AIDAperla: Norwegens Fjorde | 10 Nächte | 04.06.2023 bis 14.06.2023 (Sonntag, 4. Juni 2023, 00:00 - Mittwoch, 14. Juni 2023, 00:00)

Zitat von oleintel

Habe soeben die Mail mit den Änderungen bekommen und bin ein wenig geschockt. AIDA wusste es seit Wochen und direkt darauf angesprochen heißt es nein wir wissen von nichts.

Und jetzt fallen 3 Häfen aus. Sicherlich kann jeder für sich entscheiden was okay ist und was nicht. Mich stört der Fakt das sie nicht rechtzeitig Bescheid geben. Ich werde die Reise, stand jetzt, stornieren.

Habe soeben telefoniert….die Reise ist nur kostenpflichtig zu stornieren….egal ob Vario oder Premium, da die 60 Tage Frist abgelaufen ist ……wir sind echt traurig und enttäuscht

Änderung

Änderungen sind ärgerlich.

Von unserem Reiseburo kam jetut die Mitteilung der Änderung von Bergen, Hellesylt und Stavanger.

Von Aida kam bis jetzt keine Mitteilung darüber.

Ich hab über den Ärger ein Mail an Aida geschickt.

Bei uns kam heute ebenfalls eine Info vom Reisebüro, wir haben aber gestern schon von AIDA eine Mail bekommen, allerdings nur an den Reiseanmelder.

Zitat von smiddipower

Bei uns kam heute ebenfalls eine Info vom Reisebüro, wir haben aber gestern schon von AIDA eine Mail bekommen, allerdings nur an den Reiseanmelder.

an wen denn sonst?

Die anderen Infomails zur Reise gingen an alle Leute, die die Buchung in Ihrem MyAIDA Account drin haben.

Zitat von oleintel

Ich habe wie weiter oben erwähnt, Preikestolen Bus Tour privat gebucht. Pro Person 40 Euro. Kann man bis 2 Tage vorher zurück geben, wäre trotzdem fair von Aida wenn sie so schnell wie möglich kommunizieren würden, falls es zu Änderungen kommen würde. Und die Preikestolen Wanderung und der Lysenfjord sind schon Highlights die man nicht mit Haugesund ersetzen kann. Für mich eine deutliche Abwertung wenn es so kommen sollte.

Gruß

OleIntel

Habe ich eben Storniert. Antwort kam nach 10 Minuten. Go Fjords hat meine Buchung storniert. Geld wird erstattet. Kann 3-4 Tage dauern.

An alle Leute, die Ausflüge oder Wellness über AIDA vorab reserviert haben:
Die Frist für den Zahlungseingang bei AIDA läuft heute aus, unsere Zahlungen wurden aber nicht automatisch verbucht, da war ein Anruf bei der AIDA Hotline nötig, die Rücksprache mit der Buchhaltung gehalten haben.

Also lieber in MyAIDA noch mal nachprüfen ob bei euch noch etwas offen ist.

Ich klage wegen wissentlicher Fehlinformation und nicht zeitgerechter Mitteilung der Umrootung .

Zitat von KBD

Ich klage wegen wissentlicher Fehlinformation und nicht zeitgerechter Mitteilung der Umrootung .

Ein herzliches Hallo in die Runde! 🙋🏼‍♀️

Liebe/r KBD (und alle anderen die auch so gehandelt haben) hast du schon Antwort von deinem Anwalt bzw AIDA erhalten? Würde mich brennend interessieren ob so eine Klage Aussicht auf Erfolg hat (ernsthaft!) weil ich dachte bis jetzt immer dass ich solchen Routenänderungen, aus welchem Grund auch immer, mit den Unterschriebenen AGBs "akzeptiere"? 🤔

Zitat von AnniV85

Ein herzliches Hallo in die Runde! 🙋🏼‍♀️

Liebe/r KBD (und alle anderen die auch so gehandelt haben) hast du schon Antwort von deinem Anwalt bzw AIDA erhalten? Würde mich brennend interessieren ob so eine Klage Aussicht auf Erfolg hat (ernsthaft!) weil ich dachte bis jetzt immer dass ich solchen Routenänderungen, aus welchem Grund auch immer, mit den Unterschriebenen AGBs "akzeptiere"? 🤔

Wenn dem so wäre wie du denkst wäre dem Beschiss "Tür und Tor" geöffnet... AC schreibt dann z.b. 5 tolle Häfen aus und fährt in Wirklichkeit 5 unbekannt Containerhäfen an.

Glaubst du wirklich, das sowas von den von AC selbstgeschriebenen AGBs gedeckt ist?

Kurzfristige Unroutungen wegen Wetter, Streik etc... alles OK... aber nicht das was gerade läuft... Seit Jahresbeginn ist bekannt, das umgeroutet wird... die Kunden lässt man weiter fleissig buchen... um dann "kurz vor knapp" bekanntzugeben, das die Route anders wird... sowas ist sicher nicht von den AGBs gedeckt.

Zitat von ScanDisk

Wenn dem so wäre wie du denkst wäre dem Beschiss "Tür und Tor" geöffnet... AC schreibt dann z.b. 5 tolle Häfen aus und fährt in Wirklichkeit 5 unbekannt Containerhäfen an.

Glaubst du wirklich, das sowas von den von AC selbstgeschriebenen AGBs gedeckt ist?

Kurzfristige Unroutungen wegen Wetter, Streik etc... alles OK... aber nicht das was gerade läuft... Seit Jahresbeginn ist bekannt, das umgeroutet wird... die Kunden lässt man weiter fleissig buchen... um dann "kurz vor knapp" bekanntzugeben, das die Route anders wird... sowas ist sicher nicht von den AGBs gedeckt.

