AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Zitat von Aidablu66

ein Ticket bei German-/Eurowings zu stornieren ist leider nicht möglich

Natürlich ist bei jedem Ticket eine Stornierung möglich, nur die Kosten, die man erstattet bekommt sind unterschiedlich aber nie 0 €, auch wenn einige Alrlines (unter anderen auch AB) das erst einmal so handhaben.

Alle Gebühren, wie Steuern, Treibstoffzuschläge, Flughafengebühren usw. müssen auch bei einem "nicht stornierbaren" Ticket ersetzt werden. Weiter ist eine Bearbeitungsgebühr für die Stornierung nicht zulässig. Nur der reine Flugtarif muss nicht erstattet werden. Die unterschiedlichen Kosten sind auf den Tickets aufgeführt. Der geringste Teil des Flugpreises ist in der Regel der Flugtarif.

Wer sich über die Praxis von z. B. Airberlin informieren will und Hinweise erhalten möchte, dem empfehle ich

diesen Beitrag vom WDR

bzw. die Reportage darüber bei Youtube

hat einiges an Ähnlichkeit mit dem augenblicklichen Verhalten von AIDA

Zitat von Vielfahrerlady

Habe gerade eben mit Rostock telefoniert und muß den Telefon Kundendienst Loben! Sehr nett,sehr freundlich und kompetent !!
Natürlich wird die Anzahlung auf die Jungfernfahrt erstattet und die Individuellen Flüge auch !!
Ich mußte keine 3 Minuten warten und war sofort mit dem Kundendienst verbunden.

Klar wollte die Dame mir eine andere Reise schmackhaft machen,war aber trotzdem sehr freundlich,obwohl ich auf die Stornierung
bestanden habe.
Alles natürlich in einem sehr freundlichen Ton,ohne irgendwelche Vorwürfe an AIDA,oder die Reederei.

Daher: Immer wieder gerne AIDA !!

...kein Wunder, dass die freundlich sind, wenn du freiwillig auf tausende Euros verzichtest

Zitat von Matze&Ili

Hallo,

wer von Euch macht die Orientreise 8 ( 10 Tage ) ab 02.01.2016 von Abu Dhabi aus.
Wir sind von der Prima leider auf die Stella umgebucht worden.

Gruß

matze & Ili

Wir wollten in dieser Zeit fahren. Wir haben bisher nur das Angebot einer Meerblickkabine erhalten. Das ist aber im Hinblick darauf dass wir eine Premium Verandakabine gebucht haben unakzeptabel. Wir haben nachgehört kein akzetables Angebot erhalten.
Rechtschutz hat Deckungszusage erteilt, Termin nächste Woche beim Anwalt. Trotz nochmaligen Nachhakens -und das sehr freundlich!-
kein besserer Vorschlag als gleicher Preis und 200,00 € BGH

Wir denken - und ich habe bereits ausgeführt dass wir zum 3.Mal diesen Umbuchungsmist haben- dass kein Weg an einem Anwalt vorbei geht.
Wir haben bisher noch nie wegen irgendwas oder gegen irgendjemand mit einem Anwalt gedroht oder sind vor Gericht gegangen. Wir sind gewiss keine Streithähne, aber jetzt ist genug.

Zitat von Vielfahrerlady

Habe gerade eben mit Rostock telefoniert und muß den Telefon Kundendienst Loben! Sehr nett,sehr freundlich und kompetent !!
Natürlich wird die Anzahlung auf die Jungfernfahrt erstattet und die Individuellen Flüge auch !!
Ich mußte keine 3 Minuten warten und war sofort mit dem Kundendienst verbunden.

Klar wollte die Dame mir eine andere Reise schmackhaft machen,war aber trotzdem sehr freundlich,obwohl ich auf die Stornierung
bestanden habe.
Alles natürlich in einem sehr freundlichen Ton,ohne irgendwelche Vorwürfe an AIDA,oder die Reederei.

Daher: Immer wieder gerne AIDA !!

Billiger konnten die dich gar nicht los werden! Da kann die auch ganz nett sein.
Noch nicht einmal BGH oder wie andere JFF 50% Nachlass auf eine andere Reise

Ich möchte nur meine Kosten erstattet haben und nicht noch groß Profit aus der Angelegenheit schlagen.
Wenn andere versuchen,hier noch Kapital aus der Reise zu quetschen,dann bitte schön.Nicht unser Stil.
Weiterhin einen schönen Sonntag !

