Service hat nachgelassen?

Zitat von AidaFanSven

Sehe ich genauso.
Das Gesamtkonzept scheint auch bezüglich des Service im Großen und Ganzen zu stimmen.
Wenn das nicht stimmen würde, würden nicht soviele Leute auf die Aida gehen.
Das es immer wieder Kleinigkeiten gibt, die nicht passen, ist normal.

Gruß
Sven

So ist es! Das Konzept stimmt.
Und wenn im Service das eine oder andere weniger oder anders wurde
hat dies auch sehr mit dem Verhalten mancher Passagiere zu tun.
Wurden doch in der Vergangenheit oftmals Annehmlichkeiten angeboten,
die nicht gerade selbstverständlich sind. Ich denke dabei z. B. an die
Badetücher auf den Decks, von denen sich jedermann holen konnte
soviel er wollte (nicht brauchte). Und was wurde draus?
Die Unverschämtheit der Liegenreservierer wurde unerträglich.
Man kann mehrere Liegen belegen und noch ein paar Stühle dazu.
Und so ist es bei vielen Kleinigkeiten, wie Schokobrunnen,
oder wenn es Schalentiere gibt, da werden Teller beladen,
dass man noch einen hohen Rand um den Teller bauen muss.
Also einfach unverschämt. Und wenn es dann Einschränkungen gibt,
dann hat der "Service nachgelassen".
Ich bin mit dem Service von AIDA noch immer zufrieden und fühle
mich gut bedient.
Wobei ich BEDIENT bin vom Verhalten mancher Gäste.

@TomH

damit meinte ich auch keinesfalls, dass ich keine Kritik annehme, sondern auswähle. Was ich aber für ganz normal und nicht erwähnenswert halte. Wenn aber mehr oder weniger Tag für Tag Rückmeldungen auf jemanden einwirken, dass muss nach bestimmten Faktoren ausgewählt werden. Vor allem da der Kritikgeber nicht die Beweggründe des anderen kennt.

Wenn ich jetzt gerne 2 Poolhandtücher für eine Liege für mich hätte, AIDA aber z.B. beschlossen hat nur noch EIN Handtuch auszugeben (weil sie die Erfahrung gemacht haben, dass die meisten, die mehrere Handtücher nehmen auch mehrere Liegen damit belegen), dann kann ich das als mangelnden Service ansehen und Kritik äußern. Wenn ich aber deren Beweggründe kenne, so bringt mir das noch lange kein zweites Handtuch, aber kann ich deren Handeln nachvollziehen. Dann würde sich meine Kritik eher gegen die anderen Gäste richten und nicht gegen AIDA.

Letztendlich wird Kritik stets subjektiv gegeben und auch subjektiv aufgenommen. Weil, wenn ich mir JEDE Kritik annehmen würde, dann bleibe ICH mit meiner Persönlichkeit auf der Strecke. Also bleibt mir nichts anderes übrig als zu gucken, welche Kritik geäußert wird (wobei mir da ziemlich egal ist WER sie äußert; sofern sie sachbezogen ist). Wie ich damit umgehe, liegt dann an mir, da ICH mich ändern muss bzw. wollen muss.

Übertragen auf AIDA würde das für mich bedeuten, dass geäußerte Kritik auch zu deren Gesamtkonzept passen muss.

Mit den Schalentieren sehe ich auch so. Gut, dass sich da dann Schlangen bilden und woanders mehr Platz ist.

Zitat von Nordland-Jens

@TomH

damit meinte ich auch keinesfalls, dass ich keine Kritik annehme, sondern auswähle. Was ich aber für ganz normal und nicht erwähnenswert halte. Wenn aber mehr oder weniger Tag für Tag Rückmeldungen auf jemanden einwirken, dass muss nach bestimmten Faktoren ausgewählt werden. Vor allem da der Kritikgeber nicht die Beweggründe des anderen kennt.

Wenn ich jetzt gerne 2 Poolhandtücher für eine Liege für mich hätte, AIDA aber z.B. beschlossen hat nur noch EIN Handtuch auszugeben (weil sie die Erfahrung gemacht haben, dass die meisten, die mehrere Handtücher nehmen auch mehrere Liegen damit belegen), dann kann ich das als mangelnden Service ansehen und Kritik äußern. Wenn ich aber deren Beweggründe kenne, so bringt mir das noch lange kein zweites Handtuch, aber kann ich deren Handeln nachvollziehen. Dann würde sich meine Kritik eher gegen die anderen Gäste richten und nicht gegen AIDA.

