruck, als hätte er an "höherer Stelle" nachgefragt, durfte aber nicht an dem Fototermin teilnehmen.
Einige Ani- Crewmitglieder lehnten sofort ab.

Zitat

Original von Curacao
Aber das sind einfach die Leute, die im wahren Leben denken sie sind die Kings.

Oder sie sind es zuhause und im wahren Leben nicht und meinen, sich im Urlaub als solche aufführen zu müssen.

Und damit SCHLUSS.

Wieder mal schade, aber es geht nicht .....

ROLF