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@'docsauerland
Dann hast Du anscheinend noch eine alte Urlaubskasse;
Dieses Formular wurde uns vor acht Wochen auf der Prima ausgehändigt.
Wann kam die Änderung?
Oder ist das wieder die alte Diskussion von September, die sich da schon im Kreis drehte?
VG docsauerland
Wir hatten die neue UK auf der Prima schon letzten Sommer und jetzt auf der Aura auch.
Lese mal das Kleingedruckte. Sind die UKs mit dem Gutscheincode.
Wir haben unsere letzte alte UK heute eingelöst. Wäre morgen verfallen, also das BGH. Glück gehabt.
Viele Grüße, Chrisusch 
Lese mal das Kleingedruckte.
Ich habe das "Kleingedruckte" nicht nur gelesen sondern in meinem Post buchstabengetreu für alle zitiert!
Mehr als zitieren kann ich hier nun auch nicht.
Dann glaubt halt was ihr wollt.
War ja bei der letzten Diskussion schon so.
VG docsauerland
Nach dem neuen Gutscheinkonzept, verfällt der Gutschein in der Tat nach 3 Jahren und das Geld ist weg.
Lese mal das Kleingedruckte.
Würdet ihr dann hier auch bitte schreiben wo das steht und was genau da steht, bzw auf was konkret ihr euch mit den Aussagen bezieht?
Darum geht es ja hier in diesem Thread.
Ich lasse mich gerne eines Besseren belehren.
VG docsauerland
Der Antrag scheint dann noch der alte gewesen zu sein. Hast Du denn eine UK abgeschlossen? Wenn ja, hast doch sicher einen Gutscheincode bekommen. In der Rechnung der Urlaubskasse ist ein Link, da stehen die neuen Bedingungen beschrieben. Wir haben unsere UK im Oktober 16 gebucht und ich war relativ verwundert über die neuen Bedingungen.
Teilzitat:
AIDA URLAUBSKASSE
BEDINGUNGEN
A) Die AIDA Urlaubskasse kann nur an Bord eines AIDA Schiffes erworben werden.
B) Die AIDA Urlaubskasse wird ausschließlich in Euro ausgestellt. Eine Ausstellung in anderer Währung ist ausgeschlossen.
C) Mit der fristgemäß geleisteten Zahlung für Ihre Urlaubskasse erhalten Sie einen Gutscheincode in Höhe des von Ihnen gezahlten Betrages, sowie 25 Euro Bordguthaben pro Person (vollzahlender Erwachsener im 1./2. Bett). Damit können Sie sich auf Ihrer nächsten AIDA Reise schöne Extrawünsche erfüllen. Das Bordguthaben ist weder übertragbar, noch auszahlbar und nicht mit anderen AIDA Aktionen oder Sondertarifen kombinierbar. Das Bordguthaben wird gewährt, wenn Sie sich innerhalb eines Jahres für die Buchung einer AIDA Reise zum AIDA PREMIUM oder AIDA VARIO Tarif entscheiden, ausgenommen sind Gruppenbuchungen. Die AIDA Urlaubskasse mit dem Gutscheincode wird ausschließlich als pdf-Dokument per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Sollten Sie sich nicht innerhalb eines Jahres für eine konkrete AIDA Reise entscheiden, erlischt der Anspruch auf das Bordguthaben automatisch. Ihre Zahlung in die AIDA Urlaubskasse bleibt jedoch in Form des Gutscheincodes erhalten und kann als normaler Reisegutschein auch nach Ablauf des Jahres weiter verwendet werden. Pro Reise kann lediglich eine AIDA Urlaubskasse angerechnet werden.
D) AIDA Cruises Reisegutscheine unterliegen der normalen gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren. Eine Verlängerung des Reisegutscheins über diese Verjährungsfrist hinaus oder eine Barauszahlung des Reisegutscheinbetrags während der Gültigkeit ist ausgeschlossen.
Da ich aber den Zusatz "Barauszahlung während der Gültigkeit" etwas missverständlich fand, habe ich AIDA angeschrieben und es wurde mir schriftlich bestätigt, dass der Gutschein nach 3 Jahren verfällt.
Wir haben immer Urlaubskassen abgeschlossen, war auch eine gute Sache, entweder verleihe ich 200,- € zu 0 % oder bekomme eine 25 %ige Vergütung in Form von Sachleistungen. Jetzt weiß ich noch nicht, ob ich das noch weiter mache.
Wir machen das auch schon einige Jahre und finden es eine gute Sache!
Wenn sie dann nach 3 Jahren verfallen,ist es eben so,aber dann hat man auch etwas falsch gemacht!
200,- EUR auszugeben um erst 2-2.9Jahre später 50,-BG zu haben ???
Das ist doch Käse und macht doch bestimmt keiner.......man weis doch schon in etwa welche Reise man macht bevor man die UK abschließt.
LG ........noch 18 Tage bis Abu Dhabi(23 Tage )
und UK 50,- + 200,- Aktien + 150,- BG bei Buchung !
