AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Nach langem mitlesen und verfolgen seit dem 1. Tag möchte ich heute auch einmal schreiben.
Wir haben eine Premiumbuchung Suite ganz hinten auf der Prima getätigt...Reisepreis über 7000€...wichtig war uns die neue Schiffkategorie und der Reisezeitraum und, zweitrangig die Route.
Haben wie alle die schriftliche Info Anfang August erhalten, kurz darauf eine neue Suitenzuteilung ganz vor und 100€BGH. Haben uns umgehend das Reisebüro gewandt und wollten die zugeteilte Suite ganz vorn in eine andere hinten ändern lassen mit einem zusätzlichen Preisnachlass...Resultat : nicht möglich, sollen selbst die Suiten im Auge behalten falls wieder welche angeboten werden und 100€ bleiben...Punkt ende aus....

An dieser Stelle möchte ich mich hier im Forum bei dem bedanken, der die ADAC Plus Mitgliedschaft als Rechtschutz genannt hat. Man hat so vieles an VS und kennt zum entscheidenen Zeitpunkt oft den ganzen Inhalt dessen nicht...also DANKE schön an den Schreiber.

Haben jetzt anwaltliche Vertretung gesucht und haben dabei ein positives Empfinden....warten gespannt auf das kommende...

Wollte mit diesem Beitrag nur schreiben, das auch als Club Grün , Premiumbucher und Suite....weder ein persönlicher Anruf, eine Kulanzlösung, oder Alternativen angeboten wurden.....wir sind einfach nur enttäuscht über diese Verfahrensweise....
also viel Glück an alle noch unzufriedenen...

@ ostteil
meine Güte, dass hätte ich so nicht gedacht, dass Aida bei diesen Beträgen solche Zicken macht. Wenn man so viel Geld für eine Reise ausgibt, erwartet man ja eine etwas andere Gesprächsebene.

Ich muss dir Recht geben, es ist so super, aus dem Wissen und den Erfahrungen dieser tollen Community zu schöpfen.

Zitat von ostteil

Nach langem mitlesen und verfolgen seit dem 1. Tag möchte ich heute auch einmal schreiben.
Wir haben eine Premiumbuchung Suite ganz hinten auf der Prima getätigt...Reisepreis über 7000€...wichtig war uns die neue Schiffkategorie und der Reisezeitraum und, zweitrangig die Route.
Haben wie alle die schriftliche Info Anfang August erhalten, kurz darauf eine neue Suitenzuteilung ganz vor und 100€BGH. Haben uns umgehend das Reisebüro gewandt und wollten die zugeteilte Suite ganz vorn in eine andere hinten ändern lassen mit einem zusätzlichen Preisnachlass...Resultat : nicht möglich, sollen selbst die Suiten im Auge behalten falls wieder welche angeboten werden und 100€ bleiben...Punkt ende aus....

An dieser Stelle möchte ich mich hier im Forum bei dem bedanken, der die ADAC Plus Mitgliedschaft als Rechtschutz genannt hat. Man hat so vieles an VS und kennt zum entscheidenen Zeitpunkt oft den ganzen Inhalt dessen nicht...also DANKE schön an den Schreiber.

Haben jetzt anwaltliche Vertretung gesucht und haben dabei ein positives Empfinden....warten gespannt auf das kommende...

Wollte mit diesem Beitrag nur schreiben, das auch als Club Grün , Premiumbucher und Suite....weder ein persönlicher Anruf, eine Kulanzlösung, oder Alternativen angeboten wurden.....wir sind einfach nur enttäuscht über diese Verfahrensweise....
also viel Glück an alle noch unzufriedenen...

Genau so ging es uns auch. Enttäuschung über die Vorgehensweise...

Das ist ja das was ich meine...
Wir haben ebenfalls eine Suite im Premium Tarif gebucht. Reisepreis 5.000€.
Das ist aber völlig egal.
Die brauchen weder deine 7.000€, noch unsere 5.000€. 
Du bist ne Nummer. Und die muss bearbeitet werden. Da ist nichts individuelles dabei.
Und das ist schade. Weil ich bisher immer ein anderes Bild hatte.

nachdem wir nun einen Anwalt konsultiert haben, ärger ich mich eigentlich, soviel Zeit für einen direkte Lösung vergeudet zu haben. Das nächste Mal geht's direkt zum Anwalt. Über den Inhalt des Gespräches und der Vorgehensweise nun werde ich erstmal nichts sagen und das Ende abwarten. Soweit ich dann was sagen darf, werde ich das hier posten.

Also, uns hat der Gang zum Anwalt wirklich sehr weitergeholfen. Wir haben AIDA einen Gegenvorschlag (zu der Meerblick-Kabine für 300 EUR weniger und den 200 EUR BGH) unterbreitet und der wurde heute anstandslos von AIDA akzeptiert. In unserem Fall entspricht das einem deutlichen Entgegenkommen seitens AIDA und wir können uns jetzt wieder auf unsere Kreuzfahrt freuen.

