Service hat nachgelassen?

Moin Moin,

bin auch geschockt.

@Bella_crew
Du machst also die Entschuldigung am Geldbetrag fest? Wenn ich das richtig verstanden habe, ist das für mich ehrlich gesagt kaum zu glauben, und wäre ein absoluter Punkt in Rostock Beschwerde einzulegen.

Solltest du jedoch gemeint haben, dass ein Gast, der sich am nächsten Tag entschuldigt höher im Ansehen steht, als ein Gast der dies nicht macht - unabhängig vom Einkommen und Status -, dann kann ich dir zustimmen.

Aber auch hier - jaaa, ich reite gerne darauf herum - ist doch die Wahrnehmung eines jeden einzelnen sicherlich entscheidend.
Hätte ich auf unserer letzten Reise eine Strichliste z.B. über die Kleidung im Restaurant beim MIttagessen oder Kaffee geführt, dann wären dort vereinzelte Striche bei "geht gar nicht" gewesen (also Bikini, Tennissocken in Sandalen usw.). Die andere Seite wäre weitaus voller gewesen - weitaus! Meine Statistikkentnisse sind nur rudimentär. Aber die "geht-gar-nicht" Fraktion wäre äußerst weit von signifikant entfernt gewesen.

Ich für meinen Teil hab im Restaurant sooo viel zu gucken, dass mir die paar wenigen nicht auffallen. Nur, wenn ich bei denen noch mehr finden wollte, würde ich das schaffen.
Und wer sich jetzt frei von jeglicher Schuld sieht, der werfe dann auch bitte den ersten Stein. Oder schaut einfach mal im Buch der Bücher nach. Genau Stelle gibts bei "guugel".

LG
Jens

P.S. Ich weiß, dass wir uns im Kreis drehen. Aber so ne Runde Kreisverkehr hat doch was.

