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Da es hier ja irgendwie auch um Suiten geht, eine Frage:
welche Erfahrungen habt Ihr mit dem Concierge Service an Bord der Prima gemacht?
Ist das nur ein nettes Gimmick oder gibt es tatsächlich Vorteile, wie z.B. bei der Reservierung von Plätzen in den Restaurants oder bei Ausflügen.
welche Erfahrungen habt Ihr mit dem Concierge Service an Bord der Prima gemacht?
2x Erfahrungen gemacht,
Das erste mal war Piere, wurde in der Butler Schule ausgebildet, sein Auftreten und die Art wie er Wünsche, oder Anregungen Abwickelte - sehr Souverän, Unterstützung bei Reservierung, oder andere Wünsche, wurden Umgesetzt, oder Weitergeleitet.
Das 2te mal, oh schreck Pierre hat Aida verlassen, der Platz wurde ersetzt aber nicht " fachlich" hier fehlte,
einfach die Schulung, viele Fragen, Wünschen, Dinge wurde der Ball wieder an den Gast zurück geworfen, durch Unwissenheit, oder einfach gesagt keine Lust 
Sprich es kommt drauf an wer dort sitz.
Gruss Ela
Könntest Du bitte mal den "Aufgabenbereich", den der Concierge hat, brschreiben
Generell stellt sich der Concierge mit einem Schreiben auf der Kabine vor, und teilt sich hier mit.
Aufgabenbereich auf Aida möchte ich nicht beschreiben, da es wohl verschiedene Varianten gibt, die sehr stark abweichen.
Gruss Ela
Ist das ein Geheimnis 
Ist das ein Geheimnis
Ich würde mal davon ausgehen, dass es die gleichen Aufgaben sind, die auch ein Concierge an Land erledigt...
Auch wir haben beide kennengelernt.
Pierre war schon Klasse!
Der Nachfolgerin fehlte halt die entsprechende Ausbildung. Uns gegenüber war sie aber sehr freundlich und recht bemüht und es hat auch ganz gut geklappt.
Bei uns wurden beide Male alle Reservierungen durchgeführt. Das war ganz praktisch da man nicht zu den einzelnen Restaurants laufen musste. Der/die Concierge hat direkten Zugriff auf das Reservierungssystem. Man konnte sich somit auch den konkreten Tisch aussuchen. Ausflugbuchungen etc. waren möglich. Frühstück konnte auf die Suite bestellt werden. Das musste sogar über den Concierge laufen, da AIDA selbst nach acht Monaten Betrieb die Reservierungen über das iTV nicht ans laufen bekommen hat.
Ein bei der Zustellung verschwundener Koffer (wie auch immer ein Koffer, den man direkt 20 Meter vor dem Schiff selbst abgibt verschwinden kann) wurde schnell von der Concierge an der Rezeption gefunden.
Bei der ersten Fahrt waren wir mit dem Service rundum zufrieden. Bei der zweiten Fahrt gab es dann Wartezeiten bei der Concierge von teils einer halben Stunde. Wie bereits beschrieben stand da die Concierge nicht nur den ca 50 Suitengästen zur Verfügung sondern zusätzlich auch 150 Gästen einer Clubstufe (diese Zahl wurde uns so mitgeteilt). Da die Lounge mehrfach keinen Sitzplatz mehr bot stand man wirklich an ihrem Schreibtisch an.
Da war man nun schneller bedient wenn man selbst zu den Restaurants oder Schaltern ging.
Aus meiner Sicht ist dieser Service somit nun sinnfrei; das muss aber jeder selbst entscheiden.
Frohe Ostern,
docsauerland
Generell stellt sich der Concierge mit einem Schreiben auf der Kabine vor, und teilt sich hier mit.
Aufgabenbereich auf Aida möchte ich nicht beschreiben, da es wohl verschiedene Varianten gibt, die sehr stark abweichen.
Gruss Ela
Meinst Du mit "verschiedene Varianten, die sehr stark abweichen", dass der Concierge nach "Wertigkeit des Gastes" differenziert, also der Suitenbucher mehr Leistungen erhält, als der Juniorsuitenbucher ?
PS. Die "Clubmitglieder sind auch dabei" -Diskussion möchte ich nicht wieder aufmachen, aber ob Aida sich damit wirklich einen Gefallen tut, halte ich auch für fraglich, wenn darunter die Qualität leidet, weil die Lounge überfüllt oder der Concierge überlastet ist.
Das führt dann bestimmt bald dazu, dass bald die nächste Clubstufe "Platin" eingeführt wird, um die Anzahl zu dezimieren.
Meinst Du mit "verschiedene Varianten, die sehr stark abweichen", dass der Concierge nach "Wertigkeit des Gastes" differenziert, also der Suitenbucher mehr Leistungen erhält, als der Juniorsuitenbucher ?
Differenzieren eines Gastes gehört sicher nicht zu diesem Beruf,
wie erwähnt fehlt die Schulung, und Titel sind schnell vergeben, dementsprechend .....,
Ich habe mich an anderer Stelle ( auch hier im Forum ) darüber geäussert, das sollte reichen.