Die Konstellation .....zufriedener Gast, nicht ganz zufriedener Gast sowie Gast nicht zufrieden, hat aber dennoch das Angebot von Aida angenommen ........zusammen auf einem Schiff .......das gibt genug Gesprächsstoff/Zündstoff für die gesamte Reise.
Lasst aber bitte die evtl. schlechte Laune nicht an den Angestellten aus!!!
Marie

Zitat von runner.marie

Die Konstellation .....zufriedener Gast, nicht ganz zufriedener Gast sowie Gast nicht zufrieden, hat aber dennoch das Angebot von Aida angenommen ........zusammen auf einem Schiff .......das gibt genug Gesprächsstoff/Zündstoff für die gesamte Reise.
Lasst aber bitte die evtl. schlechte Laune nicht an den Angestellten aus!!!
Marie

Keine Ahnung was dieser Kommentar soll?!

Bitte nicht missverstehen! Ich wollte niemanden in irgendeiner Art und Weise etwas unterstellen!
Ich hatte mir nur vorgestellt wie es wohl sein mag, wenn alle Gäste auf der Bella mit dem gleichen Background, nämlich den der Umbuchungen/Umroutung sich verhalten, wenn dies zum Gespräch wird...und das wird es werden. Es gibt sicherlich Gäste die einen Kompromiss eingegangen sind und evtl. nicht ganz mit der Situation zufrieden sind, da ist dann evt schlechte Laune angesagt wenn man hört, das der andere eine bessere Kabine zugeteilt bekommen hat oder das Bordguthaben differiert. .....muss nicht sein, kann aber. Und man kennt es ja.......die schlechte Laune wird meistens an den oder die abgeladen, die nichts dafür können.
In diesem Sinne.......allen eine gute Fahrt.
Marie

Zitat von runner.marie

Es gibt sicherlich Gäste die einen Kompromiss eingegangen sind und evtl. nicht ganz mit der Situation zufrieden sind, da ist dann evt schlechte Laune angesagt wenn man hört, das der andere eine bessere Kabine zugeteilt bekommen hat oder das Bordguthaben differiert.

Kurz und knapp:

Wenn man damit nicht zufrieden war/ist, hätte man es nicht annehmen müssen.
Keiner wurde dazu gezwungen!
Wer trotzdem darauf eingegangen ist, darf nicht meckern. 

Zitat von runner.marie

Da ist doch der Familienfrieden im Voraus gefährdet wenn ich dein
Statement hier so lese. Für mich wäre es inakzeptabel zu viert in einer
Innenkabine. ICH würde stornieren, das Geld für einen nächsten Urlaub
sparen und meine Urlaubstage, so er denn nicht gecancelt werden kann, zu
Hause verbringen. Ein Kompromiss ist nicht immer ein guter Kompromiss.

Marie

und

Die Konstellation .....zufriedener Gast, nicht ganz zufriedener Gast sowie Gast nicht zufrieden, hat aber dennoch das Angebot von Aida angenommen ........zusammen auf einem Schiff .......das gibt genug Gesprächsstoff/Zündstoff für die gesamte Reise.
Lasst aber bitte die evtl. schlechte Laune nicht an den Angestellten aus!!!
Marie

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Die o.g. Beiträge führen nur dazu, denjenigen, die eine Einigung erzielt haben, die (neu erworbene) Vorfreude zu verderben. Daher hat das hier nichts zu suchen.

Es gibt bei dieser Misere keine pauschalen Lösungen, die für alle passend sind. Das wir als BETROFFENE hier die Möglichkeit haben, uns auszutauschen und verschiedenen Tipps und Meinungen zu lesen finde ich super. Uns hat das sehr geholfen.

Auf die Mutmaßungen einzelner kann ich aber sehr gut verzichten! Das hilft auch keinem weiter!

Ich würde das mit der Diskussion über die verhandelten Ergebnisse nicht so eng sehen. Wer Just AIDA bucht, hat auch oft einen viel besseren Preis für die "gleiche Leistung" und darüber sollte sich auch keiner auf dem Schiff ärgern bzw. seine Urlaubsfreuden dadurch vermiesen lassen.

Jeder muss für sich entscheiden, was er für welche Leistung zahlen will...und dann sollte man auch zufrieden sein. Ansonsten hat man ein generelles Problem (mit seinem Leben)

Ist jemand so lieb und kann mir sagen, wo ich diesen Thread finde für die Leute, die mit der Stella im Mittelmeer fahren wollten und diese Reise es gar nicht mehr gibt?
Habe gelesen es soll dazu was geben, kann es aber nicht finden!
Danke!!

AIDAstella Umroutung/Umbuchungen (ehem. Werft abgesagt)

Zitat von streetf3

Ich würde das mit der Diskussion über die verhandelten Ergebnisse nicht so eng sehen. Wer Just AIDA bucht, hat auch oft einen viel besseren Preis für die "gleiche Leistung" und darüber sollte sich auch keiner auf dem Schiff ärgern bzw. seine Urlaubsfreuden dadurch vermiesen lassen.

