AIDAperla: Norwegens Küste | 7 Nächte | 12.09.2020 bis 19.09.2020 (Samstag, 12. September 2020, 00:00 - Samstag, 19. September 2020, 00:00)

Zitat von lukas.prima

AIDA macht das ganze doch mit Absicht.

Die Norwegen Reisen hätten mit der Meldung vom geschlossenen Norwegen, als nicht buchbar gestellt werden müssen.

Aber nein, man kann diese Reisen bis jetzt noch so buchen, obwohl zu 100% klar ist, dass diese Reisen so nicht stattfinden.

Sie wollen einfach an den Reisen/Ausflüge etc. noch Geld verdienen, damit mal was in den Pott kommt und dann wird 3 Tage vorher wieder abgesagt.

Kundenservice bei AIDA ist grade mit Abstand das schlechteste was es gibt und meiner Meinung nach schon eine große Verarschung!

Hallo zusammen,

es gibt noch etwas viel viel schlechteres. Habe zwar nicht diese Reise gebucht. Abfahrt wäre eigentlich am 14.09.2020 mit der AIDAsol gewesen.

Wir haben die Reise über Berge & Meer gebucht und auch die Anzahlung geleistet. Aufgrund der Pandemie haben wir die Reise am 09.08.2020 storniert, da es kurz vor Ablauf der Zahlung der höheren Stornokosten gewesen wäre. Die offizielle Absage von AIDA kam am 10.08.2020.

Da sich Berge & Meer nun weigert die Stornokosten an mich zurückzubezahlen habe ich mich an AIDA gewandt, von diesen habe ich erfahren, dass Berge & Meer die Reise kostenfrei storniert hat und die vollen Stornokosten zurückbekommt.

Das habe ich Berge & Meer mit etlichen anderen Gründen für die kostenfreien Stornierung per E-Mail mitgeteilt. Leider geht Berge & Meer nicht auf meine E-Mails ein und beharrt auf die Einbehaltung der vollen Stornokosten. Nun meine Frage an Euch, hatte vielleicht irgendjemand irgendwann mal so einen ähnlichen Fall und kann mir sagen, was ich noch tun kann.

Für Eure Tipps wäre ich dankbar.

Grüße AIDAFans83

Zitat von AIDAFans83

Hallo zusammen,

es gibt noch etwas viel viel schlechteres. Habe zwar nicht diese Reise gebucht. Abfahrt wäre eigentlich am 14.09.2020 mit der AIDAsol gewesen.

Wir haben die Reise über Berge & Meer gebucht und auch die Anzahlung geleistet. Aufgrund der Pandemie haben wir die Reise am 09.08.2020 storniert, da es kurz vor Ablauf der Zahlung der höheren Stornokosten gewesen wäre. Die offizielle Absage von AIDA kam am 10.08.2020.

Da sich Berge & Meer nun weigert die Stornokosten an mich zurückzubezahlen habe ich mich an AIDA gewandt, von diesen habe ich erfahren, dass Berge & Meer die Reise kostenfrei storniert hat und die vollen Stornokosten zurückbekommt.

Das habe ich Berge & Meer mit etlichen anderen Gründen für die kostenfreien Stornierung per E-Mail mitgeteilt. Leider geht Berge & Meer nicht auf meine E-Mails ein und beharrt auf die Einbehaltung der vollen Stornokosten. Nun meine Frage an Euch, hatte vielleicht irgendjemand irgendwann mal so einen ähnlichen Fall und kann mir sagen, was ich noch tun kann.

Für Eure Tipps wäre ich dankbar.

Grüße AIDAFans83

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ich befürchte leider, dass es in diesem Fall Pech war.

Ihr habt ja selbst storniert, also ist alles andere was danach passiert leider egal.

Zitat von AIDAFans83

Hallo zusammen,

es gibt noch etwas viel viel schlechteres. Habe zwar nicht diese Reise gebucht. Abfahrt wäre eigentlich am 14.09.2020 mit der AIDAsol gewesen.

Wir haben die Reise über Berge & Meer gebucht und auch die Anzahlung geleistet. Aufgrund der Pandemie haben wir die Reise am 09.08.2020 storniert, da es kurz vor Ablauf der Zahlung der höheren Stornokosten gewesen wäre. Die offizielle Absage von AIDA kam am 10.08.2020.

Da sich Berge & Meer nun weigert die Stornokosten an mich zurückzubezahlen habe ich mich an AIDA gewandt, von diesen habe ich erfahren, dass Berge & Meer die Reise kostenfrei storniert hat und die vollen Stornokosten zurückbekommt.

