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Erstattung bei Umroutungen

  • Ralli47
  • 17. Januar 2018 um 16:37
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  • Blue Merlion
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    • 2. Mai 2024 um 14:28
    • #361
    Zitat von guinnessa

    AIDA lehnt jegliche Kostenübernahme einfach so ab, zu 100% und hofft auf "mein Verständnis". Ich bin ehrlich gesagt gerade sprach- und fassungslos... ich weiß nicht, was ich dazu sagen soll.

    Das ist bei AIDA absolut üblich. Das weiß ich us eigener Erfahrung. Eine vernünftige Einigung konnte ich nur mit Rechtsbeistand erzielen.

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    • RE: Erstattung bei Umroutungen

    Falls jemand spontan AIDA buchen will – hier gibt’s sogar einige Last-Minute-Optionen

  • guinnessa
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    • 2. Mai 2024 um 14:34
    • #362
    Zitat von ScanDisk

    Na hoffentlich haben sie auch so viel Verständnis wenn Du mal eine Reise stornieren musst. Denke aber es steht spätestens nach der 2. Mahnung der Gerichtsvollzieher vor der Tür wenn Du nicht zahlst.

    Kann dir nur raten einen Kreuzfahrt-Anwalt aus DE zu kontaktieren.

    Ich selber muss nichts zahlen sondern ich hätte gerne Schadensersatz von AIDA für meine individuell gebuchten und nun hinfälligen Flüge.

    2007: Karibik - Carnival Victory

    2008: WMM - Diva

    2014: Kanaren => Mallorca - NCL Spirit

    2015: WMM - Aura | Adria & ÖMM - MSC Musica

    2016: Orient - Stella | Kanaren - Sol

    2018: Ostsee - Bella

    2019: Kanaren => Mallorca - Nova | Norwegen - Perla

    2022: Grönland & Island & Schottland - Aura :thumbup: :thumbup: :thumbup:| Spanien mit Lissabon - Stella

    2023: Kanaren mit La Gomera - Sol | Ärmelkanal & Biskaya - Sol | Irland - NCL Star

    2024: Metropolen - Nova | Norwegen & Ostsee - Diva | NYC & Neuengland - NCL Breakaway

    2025: England & Schottland - Sol| Lofoten - Bella | ÖMM - MS5 | Korfu => Mallorca - Blu

    2026: Norwegen & Dänemark - Prima | Gotland & Bornholm - Mar

    2027: Westeuropa - Sol

  • ScanDisk
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    • 2. Mai 2024 um 14:36
    • #363
    Zitat von guinnessa

    Ich selber muss nichts zahlen sondern ich hätte gerne Schadensersatz von AIDA für meine individuell gebuchten und nun hinfälligen Flüge.

    Hab ich schon verstanden...

  • Bina0306
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    • 2. Mai 2024 um 14:52
    • #364

    Aber für AIDA wird es doch im Zweifel mit Anwalt immer "teurer", als wenn die einem von Anfang an ein faires Angebot bzw. Entgegenkommen anbieten, oder?

  • ScanDisk
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    • 2. Mai 2024 um 14:58
    • #365
    Zitat von Bina0306

    Aber für AIDA wird es doch im Zweifel mit Anwalt immer "teurer", als wenn die einem von Anfang an ein faires Angebot bzw. Entgegenkommen anbieten, oder?

    Ja.. natürlich wird es für AC teurer... sie zahlen die Anwaltskosten komplett plus meist sogar noch mehr als wenn sie zumindest irgendein Angebot gemacht hätten. Gerade mit Bordguthaben liese sich soviel richten... zum einen weil 100€ Bordguthaben sie max. 50€ kosten und weil der Kunde eine weitere Reise machen muß um in den Genuß des Bordguthaben zu kommen.

    Problem ist allerdings wie man es hier immer wieder liest "man soll sich nicht so anstellen", "wegen der paar Euro" etc.. das die wenigsten die Sache auch knallhart durchziehen weil sie z.b. vielleicht keine Rechtsschutz haben... aber das spielt in den allermeisten Fällen eh keine Rolle weil AC meist verliert und man als Kunde eh keine Kosten hat.