Letztendlich wird Kritik stets subjektiv gegeben und auch subjektiv aufgenommen. Weil, wenn ich mir JEDE Kritik annehmen würde, dann bleibe ICH mit meiner Persönlichkeit auf der Strecke. Also bleibt mir nichts anderes übrig als zu gucken, welche Kritik geäußert wird (wobei mir da ziemlich egal ist WER sie äußert; sofern sie sachbezogen ist). Wie ich damit umgehe, liegt dann an mir, da ICH mich ändern muss bzw. wollen muss.

Übertragen auf AIDA würde das für mich bedeuten, dass geäußerte Kritik auch zu deren Gesamtkonzept passen muss.

Mit den Schalentieren sehe ich auch so. Gut, dass sich da dann Schlangen bilden und woanders mehr Platz ist.

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Keiner möchte an deiner Persönlichkeit kratzen.
Kritik muss sein.
Aber sie sollte auch konstruktiv sein.

Zitat von Molax

Ich auch !!!

Wir wissen es nun. Andere sind halt anders, und finden, dass der Service nachgelassen hat und sich das Konzept leider zum Schlechteren verändert hat.

(Blabla-An: Jeder wie er mag. Blabla-Aus).

Zitat von neuerlunafan

Aber sie sollte auch konstruktiv sein.

Auf jeden Fall .
Fühlte mich auch nur ein wenig gestreichelt.

Wobei ich schon der Meinung bin, dass die Kritik in den allermeisten Fällen konstruktiv ist. Nur halt auch stets subjektiv.

Zitat von Einfachso

Wir wissen es nun. Andere sind halt anders, und finden, dass der Service nachgelassen hat und sich das Konzept leider zum Schlechteren verändert hat.

(Blabla-An: Jeder wie er mag. Blabla-Aus).

Na dann hat dein Service nachgelassen, meiner eben nicht.
Hat bestimmt etwas mit der unterschiedlichen Erwartungshaltung zu tun.
Ich z. B. erwarte, dass sich Gäste auch wie Gäste benehmen.
Und daran mangelt es sehr oft.
Ich hätte keine überhaupt keine Lust jemanden zu bedienen, der
sich mir gegenüber unfreundlich und unhöflich gibt.
Und daher verstehe ich sehr gut, dass die Serviceleute bei AIDA
manchmal keine Lust haben.

Zitat von Heizergruss

...ich war vor kurze Zeit genau 40 min in der Warteschleife (war aber auch mittags gegen 12:00h),dann rufen vermutlich viele in ihrer Mittagspause bei AC an

Zitat von TomH

:hahahah:
oder sie erkennen anhand der Nummer wer dran ist, Heizer....

jaaaaaaaaaaaaaa.......tschuldigung , bin schon wieder

Hallo,

liegt nicht an der Nummer ,heute war ich nur 1 min in der Warteschleife (auch mittags)

Schöne Grüße

Heizergruss

Zitat von Heizergruss

Hallo,

liegt nicht an der Nummer ,heute war ich nur 1 min in der Warteschleife (auch mittags)

Schöne Grüße

Heizergruss

... kann ich nur bestätigen, war bei mir am Dienstag vormittag auch problemlos.

Schönes Wochenende

Zitat von Heizergruss

Hallo,

das ist die Realität (Zukunft) bei AC ,anders sind die 10 (evtl.12) Schiffe der AIDAflotte nicht zu füllen

Diese Preispolitik wird sich leider auch verstärkt beim Service bemerkbar machen

Schöne Grüße

Heizergruss

Hallo,

habe heute zu dem Thema 4 Personen reisen - 2 Personen zahlen von AC eine Mail bekommen (diese Mail haben sicherlich viele AC- Kunden erhalten)

...ich denke, es wird in den nächsten Jahren mit der Preispolitik bei AC noch sehr interessant

Schöne Grüße

Heizergruss

Zitat von Heizergruss

Hallo,

habe heute zu dem Thema 4 Personen reisen - 2 Personen zahlen von AC eine Mail bekommen (diese Mail haben sicherlich viele AC- Kunden erhalten)

...ich denke, es wird in den nächsten Jahren mit der Preispolitik bei AC noch sehr interessant

Schöne Grüße

Heizergruss

Hihi, vielleicht sollte man die Diskussion über Preismodelle und Preispolitik mal auslagern... ist ein interessantes Thema aber im Thread hat der Service nachgelassen doch etwas

