AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Könnt ihr so was auch für die Stella-Reisenden machen, die ja ebenso betroffen sind...

* Edit Moderator: Bitte nutzt hierzu den bereits bestehenden Thread über die Stella. Ich habe hierfür auch den Titel bereits entsprechend abgeändert. Gruß Alicia

Was wird denn den Jungfernfahrtfahrern angeboten???

LG, Bini

bei mir 50% Rabatt für eine AIDA Kreuzfahrt meiner Wahl für die 1. und 2. Person bzw. Rückerstattung. Für die JFF !

Dass ihr vergleichen wollt finde ich sinnvoll. Aber aus Erfahrung kann ich euch berichten, dass Aida bei der Miami Tour auch das Schiff gewechselt hat und es würde den Vielfahrern 100€ angeboten und den Ersttätern 200€. Auch nach etlichen Diskussionen hat Aida nicht eingelenkt. Daher wenn es Unterschiede geben sollte, müsst ihr geballt mit Stornierung drohen.

Nein, Ihr dürft Euch nur nicht für dumm verkaufen lassen und müsst Eure Rechts studieren. Ein Blick in die "Würzburger Tabelle" ist da z.B. ein guter Anhaltspunkt.

http://xn--wrzburger-tabelle-22b.de/wp-content/upl…d-Juli-2015.pdf

Nur mal ein Beispiel:

"Ein Urlauber bucht eine Flusskreuzfahrt. Die Reise wird bestätigt und bezahlt.
Der Reiseveranstalter sagt die Reise ab und bietet an, die Reise umzubuchen oder kostenfrei zu stornieren."
(Klingt doch ziemlich vertraut oder?)

"Der Passagier hat Anspruch auf Erstattung des Reisepreises. Zusätzlich kann der Passagier eine Entschädigung wegen entgangener Urlaubsfreude (§651 f II BGB) in Höhe von 50% des Reisepreises verlangen. (LG Frankfurt/M. v. 29.10.2009 – 2/24 S 47/09 – RRa 2010, 79 ff)"

Also wer sich mit 100,- € BGH abspeisen lässt, ist selber schuld

Habe soeben per Brief von AIDA die Info erhalten.

Angeboten wurde 100 Euro Bordguthaben und kostenlose Umbuchungsmöglichkeit.

Das finde ich überhaupt keinen adäquaten Ersatz für die "entgangene Urlaubsfreude" auf diesem besonderen neuen Schiff!

Der Kracher ist, dass ich mich aktuell unter "My Aida"nicht mehr einloggen kann.
Die Buchungsnummer wäre nicht bekannt!!!

Was ist denn das wieder für ein Kundenservice?

Ausgangssituation:

• gebucht war 1 Woche Orient mit der Prima (ohne An/Ab-Reisepaket) für Jan. 2016
• über Traumstart, also Vario

aktueller Stand:

• heute Schreiben per Post von Aida erhalten
• wurden auf Stella erst mal umgebucht
• können uns aber auch für eine andere Reise mit Abfahrt bis April 2016 entscheiden
• in diesem Fall wird bereits geleistet Zahlung mit dem neuen Reisepreis verrechnet
• 100 € Bordguthaben pro Kabine wird gewährt, egal ob Orient mit Stella oder andere Reisewahl
• bis 04.09.15 muss ich mich entschieden haben

Unter MyAida kann ich mich z. Zt. mit entsprechender Buchungs-Nr. nicht einloggen.

LG waesserchen

und wie wirst du dich entscheiden?

Zitat von Chrisu1979

Recht haben und Recht bekommen sind immer zwei paar Schuhe

Damit hast du definitiv Recht. Und auf die Unsicherheit setzt AIDA (genau wie alle großen Unternehmen). Es wurden aber in diesem Forum bereits Fälle beschrieben, wo nach dem ersten Schreiben mit Briefkopf eines Anwaltes alles ganz schnell und korrekt geregelt wurde. Also nicht verscheissern lassen!

Übrigens kann AIDA hier eben keine gleichwertige Reise anbieten, weil Stella und Prima grad nicht vergleichbar sind. Du gibst Dich ja auch nicht mit einem Passat zufrieden, wenn Du einen Mercedes bestellt hast oder?

Chrisu1979 was für ein Angebot hast du denn bekommen das du jetzt soviel sparst?

Hallo
Es ist jetzt die zweite Reise die für uns ausfällt! Nur das es 2007 mit der Aura am Anreisetermin abgesagt wurde.
Jetzt haben wir wenigstens ein paar Tage um uns um Alternativen zu kümmern.