  • vielreisende
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    • 2. Mai 2024 um 15:10
    • #366

    Ist es nicht meistens so, dass der Kunde einen Anwalt einschaltet (wenn er eine Rechtsschutzversicherung hat), der Anwalt schreibt einen oder zwei Briefe an AIDA, dann lenkt AIDA ein und erfüllt die Forderungen des Kunden. Den Anwalt bezahlt die Rechtsschutzversicherung, die es sich bei außergerichtlicher Einigung auch nicht von AIDA rückerstatten lässt.

    Somit wird es bei außergerichtlicher Einigung für AIDA nicht teuerer und nur der Kunde hat dann einen Versicherungsfall mehr.

    Selbst so erlebt.

  • ScanDisk
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    • 2. Mai 2024 um 15:14
    • #367
    Zitat von vielreisende

    Ist es nicht meistens so, dass der Kunde einen Anwalt einschaltet (wenn er eine Rechtsschutzversicherung hat), der Anwalt schreibt einen oder zwei Briefe an AIDA, dann lenkt AIDA ein und erfüllt die Forderungen des Kunden. Den Anwalt bezahlt die Rechtsschutzversicherung, die es sich bei außergerichtlicher Einigung auch nicht von AIDA rückerstatten lässt.

    Somit wird es bei außergerichtlicher Einigung für AIDA nicht teuerer und nur der Kunde hat dann einen Versicherungsfall mehr.

    Selbst so erlebt.

    Wir haben es schon mehrmals genau anders erlebt. Anwalt stellt eine Forderung.. AC willigt ein... AC zahlt den Anwalt.

    Der Kunde hat dann eben nicht einen Versicherungsfall mehr sondern AC mehr Kosten.

  • Gentry
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    • 2. Mai 2024 um 15:15
    • #368

    Zu Coronazeiten, als AIDA viele Reisen stornieren musste, habe ich auf Gutscheine verzichtet und den Reisepreis bzw. auch Anzahlung für gebuchte Reisen zurück gefordert. AIDA hat hier gar nicht reagiert, obwohl es da an der Rechtslage nicht zum zweifeln gab. Erst nach gerichtlichen Mahnverfahren (habe ich ohne Anwalt angestoßen) hat AIDA gezahlt. Spesen für nix für AIDA 🤷🏻‍♂️

    AIDATCNCLRCCLHAVVVPC
  • BirgitH2O
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    • 2. Mai 2024 um 15:19
    • #369
    Zitat von vielreisende

    Ist es nicht meistens so, dass der Kunde einen Anwalt einschaltet (wenn er eine Rechtsschutzversicherung hat), der Anwalt schreibt einen oder zwei Briefe an AIDA, dann lenkt AIDA ein und erfüllt die Forderungen des Kunden. Den Anwalt bezahlt die Rechtsschutzversicherung, die es sich bei außergerichtlicher Einigung auch nicht von AIDA rückerstatten lässt.

    Somit wird es bei außergerichtlicher Einigung für AIDA nicht teuerer und nur der Kunde hat dann einen Versicherungsfall mehr.

    Selbst so erlebt.

    So ist es

  • ScanDisk
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    • 2. Mai 2024 um 15:29
    • #370
    Zitat von BirgitH2O

    So ist es

    Keine Ahnung was ihr für komische Versicherungen habt... wenn AC verliert.. und das tun sie in dem Moment wo sie einer Forderung zustimmen müssen sie auch die Kosten des gegnerischen Anwalts tragen und die Rechtsschutzversicherung des Fordernden zahlt keinen Cent.. somit entsteht auch kein Versicherungsfall im Sinne von Kosten.

  • BirgitH2O
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    • 2. Mai 2024 um 15:44
    • #371
    Zitat von ScanDisk

    Keine Ahnung was ihr für komische Versicherungen habt... wenn AC verliert.. und das tun sie in dem Moment wo sie einer Forderung zustimmen müssen sie auch die Kosten des gegnerischen Anwalts tragen und die Rechtsschutzversicherung des Fordernden zahlt keinen Cent.. somit entsteht auch kein Versicherungsfall im Sinne von Kosten.