Zitat von Metaller76228

Wir wollten in dieser Zeit fahren. Wir haben bisher nur das Angebot einer Meerblickkabine erhalten. Das ist aber im Hinblick darauf dass wir eine Premium Verandakabine gebucht haben unakzeptabel. Wir haben nachgehört kein akzetables Angebot erhalten.
Rechtschutz hat Deckungszusage erteilt, Termin nächste Woche beim Anwalt. Trotz nochmaligen Nachhakens -und das sehr freundlich!-
kein besserer Vorschlag als gleicher Preis und 200,00 € BGH

Wir denken - und ich habe bereits ausgeführt dass wir zum 3.Mal diesen Umbuchungsmist haben- dass kein Weg an einem Anwalt vorbei geht.
Wir haben bisher noch nie wegen irgendwas oder gegen irgendjemand mit einem Anwalt gedroht oder sind vor Gericht gegangen. Wir sind gewiss keine Streithähne, aber jetzt ist genug.

Oh, das ist wirklich ein Mist.

Uns wurde zumindest eine Balkonkabine BA auf Deck 8 zugesichert + 200.-Euro.

Hoffentlich habt Ihr Erfolg mit dem Anwalt. Bei einer reinen Meerblickkabine hätten wir die Reise auf jedenfall auch stoniert.

Zitat von Vielfahrerlady

Ich möchte nur meine Kosten erstattet haben und nicht noch groß Profit aus der Angelegenheit schlagen.
Wenn andere versuchen,hier noch Kapital aus der Reise zu quetschen,dann bitte schön.Nicht unser Stil.
Weiterhin einen schönen Sonntag !

Das hat nichts mit "Kapital aus der Reise zu quetschen" zu tun. Das ist ein Vertrag der nicht eingehalten wird und da muss man die entsprechenden Konsequenzen tragen. Die mus jeder Kunden auch tragen, wenn er storniert und da gibt es kein schönes Lächeln und freundliche Damen am Telefon. DA zäglt nur zahlen. Aber schön, dass Aida solche Kunden hat. Damit machen die ihren Gewinn und können noch viele Schiffe bauen die dann hoffentlich rehtzeitig fertig werden.

Ich finde es unschön, dass hier Leute als naiv oder dumm bezeichnet werden. Jeder kann - nach Abwägung aller Faktoren - doch für sich eine Entscheidung treffen!

Die Emotionen kochen halt etwas hoch,aber wir bleiben da ganz cool !

Zitat von Citysurfer

Ich finde es unschön, dass hier Leute als naiv oder dumm bezeichnet werden. Jeder kann - nach Abwägung aller Faktoren - doch für sich eine Entscheidung treffen!

Andersrum wurden die Leute schon als gierig und unverschämt bezeichnet... obwohl die nur auf ihr Recht bestehen.

Äußerungen in die Richtung finde ich ebenso fehl am Platz, Capsoni. Gierig und unverschämt ist es ebenfalls nicht...

Jeder soll es gerade halten, wie er/sie es mag.

Allerdings möchte ich hier auch nicht als "profitgierig" bezeichnet werden, nur weil ich es ablehne von AC ( zum wiederholten Male) übervorteilt zu werden und das ist auch keine Stilfrage.

So möge jeder sein Ding durchziehen und hoffentlich zufrieden aus dieser,für uns alle nicht schönen Situation kommen.
Auf Aida sehen! 

Zitat von Aidablu66

ein Ticket bei German-/Eurowings zu stornieren ist leider nicht möglich, wenn man nicht eine Zusatzoption (zuzahlungspflichtig) gebucht hat. Diese Option habe ich z. B. nicht ausgewählt, da ich nicht damit gerechnet habe, dass es zu so einem Chaos mit Aida kommt. Wir wollten fliegen und im Krankheitsfall wäre unsere Versicherung eingesprungen, deshalb habe ich diese Option nicht gebucht und kann auch keinen Flug kostenlos stornieren. Sollte ich nicht fliegen, werden nur die Steuern zurückerstattet.

Verstehe aber auch nicht ganz, das die Kunden jetzt diese mega Diskussionen mit den Airlines führen sollen. Bei den meisten Airlines ist AIDA doch Großkunde. Warum klären sie das nicht pauschal für Ihre Kunden und finden eine unkomplizierte Lösung für alle.

