Service hat nachgelassen?

Nachdem ich nun schon zweimal mit der Mein Schiff gefahren bin, und im Juli das dritte Mal kommt, muss ich sagen, der Service auf der Mein Schiff ist schon ein anderer Schnack.

Alleine das Frühstück und das Essen mit Tischbedienung und 3 Gänge Menue im Atlantikrestaurant ist doch schon schnuckelig. Wenn einem dann noch Kaviar und Champagner zum Frühstück angeboten wird Ganz abgesehen von dem All Inclusiv Angebot und der Bedienung an der Liege ( damit man auch tatsächlich keine Kalorien verbraucht ) ist schon super.

Vorher war ich total von Aida überzeugt und habe diverse Reisen gebucht. Doch alleine die Tatsache, daß ich am Mittwoch eine Mail an Aida über Vario Preise und Premium Preise ( anderes Thema) geschrieben habe, und bis heute keine Antwort erhalten habe,macht mich sauer

Nun fahren wir im Oktober mit der Aida Blue, da Mein Schiff keine passende Reise hatte, und ich bin mal gespannt, wie es uns dann gefallen wird. Vor allen Dingen, wenn Tchibo die Reise jetzt für 699,-- Euro verscherbelt, bin ich auch auf das Publikum gespannt.

Gruss Dropi

Und mein Name ist nicht Dropsi , sondern Dropi

Was ich nicht verstehen kann, ist wie Tschibo eine Balkonkabine 200 Euro billiger anbietet wie AIDA (Rotes Meer).
Wo soll das hinführen?

Hallo Heizergruß.

Also das mit dem Geschirr ist nun wirklich überhaupt keine Serviceleistung am Kunden sondern absolutes Minimum; Selbstverständlichkeit und im Interesse von AIDA. Von mir aus kann man das schmutzige Geschirr stehenlassen, nur dann fährt bald keiner mehr mit.
Obwohl, da würden sich auch noch welche finden. Und wenn man schon ansteht, das Essen selber holt, die Getränke ebenso, eventuell den Tisch noch selber etwas reinigt, die Bedienung nach Kaffee oder frischen Gläsern oder neuen Wein rufen muß, dann könnte man auch noch das Geschirr selber abräumen und spülen und bekommt dafür Sonderpunkte im Club, oder wahlweise das goldene Lanyard als Vielspüler.

Nein, im Ernst jetzt. Tischabräumen gilt für mich nicht als Service.

Zitat von Dropi

Alleine das Frühstück und das Essen mit Tischbedienung und 3 Gänge Menue im Atlantikrestaurant ist doch schon schnuckelig. Wenn einem dann noch Kaviar und Champagner zum Frühstück angeboten wird Ganz abgesehen von dem All Inclusiv Angebot und der Bedienung an der Liege ( damit man auch tatsächlich keine Kalorien verbraucht ) ist schon super.

Wenn das Konzept von "Mein Schiff" besser zusagt, dann ist es folgerichtig, diese Art des Reisens zu buchen. Das Konzept von AIDA ist andersartig, aber gleichwertig. Es lebe die Vielfalt. Astrid

Moin Moin,

tja, auch ich will meinen Senf dazugeben.
Da hatten wir seit September 2010 Ruhe und dann geht´s wieder los. Aber halt ein Thread, indem Tag für Tag Neues steht. Ist ja auch nicht zu verachten.

Eine Sache möchte ich oberlehrerhaft aber mal betonen. Ob etwas nachgelassen hat oder nicht, liegt hier wohl immer im Sinne des Betrachtes. Objektivität, Reliabilität und Validität sind sicherlich bei keinem einzigen Kunden vorhanden. Von Tagesform etc. eines jeden einzelnen mal abgesehen. Die Wahrnehmung spielt ja auch keine Rolle.

Ich will damit nicht sagen, dass ich das ganze als überflüssig betrachte. Aber jeder müsste ja für sich selbst zu einem Ergebnis kommen: fahre ich nochmal mit AIDA oder nicht. Wenn ich nochmal fahre, sollte ich auch nicht unbedingt "meckern" - nach dem Motto: ich hab´s ja gewusst.

Ich kann auch diejenigen verstehen, die sagen: ich zahle mehr, also möchte ich auch gerne mehr Punkte. Aber wie schon in anderen Postings angemerkt wurde, handelt es sich ja um ein Vielfahrer- und nicht Vielbezahlerprogramm.

Und gerade in diesen Aussagen ist für mich ein gesellschaftlicher Trend zu sehen, den sehr sehr kritisch betrachte: ich zahel mehr, also will ich auch besser behandelt werden. Der Schritt hin sich als etwas "besseres" zu fühlen, ist dann m.E. nur ein kleiner.

LG
Jens

an Alle,

schon wieder beginnt eine für mich unsägliche Diskussion.