    Es wurde ein Vergleich geschlossen und es zahlt ADAC plus

  • brittanut
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    • 2. Mai 2024 um 16:43
    • #372
    Zitat von guinnessa

    Ich selber muss nichts zahlen sondern ich hätte gerne Schadensersatz von AIDA für meine individuell gebuchten und nun hinfälligen Flüge.

    Hast du die Flüge denn über Aida gebucht? Welche Tickets habt ihr denn? Hoffentlich habt ihr die flexibel klausel inkludiert genommen, ansonsten ist es duster und ihr bekommt nur die flughafen Gebühren von der airline refundiert und das auch erst nach Ablauf des Fluges.

    AidaDiva Südostasien 2013
    AidaCara Südamerika 2013/2014
    AidaBlu Kanaren 2014
    AidaPrima 2016
    Aida Stella Orient 2016
    MSC Opera östl. Mittelmeer 2016
    Costa Favolosa Ins Land der Wikinger und Trolle 2018
    Costa Magica westliches Mittelmeer 2018
    AidaMar Westeuropa 2019
    MSC Opera Westl. Karibik 2020

    AidaPerla Karibische Inseln - 2020

    Costa luminosa Mittelmeer mit Griechenland - 2020

    MSC Magnifica - Italien, Spanien, Marokko, Portugal 2022

  • ScanDisk
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    • 2. Mai 2024 um 16:54
    • #373
    Zitat von brittanut

    Hast du die Flüge denn über Aida gebucht? Welche Tickets habt ihr denn? Hoffentlich habt ihr die flexibel klausel inkludiert genommen, ansonsten ist es duster und ihr bekommt nur die flughafen Gebühren von der airline refundiert und das auch erst nach Ablauf des Fluges.

    Einfach nochmal das von Dir zitierte lesen.. da steht es doch --> "Ich selber muss nichts zahlen sondern ich hätte gerne Schadensersatz von AIDA für meine individuell gebuchten und nun hinfälligen Flüge"

  • brittanut
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    • 2. Mai 2024 um 17:13
    • #374
    Zitat von ScanDisk

    Einfach nochmal das von Dir zitierte lesen.. da steht es doch --> "Ich selber muss nichts zahlen sondern ich hätte gerne Schadensersatz von AIDA für meine individuell gebuchten und nun hinfälligen Flüge"

    Danke für deine Belehrung. :wiegeil:

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    Costa luminosa Mittelmeer mit Griechenland - 2020

    MSC Magnifica - Italien, Spanien, Marokko, Portugal 2022

  • Filos
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    • 2. Mai 2024 um 21:10
    • #375

    Wenn kein Vergleich geschlossen wird, zahlt AIDA die Anwaltskosten. Wenn ein Vergleich geschlossen wird, übernimmt die Rechtschutz den hälftigen Anteil. Soweit von mir nur als Wiederholung oder Bestätigung des Geschriebenen gemeint.

    So oder so entsteht für die Rechtschutzversicherung ein Versicherungsfall und diese kann den Schutz einseitig kündigen ( bitte Kleingedrucktes beachten). Der Eigenanteil muss selbst bezahlt werden, egal wie der Fall ausgeht.

    Zu der Frage, ob es für AIDA nicht günstiger wäre, einen Rechtsstreit vorher abzuwenden? Im Einzefall mit Sicherheit. Aber bei einer Vielzahl von Gästen, die eben nicht den Rechtsweg gehen, die ihr oft unstrittiges Recht nicht verfolgen, lohnt es sich für ein Unternehmen, Forderungen abzuweisen.

  • vielreisende
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    • 2. Mai 2024 um 21:32
    • #376
    Zitat von Filos

    Wenn kein Vergleich geschlossen wird, zahlt AIDA die Anwaltskosten. Wenn ein Vergleich geschlossen wird, übernimmt die Rechtschutz den hälftigen Anteil. Soweit von mir nur als Wiederholung oder Bestätigung des Geschriebenen gemeint.

