Alles zu: Umbuchung bei PREMIUM

Normalerweise bleibt die Buchungsnummer doch gleich.

So hatten wir das mehrfach.

Ich hatte auch gedacht, dass einfach nur die Kabine geändert im System geändert wird.

Also das ist echt komisch und ich habe das Gefühl, dass da evtl. was schief gelaufen ist. Ich kann mich mit der neuen Buchungsnummer in myaida anmelden. Keine Flüge zu sehen, keine Reservierungen. Unter der alten Buchungsnummer ist alles wie gehabt. Mail ans Reisebüro ist schon raus. 🙈

Zitat von Julia80

Ich hatte auch gedacht, dass einfach nur die Kabine geändert im System geändert wird.

Ich habe mir mal unsere Buchung angeguckt und da ist alles gleich geblieben. Bis auf die Kabine halt. Gut, dass du das Reisebüro angeschrieben hast. Wer weiss, was da im Hintergrund wieder schief gelaufen ist.

Zitat von Julia80

Also das ist echt komisch und ich habe das Gefühl, dass da evtl. was schief gelaufen ist. Ich kann mich mit der neuen Buchungsnummer in myaida anmelden. Keine Flüge zu sehen, keine Reservierungen. Unter der alten Buchungsnummer ist alles wie gehabt. Mail ans Reisebüro ist schon raus. 🙈

Am Ende hast du zwei Buchungen für die gleiche Reise 🙈…

PetraCampo

Das sieht momentan wirklich so aus. Zum Glück ist das eine nur eine Option und die läuft ja sogar bis zum 09.07.. Sollte daher kein Problem sein, das zu korrigieren.

Habe gerade mit AIDA telefoniert. Aktuell sind es zwei Buchungen, was bei der Umbuchung einer Kabine (wie erwartet) nicht normal ist. Die Optionsbuchung wurde von meinem Reisebüro angelegt. Der Vorgang liegt in der Fachabteilung wegen einer Preisanpassung bei der Optionsbuchung Die Buchungen würden dann aber zusammengelegt werden. Ich ahne Böses

Zitat von Julia80

Die Buchungen würden dann aber zusammengelegt werden. Ich ahne Böses

Nicht, dass sie dir den Ursprungspreis für Balkon berechnen…

AJ-MS3

Im Moment rechne ich mit allem, den Ursprungspreis werde ich aber definitiv nicht bezahlen - der wäre fünfstellig. Habe aber dem Reisebüro schon geschrieben, was es mit dieser Preisanpassung auf sich hat und dass ich jetzt erst den finalen Preis wissen möchte. Sie haben mir ja schon einen genannt, natürlich mit dem Hinweis „vorbehaltlich Verfügbarkeit und Preisänderung des Veranstalters“.

Es wäre ja auch zu schön gewesen. Und es ist zum , dass einige AIDA-Mitarbeiter sich anscheinend mit der Preisegestaltung oder den Umbuchungsmodalitäten nicht auskennen. Die Preisauskunft von Ende letzter Woche war falsch. Eine Umbuchung ist zum tagesaktuellen Preis möglich - ohne Berücksichtigung irgendwelcher Angebote.
Bedeutet: Statt 1.220 Euro kostet das ganze 2.600 Euro mehr. Auch, wenn ich das am Wochenende schon habe kommen sehen, bin ich stinksauer und auch enttäuscht.

Kann ich verstehen. Was ein Kuddelmuddel. Machst du es jetzt trotzdem?

Dany101

Nein, 2600 Euro als Aufpreis ist mir zu viel.

Um meine Geschichte noch zu Ende zu erzählen:

Ich habe heute umgebucht von Innen auf Balkon für einen Aufpreis von 1600 Euro für 24 Tage (Einzelbelegung). Die 1200 Euro, die von AIDA genannt wurden, waren ja falsch. Der Preis, der dann gebannt wurde, war inkl. Flug - ich dachte, der käme noch dazu. Deshalb kam ich auf 2600 Euro Aufpreis.

Mein Reisebüro hat noch eine Kulanzanfrage bei AIDA gestellt, weil der falsche Preis ja sogar 2x genannt wurde - natürlich ohne Erfolg. Vielleicht nehme ich nochmal direkt mit AIDA Kontakt auf.

Fun Fact: AIDA sagt, dass bei einer Umbuchung keine tagesaktuellen Preise oder Aktionspreise usw. gelten, sondern der Preis vom Tag der Buchung gilt (in meinem Fall Dezember 2024). Ich glaube, die wissen nicht, was sie tun. Mein jetziger Balkonpreis ist definitiv nicht der von damals. Ich habe noch eine alte Mail vom letzten Jahr, da hatte ich mal überlegt, auf Meerblick umzubuchen - da sollte ich 800 Euro mehr zahlen, als jetzt für Balkon.

Aber mir soll’s Recht sein, neue Buchungsbestätigung ist da zum (für mich) richtigen Preis, da hatte ich nämlich bis zuletzt meine Zweifel.