Aida-Reise über Reisebüro gebucht

Zitat von bluearmy

Reisebüros ist es laut Agenturvertrag mit Aida verboten, Kundengelder entgegenzunehmen, es sei denn es handelt es sich um eine Gruppenreise. Das sollte aber jedes Reisebüro wissen und wird bei mir auch ohne Ausnahme praktiziert, selbst wenn der Kunde darauf besteht direkt bei mir zu zahlen.
Sollte das Reisebüro zu machen, siehst du keinen Cent wieder.

Kann es sein, dass wir dazu in Österreich andere Bedingungen haben? Ich habe jedenfalls nie von AIDA irgendeine Zahlungsaufforderung bekommen.

ww

Hallo!
Ich buche immer über mein Reisebüro, dort mache ich. die Anzahlung und dann die Restzahlung, wenn ich die Reiseunterlagen abhole.
Die Buchungsnummer bekomme ich vom Reisebüro mitgeteilt, so kann ich dann auch in MyAida einsteigen.
Ist wohl in Österreich wirklich änderst geregelt, wie inDeutschland
Grüße aus Wien

Zitat von Augusta

Hallo zusammen

Unsere nächste Reise haben wir dieses mal in unserem örtlichen Reisebüro gebucht und nicht direkt bei AIDA, wie bei den früheren Fahrten. Zumal wir individuell anreisen wollen und es per Internet nicht so richtig geklappt hat bei den Flügen.

Das Reisebüro hat uns eine Bestätigung ausgehändigt, und der Anzahlungspreis wurde von uns auch an das Reisebüro überwiesen. Mit der Weitergabe desselben an AIDA hat es nicht so richtig geklappt, inzwischen bekamen wir nämlich direkt von AIDA eine Zahlungserinnerung. Auf Nachfrage teilte uns das Reisebüro mit, es wäre ein Zahlendreher aufgetreten, sie hätten sehr wohl unsere Zahlung weitergereicht. AIDA besteht aber darauf, kein Geld erhalten zu haben.

Ausserdem wurde uns mitgeteilt, der Kunde habe immer direkt an AIDA zu zahlen, nie über das Reisebüro, da wir ansonsten nicht versichert wären. Das wussten wir nicht, hat uns keiner gesagt.

Nun meine Frage. Der eine oder andere von euch hat doch sicherlich auch schon mal über ein Reisebüro gebucht. Wie lief das da mit der Zahlung? Mir erschliesst sich nicht so ganz der Sinn der Aussage, wir wären nicht versichert. Es ist doch eigentlich egal, wer überweist, oder?

Wäre sehr dankbar, wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.

LG Augusta

Alles anzeigen

ich denke mal, dass dieses Thema eigentlich kurz abgehakt werden kann.

AC arbeitet bei der Bezahlung heute nur noch mit Direktinkasso.
Wenn ich mich recht erinnere, war es früher mal anders,
Das Reisebüro ist beim Zahlungsverkehr aussen vor.

wir buchen meist beim Reisebüro oder aber wir buchten bei AIDA direkt und geben das RB an. Egal wie, es kam bisher immer ein Schreiben von AIDA oder im Umschlag des RBs eine Durchschrift von AC worin stand "..... Buchungsbestätigung/Rechnung.... Ihrer gebuchten Reise....". Und das ist eine Rechnung wo genau steht wohin man die Anzahlung, bzw. die Restzahlung zu leisten hat. Bei uns bisher immer direkt an AC. Bei unserer ersten Reise 2007 buchten wir im RB und dort gab der RB-Inhaber direkt unsere Kreditkartennummer bei AC für die Abbuchungen weiter.
Mag ja sein, dass in eurem Fall das RB die Zahlungen pünktlich weitergeben wollte, sich leider tatsächlich ein Zahlendreher eingeschlichen hat. Doch auch so ein Pech wird nicht akzeptiert. Eigentlich sollte das RB alles daran setzten euch zufrieden zu stellen und hätte doch schleunigst mit AC klären sollen! Außerdem würde ich dort schon nochmal deutlich auf "Wiedergutmachung" pochen. Zumindest sollte die Übernahme evtl. Mahngebühren und eine Entschuldigung drin sein.

