Service hat nachgelassen?

Zitat von Anna Renate

Nur ums Konzept geht es hier nicht sondern darum: hat der Service nachgelassen.
Und das hat er.

Und wir haben es nicht gemerkt! Bei mehr als 20 Reisen!

Grüsse

Kiki

Service schlechter - Service besser? Ich denke es sind sehr viele subjektive Äusserungen, die sich z.T. auf einzelne Erlebnisse berufen, die u.U. auch von Menschen abhängig sind - MENSCHEN - keine Maschinen. Das der Service sich verändert hat, steht ausser Frage und ist auch gut so. Es wäre ja Schlimm wenn die Zeiten stehengeblieben wären. Ausserdem ist AIDA kein Wohltätigkeitsinstitut.

Sicher ist aber AIDA wird nicht daran "untergehen" weil hier einige wenige vehement feststellen, der Service sei schlechter geworden, und dadurch würde AC Passagiere verlieren. Wenn dem so wäre würden sie nicht ein 10. Schiff in Auftrag geben. Die meisten Passagiere sind mit AIDA zufrieden - die wenigen die immer wieder betonen schon seit 10 Jahren, teilweise mehrmals im Jahr zu fahren, können z.T. nicht mit der Zeit gegen und können nicht akzeptieren, dass es neue, größere Schiffe mit einem neuen Konzept gibt -und dieses Konzept sieht bestimmte - ehemalige Events o.ä. nicht mehr vor. Und dieses ganze Getue um Vielfahrer etc. wird in jedem Thread so sehr "betont" dass die jenigen, die sich zu diesem "erlauchten" Kreise nicht zählen sich wie von oben herab betrachtet vorkommen müssen.

Zitat von isnej08

Service schlechter - Service besser? Ich denke es sind sehr viele subjektive Äusserungen, die sich z.T. auf einzelne Erlebnisse berufen, die u.U. auch von Menschen abhängig sind - MENSCHEN - keine Maschinen. Das der Service sich verändert hat, steht ausser Frage und ist auch gut so. Es wäre ja Schlimm wenn die Zeiten stehengeblieben wären. Ausserdem ist AIDA kein Wohltätigkeitsinstitut.

Sicher ist aber AIDA wird nicht daran "untergehen" weil hier einige wenige vehement feststellen, der Service sei schlechter geworden, und dadurch würde AC Passagiere verlieren. Wenn dem so wäre würden sie nicht ein 10. Schiff in Auftrag geben. Die meisten Passagiere sind mit AIDA zufrieden - die wenigen die immer wieder betonen schon seit 10 Jahren, teilweise mehrmals im Jahr zu fahren, können z.T. nicht mit der Zeit gegen und können nicht akzeptieren, dass es neue, größere Schiffe mit einem neuen Konzept gibt -und dieses Konzept sieht bestimmte - ehemalige Events o.ä. nicht mehr vor. Und dieses ganze Getue um Vielfahrer etc. wird in jedem Thread so sehr "betont" dass die jenigen, die sich zu diesem "erlauchten" Kreise nicht zählen sich wie von oben herab betrachtet vorkommen müssen.

...und damit auch

Zitat von Anna Renate

So ist es.

Wenn man mal ein wenig weiter guckt,also über den Gartenzaun,dann stellt man doch fest,wenn man
Jahrelang die gleichen Dinge tut(Aida fahren,im selben Hotel,usw.)sind immer Erneuerungen zu beobachten.
Ob die schlechter sind als das was man bisher gewohnt war kann ich nicht beurteilen.Ist alles Ansichtssache.

Wir hatten auch an der Ostsee immer das gleiche Hotel.Zu Beginn war es einfach nur toll.Man wurde schon vom
Managment per Handschlag begrüßt,man wußte auch ob Kaffee oder Tee!!!
Aber dann hat sich alles verändert,es gingen die Leute in den Ruhestand und einige woanders hin.

Als wir dann nicht wie gewohnt zuvorkommend behandelt wurden,aber ganz normale Dinge,wie es sowieso sein sollte,
und wir auch noch ein schlechtes Zimmer(über der Küche)und wir mindestens 6-7 mal im Jahr dort waren
haben wir beschlossen,dort nicht mehr hin zu wollen.Dabei ist es dann auch geblieben. Schade"

Da lag es eindeutig am Personalwechsel,sind mal einen Tag dort gewesen und ein Mitarbeiter den wir noch kannten
erzählte uns wie sich alles verändert hätte.Tja leider bekommen die Gäste es auch mit.Nur mal so ein Beispiel,wie es
manchmal so gehen kann.Anders ist es auf Aida auch nicht.Alles ändert sich auch der Urlaub.

LG.Filly

Zitat von HeRu

...und damit auch

Auch meine ...so langsam wird hier alles zerredet...wie immer man dies auch nennen und
sehen mag...
Unsere erste Reise 2005 war ein Erlebnis...die weiteren auch...inzwischen 8 an der Anzahl...
Dieser "aha Effekt" wie beim ersten Mal, fehlt nach so vielen Reisen, haben uns trotzdem immer wohlgefühlt...

Zitat von filly

Wenn man mal ein wenig weiter guckt,also über den Gartenzaun,dann stellt man doch fest,wenn man
Jahrelang die gleichen Dinge tut(Aida fahren,im selben Hotel,usw.)sind immer Erneuerungen zu beobachten

Also wir haben gar keinen Gartenzaun. Und wir machen auch nicht jahrelang die selben Dinge. Und genau das haben wir doch festgestellt.