Das habe ich Berge & Meer mit etlichen anderen Gründen für die kostenfreien Stornierung per E-Mail mitgeteilt. Leider geht Berge & Meer nicht auf meine E-Mails ein und beharrt auf die Einbehaltung der vollen Stornokosten. Nun meine Frage an Euch, hatte vielleicht irgendjemand irgendwann mal so einen ähnlichen Fall und kann mir sagen, was ich noch tun kann.

Für Eure Tipps wäre ich dankbar.

Grüße AIDAFans83

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Bin kein Jurist, könnte mir jedoch vorstellen das dies ein Kulanzsache ist. Zur Sicherheit würde ich mal bei nem Anwalt oder Verbraucherschutz nachfragen.

Bei allem Verständnis für die Reisebranche und der Situation in welcher sich diese befindet, Kundenorientiert ist das Vorgehen was man im Moment bei vielen erlebt in keinem Fall

Zitat von lukas.prima

ich befürchte leider, dass es in diesem Fall Pech war.

Ihr habt ja selbst storniert, also ist alles andere was danach passiert leider egal.

Ich würde es genauso sehen....juristisch sind sie (meiner Meinung nach!) sauber, aber das das Verhalten dem Kunden gegenüber vollkommen daneben ist, ist eine andere Sache!

Hallo,

auf die Kulanz gehen Sie auch nicht ein, ich habe Berge & Meer auch mitgeteilt, dass ich entgegenkommend wäre anstatt der 100% Rückzahlung der Stornokosten auch mich mit 75% zufrieden geben würde.

Am Telefon habe ich dies auch schon mitgeteilt, da habe ich nur die Antwort bekommen, dass es ihnen schlecht gehen würde.

In der E-Mail von Berge & Meer berufen sie sich auf die Seiten des Auswärtigen Amtes, da geht jedoch eindeutig hervor, dass eine Pandemie zur kostenfreien Stornierung ausreicht und keine Reisewarnung vorliegen muss.

Ich verstehe nun nicht, da die Reise eh abgesagt wurde, entstehen keine Kosten und diese einfach die komplette Anzahlung = Stornokosten einbehalten.

Danke schonmal für Eure Antworten

Grüße AIDAFans83

Zitat von AIDAFans83

Hallo,

auf die Kulanz gehen Sie auch nicht ein, ich habe Berge & Meer auch mitgeteilt, dass ich entgegenkommend wäre anstatt der 100% Rückzahlung der Stornokosten auch mich mit 75% zufrieden geben würde.

Am Telefon habe ich dies auch schon mitgeteilt, da habe ich nur die Antwort bekommen, dass es ihnen schlecht gehen würde.

In der E-Mail von Berge & Meer berufen sie sich auf die Seiten des Auswärtigen Amtes, da geht jedoch eindeutig hervor, dass eine Pandemie zur kostenfreien Stornierung ausreicht und keine Reisewarnung vorliegen muss.

Ich verstehe nun nicht, da die Reise eh abgesagt wurde, entstehen keine Kosten und diese einfach die komplette Anzahlung = Stornokosten einbehalten.

Danke schonmal für Eure Antworten

Grüße AIDAFans83

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Es war doch absehbar, dass die Reise von Aida abgesagt wird. Warum hast du dann selbst storniert?

Zitat von AIDAFans83

Hallo zusammen,

es gibt noch etwas viel viel schlechteres. Habe zwar nicht diese Reise gebucht. Abfahrt wäre eigentlich am 14.09.2020 mit der AIDAsol gewesen.

Wir haben die Reise über Berge & Meer gebucht und auch die Anzahlung geleistet. Aufgrund der Pandemie haben wir die Reise am 09.08.2020 storniert, da es kurz vor Ablauf der Zahlung der höheren Stornokosten gewesen wäre. Die offizielle Absage von AIDA kam am 10.08.2020.

Da sich Berge & Meer nun weigert die Stornokosten an mich zurückzubezahlen habe ich mich an AIDA gewandt, von diesen habe ich erfahren, dass Berge & Meer die Reise kostenfrei storniert hat und die vollen Stornokosten zurückbekommt.

Das habe ich Berge & Meer mit etlichen anderen Gründen für die kostenfreien Stornierung per E-Mail mitgeteilt. Leider geht Berge & Meer nicht auf meine E-Mails ein und beharrt auf die Einbehaltung der vollen Stornokosten. Nun meine Frage an Euch, hatte vielleicht irgendjemand irgendwann mal so einen ähnlichen Fall und kann mir sagen, was ich noch tun kann.

Für Eure Tipps wäre ich dankbar.