Hallo,
bucht man aber Ausflüge dazu und möchte keine Überweisung mit der speziellen Pin, dann geht die Zahlung nur über das RB, warum auch immer.
AC ist AC und wird es immer bleiben. :hahahah:

Wolfgang

Ja, das mit den Ausflügen verstehe ich un auch nicht. PIN?

Hallo,
ich kam damals mit der PIN nicht zurecht, da habe ich einfach direkt überwiesen, das war natürlich ein Problem bei AC, aber das ist ja wohl normal. :hahahah:
Dann hat unser RB den gleichen Betrag auf das gleiche Konto überwiesen, das geht. Unsere 2x Zahlung wurde dann direkt 1x auf unser Konto überwiesen, das ging problemlos, war aber schon letztes Jahr.

So, dann mal tschüss :hahahah:

Wolfgang

Zitat von Vera+Hubert

Wolfgang, das mit dem Pin versteh ich immer noch nicht.

LG Vera

Zum Überweisen bekam ich eine Pin auf mein Handy, die kam aber irgendwie zu spät.

Wolfgang

Zitat von Wolfgang

Zum Überweisen bekam ich eine Pin auf mein Handy, die kam aber irgendwie zu spät.

Zitat von Wolfgang

Wolfgang

Das war sicher keine PIN sondern eine TAN zum online-überweisen..

Irgendhalt eine Nummer :hahahah:

Wolfgang

Hat denn das Reisebüro den Fehler zugegeben

Hallo Augusta,
ich sehe hier den Fehler eher bei deinem Reisebüro und nicht bai AC. Auch ich habe bisher immer über mein RB des Vertrauens gebucht, dort musste ich aber nie etwas zahlen. Von meinem RB habe ich die Amadeus Buchungsbestätigung bekommen, wo ich gesehen habe, was ich verbindlich gebucht habe. Danach (kurzfristig) gab es von AC Post incl. Überweisungsträger für Anzahlung und Restzahlung. Natürlich hätte ich auch über MyAIDA die Rechnung begleichen können, habe es aber so überwiesen. Ein paar Arbeitstage später war das Konto auch über MyAIDA ersichtlich ausgeglichen. Danach gab es nochmal Post von AC, wo auch nochmal auf die Restzahlung hingewiesen wurde (wie auch schon im ersten Brief). Auch wieder mit Überweisungsträgern und Zeitpunkt der Fälligkeit. Zum angegebenen Zeitpunkt überwiesen und alles war gut. Kann man sehr schön auf MyAIDA verfolgen.

Der Satz mit Direktinkasso kommt mir auch bekannt vor und dein Reisebüro hätte dich meiner Meinung nach aufklären müssen .
Außerdem ist es nicht dein Problem, wenn dein Reisebüro es verbockt, d.h. ich würde mein Geld vom RB zurückfordern und das finanzielle direkt mit AC klären. Kleiner Tipp: Wechsel das Reisebüro. Mit unserem hatten wir nie solche Probleme.
Gruß,
thesnoopy

Liebe Aida-Freunde, erstmals habe ich über ein Reisebüro gebucht, welches mir eine Rechnung über den Reisepreis ausgestellt hat mit Kontoverbindung des Reisebüros, also wird nicht an Aida überwiesen. Hab mich an Aida gewandt und gefragt, ob das in Ordnung sein kann, aber keine Antwort erhalten. Fast überall habe ich gelesen, dass direkt an Aida gezahlt wird. Hat jemand Erfahrung, ob das Vorgehen im Jahr 2014 so in Ordnung ist. Ich möchte ungern zweimal zahlen müssen. Was meint Ihr? Bitte nicht schimpfen, ich buche künftig wieder nur über Aida Habe gelernt.