AIDAbella: AIDA Pur - Dubai nach Mallorca | 13 Nächte | 17.04.2020 bis 30.04.2020 (Freitag, 17. April 2020, 00:00 - Donnerstag, 30. April 2020, 00:00)

Moin. Habt ihr eigentlich eine Storno Rechnung/ Gutschrift erhalten?
Ich habe für die Reise weder eine Stornierung erhalten, noch habe ich mein Geld wieder bekommen. Statt dessen hat AIDA mir eine Rechnung geschickt, worin sie mich aufgefordert haben, die Anzahlung zu leisten, die ich im letzten Jahr bereits bezahlt habe. 🤔

Zitat von BBQ-DIVER

Moin. Habt ihr eigentlich eine Storno Rechnung/ Gutschrift erhalten?
Ich habe für die Reise weder eine Stornierung erhalten, noch habe ich mein Geld wieder bekommen. Statt dessen hat AIDA mir eine Rechnung geschickt, worin sie mich aufgefordert haben, die Anzahlung zu leisten, die ich im letzten Jahr bereits bezahlt habe. 🤔

Eine Storno Rechnung habe ich auch nicht bekommen. Nur die Mail, dass die Reise nicht stattfindet. Für die von mir für die Anzahlung eingesetzten Urlaubskassen habe ich neue Gutscheine bekommen. Diese sind allerdings an „Frau Finance AIDA Cruises“ adressiert und dürfen, da Urlaubskasse ja personengebunden ist, wahrscheinlich auch nur von Frau AIDA Cruises eingelöst werden . Ich kann sie jedenfalls zur Anzahlung meiner neuen Reise nicht einsetzen . Der Restliche Teil meiner Anzahlung -per PayPal bezahlt- wurde meinem PayPal Konto gutgeschrieben

thomast

Danke für den Tipp mit der UK.
Meine ist auch so ausgestellt. Da wäre ich dann irgendwann später drauf reingefallen

Hallo zusammen,

für die bereits bezahlten Leistungen wie SPA usw. haben wir am 19.02. Stornobelege bekommen,

sind allerdings bisher noch nicht gutgeschrieben.

Die Anzahlung wurde gestern ohne weiteren Stornobeleg der Kreditkarte gutgeschrieben.

Wir haben auch noch nichts bekommen.

Keine Stornobelege keine Rückzahlungen aufs Konto.

Ist bestimmt der Azubi für zuständig !

Müssen wir wohl mal nachhacken wo das Geld bleibt.

Unser Plan B lautet

Mein Schiff 4 im April.

Sind gespannt wie es wird.

purreisende

Wollt ihr die Kurzreisen mit der MS 4 machen?
Die sind ja im Zeitraum wie die Pur Reise.
Wir haben auf die MS 6 umgeschwenkt.

Es gibt 2021 wieder eine PUR

Wann?

16.4.-29.4.2021 mit der Bella

Dann werde ich mal einen neuen Versuch starten die Tour zumachen für 2021

Habe irgendwo gelesen, dass jemand auch nicht über die Stornierung informiert wurde und stattdessen nur eine Rechnung erhalten hat. Ging mir genau so. Ich wurde auch erst offiziell 2,5 Tage nach Stornierung per E-Mail infomiert und in der gleichen Mail stand noch, dass man meiner Forderung nach höherem BGH nicht nachkommen kann, da wegen höherer Gewalt storniert wurde. Ich habe zu keiner Zeit ein höheres BGH gefordert, sondern sogar gesagt, dass sie sich das sonstwohin schmieren können.

Meine Auffasung ist, dass AIDA gegen seine Reisebedingungen verstößt, wenn sie den Kunden darüber nicht, wie in den Bedingungen geschrieben "unverzüglich" informieren. Ein Hinweis auf der Website ist dabei uninteressant, oder soll ich jetzt 24/7 die Website beobachten? Auch der Hinweis, dass es in myAida stand... Ich bin ja gar nicht mehr rein gekommen. Wie soll ich es dann gelesen haben? Im Gegenteil... als die ersten alle schon ihre Stornierung hatte und persönlich informiert wurden, hat AIDA von mir sogar noch Zahlungen angenommen.

Die Pur 2021 ist für mich nicht machbar, da ich erst wenige Tage vorher von der Aura absteige. Das bekomme ich meinem Chef nicht verkauft.

2021......fest vorgemerkt man sieht sich

2020 Plan B wird umgesetzt: Prima ab Mallorca bis Kiel

Gestern habe ich meine Anzahlung auf meinen Konto gehabt und jetzt fehlt noch das Geld für die Bordleistungen. Und grade aus dem Briefkasten einen Brief von Aida geholt das ist die Stornierungsbestätigung für die Reise.

Zitat von thomast

...Für die von mir für die Anzahlung eingesetzten Urlaubskassen habe ich neue Gutscheine bekommen. Diese sind allerdings an „Frau Finance AIDA Cruises“ adressiert und dürfen, da Urlaubskasse ja personengebunden ist, wahrscheinlich auch nur von Frau AIDA Cruises eingelöst werden . Ich kann sie jedenfalls zur Anzahlung meiner neuen Reise nicht einsetzen . Der Restliche Teil meiner Anzahlung -per PayPal bezahlt- wurde meinem PayPal Konto gutgeschrieben

Ich habe AIDA wieder angeschrieben, dass diese Gutscheine für uns nicht richtig ausgestellt wurden. Darauf hin kam eine Mail, dass das mal wieder ein technisches Versehen war und sie mir die UK Einzahlung angeblich schon überwiesen hätten. 🤔

Habe allerdings kein Geld erhalten. Die 25€ BGH würde ich nach Buchung bekommen, wenn ich mich bei denen melde.
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