AIDAaura Transatlantik Tour abgesagt

@ marty66

Es gibt siche noch einige Möglichkeiten weg zukommen.

Wg den Mehrkosten würd ich mal die Aida anrufen. Es kann doch nicht sein, dass jemand wg höheren Reisekosten nun zu Hause bleiben muß

Wir sind auch ewig unterwegs zu unserem neuen Urlaubsort, aber es war von min 5 Alternativen nur eine (wenn auch die Beste).

Vielleicht zeigen die die von AC heute kulanter bei Zusagen wg den Mehrkosten als gestern auf MAlle.

Ich wünsche allen, das Sie noch was finden.

Wg den Mehrkosten, ein wenig Schmerzensgeld wir ja jedem noch zustehen womit dann Mehrkosten ausgeglichen werden können.

Evt erkennt ja auch AC wie man eine Krise, wenn auch erst im zweiten Anlauf so meistert, das wir in 2 Jahren drüber lachen. Kosten natürlich ne Kleinigkeit, aber wäre auch me Mega Werbung.

Es kann ja immer mal was schief gehen, aber hier könnte AC zeigen das selbst wenn, die Gäste nicht drunter zu leiden haben sondern aus der Not ein Tugend gemacht werden kann.

@ utensi
Wir fliegen ab Frankfurt 25.12 ca 10:00 (Zeiten hat meine Freundin)
auf dem Flieger waren noch Plätze frei das sogar noch Sitzplätze auswählen konnten

Ich war ebenfalls auf die TA gebucht und am gestrigen Morgen auf Malle...

Zum Ablauf:
Auf Malle am Flughafen angekommen gabs vorerst keine Infos über die Absage (9:00 Uhr).

Erst nach ca. 1 Stunde auf der Finca sickerten die Informationen durch - nach einer halben Stunde/Stunde (mittlerweile hatten viele - auch ich - die Inforamtion bereits übers Reisebüro in Deutschland abgefragt) kam dann die Ankündigung.

Die Damen der AC an der Finca waren überfordert...zuviele Menschen mit Fragen, keine Antworten auf Fragen..nett aber man merkte, das sie am Rande eines Kollappses standen.

Über die Organistion des Hotelaufenthaltes, der den Gästen angeboten wurde (Hotel bis zum 25.12. auf Malle), kann ich nicht viel sagen - um 14:30 waren die aber noch auf der Finca.

Ach ja...wenn wir noch auf der Finca sind...unverschämt war, daß die Gäste (und da war die Absage der Reise schon inoffiziell bekannt) die Getränke an der Bar selbst bezahlen mussten. um 13:30 wurde die Bar geschlossen - das Essen (das gabs ab 12:00 Uhr und sollte bis 15:00 vorhanden sein) war bereits um 14:00 Uhr total ausgeplündert - es gab nichts nach.

Über unseren Rückflug (Bremen) wurden wir dann eine Minute vor Abfahrt informiert - es sei ein Mitarbeiter am Flughafen, der uns weiterhilft...von wegen, am Flughaen war kein Mensch der AC - am Schalter wusste man nichts über die Umbuchung. Na, Gott sei Dank waren die Damen am Abfertigungsschalter dann so schnell, sich eine Erlaubnis über die Buchuing zu holen.

Nun gut, ein Ausfall eines Schiffes kann immer passieren...ok...und ich fand das Angebot über eine Rabattierung einer Neubuchung auch klasse...ok...aber die Reederei hat sich bei Umsetzung und Betreuung der Gäste auf Malle nicht mit Ruhm bekleckert...

Zitat

Original von marty66
Ich weiß ja nicht wie es den anderen Betroffenen geht, aber auch am Tag 1 nach dem Super-GAU bzw. einer darüber geschlafenen Nacht kann ich noch immer nicht so ganz begreifen, dass es jetzt mit der so lange ersehnten Reise tatsächlich nichts wird.