Die Welt dreht sich und verändert sich, das AIDA-Konzept ändert sich und der Service wird anders, --hach und jetzt essen alle anderen auch noch unsere Shrimps (frei nach Mäck Doof) -- und jetzt sehnen sich alle nach den alten Zeiten zurück und die kommen nicht wieder. Also entweder leben wir damit oder zerbrechen daran.

Und wir leben damit.

GaK S+S

Zitat von Rosi

haben uns trotzdem immer wohlgefühlt

natürlich, und wir alle, die wir weiterhin AIDA fahren, fühlen uns auch immer noch wohl und genießen unsere Reisen. Aber trotzdem stellen wir fest, dass der Service nachgelassen hat.

Nicht mehr und nicht weniger.

Wie lange wir das hinnehmen, bevor wir uns nach etwas Anderem umschauen, entscheidet jeder für sich.

Ich glaube, ich spreche für einige hier im Forum, wir machen den nachlassenden Service nicht an einer muffeligen Bedinung und an einem übellaunigen Mitarbeiter fest. Ich erspare mir aber hier erneut aufzuzählen, was alles schlechter geworden ist. Es wurde mehrfach aufgezählt.

LG Schildi

Hallo,

bei dem heutigen Massentourismus in verschärfter Form auf den riesigen Dampfern (z.B. Aida ,Costa, MSC usw.), ist es sicherlich normal,daß ein guter Service nicht mehr geleistet werden kann

Es ist einfach nur noch Massenabfertigung

Schöne Grüße

Heizergruss

Das Eine schließt das Andere nicht aus.

Und ich finde es nicht normal

Ein guter Service kann auf jeder Größe von Kreuzfahrtschiff angeboten werden.

Gruß
Sven

Hallo,
warscheinlich fahren wir zu wenig, daher kann ich eine Veränderung nicht feststellen. Gebessert hat sich die Versorgung an den Bars. 2004 hat man nach dem Theaterbesuch in der 5. Reihe angestanden, heute bist du gleich vorne am Tresen. Vermutlich hat sich was bei den Gästen geändert, die gehen gleich zu Bett.

Schöne Grüße
Wolfgang

@Doeseline

Der Eindruck, dass es in den Buffetrestaurants weniger Personal gibt,
hat sich für mich Ende Juli auf der Diva bestätigt.
Hatte aber in meinen Augen keine so großen negative Auswirkungen
auf den Service.
Das Abräumen der Tische ließ sicherlich etwas länger auf sich warten,
deshalb würde ich den Service aber nicht als negativ bezeichnen.

Gruß
Sven

Zitat von Doeseline

es muss halt nur das Verhältnis Passagier-Dienstleister stimmen Ich fahr zwar erst das 3. Jahr aber mir kommts so vor, dass in den Buffetrestaurants immer weniger Personal vorhanden ist. Wo gegen, wenns ans Bezahlen geht, immer genug Personal da ist Die Fahrt auf der blu war wunderschön aber es ist uns auch passiert, dass trotz nur halbvoller Besetzung des East beim Frühstück, die Tische nicht abgeräumt waren. Haben wir dann selber gemacht und das hat nix damit zu tun, dass das viel Arbeit wäre oder es einem was ausmacht, nein, das hat einfach was damit zu tun, dass man Urlaub hat
LG

Genau auch

Aida macht immer noch sehr viel Spass, doch die Einsparungen des Personals in den Restaurants ist überall spürbar.

Zitat von Wolfgang

Hallo,
warscheinlich fahren wir zu wenig, daher kann ich eine Veränderung nicht feststellen. Gebessert hat sich die Versorgung an den Bars. 2004 hat man nach dem Theaterbesuch in der 5. Reihe angestanden, heute bist du gleich vorne am Tresen. Vermutlich hat sich was bei den Gästen geändert, die gehen gleich zu Bett.

Schöne Grüße
Wolfgang

genau aus dem Grund bin ich öfters 5 min vor dem Ende der Show in die AIDAbar gegangen und habe mir mit einem leckeren Cocktail in der Hand und einem süffisanten Schmunzeln die ungeduldigen ,genervten Passagiere in den 5er Reihen angesehen

Zitat von Heizergruss

genau aus dem Grund bin ich öfters 5 min vor dem Ende der Show in die AIDAbar gegangen und habe mir mit einem leckeren Cocktail in der Hand und einem süffisanten Schmunzeln die ungeduldigen ,genervten Passagiere in den 5er Reihen angesehen

Ha Heizergruß,
dann bist Du also ein Vorstellungsstörer, das haben die Solisten aber gar nicht gerne. Ich dachte immer, die früher gehen leiden an Blasenschwäche. :hahahah:

Schöne Grüße
Wolfgang

Zitat von Wolfgang

Ha Heizergruß,
dann bist Du also ein Vorstellungsstörer, das haben die Solisten aber gar nicht gerne. Ich dachte immer, die früher gehen leiden an Blasenschwäche. Schöne Grüße Wolfgang

Bei den "kleinen" Schiffen mag dies zutreffen, hier besteht auch durchaus wirkliche Theateratmosphäre. Dagegen kann im Gewimmel der Melittafilter ein "Rumläufer" wohl kaum als "Störer" auffallen! Grüße an die AIDA-Urgesteine! -H.