Hallo mal an alle

Ich habe dieses Forum jetzt eine Weile mit Interesse verfolgt, bisher nur gelesen und mir so meine Gedanken gemacht. Jetzt möchte ich gerne meinen Teil dazu beitragen, auch wenn im Grunde schon so zimlich alles gesagt wurde.
Ich bin noch kein Aida Profi, habe erst meine 3. Fahrt vor mir und kann deshalb auch keine Vergleiche mit Fahrten machen die früher einmal waren, möchte ich auch gar nicht.... die meisten Dinge die man einmal erlebt hat waren früher "besser"?... wir leben aber nicht in der Vergangenheit und jetzt in der Gegenwart haben sich viele Dinge verändert, wir selbst haben uns verändert und was früher einmal toll für uns war muss uns heute schon lange nicht mehr gefallen, wir setzten andere Maßstäbe als früher. Kreuzfahrten waren früher um ein vieles teurer, die Wirtschaftslage allgemein etwas besser und.... sie waren noch nicht im Trend, so wie heute. Jeder muß umdenken, auch Aida. In vielen Unternehmen macht es heute die Masse, nicht die Klasse. Mein 1. mal auf der Blu fand ich total aufregend, es hat irgend wie alles gestimmt.... beim 2. mal habe ich schon verglichen, fand manchmal das Fleisch zu trocken.... Einbildung?, habe ich vielleicht nur zuviel erwartet? es gab doch noch so viele andere, durchaus leckere Sachen, eine tolle Auswahl... Unfreundlich? das liegt oft im Auge des Betrachters, je nach dem was man erwartet. Eine kurze, knappe Antwort muß nicht gleich etwas mit unfreundlich zu tun haben und mal ehrlich.... sind wir denn immer freundlich?, geht es uns manchmal nur nicht schnell genug, oder erwarten wir gar das man uns behandelt als seien wir Könige?, benehmen wir uns denn alle wie Könige?, ja, vielleicht, vielleicht manchmal zu königlich, herablassend und fordernd. Natürlich zahlen wir und erwarten auch Leistung und ich finde, die bekommen wir auch. Um einen früheren Standard zu halten müsste Aida die Preise wieder deutlich anheben und wer möchte das schon?... Oh ja, natürlich, es gibt hier, so wie ich gelesen habe, den ein oder anderen dem wäre es am liebsten könnte die Mittelschicht nicht auf Kreuzfahrt gehen, die so genannten Geringverdiener die es sich jetzt endlich auch einmal leisten können da Aida bezahlbare Preise hat. So eine Ansicht finde ich wirklich traurig und ich empfinde Mitleid für Menschen die so denken! Es gibt immer Leute die sich daneben benehmen, überall, ob arm, reich oder in der Mitte, da gibt es keinen Unterschied.... letzte Fahrt waren 4 Ladys der gehobenen Schicht an Bord, mit Champagner in der Wellness Oase, beschwipst, laut lachend und das im Ruheraum....gleichzeitig gab es eine Gruppe junger Leute auf dem Schiff, normale Verdiener, Party feiernd mit lautem Gesang.... was ist schlimmer?.... Jeder versteht etwas anderes unter Urlaub, der Eine sucht die Ruhe,der andere möchte Party und der nächste eine Mischung aus beidem, niemals wird es klappen über 2000 Menschen auf einen Nenner zu bekommen, ganz gleich aus welcher Schicht! Aida wirbt als Clubschiff, darunter verstehe ich das von allem etwas da sein sollte,für jeden etwas... Menschen die nur Ruhe haben wollen sollten nicht mit über 2000 anderen auf Kreuzfahrt gehen und Menschen die nur Party suchen sind am Ballermann besser aufgehoben und Menschen die andere Menschen in Klassen stecken wollen wären besser auf einer einsamen Insel aufgehoben mit ihresgleichen.
Natürlich sollte jeder wissen wie man sich benimmt, keine Frage doch auch da scheiden sich die Geister.... ich finde es nicht schlimm wenn jemand fröhlich singend auf dem Deck umhertanzt, auch nicht wenn ein Mann mit dreiviertel Hosen zum Essen geht, wir Frauen tragen oft Minniröcke, das stört doch auch keinen.... mir gefällt die Farbe rot nicht jeder der Anstand hat weiß das Badehose und oben ohne gar nicht geht, das man nicht mit den Fingern im Buffet herumgrapscht aber solche Sachen passieren überall dort wo es viele Menschen gibt, manche begreifen es einfach nicht und das ist nicht nur auf dem Schiff so, das Personal kann seine Augen nicht überall haben und ich bin sicher, weißt man das Personal auf solche Fehlverhalten hin werden diese sicher bemüht sein es in Ordnung zu bringen.
Viele Crew Mitglieder sind neu auf den Schiffen und für sie ist es neu mit so vielen unterschiedlichen Menschen. Klar, sie haben sich diesen Job ausgesucht, doch fehlt oft auch noch die Erfahrung und wir haben leicht reden.... der Service am Kunden ist ein schwieriger und oft undankbarer....und dann über einen so langen Zeitraum am Stück, das ist schon etwas anders als an Land...sollten wir da nicht auch einmal ein Auge zudrücken können?... erwarten wir Menschen oder ferngesteuerte Maschinen?... klar, frech sein ginge zu weit aber ein ewiges Dauergrinsen...muss das wirklich sein?
Abschließend möchte ich nur noch sagen.... das Preis-Leistungsverhältnis auf Aida finde ich persönlich absolut ok...! Ich habe schon das ein oder andere 4 Sterne Hotel erlebt das deutlich schlechter war und die Übernachtung alleine war dort schon teurer als ein Tag mit fast all incl. auf Aida....
Ich spucke nicht in die Suppe die ich esse! Schmeckt sie mir nicht, esse ich sie nicht mehr
Netten Gruß

Also da bin ich auch der Meinung "Berufsrisiko". Ich bin ja selber in der Dienstleistung tätig, und das muss man einfach abkönnen.
Das ist genau die Herausforderung in dem Job, denn sonst anspruchsvoll sind diese Jobs (meiner eingeschlossen) ja nicht. Man braucht meistens weder Manager-Qualitäten, noch steht man unter Termindruck etc. Die große Herausforderung ist der Umgang mit dem Mensch, und sind diese auch noch so unmöglich. Trotz allem muss der Service immer stimmen und man sollte sein Pokerface nie verlieren.