Wie Doc schreibt, das muss jeder für sich entscheiden, wie er das sieht,
und was Aida angeht ob sie sich einen gefallen tuen,
ist mir egal denn das Produkt buchen wir nicht mehr, auch wenn die Suiten auf P&P super toll sind der Rest passt nicht.
Ein neue Clubstufe muss nicht mal sein, einfach die Leistungen aus dem Katalog umsetzten und nicht herum eiern.
Am Anfang hiess es das Patio Deck ist Kinderfrei, was war, ein Kindergarten tobte dort herum, usw. , usw. ...,
Ich freue mich schon auf die Neue Helios, und was es dort für Werbeversprechen wieder gibt, die man nicht einhält
Euch allen schöne Ostern
Grüsse Ela
Meinst Du mit "verschiedene Varianten, die sehr stark abweichen", dass der Concierge nach "Wertigkeit des Gastes" differenziert, also der Suitenbucher mehr Leistungen erhält, als der Juniorsuitenbucher ?
Wir hatten "nur" Juniorsuite, Freunde von uns eine "richtige" Suite. Wir konnten keinen Unterschied in Leistung oder Umgang mit den Gästen feststellen.
PS. Die "Clubmitglieder sind auch dabei" -Diskussion möchte ich nicht wieder aufmachen, aber ob Aida sich damit wirklich einen Gefallen tut, halte ich auch für fraglich, wenn darunter die Qualität leidet, weil die Lounge überfüllt oder der Concierge überlastet ist.
Och, AIDA tut sich da schon einen Gefallen!
Wir buchen aufgrund der Erfahrungen wieder bei anderen Reedereien!
Also brauchen die sich mein Gemecker nicht mehr anhören!
VG docsauerland
Hallo,
hat Pierre ganz Aida verlassen, oder arbeitet er sich in die Perla ein.
Viele Grüße und einen schönen Ostermontag
September 2016 hat er das Unternehmen verlassen, 
nach seinem Urlaub,
Danke, das ist aber sehr schade. hatten ihn auch auf der Prima.
September 2016 hat er das Unternehmen verlassen,
Er wird schon wissen, warum ! Aida muss noch viel lernen in dem Suiten Bereich. Da ist MS mit der x Lounge Meilen besser !
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Solange Aida in den Suiten 4er Belegungen (4 Erwachsene) günstiger anbietet, als der Preis für 2 Balkonkabinen beträgt, werden die Suiten für viele auch weiterhin nur eine günstige Buchungsvariante sein und ebend keine exquisite Unterbringungsform.
Guten Morgen Reiselustiger,
die Suiten als Unterbringungsform auf der Prima, wenn man vergleich zu den anderen Schiffe hat, sind "exquisite" wie du es nenne magst.
alleine die Grösse.
deine Frage von gestern, bzgl, Concierge, möchtest Du eine Suite buchen!
Wir haben eine Suite auf der Prima für die Kanarenroute gebucht. Nach der Pleite mit einer Lanaikabine auf dem Spiel- und Promenadendeck ein zweiter Versuch in wärmeren Gefilden.
Die Suiten auf den Sphinx Schiffen kennen wir auch, gefallen uns aber nur wg. der exquisiten Aussicht am Bug. Leider kann man aber dort den Balkon an Seetagen so gut wie nie nutzen, weil es zu windig ist.
Aida muss noch viel lernen in dem Suiten Bereich. Da ist MS mit der x Lounge Meilen besser !
AIDA wird da nichts mehr lernen.
Es hat ja Anfangs sehr gut funktioniert!
Nicht so toll wie bei TUI, aber für AIDA-Verhältnisse schon ok!
Nur haben sie diese "Leistungen" ad adsurdum geführt.
Da muss dann halt mal ein Tisch leer bleiben, damit nicht alles überfüllt und laut ist!
Aber sobald AIDA einen leeren Tisch sieht, scheint sich ein Reflex zu regen "den kann ich auch noch verkaufen 
"!
Und schon ist es hin mit der versprochenen und verkauften "Exklusivität".
VG docsauerland
Es ist wohl die immer weitergehende Öffnung zum Massenmarkt, der Exklusivität in den Augen von Aida nicht wichtig erscheinen lässt.
Das nützt auf Dauer niemanden, schadet aber Aida, wenn man zahlungskräftigere Kundschaft halten möchte. Aber dann lieber 4 Personen in der Suite, die an Bord für Getränke, Ausflüge, etc. Geld lassen, als mehr Platz und Exklusivität an Bord.
Mit vier Personen würde ich mir das auch nochmal überlegen.
Aber nicht zu zweit.
Ob die Rechnung mit vier Personen und somit höheren Einnahmen an Bord aufgeht ist auch die Frage.
In der Lounge wurde kostenlos ordentlich "zugeschlagen", Kinder wurden mit Apfelsaft "abgefüttert", dann ging es erst weiter aufs Schiff, bzw man kam zwischendurch aus dem 4Elements runter.
Man sah auch an den Bordkarten seltener Getränkekarten baumeln als sonst auf dem Schiff.
Fraglich ob sich das rechnet.
VG docsauerland