Grüße AIDAFans83

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Was Berge und Meer da macht ist rechtswidrig. Nicht nur,weil sie das Geld von aida bekommen haben, sondern weil es schon schlicht keinen Anspruch auf stornokosten gibt. Bei stornokosten handelt es sich um einen pauschalierten Schadenersatzanspruch...wie der Name schon sagt...es wird ein finanzieller schaden durch deine Stornierung vorausgesetzt. Da das Schiff nicht gefahren ist, gibt es den nicht. Da kann in den AGB stehen, was will...ich denke, es gibt kaum eine Firma, deren AGB vollumfänglich einer gerichtlichen Überprüfung standhalten würden. Zum Glück für die meisten Unternehmen glauben die meisten Kunden, dass das was in AGB steht, Gesetz ist. Ist es aber nicht. Also mach denen mal ein zackiges Schreiben...Vorlage gibt es vielleicht auch bei der Verbraucherzentrale.

Zitat von Nemo 4

Es war doch absehbar, dass die Reise von Aida abgesagt wird. Warum hast du dann selbst storniert?

Die Meinung kann man haben, man kann aber auch denken, es ist die Neustart Reise der Perla. So wird es auf der Webseite aktuell beschrieben.

Zitat von Nemo 4

Es war doch absehbar, dass die Reise von Aida abgesagt wird. Warum hast du dann selbst storniert?

Da wir uns nicht so sicher waren es hätte genauso sein können dass wir fahren aber ohne Landgänge und da die Stornokosten höher geworden wären. Aus diesem Grunde haben wir storniert. Wenn ich gewusst hätte dass ein Tag nach unserer Absage die offizielle Absage von AIDA kommt hätten wir natürlich nicht storniert.

Die Reise ist noch nicht abgesagt.

@Maya2015

Bitte schaue mal bei der Konversation nach.

Danke

Gruß

Erneut bei AIDA angerufen... "Man prüft die Lage und informiert sobald das weitere Vorgehen klar ist"...

Immerhin wurde mir, NACH meinem Hinweis auf die Info des Auswärtigen Amtes (Ab dem 29. August 2020 Quarantänepflicht für Reisende aus Deutschland nach Norwegen) und die Beschränkungen für Kreuzfahrten in Norwegen und Entlang der norwegischen Küste, bestätigt das die Reise so nicht stattfinden wird bzw. kann. Das war am Montag noch nicht so

Ich hoffe das diese, nennen wir es mal vorsichtig 'Hinhaltetaktik' nur darin begründet liegt, dass es Alternativrouten gibt, bzw. danach gesucht wird.

Es muss ja auch nicht jeden Tag ein anderer Hafen sein. Ich denke man wäre schon damit einverstanden bei einer 7 Tages Tour vielleicht 2-3 Häfen anzulaufen. Dies ist ja durchaus im Ostseeraum möglich.

Ich bin nach wie vor zuversichtlich das die Septemberfahrten irgendwie stattfinden werden.

Optimisten sollten nicht enttäuscht werden.

Ich hoffe, AIDA vergrault nicht die letzten treuen Kunden.

Zitat von Anja1

Optimisten sollten nicht enttäuscht werden.

Ich hoffe, AIDA vergrault nicht die letzten treuen Kunden.

Sehe ich auch so.. Ich tippe auf Info bzgl. der ersten Fahrt am 06.09.2020 morgen oder Montag (habe mir heute beim erblicken eines Regenbogens ausdrücklich gewünscht das die Reisen stattfinden )

Schade dass ich dir nicht mehrere „gefällt mir“ geben kann....

Mir würde auch ein Hafen ausreichen

Hauptsache Schiff

Für uns kommt eine reine "blaue Reise" nicht in Frage. Da die Reise aufgrund der aktuellen Entwicklungen deutlich von der von uns ursprünglich gebuchten abweichen wird, sollte dies für eine kostenfreie Stornierung ausreichen. Da ärgert mich die Hinhaltetaktik von AIDA doch schon ungemein

Zitat von Ostseekind

Mir würde auch ein Hafen ausreichen

Hauptsache Schiff

Ich verstehe Euch nicht. Ihr bucht eine Reise nach Norwegen mit verschiedenen Anläufen. Und seit dann Zufrieden wenn es zum gleichen Preis eine Purreise wird ? Das ist das gleiche, ich bestelle einen Mercedes und geliefert wird mir zum gleichen Preis ein Dacia. Seit Ihr dann auch zufrieden?

Zitat von Nemo 4

Ich verstehe Euch nicht. Ihr bucht eine Reise nach Norwegen mit verschiedenen Anläufen. Und seit dann Zufrieden wenn es zum gleichen Preis eine Purreise wird ? Das ist das gleiche, ich bestelle einen Mercedes und geliefert wird mir zum gleichen Preis ein Dacia. Seit Ihr dann auch zufrieden?

In Corona-Zeiten kann man zu solchen Entscheidungen kommen, ja. Denn du bekommst nirgendwo auf der Welt den bestellten Mercedes.

Leider sehe ich noch nicht einmal Bemühungen seitens des Marktführers in Deutschland eine Purreise stattfinden zu lassen.