Habe bis gestern spät abends noch immer mein Handy beschwörend angeschaut in der Hoffnung, dass es vielleicht doch noch klingelt und jemand von der AC-Hotline am anderen Ende sagt, dass der Schaden wider Erwarten einfacher als gedacht behoben werden konnte, man alle erdenklichen Flugkontingente geblockt hat und die Reise nun Samstag Abend losgeht (....träum....). Leider hat mein Handy den ganzen Abend geschwiegen....

Auch ein Spontanbesuch am Düsseldorfer Flughafen heute Vormittag - lauernd auf irgenwelche Stornos für die Reise mit der Vita - war ohne Erfolg. Ebenso wie die 128. Nachfrage bei der Hotline bzgl. frei gewordener Kontingente für die nächste Woche. Das ist leider völlig hoffnungslos...

So bleibt uns auch heute Abend - wie auch schon gestern - nur der Griff zur Flasche Rotwein. Meine Freundin hat auch schon angeboten, sich dreimal lange hupend ins Auto zu setzen, während aus der Wohnzimmer Hifi-Anlage Enyas "Orinoco Flow" dröhnt, um danach auf unserem Balkon mit der Taschenlampe die Lasershow zu simulieren. Vielleicht heitert das ja meine Stimmung etwas auf...?

Vielleicht wache ich aber auch gleich einfach nur auf und merke, dass ich aufgrund heftigen Seegangs zuviel von der Kombination MCP-Tropfen und Vomex-A genommen habe und einfach nur schlecht geträumt habe...?!??!

Viele Grüße
Marty

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Du treibst mir ja das Wasser in die Augen, lass das gefälligst . Da bekommt man ja ein noch schlechteres Gewissen.

Zitat

Original von marty66
Ich weiß ja nicht wie es den anderen Betroffenen geht....

Sehr schön geschrieben. Man stelle sich vor, im ganzen Alltagsstress konnten wir uns am Mittwoch noch nicht vorstellen heute auf der AIDA zu sein, jetzt können wir uns nicht vorstellen dort nicht zu sein...
Waren gerade Einkaufen, das wäre gar nicht nötig gewesen wenn nicht... naja ich möchte gar nicht dran denken...

Hallo AIDAfans!

Wer kann etwas zum Schaden auf der AIDAaura sagen?

@ ServiceAgent:

Ich weiß, dass ihr Jungs und Mädels von der Hotline derzeit keinen wirklich lustigen Job habt. Umso mehr rechne ich euch eure freundliche Bereitschaft zur Hilfe vor dem Hintergrund der sicherlich nicht immer entspannten Kundenanrufe hoch an. Nur leider könnt auch ihr keine Wunder bewirken, d.h. in díesem Fall freie Kabinen und/oder Flüge bereitstellen.

Habe eben den offiziellen Absage- und Entschuldigingsbrief von AC in der Post gehabt und hatte beim Lesen echt das Wasser in den Augen stehen.

Bitte nicht falsch verstehen: hier geht es nicht um Leben oder Tod, nicht um eine Partnerin/Partner, der einen verlässt, kein Kündigung des Arbeitgebers o.ä. Es geht "nur" um die Absage einer 15-tägigen Reise auf einem mehrere tausend Tonnen schweren Eisenklumpen, eingepfercht mit rund 1.600 anderen Menschen (von denen einige unter panischer "Ich-denke-ich-bekomme-keine-Liege-und-deshalb-werfe-ich-schon-morgens-in-aller-Herrgottsfrühe-ein-paar-gelbe-Handtücher-auf-alles-was-nach-einer-Liegemöglichkeit-aussieht"-Angst leiden bzw. beim abendlichen Buffet gerne mal mit einem aus dem Eishockey-Sport abgeschauten Body-Check die Position in der Schlange verbessern wollen), bei der (wahrscheinlich) nicht mal ein finanzieller Schaden zurückbleiben wird.