Aber wenn hier alle OT schreiben, tue ich es auch mal

Wenn man die Mail genau liest, reisen alle 4 Personen in einer Kabine... ist also nicht so, dass AC hier zwei komplette Reisen verschenken würden... die Aufbettung von 2 Erwachsenen ist regulär glaube ich für 200 Euro zu haben... es ist jetzt hier also nicht das Riesengeschenk zu sehen (und wenn man dann bedenkt, dass die Buchung vermutlich über AC direkt geht und nicht über das Reisebüro, AC also die Provision spart, macht AC gegenüber einer 4 Personenbuchung über das Reisebüro vermutlich sogar Gewinn).

Das ist gar nicht ein so grosses Reisenverramschen, wie es auf den ersten Blick aussieht.

Letztendlich handelt es sich hier um eine Vario-Variante
und das wird ja bereits hier diskutiert.

Gruß
Sven

Zitat von mike1951

Auf SAT1 wurde soeben ein Buch vorgestellt.

Nörgeln!: Des Deutschen größte Lust von Eric T. Hansen 

Gruß
Mike

Ich denke, das die Deutschen mal wieder Weltmeister sind. :hahahah:

Hallo,

sind seit gestern wieder zu Hause.

Das der Service auf der Vita nachgelassen hat kann ich beim besten Willen nicht bestätigen. Sind von jedem Crewmitglied, egal welche Nationalität, freundlichst behandelt worden. Konnten dies auch bereits im April auf der Blu feststellen. Der Service bekommt von mit diesmal eine Eins mit Sternchen.

Zum Thema Nörgeln: Wir Deutschen sind mitlerweile bekannt als das Völkchen, welches immer nur meckert und nörgelt.

Gruß

Nemo 4

Zitat von Nemo 4

Hallo,

sind seit gestern wieder zu Hause.

Das der Service auf der Vita nachgelassen hat kann ich beim besten Willen nicht bestätigen. Sind von jedem Crewmitglied, egal welche Nationalität, freundlichst behandelt worden. Konnten dies auch bereits im April auf der Blu feststellen. Der Service bekommt von mit diesmal eine Eins mit Sternchen.

Zum Thema Nörgeln: Wir Deutschen sind mitlerweile bekannt als das Völkchen, welches immer nur meckert und nörgelt.

Gruß

Nemo 4

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Genauso empfinde ich auch. Egal wie der Service ist, genörgelt und kritisiert wird immer.
Bei unserer letzten Reise auf der Diva saß am ersten Abend bzw. bei der ersten Mahlzeit
eine Frau am Tisch (sehr korpulent) und erklärte lauthals allen drumherum, wie enttäuscht sie vom Essen
sei. Als sie dann mehrere überhäufte Teller leergegessen hatte, konnte ich mich nicht mehr
zurückhalten und sagte ihr, dass es ihr trotz ihrer Enttäuschung allem Anschein nach gut schmecke.
Ihre Antwort habe ich nicht mehr abgewartet, bin dann gegangen.
Kopfschütteln angesagt.

Egal wie gut etwas ist, der Deutsche wird immer
etwas zum kritisieren finden.

Da kann sich die Crew bemühen wie sie will.

Gruß
Sven

Zitat von AidaFanSven

Egal wie gut etwas ist, der Deutsche wird immer
etwas zum kritisieren finden.

Da kann sich die Crew bemühen wie sie will.

Gruß
Sven

Leider voll .
Aber sehen wir es doch mal positiv. Wir sind halt stets bemüht, selbst beim Besten noch das Optimum herauszuholen. Warum dann vom Deutschen als "Michel" gesprochen wird, vermag ich nicht nachzuvollziehen.

Aber mal zurück zum Topic. Hab ich ja schon mal erwähnt. Ich bzw. meine Frau und ich, waren auch rundherum zufrieden mit unseren zwei Touren. Das heißt jetzt nicht, dass es gar nichts gab, worüber ich nicht hätte "meckern" können. Das haben wir teilweise auch mit unseren Bekannten auf der letzten Tour ausgiebig gemacht, vor allem, wenn wieder Lautsprechedurchsagen kamen .

Aber am Ende bleibt dann nichts übrig, wo ich sagen würde, das hat mir nicht gefallen, das wäre schön, wenn es beim nächsten Mal anders wäre.