Zitat von Monigiess

Hallo mal an alle

Ich habe dieses Forum jetzt eine Weile mit Interesse verfolgt, bisher nur gelesen und mir so meine Gedanken gemacht. Jetzt möchte ich gerne meinen Teil dazu beitragen, auch wenn im Grunde schon so zimlich alles gesagt wurde.
Ich bin noch kein Aida Profi, habe erst meine 3. Fahrt vor mir und kann deshalb auch keine Vergleiche mit Fahrten machen die früher einmal waren, möchte ich auch gar nicht.... die meisten Dinge die man einmal erlebt hat waren früher "besser"?... wir leben aber nicht in der Vergangenheit und jetzt in der Gegenwart haben sich viele Dinge verändert, wir selbst haben uns verändert und was früher einmal toll für uns war muss uns heute schon lange nicht mehr gefallen, wir setzten andere Maßstäbe als früher. Kreuzfahrten waren früher um ein vieles teurer, die Wirtschaftslage allgemein etwas besser und.... sie waren noch nicht im Trend, so wie heute. Jeder muß umdenken, auch Aida. In vielen Unternehmen macht es heute die Masse, nicht die Klasse. Mein 1. mal auf der Blu fand ich total aufregend, es hat irgend wie alles gestimmt.... beim 2. mal habe ich schon verglichen, fand manchmal das Fleisch zu trocken.... Einbildung?, habe ich vielleicht nur zuviel erwartet? es gab doch noch so viele andere, durchaus leckere Sachen, eine tolle Auswahl... Unfreundlich? das liegt oft im Auge des Betrachters, je nach dem was man erwartet. Eine kurze, knappe Antwort muß nicht gleich etwas mit unfreundlich zu tun haben und mal ehrlich.... sind wir denn immer freundlich?, geht es uns manchmal nur nicht schnell genug, oder erwarten wir gar das man uns behandelt als seien wir Könige?, benehmen wir uns denn alle wie Könige?, ja, vielleicht, vielleicht manchmal zu königlich, herablassend und fordernd. Natürlich zahlen wir und erwarten auch Leistung und ich finde, die bekommen wir auch. Um einen früheren Standard zu halten müsste Aida die Preise wieder deutlich anheben und wer möchte das schon?... Oh ja, natürlich, es gibt hier, so wie ich gelesen habe, den ein oder anderen dem wäre es am liebsten könnte die Mittelschicht nicht auf Kreuzfahrt gehen, die so genannten Geringverdiener die es sich jetzt endlich auch einmal leisten können da Aida bezahlbare Preise hat. So eine Ansicht finde ich wirklich traurig und ich empfinde Mitleid für Menschen die so denken! Es gibt immer Leute die sich daneben benehmen, überall, ob arm, reich oder in der Mitte, da gibt es keinen Unterschied.... letzte Fahrt waren 4 Ladys der gehobenen Schicht an Bord, mit Champagner in der Wellness Oase, beschwipst, laut lachend und das im Ruheraum....gleichzeitig gab es eine Gruppe junger Leute auf dem Schiff, normale Verdiener, Party feiernd mit lautem Gesang.... was ist schlimmer?.... Jeder versteht etwas anderes unter Urlaub, der Eine sucht die Ruhe,der andere möchte Party und der nächste eine Mischung aus beidem, niemals wird es klappen über 2000 Menschen auf einen Nenner zu bekommen, ganz gleich aus welcher Schicht! Aida wirbt als Clubschiff, darunter verstehe ich das von allem etwas da sein sollte,für jeden etwas... Menschen die nur Ruhe haben wollen sollten nicht mit über 2000 anderen auf Kreuzfahrt gehen und Menschen die nur Party suchen sind am Ballermann besser aufgehoben und Menschen die andere Menschen in Klassen stecken wollen wären besser auf einer einsamen Insel aufgehoben mit ihresgleichen.
Natürlich sollte jeder wissen wie man sich benimmt, keine Frage doch auch da scheiden sich die Geister.... ich finde es nicht schlimm wenn jemand fröhlich singend auf dem Deck umhertanzt, auch nicht wenn ein Mann mit dreiviertel Hosen zum Essen geht, wir Frauen tragen oft Minniröcke, das stört doch auch keinen.... mir gefällt die Farbe rot nicht jeder der Anstand hat weiß das Badehose und oben ohne gar nicht geht, das man nicht mit den Fingern im Buffet herumgrapscht aber solche Sachen passieren überall dort wo es viele Menschen gibt, manche begreifen es einfach nicht und das ist nicht nur auf dem Schiff so, das Personal kann seine Augen nicht überall haben und ich bin sicher, weißt man das Personal auf solche Fehlverhalten hin werden diese sicher bemüht sein es in Ordnung zu bringen.
Viele Crew Mitglieder sind neu auf den Schiffen und für sie ist es neu mit so vielen unterschiedlichen Menschen. Klar, sie haben sich diesen Job ausgesucht, doch fehlt oft auch noch die Erfahrung und wir haben leicht reden.... der Service am Kunden ist ein schwieriger und oft undankbarer....und dann über einen so langen Zeitraum am Stück, das ist schon etwas anders als an Land...sollten wir da nicht auch einmal ein Auge zudrücken können?... erwarten wir Menschen oder ferngesteuerte Maschinen?... klar, frech sein ginge zu weit aber ein ewiges Dauergrinsen...muss das wirklich sein?
Abschließend möchte ich nur noch sagen.... das Preis-Leistungsverhältnis auf Aida finde ich persönlich absolut ok...! Ich habe schon das ein oder andere 4 Sterne Hotel erlebt das deutlich schlechter war und die Übernachtung alleine war dort schon teurer als ein Tag mit fast all incl. auf Aida....
Ich spucke nicht in die Suppe die ich esse! Schmeckt sie mir nicht, esse ich sie nicht mehr
Netten Gruß