Zitat von utensi

Hallo
Es ist jetzt die zweite Reise die für uns ausfällt! Nur das es 2007 mit der Aura am Anreisetermin abgesagt wurde.
Jetzt haben wir wenigstens ein paar Tage um uns um Alternativen zu kümmern.

utensi: Das interessiert in diesem Thread keinen Menschen... hier geht es um die Stornoangebote etc.
Der Threadstarter bat EXTRA um keine Diskussionen und sonstige Unwichtigkeiten.

Zitat von Chrisu1979

Wobei man hier aber differenzieren sollte...Die Reise im Orient wurde nicht(!!!) abgesagt...es wurde das Schiff gewechselt.Inwiefern dies sich aber auf eine mögliche Entschädigung auswirkt, sollen Juristen klären...
Recht haben und Recht bekommen sind immer zwei paar Schuhe

Hallo,
in unseren Reisebestätigung steht nur: Urlaub auf AIDAprima.
Stella nehmen wir definitiv nicht, die hatten wir schon 3x.

Wolfgang

Zitat von djtoben2010

Hallo liebe Community,

ich als AIDAprima-Bucher (Orient Ende November) mache diesen Thread auf, damit sich alle Betroffenen einen Überblick über Angebote AIDAS hinsichtlich möglicher Stornierungen der gebuchten Reise oder anderer Kulanzleistungen (Bordguthaben, Kabinen-Upgrade o.ä.) im Falle des Antretens einer Reise machen können.

Es geht nicht darum, zu diskutieren, warum/wieso/weshalb die Reise nicht mit AIDAprima durchgeführt wird.

Es geht ausschließlich darum, dass alle Betroffenen einen Überblick haben, wie es nun mit gebuchten Reisen weitergeht und was man bei AIDA erreichen kann. Daher kann die Beantwortung folgender Fragen hilfreich sein:

1.) Welche Reise habe ich gebucht?

2.) Welche Kabinenkategorie habe ich ursprünglich auf AIDAprima gebucht?

3.) Welche Kabinenkategorie wurde mir auf AIDAstella zugeteilt?

4a) Gab es die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung?

4b) Nur bei Individualanreise: hat AIDA auch die Stornogebühren für Flüge, Hotel usw. übernommen?

5.) Gab es irgendwelche Kulanzleistungen von AIDA, z.B. wenn die Reise trotzdem angetreten wurde? Beispielhaft könnte hier genannt sein Bordguthaben, Kabinen-Upgrade, ein Reisegutschein über x % Ermässigung bei Buchung der nächsten Reise usw usw usw

6.) Wie wurdet Ihr von AIDA informiert? Brief, Mail, Telefonat? Was stand drin bzw. wurde gesagt?

Je detaillreicher wir hier uns gegenseitig informieren, desto besser kann sich jeder einzelne gegenüber AIDA positionieren, wenn es um die "Verhandlung" mit AIDA bzgl. der eigenen Reise geht.

Viele Grüße

djtoben

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Hallo,

sollten hier einige Primafahrerinnen/Primafahrer von AC doch eine großzügige Erstattung bzw. Kulanz usw. bekommen,dann werden sie das hier bestimmt nicht öffentlich schreiben,weil sie von AC zur Verschwiegenheit vergattert werden,das hat es in der Vergangenheit schon gegeben (z.B. bei der ausgefallenen Transreise der AIDAaura)

Schöne Grüße

Heizergruss

Wie sieht es eigentlich mit den individuellen Flügen aus? Sehr wahrscheinlich bleibe ich auf den Kosten sitzen. Bei der ersten Verschiebung der JJF war Aida aber großzügiger.

Yvonne 

Hallo, wir sind zum zweiten Mal von der Prima-Umbuchung betroffen und haben bis eben KEINE Info von AC erhalten!
Habe eben da angerufen und folgendes Angebot erhalte:
wir hatten eine Lanaikabine gebucht. Da AIDAstella keine Lanaikabinen hat hat man mir zum gleichen Reisepreis (also dem der Lanaikabine!!!) eine normale Balkonkabine angeboten!!!!! Entschädigung 100€ Bordguthaben!
Die spinnen doch!
Die Lanaikabine ist 400-500€ teurer als eine Balkonkabine! Ich soll nun 500€ mehr bezahlen und bekomme 100€ Entschädigung???
Mehr habe ich nicht angeboten bekommen.
Wir fahren seit 10 Jahren mit AIDA und das wäre unsere 17 Reise mit AC.
So kann man doch nicht mit (Stamm-)Kunden umgehen!
Absolute Frechheit.
Schriftliche Beschwerde läuft.
Ich warte ab, sonst wars das mit AIDA! Lasse mich von denen doch nicht über den Tisch ziehen!!!