    So oder so entsteht für die Rechtschutzversicherung ein Versicherungsfall und diese kann den Schutz einseitig kündigen ( bitte Kleingedrucktes beachten). Der Eigenanteil muss selbst bezahlt werden, egal wie der Fall ausgeht.

    Zu der Frage, ob es für AIDA nicht günstiger wäre, einen Rechtsstreit vorher abzuwenden? Im Einzefall mit Sicherheit. Aber bei einer Vielzahl von Gästen, die eben nicht den Rechtsweg gehen, die ihr oft unstrittiges Recht nicht verfolgen, lohnt es sich für ein Unternehmen, Forderungen abzuweisen.

    Filos genauso sehe ich das mit meinem gesunden Menschenverstand und meiner Rechtsauffassung auch.

    In meinem Fall wurde mit AIDA kein Vergleich geschlossen, sondern AIDA hat voll meine Forderungen erfüllt. Trotzdem hat mir meine RSV mitgeteilt, dass sie die Summe XXX an meinen Anwalt bezahlt haben.

    Im Zweifel rechnet der eigene Anwalt mit der RSV ab, da ihm dort dank der Kostenzusage das Geld ja sicher ist. Eigentlich müsste sich die RSV bei Vorliegen der Voraussetzungen dann das Geld von AIDA zurückholen. Das ist ihnen wohl leider in der Regel zu aufwändig - und stattdessen werden solche Kosten dann in die Beiträge für alle eingepreist.

  • Filos
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    • 2. Mai 2024 um 21:51
    • #377
    Zitat von vielreisende

    Filos genauso sehe ich das mit meinem gesunden Menschenverstand und meiner Rechtsauffassung auch.

    In meinem Fall wurde mit AIDA kein Vergleich geschlossen, sondern AIDA hat voll meine Forderungen erfüllt. Trotzdem hat mir meine RSV mitgeteilt, dass sie die Summe XXX an meinen Anwalt bezahlt haben.

    Im Zweifel rechnet der eigene Anwalt mit der RSV ab, da ihm dort dank der Kostenzusage das Geld ja sicher ist. Eigentlich müsste sich die RSV bei Vorliegen der Voraussetzungen dann das Geld von AIDA zurückholen. Das ist ihnen wohl leider in der Regel zu aufwändig - und stattdessen werden solche Kosten dann in die Beiträge für alle eingepreist.

    Ich möchte aus meiner persönlichen Erfahrung dazu sagen, dass es ein übliches Verfahren ist, den Versicherungsnehmer über die von der Versicherung an den Antwalt geleistete Zahlung zu informieren. Die gegnerische Seite (Reederei) ist jedoch von Gerichts wegen aufgefordert und verpflichtet, die entstandenen Anwaltskosten an die RSV zu zahlen. Wenn kein Vergleich geschlossen wurde, wie bei dir. Die Kosten zu tragen ich Bestandteil des Gerichtsurteils.

  • Filos
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    • 2. Mai 2024 um 21:54
    • #378

    Kosten spart die Reederei alleine dadurch, dass viele Gäste den Rechtsweg nicht gehen. Einige wenige tun das, aber unterm Strich geht das zu Gunsten der Reederei auf.

  • Blue Merlion
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    • 2. Mai 2024 um 22:03
    • #379
    Zitat von Filos

    Kosten spart die Reederei alleine dadurch, dass viele Gäste den Rechtsweg nicht gehen. Einige wenige tun das, aber unterm Strich geht das zu Gunsten der Reederei auf.

    Du hast es auf den Punkt gebracht. Gilt aber nicht nur für Reedereien.

  • vielreisende
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    • 2. Mai 2024 um 22:15
    • #380
    Zitat von Filos

    ... Wenn kein Vergleich geschlossen wurde, wie bei dir. Die Kosten zu tragen ich Bestandteil des Gerichtsurteils.

    Und wenn es gar nicht vor Gericht gegangen ist und es somit kein Gerichtsurteil gibt ? :gruebel:

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