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Hallo,

das ist wirklich gut geschrieben ,aber zwischen Theorie und Praxis liegen Welten

Jeder Passagier/Mensch denkt doch in der heutigen Zeit nur noch an sich selbst und nimmt keine Rücksicht auf andere Passagiere/Menschen

Du hast sicherlich auch schon die Saunagänger im weißen Bademantel mit wedelnder Banane auf der Außenterrasse des WWR zum Kaffee und Kuchen gesehen (das Service-Personal verschließt unverständlicherweise die Augen)

Da hat doch wirklich die Kinderstube versagt

Ich denke ,bei den zahlreichen Neubauten in der AIDAflotte ist es auch sehr schwierig,qualifiziertes Personal mit Durchsetzungsvermögen zu bekommen

Vielen Passagieren ist sicherlich nicht klar,daß sie sich an Bord rücksichtsvoll benehmen sollen,aber fröhlich singende Passagiere auf der Poolparty sind schon OK

Einige Passagiere sollten wirklich mal die Bordordnung neben der Rezeption lesen

Den Party-Passagieren gefallen die Ballermannreisen (Kurzreisen) im Mittelmeer und Ostsee mittlerweile viel besser als der Mallorca- Ballermann

Schöne Grüße

Heizergruss

Bella

So wit gesehen gebe ich dir auch recht... ich komme auch aus dem Dienstleistungsbereich...bin Unternehmerin im Catering Service.... und ich weiß das man immer lächeln muss, wenn es auch noch so schwer ist...doch sehe ich da doch einen kleinen Unterschied.... im allgemeinen sind die Servicemitarbeiter ja doch freundlich, manche sind aber noch ganz neu auf einem Schiff und haben es sich vielleicht anders vorgestellt, aber einfach heimgehen können sie nicht...keine Entschuldigung, aber eine Erklärung.... so lange es sich da um Einzelfälle handelt kann ich darüber hinweg sehen, sollte nur der gleiche, ständig unfreundliche Mitarbeiter wieder bei einer meiner nächsten Reisen auf dem Schiff sein dann würde auch ich sagen...das darf nicht sein!.... aber bedenke, du kommst selbst aus dem Bereich, oft sind es auch unerträgliche Gäste/Kunden die nur einen Grund suchen und in Wahrheit sind sie die unfreundlichen!

Heizergruss

Das ist ganz klar mit Sicherheit etwas wo der Service hätte etwas sagen müssen, manchmal ist es aber leider so das Menschen erst reagieren wenn andere Menschen etwas sagen.... und vielleicht wussten sie einfach nicht wie sie vorgehen sollen (Unerfahrenheit?), trotzdem, so etwas muss man unterbinden! Ist ja beinahe noch schlimmer als Badehose.... ich meine, wegen dem "Wedel", nichts für kleine Kinder

Moni,

du hast vollkommen Recht! Ich bin mir sicher, das so eine Arbeit auf einem Schiff eine Ausnahmesituation für einige ist und trotz aller Vorbereitung haben es sicher einige einfach anders vorgestellt - nur sollte man dann soviel Rückgrat haben das einzusehen und den Arbeitsplatz Schiff verlassen. Dazu muss ich sagen, das ich solche Mitarbeiter noch nicht erlebt hab, denn beim Service vom Mensch habe ich eigentlich nur eine Situation in drei Reisen erlebt die unangenehm war...aber vielleicht sehen wir das auch nur anders, da wir mitfühlen können wie schwer es manchmal ist . Trotz allem liebe ich die Arbeit mit Menschen, denn mich erwartet jeden Tag eine andere Situation, und diese Abwechslung brauche ich im Berufsleben.

