Hallo,
auf die Kulanz gehen Sie auch nicht ein, ich habe Berge & Meer auch mitgeteilt, dass ich entgegenkommend wäre anstatt der 100% Rückzahlung der Stornokosten auch mich mit 75% zufrieden geben würde.
Am Telefon habe ich dies auch schon mitgeteilt, da habe ich nur die Antwort bekommen, dass es ihnen schlecht gehen würde.
In der E-Mail von Berge & Meer berufen sie sich auf die Seiten des Auswärtigen Amtes, da geht jedoch eindeutig hervor, dass eine Pandemie zur kostenfreien Stornierung ausreicht und keine Reisewarnung vorliegen muss.
Ich verstehe nun nicht, da die Reise eh abgesagt wurde, entstehen keine Kosten und diese einfach die komplette Anzahlung = Stornokosten einbehalten.
Danke schonmal für Eure Antworten
Grüße AIDAFans83