NOVA Umbuchungen (verschoben aus dem NOVA-Neuigkeiten-Faden)

Hallo Zusammen,

ich warte inzwischen über 5 Wochen auf die Erstattung der gebuchten Bahnfahrkarten.
Die Erstattung sollte innerhalb von 2 Wochen kommen. Denkste Puppe, nix kam.

Hab schon zweimal per Mail reklamiert, aber leider erfolgte bis jetzt keine Reaktion von Seiten AIDAs.

Wenn AIDA die Erstattung für die nächsten 2 Wochen zusagt, dann müssen sie sich auch daran halten!

Das Verhalten von AIDA gefällt mir nicht!

Viele Grüße
Holger, der Seefahrer

Das gefällt mich Sicherheit niemanden, aber was willste machen?
Wir haben gestern die Kosten der individuell gebuchten Flüge und Hotel auf dem Konto.
Geplante Reise ab dem 8.12.

Ich weiß nicht ob meine Frage hier richtig ist, wenn nicht dann bitte verschieben

Ich reise immer mit meiner Familie, nun ist dieses Jahr eine Reise mit Freundinnen angesagt, bekomme ich dann trotzdem die Seemeilen?! Weiß nicht wie sich dass verhält, dann andere Personen in der Kabine sind und nicht meine Familie

Ich hoffe mir kann jemand helfen

Hallo @Sani86, natürlich bekommst du die Seemeilen, die sind ja personen- und nicht familienbezogen.
LG

Du musst nur schauen, dass du immer mit der gleichen Kundennummer unterwegs bist, dann klappt es

Okay prima Lieben dank für eure Hilfe

Heißt dann auch im umkehrschluss das mein Mann weniger Punkte hat und im „schlimmsten“ Fall in einer anderen Stufe ist?

Könnte sein, wenn du öfter ohne ihn fährst

Ich denke das wird sicher nicht passieren
Aber nun ist es mir klar
Danke für die Hilfe

Hab ich das hier nun richtig verstanden, für die ausgefallenen Nova Reisen wurden auch noch Seemeilen gut geschrieben?
Wenn ja, bei wem? und wann?
Bei mir ist das nicht der Fall. Bisher......

Zitat von Patrick X

Hab ich das hier nun richtig verstanden, für die ausgefallenen Nova Reisen wurden auch noch Seemeilen gut geschrieben?
Wenn ja, bei wem? und wann?
Bei mir ist das nicht der Fall. Bisher......

Achtung: Die Seemeilen stehen nicht in der Übersicht - man erkennt es nur in der Gesamtsumme der Seemeilen.

Wir haben von Aida allers erstattet bekommen was die Jungfernfahrt angeht. Die Jungfernfahrt haben wir auf einer anderen Aidatour gebucht. Hätten also 125€ Bordguthaben bekommen. Wie sieht es bei anderen aus. Wurde das Bordguthaben automatisch mit auf eine andere Reise übertragen. Oder muss man sich da selbst drum kümmern. Hat man überhaupt Anspruch drauf?

Wir haben auf der Sol nachgefragt, als wir dort unsere 50% Rabatt Reise gebucht haben.
Laut der Reiseberaterin war das Bordguthaben (bei uns 50€ aus dem Taufangebot) leider nicht übertragbar, aber wir haben für die neue Reise 150€ Bordguthaben bekommen, weil wir während der Reise an Bord gebucht haben.

Ok. Da frage ich bei Aida garnicht erst nach. Wir sind auch so zufrieden.

Hallo,
heute wurden die Flugtickets für die ausgefallene Reise vom 15.-22.12.2018 erstattet.
Bis auf 50 € BGH wurde alles erstattet. Das lag aber am RB.

Gruß
Wolfgang

Aidanova 15.12. bis 22.12.18 leider abgesagt.

Ersatz Aidaluna Karibik 14 Tage alles SUPER. Die Crew hat uns süchtig gemacht.

Leider trübt die Stornoabwicklung unsere Freude und wir werden wahrscheinlich Mein Schiff 2 im Herbst ausprobieren.

Bis heute haben wir unsere Stornokosten nicht erhalten (eingerecht 20.11.18). Vor drei Wochen Geschäftsleitung angeschrieben, keine Reaktion. Letzte Woche nachtelefoniert, dann endlich Bearbeitung des Vorgangs. Allerdings bleiben wir auf fast 400€ Hotelstornokosten sitzen, weil wir 7 Tage Hotelbuchung auf Gran Canaria stornieren mussten. Erstattung kann noch 14 Tage dauern......

Leider passt diese Abwicklung nicht zu unseren Erlebnissen an Bord der Luna.

So kann man sich keine begeisterte Kunden machen.