Bella89

Ja, genau so ist es. Ich glaube auch das wir es etwas anders sehen und als Unternehmerin weiß ich genaus das der Erfolg eines Betriebes mit dem Service bergauf wie auch bergab gehen kann, je nach dem wie zufrieden der Kunde ist! Ich habe aber auch schon Mitarbeiter gehabt die in Tränen aufgelöst waren weil sie von einem Kunden respektlos behandelt wurden, von einem Kunden der das Haar in der Suppe gesucht hat, von einem der, ganz egal wie gut du bist, immer etwas zum nörgeln findet.... damit muss man erst einmal umgehen können. Ich erwarte von meinen Mitarbeitern das sie freundlich sind, über manches hinwegsehen...ich erwarte aber nicht das sie sich mit Füßen treten lassen müssen, auch ein Kunde muß wissen wie man sich anderen Menschen gegenüber benimmt, auch wenn er das Geld bringt, ohne den angebotenen Service würde der Kunde oft auch dumm dastehen...

Man sollte aber auch mal darüber nachdenken, dass z.B. die Kellner 9 Monate am Stück - ohne einen freien Tag - ihrer Arbeit nachgehen. Und das nicht aus Spaß, sondern weil sie ihre Familien ernähren müssen. Sie sind trotzdem fast immer freundlich und zuvorkommend. Ich konnte mich bei meinen Reisen noch nie beschweren über unfreundliches Personal, jeder hat versucht sein bestes zu geben und wie schon vorher gesagt - wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück. Und die Auswahl der Speisen im Restaurant reicht mir auch, bin jedenfalls noch nicht verhungert. Es findet sich doch wohl für jeden Geschmack etwas.

MissMarple

Das meine ich damit.... Schiff ist etwas anderes, da kann man nicht einfach mal heim gehen und abschalten, die Verträge laufen und erst am Ende der Saison kann man sich dann entscheiden od dieser Job etwas für einen ist

Zitat von TomH

Können wir uns drauf einigen, dass es zwar durchaus unfreundliches Personal gibt, aber trotz allem die Ausnahme ist

Und dass es in jeder gesellschaftlichen Schicht Kotzbroken (tschuldigung) gibt

Ich kann das unterschreiben. An dem Personal konnte ich eigentlich nie etwas aussetzen. Ich bin immer freundlich und zuvorkommend behandelt worden

Sehe ich genau so.... unfreundliches Personal ist eher die Ausnahme und unfreundliche Passagiere aus jeder Schicht gibt es, doch der größte Teil ist auch ok! Kann mich da nur anschließen....

Zitat von Bella_crew

Kann es auch sein, das der Service nachgelssen hat, weil die Crew so langsam resigniert? Würdet ihr ihr Lächeln behalten, wenn euch jemand vor den Tresen pinkelt? Würdet ihr euer Lächeln behalten, wenn ihr morgens seht, das die Bilder geklaut sind also euer Verdienst damit auch? Wür det ihr euer Lächeln behalten, wenn ihr nicht mehr gegenan kommt, wie die Paxe die Bilder abfotografieren? Würdet ihr euer Lächeln behalten, wenn ihr ständig angemacht werdet, das die Fahrstühle zu langsam sind und deßhalb die Happy Hour verpaßt wurde?

Ich könnte die Liste noch unendlich fortführen!

Es sind pro Reise immer nur ein paar Nörgler, aber selbst wenn es nur 50 sind können die schon ganz schön an den Nerven zehren! Und gewiss ist, es sind mehr geworden seit die Preise gefallen sind. Und mal ehrlich...wenn ein Promi sich daneben benimmt und am nächsten Tag ein gutes Trinkgeld gibt, kann man das eher verkraften als wenn ein 500€ Gast mit nacktem Oberkörper und Weizenglas in der Hand dir vor den Tresen pinkelt, und am nächsten Tag von nichts mehr wissen will!