Ich glaube dass sich die Anwälte von AIDA zu gut mit der Thematik auskennen um eine potentielle Klagewelle und Schadensersatzansprüche im hohen 5- stellingen Bereich (oder noch höher) pro Reise zu riskieren!

(Was das mit dem Buchungsverhalten des Einzelnen macht und wie viele zum Konkurrenz wechseln steht ja auf einen anderen Blatt)

Was ich definitiv finde ist: AIDA müsste seinen Gästen/ Buchern nach Routenänderungen im Vorfeld eine kostenlose Umbuchung garantieren und anbieten

Also ich habe alles meinem Anwalt Übergeben und der ist erstmal (das sind Anwälte immer) optimistisch.

Aber das was ich hier im Forum schon gelesen habe und was ich aus den Antworten von AIDA mir gegenüber zu diesem Thema lese und verstehe, erahne ich das es folgendermaßen laufen wird:

Erst schreibe ich meine Beschwerde Mails. Aida Antwortet ablehnend und beruft sich auf ihre AGB´s (erledigt)

Jetzt schreibt mein Anwalt. (erledigt) Aida wird sich Zeit lassen und abwehrend Antworten mit Standard blabla

Mein Anwalt wird fristen setzen und drohen. Aida wir ignorieren und gegen Argumentieren.

Mein Anwalt wird mir sagen wir müssen Klage vor Gericht einreichen.

Ich stimme zu. Die Sache landet vor dem Schiedsgericht in Rostock.

Der Richter wird auf eine Einigung drängen.

Man einigt sich auf eine Summe X. Kosten trägt jeder selbst. Es wird kein Urteil gesprochen und wir haben 2024.

Und jetzt die Frage wie viele Leute sind zu diesem Weg bereit? Ich schon.

Aber jetzt freue ich mich erstmal auf meine Reise (auch wenn sie nicht so statt findet wie gebucht) und meine Familie und ich werden das beste daraus machen und ich hoffe auf gut gelaunte Mitreisende.

Ahoi

Oleintel

Zitat von AnniV85

Ein herzliches Hallo in die Runde! 🙋🏼‍♀️

Liebe/r KBD (und alle anderen die auch so gehandelt haben) hast du schon Antwort von deinem Anwalt bzw AIDA erhalten? Würde mich brennend interessieren ob so eine Klage Aussicht auf Erfolg hat (ernsthaft!) weil ich dachte bis jetzt immer dass ich solchen Routenänderungen, aus welchem Grund auch immer, mit den Unterschriebenen AGBs "akzeptiere"? 🤔

Ja, per Rechtsschutzversicherung gehe ich kein Risiko ein, der Klageweg wurde auch abgesegnet. AIDA ist per Anwalt schon informiert. Aus meiner Sicht ist eine bewusste Verzögerung der Information erfolgt und somit uns die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung oder Umbuchung genommen worden. Die Rootenänderung ist aus anwaltlicher Sicht erheblich!! Ein Widerspruch muss vor Reisebeginn erfolgen !! Viel Glück

Zitat von ScanDisk

Wenn dem so wäre wie du denkst wäre dem Beschiss "Tür und Tor" geöffnet... AC schreibt dann z.b. 5 tolle Häfen aus und fährt in Wirklichkeit 5 unbekannt Containerhäfen an.

Glaubst du wirklich, das sowas von den von AC selbstgeschriebenen AGBs gedeckt ist?

Kurzfristige Unroutungen wegen Wetter, Streik etc... alles OK... aber nicht das was gerade läuft... Seit Jahresbeginn ist bekannt, das umgeroutet wird... die Kunden lässt man weiter fleissig buchen... um dann "kurz vor knapp" bekanntzugeben, das die Route anders wird... sowas ist sicher nicht von den AGBs gedeckt.

Genau so sehen wir das auch

Da ich für das kommende Jahr diese 10tägige Tour ab 09.06.24 und bis jetzt mit den von euch ursprünglich gebuchten Häfen plane (also fast gleicher Reisezeitraum) schau ich hier immer mal mit rein. Das mit den Änderungen der Häfen ist nicht schön und in dieser Größenordnung - also gleich drei Häfen (wenn ich das hier richtig verfolgt habe?) hab ich das persönlich so auch noch nicht erlebt. Auch in Bezug auf eure Klagen bin ich mal gespannt, ob und wie das für euch ausgeht. Vielleicht könnt ihr ja dann hier oder in einem passenden Thread (gibts für „Erfahrungen zu Rechtsstreitigkeiten mit AIDA“ oder so ähnlich schon einen?) berichten. Primär wünsch ich euch aber unabhängig von all diesem Ärger trotzdem eine schöne Reise, denn bitte nicht falsch interpretieren, das Hauptziel Norwegen bleibt ja und das soll ja um diese Jahreszeit noch schöner als es eh schon ist sein. Und auch über tolle Bilder und Erfahrungen - egal ob gut oder schlecht - würde ich mich sehr freuen.

In diesem Sinn - macht das Beste draus und nehmt uns mit ins wunderschöne Norwegen

Hallo zusammen,

wir haben uns auch sehr geärgert über die Umroutungen und die Informationspolitik seitens AIDA und haben auch eine Beschwerde eingelegt und einen Reisemangel inkl. Reisepreisminderung angezeigt, ABER:

Jetzt haben wir uns vorgenommen, voll in den "Urlaubsvorfreude-Modus" zu schalten, uns auf die spannenden Häfen, die tolle Natur, das leckere Essen und einfach auf unseren Urlaub zu freuen!

Wir können es kaum erwarten, dass es losgeht und in einer Woche stell ich mir bestimmt 10x die Frage, was ich wohl vergessen habe!

Habt alle ein schönes langes Wochenende und ... der Countdown läuft!

Liebe Grüße,

Torben

Gibt es ein Treffen?