Dabei ist es doch so einfach:

Wem es bei AC nicht gefällt, wer unzufrieden ist, sei es mit dem Service, dem Angebot an Speisen oder der Qualität der Ausflüge oder sonst irgend etwas anderem, der hat doch heutzutage auf dem boomenden Markt der Kreuzfahrten wirklich genug Alternativen anderweitig zu buchen.

Dabei möchte ich die Feststellungen, auch selbst registrierte, über Qualitätsveränderungen nicht in Abrede stellen.
Aber für mich zählt unter dem Strich das Preis-/ Leistungsverhältnis - und dieses finde ich bisher immer noch als zufriedenstellend.

Sehr befremdet mich, um es mal höflich auszudrücken, ein mehr oder wenig unterschwelliges Klassifizierungsdenken.
So empfinde ich Ton und Ausdrücke wie Null-Kassenbon-Passagiere als eine pauschale, unerträgliche Herabsetzung, ja fast als Beleidigung der Mitreisenden, die es nicht ganz so dicke haben. Überheblichkeiten sind hier wirklich fehl am Platz. Manchmal frage ich mich, ob überhaupt in diesem Forum ein freundliches, möglicherweise sogar freundschaftliches Miteinander von Gleichgesinnten vorliegt.

Fazit : Wem es bei AC nicht passt, soll gefälligst woanders buchen.

Tut mir leid, wenn ich jetzt Einigen auf die Füsse getreten habe, aber mir ist bei manchen Beiträgen einfach mal der Kragen geplatzt.

Der Begriff Null-Kassenbon-Passagiere befremdet mich auch.

Es ist doch wirklich jedem selbst überlassen, viel - wenig - oder nichts zusätzlich zu konsumieren.

Der eine liebt noch einen Cocktail oder sonst was Leckeres an der Bar, der andere liest vielleicht lieber ein Buch in aller Ruhe.

Sind das nun bessere oder schlechtere Gäste?

Es stellt sich auch nicht die Frage, ob sie es "können" oder nicht. Jeder Gast entscheidet das nach seinen persönlichen Wünschen. Mit dem Bezahlen der Reise erhält man einen gewissen Service, wems reicht - o.k.

Für manche ist der Urlaub erst an der Bar so richtig schön , anderen wird das zuviel .

Grüße Gerda

Zitat von Nordland-Jens

....Ob etwas nachgelassen hat oder nicht, liegt hier wohl immer im Sinne des Betrachtes. Objektivität, Reliabilität und Validität sind sicherlich bei keinem einzigen Kunden vorhanden. Von Tagesform etc. eines jeden einzelnen mal abgesehen. Die Wahrnehmung spielt ja auch keine Rolle...

Das sehe ich anders!
Wenn eine Leistung bei selbem Preis ersatzlos gestrichen oder erheblich gemindert wird, ist das nicht subjektiv, sondern ein Fakt, der mit Zahlen zu belegen ist. Zahlen und Fakten können nicht subjektiv sein!

Hallo @gba

Zitat von gba

Der eine liebt noch einen Cocktail oder sonst was Leckeres an der Bar, der andere liest vielleicht lieber ein Buch in aller Ruhe.

Sind das nun bessere oder schlechtere Gäste?

Es stellt sich auch nicht die Frage, ob sie es "können" oder nicht. Jeder Gast entscheidet das nach seinen persönlichen Wünschen. Mit dem Bezahlen der Reise erhält man einen gewissen Service, wems reicht - o.k.

Du hast natürlich recht.

In meinem Beitrag hatte ich nicht zwischen den Gästen, die nicht aus Kostengründen zurückhaltend sind und denen, die den Etat ihrer Reisekasse strenger im Auge behalten müssen, differenziert.

Aber glaube mir, es sind sicherlich Einige, die nicht aus Überzeugung die Innenkabine wählen (müssen).
Für diese Gäste hatte ich die Lanze zu brechen versucht.

Hallo @Emmy

Zitat von Emmy

Zahlen und Fakten können nicht subjektiv sein!

das stimmt so sicherlich nicht.

Zunächst ist schon mal die Auswahl der Fakten, die jemand zur Beurteilung auswählt, ein subjektiver Vorgang
Die dann folgende Beurteilung dieser Fakten ist dann wirklich rein subjektiv.

Nun zu den Zahlen noch eine Frage, zugegeben mit ein klein wenig Ironie:
Wie bewertest Du denn eigentlich die aus Statisken hervorgegangenen Zahlen (und Fakten)

Hallo Sprotte, ich habe dich verstanden und ich gebe dir Recht!
Der Ton der hier manchmal angeschlagen wird, den kann ich nicht nachvollziehen er ist mir gänzlich unverständlich. Wo viele Menschen sind herrschen unterschiedlich Meinungen, man kann nicht immer gleicher Meinung sein und schon gar nicht immer im Recht sein!
Weiterhin schönen Pfingsten!
Margit

Hallo @maci

Zitat von maci

Hallo Sprotte, ich habe dich verstanden

Danke

Herzliche Grüsse zurück