Verirrte Reiseunterlagen?

Ist uns so noch nicht passiert.
Ich würde an deiner Stelle direkt Kontakt zum Reisebüro aufnehmen, AIDA scheint ja hier nicht helfen zu können.

Könnte es sein, dass Du nicht direkt auf http://www.aida.de gegangen bist sondern über einen Link einer anderen Seite, z.B. beim Vergleichen von Angeboten auf einer Seite eines Reisebüros? Wenn ja könnte dieses jetzt das zuständige Reisebüro sein.

Dann wünsche ich viel Glück.
Wir haben einmal die Reiseunterlagen, gebucht im Reisebüro, nicht erhalten.
Laut Reisebüro waren sie an dem Tag bei denen angekommen, wo wir schon auf dem Schiff waren.
Ich kann es nicht richtig glauben und dort buchen wir auch nicht mehr.

Zitat von Freundin

Dann wünsche ich viel Glück.
Wir haben einmal die Reiseunterlagen, gebucht im Reisebüro, nicht erhalten.
Laut Reisebüro waren sie an dem Tag bei denen angekommen, wo wir schon auf dem Schiff waren.
Ich kann es nicht richtig glauben und dort buchen wir auch nicht mehr.

So hatten wir es aber auch. Die Unterlagen sind zwei Tage vor Reisebeginn dort angekommen und mussten dann per Express an uns verschickt werden, damit wir sie überhaupt noch pünktlich erhielten.

LG
Gaby

Zitat von Hansi0815

Jeder der eine AIDA Agentur hat, hat die Möglichkeit sich getrackte Links zu bauen, die auf der AIDA.de Webseite die Telefonnummer austauschen und bei der Buchung die Daten des Reisebüros hinterlegen, dadurch sind eure Reiseunterlagen bei einem Reisebüro gelandet.

Unteranderem macht das [edit Alicia] so. Der Kunde merkt davon nichts, hat davon auch keine Nachteile - ist aber eben juristisch an das Reisebüro gebunden wenn es Schwierigkeiten gibt da AIDA wie in eurem Fall sagt: Nein, damit haben wir nichts zu tun, sie haben in einem Reisebüro gebucht.

Richtig, danke dafür, so ist es. Prompt ist es noch eine "Gruppenreise" und dann kommt wieder die Verwunderung, warum Vario schon zugeteilt ist und warum die Urlaubskasse nicht geht. Das sind eben die Entwicklungen der letzten Jahre. Zumindest seit Carnival unter Seetours war das nicht so.

Und wie gehet es weiter?? Wie kann man sicher sein, dass wenn man bei aida.de im Internet bucht, dass man wirklich NUR bei aida.de bucht und nicht bei einem "getrakten Link"?

eigentlich sieht man das an der URL, wenn du Aida.de eingeben hast springt es nicht auf ein Reisebüroangebot.

Zitat von muskatnuss

Und wie gehet es weiter?? Wie kann man sicher sein, dass wenn man bei aida.de im Internet bucht, dass man wirklich NUR bei aida.de bucht und nicht bei einem "getrakten Link"?

Es muss immer links unten die Telefonnummer von Aida stehen. 038120270722 Sobald eine andere Rufnummer steht bist du in einen Reisbüro weitergeleitet worden mit Aidakreuzfahrten. Das ist mir auch schon mal passiert. War auf XXX [edit Alicia] und von dort auf Kreuzfahrten. Habe dann auch von denen meine Reiseunterlagen bekommen. Klappte aber trozdem ganz gut. Mir ist der Fehler 2mal passiert. Jetzt pass ich genau auf ,auf welcher Internetseite ich gerade bin.

LG MTress

MTress:

Wo, unten? Auf der Bestätigung, auf der Website? Wo?? Ich bin auf einmal hellhörig geworden. Mal buche ich bei aida.de im Internet, mal bei anderen Reisebüros. Je nachdem. Ich möchte aber WISSEN, was und wo ich etwas mache.....

Zitat von muskatnuss

MTress:

Wo, unten? Auf der Bestätigung, auf der Website? Wo?? Ich bin auf einmal hellhörig geworden. Mal buche ich bei aida.de im Internet, mal bei anderen Reisebüros. Je nachdem. Ich möchte aber WISSEN, was und wo ich etwas mache.....

Wenn Du auf die Internetseite http://WWW.Aida.de gehst, steht ganz unten links dick und fett eine Telefonnummer die man Anrufen kann wenn man telefonisch buchen möchte. Die lautet 038120270722. Wenn dort eine andere Rufnummer steht wirst Du in ein Reisebüro geleitet. Dieses Reisebüro bekommt dann auch von Aida die Reiseunterlagen die an dich weiter geschickt werden.

LG MTress

Wenn ich mich recht entsinne, muss man in dem Fall bei der Buchung auch noch mal extra anhäkeln,
dass die Daten an ein Reisebüro weitergeleitet werden dürfen.

Auch wenn man über ein Reisebüro gebucht hat, kann man die Reiseunterlagen von Aida erhalten. Ohne Umwege.
So ist es bei uns. Ich bin zum ursprünglichen Reisebüro gewechselt. Da klappt es.

wichtig ist das bei aida unten dann auch deren hotline steht . Ich buche ja über xxx und zack steht auf der aida seite deren hotline

Unsere Kanarentour geht am 08.03.15 los. Ab wann kann ich mit den Unterlagen rechnen?

Zitat von melanieaue

Unsere Kanarentour geht am 08.03.15 los. Ab wann kann ich mit den Unterlagen rechnen?

Meistens vier Wochen vorher...........hat mit Vario nix zu tun...........
schönen Urlaub,wir haben die Tour im Januar gemacht...........

LG Filly