Natürlich können/müssen Flüge bei Germanwings storniert werden wenn man Steuern/Gebühren erstattet bekommen möchte und eine (Endab)Rechnung für Aida, zur (Rest)Kostenübernahme, benötigt!

Dazu muss man auch keine "Megadiskussionen" mit den Airlines führen, sondern einfach nur in der geforderten Form stornieren! Ist ein Aufwand von wenigen Minuten.

Die "Aufregung" hier nimmt mehr Zeit in Anspruch und ist aufwendiger!

also, ich wollte auch mal einen Flug mit Finnair von HH nach Helsinki storniere, auch da wurde mir die Aussage gemacht, ich könnte nicht stornieren , ich mss den Flug einfach verlassen lassen. Das stand dann sogar in den AGB`s - nicht umbuchbar oder stornierbar.

Zitat von Capsoni

Andersrum wurden die Leute schon als gierig und unverschämt bezeichnet... obwohl die nur auf ihr Recht bestehen.

Wenn es "unzumutbar" ist, auf der Stella die Orienttour zu fahren, weil es dort keine "Veranda-Dingens-Kabine" gibt, wie kann dann eine "angemessene" Ermäßigung für eine Fahrt auf einem Schiff, auf dem es diese "Veranda-Dingens-Kabine" ebenfalls nicht gibt, Recht sein?

Zitat von MartinaB

also, ich wollte auch mal einen Flug mit Finnair von HH nach Helsinki storniere, auch da wurde mir die Aussage gemacht, ich könnte nicht stornieren , ich mss den Flug einfach verlassen lassen. Das stand dann sogar in den AGB`s - nicht umbuchbar oder stornierbar.

Hat denn jemand der "Betroffenen" den Flug zur Aida bei Finnair gebucht?

Zitat von Cocktaillover

Natürlich können/müssen Flüge bei Germanwings storniert werden wenn man Steuern/Gebühren erstattet bekommen möchte und eine (Endab)Rechnung für Aida, zur (Rest)Kostenübernahme, benötigt!

Dazu muss man auch keine "Megadiskussionen" mit den Airlines führen, sondern einfach nur in der geforderten Form stornieren! Ist ein Aufwand von wenigen Minuten.

Die "Aufregung" hier nimmt mehr Zeit in Anspruch und ist aufwendiger!

Der einzige der hier Aufregung macht bist eigentlich du.
Wir erzählen doch nur was unsere Erfahrungen sind. Wenn man einen Tarif gebucht hat der stornierbar ist, umso besser.
Aber es gibt nunmal Tarife, die man nicht stornieren kann. Und da muss man dann nichts weiter tun als diese verfallen zu lassen und sich danach dann die personenbezogenen Steuern und Gebühren erstatten zu lassen - was übrigens dann innerhalb von zwei Wochen problemlos klappt.

Zitat von Cocktaillover

Hat denn jemand der "Betroffenen" den Flug zur Aida bei Finnair gebucht?

darum ging es nicht, es ging darum das hier geschrieben wurde das man jeden Flug stornieren kann. Im Ursprungspost ging es darum das Aida eine Bestätigung verlangt von dem stornierten Flug, welche man aber nicht vorlegen kann, weil der Flug nicht storniert werden kann......

Zitat von wuschwusch

Wir erzählen doch nur was unsere Erfahrungen sind. Wenn man einen Tarif gebucht hat der stornierbar ist, umso besser.
Aber es gibt nunmal Tarife, die man nicht stornieren kann. Und da muss man dann nichts weiter tun als diese verfallen zu lassen und sich danach dann die personenbezogenen Steuern und Gebühren erstatten zu lassen - was übrigens dann innerhalb von zwei Wochen problemlos klappt.

Du hältst es also für sinnvoll, bis Januar, Februar, März zu warten, um Aida eine (Endab)Rechnung für eine jetzt stornierte Orient-Tour vorzulegen, für die ich auch jetzt das Geld zurück haben möchte?

Es gibt doch hier jetzt schon Aufregung, da eine Airline angeblich 4-6 Wochen Bearbeitungszeit genannt hat.

Außerdem kann ich nur jedem raten, sich hier nicht auf solche pauschalen Aussagen zu verlassen, einfach den Flug verfallen zu lassen, um dann problemlos die Steuern und Gebühren erstattet, und eine Abrechnung ausgestellt, zu bekommen.

Man kann sich das Leben auch unnötig schwer machen.