Wenn der Service also nachgelassen hat, dann sollte man den Grund nicht nur bei AIDA suchen sondern sich auch bei seinen Mitreisenden bedanken!

AIDA ist numal kein Tennisplatz mehr...es ist nun ein Fußballstadion

Zitat von Monigiess

Bella89

Ja, genau so ist es. Ich glaube auch das wir es etwas anders sehen und als Unternehmerin weiß ich genaus das der Erfolg eines Betriebes mit dem Service bergauf wie auch bergab gehen kann, je nach dem wie zufrieden der Kunde ist! Ich habe aber auch schon Mitarbeiter gehabt die in Tränen aufgelöst waren weil sie von einem Kunden respektlos behandelt wurden, von einem Kunden der das Haar in der Suppe gesucht hat, von einem der, ganz egal wie gut du bist, immer etwas zum nörgeln findet.... damit muss man erst einmal umgehen können. Ich erwarte von meinen Mitarbeitern das sie freundlich sind, über manches hinwegsehen...ich erwarte aber nicht das sie sich mit Füßen treten lassen müssen, auch ein Kunde muß wissen wie man sich anderen Menschen gegenüber benimmt, auch wenn er das Geld bringt, ohne den angebotenen Service würde der Kunde oft auch dumm dastehen...

"Wer wie ein König behandelt werden möchte, muß sich auch wie ein König zu benehmen wissen"

Zum Thema Service und Fragebogen fällt mir da ein dass es an Bord keine mehr gab und es hieß man bekäme dies per Mail
Wir sind nun fast 2 Wochen zurück aber bisher kam nix an.
Und wer nicht auf der Poolparty war weiß gar nicht das dies nun so gehandhabt wird.
Wer weiß wie lange der Versand des Fragebogens dauert? Oder geht man so der Kritik aus demWeg?
Lg Martina

kam direkt nach der Reise - vielleicht liegt es im Spam:

(Aus deinen Zeilen erkennt man schon das es nicht positiv wird ) Gruss aus der Nachbarschaft.

Hallihallo,
wir waren im April auf der Cara. Dort wurde ebenfalls ein Mail für die Zeit nach dem Urlaub angekündigt.
Tja, bis heute nicht angekommen, auch nicht als SPAM.
Wir schauen mal, ob wir nach unserer Juli-Reise einen Fragebogen erhalten.
Viele Grüße
brillengestell

Zitat von Bella_crew

als wenn ein 500€ Gast mit nacktem Oberkörper und Weizenglas in der Hand dir vor den Tresen pinkelt, und am nächsten Tag von nichts mehr wissen will!

Hallo @ Bella, wir hatten Neujahr 2010 auf der Diva einen Sicherheitsoffizier an Bord, der in Mumbai plötzlich ein blaues Auge hatte. Der arme Mensch mußte einen Streit zwischen einem Pärchen schlichten. Was ich Klasse fand: Das Pärchen mußte wie er mir berichtete das Schiff umgehend verlassen. Ich hoffe die Angelegenheit hatte auch noch ein weiteres Nachspiel. Das von Dir angeführte Beispiel gehört unabhängig von der "€-Klasse) in die gleiche Kategorie. Es gibt eben bedauerlicherweise Kunden auf die man besser verzichtet. Das gilt aber für alle Belange. Hier sind übrigens wir Gäste genauso gefragt als führen wir in der S-Bahn. Auch hier wird zu oft weggeschaut und wir verlangen immer vom Personal das eingegriffen wird. Ich bin das wir alle immer Aufmerksam durchs Leben gehen und uns nötigenfalls mal einmischen. Damit meine ich natürlich nicht, dass wir jetzt jeden anzeigen der mal falsch parkt oder bei Rot über die Ampel geht. Auch wer mal vergnügt singt oder eine Party feiert benimmt sich nicht automatisch daneben.

Es kommt halt auch auf das Augenmaß an .

Gibt es eigentlich eine Ausnüchterungszelle an Bord für "Ballermänner" ?

Sicherheit gehört übrigens auch zum Service.

Schon mal beobachtet wie sich Menschen verhalten, die ihr Bordgepäck (vermutlich eher 15 Kg als die erlaubten 5 Kg) einfach in die Ablage über den Sitzen packen? und wie Manche reagieren, wenn Sie freundlich von einer Stewardess aufgefordert werden ihr Gepäck doch bitte unter dem Sitz zu verstauen?

viele Grüße

Charlie