@ docsauerland
Das Kleingedruckte das ich meine steht oben unter Punkt D:
Der Gutschein verjährt nach 3 Jahren, eine Verlängerung ist nicht möglich, also Geld futsch.
Wenn ich es falsch verstanden haben lasse ich mich gerne eines Besseren belehren, aber so wurde es auf Nachfrage wohl schon von AIDA bestätigt.
Viele Grüße, Chrisusch
Ich halte es auch für missverständlich.
Ich jedenfalls würde nicht akzeptieren, wenn ich in einem Antrag folge Bedingungen unterschreibe, " Sollten Sie eine Rückzahlung Ihrer Anzahlung wünschen, wenden Sie sich bitte schriftlich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an das AIDA Kundencenter, E-Mail: Info@aida.de",
dass ich dann nachträglich (!) andere AGBs zugeschickt bekomme.
VG docsauerland
Wir machen das auch schon einige Jahre und finden es eine gute Sache!
Wenn sie dann nach 3 Jahren verfallen,ist es eben so,aber dann hat man auch etwas falsch gemacht!
200,- EUR auszugeben um erst 2-2.9Jahre später 50,-BG zu haben ???
Das ist doch Käse und macht doch bestimmt keiner.......man weis doch schon in etwa welche Reise man macht bevor man die UK abschließt.LG ........noch 18 Tage bis Abu Dhabi(23 Tage )
und UK 50,- + 200,- Aktien + 150,- BG bei Buchung !
Da gebe ich dir vollkommen Recht, als ich im November die Urlaubskasse abgeschlossen habe, wusste ich schon welche Reise als nächstes gebucht wird.
Folgende EMail habe ich eben von AIDA erhalten.
VG docsauerland
Gesendet: Samstag, 18. März 2017 um 13:38 Uhr
Von: info@aida.de
An: XXX
Betreff: AIDA Cruises_Ihre Anfrage vom 18.03.2017
Lieber Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Eine Rückzahlung für die Urlaubskasse bei Nichtnutzung erfolgt immer. Das angezahlte Geld behalten wir nicht ein.
Wir wünschen Ihnen noch ein angenehmes Wochenende.
Vielleicht haben Sie noch weitere Fragen? Viel Wissenswertes rund um AIDA finden Sie auf http://www.aida.de/faq.
AIDA Feeling für zu Hause: Auf http://www.aida-onlineshop.de finden Sie über 1.000 Artikel rund um den schönsten Urlaub der Welt. Stöbern, bestellen und bequem liefern lassen.
Herzliche Grüße
Ihre AIDA Crew
-------------------------------------
AIDA Cruises
Am Strande 3d
18055 Rostock
AIDA Kundencenter für unsere Gäste
Tel. +49 (0) 381 /20 27 07 07
Fax +49 (0) 381 /20 27 07 08
http://www.aida.de
Ihre Anfrage zu einer AIDA Urlaubskasse
Von:info@aida.deAn: xxxDatum:16.03.2017 14:30:08Liebe Frau Xxx
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir Ihre Anfrage geprüft, konnten Sie jedoch telefonisch nicht erreichen.
Das Bordguthaben ist nicht mit AIDA Aktionen oder Sondertarifen kombinierbar. Das bedeutet, Sie können die Urlaubskasse als normalen Reisegutschein für die Bezahlung des Reisepreises nutzen und erhalten lediglich kein Bordguthaben, davon ausgenommen sind jedoch Gruppenbuchungen.
Tatsächlich erlischt der Wert der Gutscheine nach der Verjährungsfrist und kann nicht ausgezahlt werden. Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir geben Ihnen gern Auskunft.
Wir freuen uns, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spaß beim Planen Ihrer Reise.
Vielleicht haben Sie noch weitere Fragen? Viel Wissenswertes rund um AIDA finden Sie auf http://www.aida.de/faq.
AIDA Feeling für zu Hause: Auf http://www.aida-onlineshop.de finden Sie über 1.000 Artikel rund um den schönsten Urlaub der Welt. Stöbern, bestellen und bequem liefern lassen.
Herzliche Grüße
Ihre AIDA Crew
-------------------------------------
AIDA Cruises
Am Strande 3d
18055 Rostock
AIDA Kundencenter für unsere Gäste
Tel. +49 (0) 381 /20 27 07 07
Fax +49 (0) 381 /20 27 07 08
http://www.aida.de
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Gesendet: Mittwoch, 15. März 2017 09:55:44
Betreff: Anfragen zu bestehender Buchung
Kundenanfrage über Kontaktformular
Anrede: Frau
Vorname: Xxx
Nachname: Xxx
E-Mail-Adresse: Xxxx
Telefonnummer: Xxxx
Thema: Aktions-/Tarif-/Sonderbuchungsbedingungen
Detail: Bedingungen
Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei Fragen zu Ihrer neu ausgelegten Urlaubskasse.1.) Ist es richtig, dass ich die Urlaubskasse immer anrechnen lassen kann, auch bei anderweitigen Aktionen oder Gruppenbuchungen, d.h. 200,- € abziehen, aber nicht die 50,- € Bordguthaben bekommen? 2.) Falls man nun in 3 Jahren nicht Aida fahren würde, bekommt man die 200,- € zurück überwiesen oder ist es dann ein Totalverlust für den Kunden? (Punkt C Bedingungen Uraubskasse nicht auszahlbar, Punkt D Urlaubskasse Barauszahlung während der Gültigkeit ausgeschlossen, aber danach?) Ich würde mich über Ihre kurze Rückantwort freuen. Mit freundlichen Grüßen
Xxx
____________________________________________________________________________
Da fehlen mir nun echt die Worte. Da hatte Doc Sauerland wohl einen gütigeren Sachbearbeiter als ich. 