Jeder muss für sich entscheiden, was er für welche Leistung zahlen will...und dann sollte man auch zufrieden sein. Ansonsten hat man ein generelles Problem (mit seinem Leben)

Hey, ist eure Reise seitens des Reiseveranstalters eigentlich schon storniert worden oder konntet ihr euch einigen ?

Zitat von aida-infiziert

Hey, ist eure Reise seitens des Reiseveranstalters eigentlich schon storniert worden oder konntet ihr euch einigen

Wie werden morgen die weitere Vorgehensweise mit meinem Anwalt besprechen. Das Angebot seitens RB werden wir so definitiv nicht annehmen.
Also, noch keine Einigung und keine Stornierung.

Zitat von streetf3

Wie werden morgen die weitere Vorgehensweise mit meinem Anwalt besprechen. Das Angebot seitens RB werden wir so definitiv nicht annehmen.
Also, noch keine Einigung und keine Stornierung.

Auch wir sind betroffen ! Wollten uns nicht mit dem BG abspeisen lassen und waren beim Anwalt. Nach dem ein Brief an Aida gegangen ist bekommen wir keine Rückmeldung von Aida . Sogar die Fristen wurden von Aida einfach ingnoriert !

Das ist Service !

Danke Aida !

und werden die Reise nicht stornieren.
Nach langer Wartezeit meiner zweiten Mail, haben wir nun eine gute Lösung finden können.

Die erste Mail habe ich am 4. August geschickt. Daraufhin 1 Tag später die Antwort erhalten, dass das BGH auf 200€ erhöht wird.
Daraufhin am 5. August die zweite Mail geschickt. Die Antwort kam dann erst gestern (25. August) mit dem Angebot, dass wir uns trotz des gebuchten Vario-Tarifes eine Wunschkabine aussuchen können.
Heute habe ich dann die nette Dame im Kundencenter angerufen und alles final geklärt.
Eine Flasche Sekt und Pralinen hat sie uns dann noch zugesagt. Nach interner Überlegung haben wir uns dann nun entschieden die Reise anzutreten und per Mail alles bestätigt und unsere Wunschkabine mitgeteilt.

An dieser Stelle kann ich für uns sagen, dass die Mitarbeiter alle sehr hilfsbereit und freundlich waren und wir am Ende damit leben können, schließlich muss AIDA auch erstmal alle Massen an Anfragen in dieser kurzen Zeit bewältigen und evtl. für jeden eine individuelle Lösung finden.
Wenn man persönlich nett und freundlich ist, sind es auch die Mitarbeiter.  

Bei uns war es genauso, dass ich auf meine Mail am 04.08. Sehr schnell die Antwort hatte, dass das BGH auf 200 Euro erhöht wird. Dann habe ich am 05.08. Nochmal geschrieben seither keine Antwort darauf.

Unser Anwalt hat ein Schreiben an Aida aufgesetzt mit Frist. Diese Frist war meiner Meinung auch sehr knapp. Ich glaube Aida hat auch bei uns diese verstreichen lassen.
Bin mir aber sicher, dass es zu einer Einigung kommen wird.

Würde mich nur mal interessieren wie das nun mit den Clubstufen läuft. Eigentlich hätten wir ja die Reise für August 15 in Clubstufen rot gebucht.
Dann hätten wir p.P. 25 Euro BGH bekommen das stand auch bei der Umbuchung auf die Weihnachtsreise drauf.
Nun werden ja die Clubstufen ab Oktober geändert.
Nun wären wir ja dann im Nachteil da wir wohl nur noch 15 Euro BGH bekommen hätten und nun wieder der nächste Nachteil, wir wären in Clubstufen gelb gerutscht was nun auch wegfällt, weil wir ja keine Kabine bekommen und nicht reisen können.
Weiß jmd. Wie sich Aida damit verhält ?
Hat jmd dazu etwas ausgehandelt?

Glg Fini

P.S. Sollte ich etwas vom Anwalt hören und dann werde ich hier berichten. Finde es voll mies, wenn jmd hier ins Form schreibt dass er sich mit Hilfe des Anwalts ganz toll geeinigt hat, aber nicht verrät wie. Dann kann man sich den Beitrag meiner Meinung auch sparen. Was soll das ? Andere neugierig machen oder aufstachel ?
Das führt zu nichts!!!

Naja, es würde mich nicht wundern, wenn "Bestandteil der Einigung" wäre, dass über das Ergebnis Stillschweigen zu bewahren ist. Dies scheint bei derartigen Sachverhalten nicht ungewöhnlich zu sein u. macht aus AIDA-Sicht natürlich auch Sinn.

Mir persönlich wäre es als Kunde natürlich auch lieber, wenn über die Ergebnisse der Verhandlungen berichtet wird, aber wenn die Vereinbarung tatsächlich so lautet, dass man nix nach außen tragen darf, wird man sich halt schon überlegen, ob man hier was dazu postet...