Was stimmt denn nun?
Ja, was denn nun?[Blockierte Grafik: https://www.cosgan.de/images/more/bigs/i030.gif]
Keine Ahnung.
Ich habe mir die Mail für den "Fall der Fälle" gespeichert.
Dass man telefonisch unterschiedliche Aussagen bekommt kenne wir ja.
Dass es aber nun schriftlich auch so ist...
Da weiß die linke Hand mal wieder nicht was die Rechte macht.
VG docsauerland
habe gerade auch ein Negativ-Erlebnis mit der Urlaubskasse 
haben im Januar auf der Mar wie immer eine Urlaubskasse abgeschlossen die ich jetzt bei einer neuen KF-Buchung einsetzen wollte.
Nun habe ich festgestellt das ich nie eine Rechnung von Aida bekommen habe.
auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das die Email-Adresse falsch übernommen wurde so das sie mir keine Rechnung schicken konnten.
da ich ja schon mehrere Urlaubskassen hatte kennen sie ja meine Email-Adresse und hätten die Rechnung an die richtige Adresse schicken können oder wenigstens darauf hinweisen können das die Email-Adresse falsch ist.
leider keine Chance auf nachträgliche Urlaubskasse obwohl es ja nicht mein Fehler war.
Also das ist ja echt komisch, die müssen doch klare Regeln haben. Da kann doch der eine nicht sagen, dass man das Geld zurück bekommt und der andere sagt, nee gibt nix zurück. Also manchmal kann man sich echt nur wundern.
@JO_62, was dir da passiert ist, finde ich von Aida auch sehr kundenunfreundlich.
was dir da passiert ist, finde ich von Aida auch sehr kundenunfreundlich.
ja das finde ich auch, da freut man sich auf die Urlaubskasse, die man dann hauptsächlich an der Ocanbar wieder leert, und dann geht sie verloren nur weil die Reiseverkäuferin den Vornamen mit dem Nachnamen in der Email-Adresse vertauscht hat 
ja das finde ich auch, da freut man sich auf die Urlaubskasse, die man dann hauptsächlich an der Ocanbar wieder leert, und dann geht sie verloren nur weil die Reiseverkäuferin den Vornamen mit dem Nachnamen in der Email-Adresse vertauscht hat
Das ist wirklich sehr ärgerlich, und vor allem es ist ja nicht deine Schuld gewesen, dass die sich da so stur stellen, ist wirklich sehr unverständlich
Ausserdem hätte man die Rechnung ja, wie früher auch, per Post schicken können.
Keine Ahnung.
Ich habe mir die Mail für den "Fall der Fälle" gespeichert.
Dass man telefonisch unterschiedliche Aussagen bekommt kenne wir ja.
Dass es aber nun schriftlich auch so ist...
Da weiß die linke Hand mal wieder nicht was die Rechte macht.VG docsauerland
Dann werde ich auch mal nachfragen.
In meiner Bestätigung zur Urlaubskasse steht nämlich auch, dass diese nicht rückvergütet werden kann.
Zumindest sollte man sich demnächst sicher sein, ob man definitiv in den nächsten drei Jahren bucht oder notfalls zumindest den geldwerten Gutschein weiterreichen darf.
Das ist wirklich sehr ärgerlich, und vor allem es ist ja nicht deine Schuld gewesen, dass die sich da so stur stellen, ist wirklich sehr unverständlich
Aida hat mir geschrieben das ich mich ja auch mal innerhalb der 6 Wochenfrist hätte melden können
dachte immer man hat 3 Monate Zeit um die Rechnung zu bezahlen 
"Um die Urlaubskasse zu bezahlen, loggen Sie sich bitte mit Ihrer alten Buchungsnummer:xxxxxxx in MyAIDA ein. Dort klicken Sie auf " Reisepreis" um die Urlaubskasse zu bezahlen"
"Bedauerlicherweise hat der Kollege übersehen, dass die Urlaubskasse bereits storniert wurde, da der Zahlungseingang bis 6 Wochen nach Erstellung dieser über MyAIDA beglichen werden muss."
ist für mich auch neu das man nun mit der alten Buchungsnummer in "myaida" gehen muss um die Rechnung zu bezahlen, wer von Euch hätte das gewusst?
die leidtragende ist nun halt wieder mal meine Frau, da sie bei der nächsten KF keine Cocktails mehr trinken darf sondern nur noch wie ich Weizenbier. 