Aber um letzten Endes diese Reise so machen zu können, musste ich gerade dieses Mal sehr viele Hindernisse (auch im Job) aus dem Weg räumen, ich habe jeden Tag im Büro ein breites Grinsen im Gesicht gehabt, wenn ich die noch verbleibenden Tage bis zur Abfahrt runtergezählt habe (so wie wohl die Meisten von euch). Ich habe mit allem gerechnet, was diese Reise noch hätte vereiteln können: Rückzieher des Arbeitgebers bzgl. Urlaub, Krankheit etc, aber nicht damit, dass es am Schiff scheitern würde und selbst wenn, dann aber zumindest nicht komplett!

So, genug gejammert, ich muss jetzt den Rotwein öffnen, denn der eben verzehrte 200g-Schoko-Weihnachtsmannn hat keine nachhaltig positive Wirkung auf meine Stimmung hinterlassen.

Ich wünsche den Mitarbeitern der Hotline ein frohes Weihnachtsfest und bedanke mich schon mal ganz herzlich im Voraus für die hoffentlich noch erfolgende Buchung meiner Reise für die Reise auf Cara oder Vita am nächsten Wochenende.... :-))

LG
Marty

Genauso haben wir eben auch entschieden: Wir sollten froh sein, dass wir uns "nur" über eine entgangene Traumreise ärgern und traurig sind, aber es gibt sicherlich tausende von Menschen, denen es momentan um einiges schlechter geht und die sich liebend gerne nur über so etwas Sorgen machen würden.

Trotzdem: Da heute tatsächlich schon der Scheck kam, mußten wir einen Frustkauf tätigen - jetzt geht es uns schon um einiges besser, auch wenn das sponatne Weihnachtsgeschenk die Reise mit der Aura nict ersetzen kann.

LG
Sarah

Ich finde es immer wieder interessant, wie unterschiedlich man doch gewisse Dinge bewertet (auch monetär), abhängig von den jeweiligen Umständen. Ich bin mir sicher, dass die Meisten, die mit uns betroffen sind, jetzt einen bedeutend höheren Reisepreis akzeptieren würden, als den, den sie vor wenigen Wochen mehr oder weniger zähneknirschend bezahlt haben, wenn sie dafür jetzt doch nur diese Reise machen könnten (so auch ich). Preise, über die man vor ein paar Wochen vielleicht noch den Kopf geschüttelt hat, würden heute, wenn es halt nur möglich wäre, ohne eine Sekunde des Nachdenkens gezahlt. Ich habe mir dazu das imaginäre Szenario vorgestellt, AC hätte für die heutige Reise mit der Vita noch ein paar passende Kabinen incl. Flügen gehabt und diese per Auktion veräußert. Ich bin mir sicher, dass da Preis zustande gekommen wären, wie man sie sonst nur von Reisen mit der MS Deutschland kennt....

Ich weiß nicht, wie man dieses Phänomen in der Verhaltensforschung nennt, aber ich finde es hochinteressant - quasi Psychologie für Anfänger im (unfreiwilligen) Selbstversuch....

Marty

Hallo zusammen,

durch die Absage der TA bin ich durch googeln erst auf dieses Board aufmerksam geworden.

Wir hatten uns wahnsinnig auf unsere erste Aida- Reise gefreut, zumal es unsere Hochzeitsreise sein sollte. Da ich berufsbedingt auf die Ferien angewiesen bin, haben wir uns für die TA über Weihnachten entschieden, obowohl wir bereits am 01. 09. 07 geheiratet haben.

Dann der Schock beim Check-In am Flughafen Stuttgart (wir sind dorthin übrigens problemlos mit einem Leihwagen Fiat Panda gelangt....)

Eine Welt brach für uns zusammen. Ein Ersatz (außer die Vita- jedoch waren bekanntlicherweise keine Flüge zu bekommen) wollten wir nicht, schließlich haben wir uns ja auf die Reise eingestimmt und konnten / wollten nicht einfach gedanklich "umswitchen", ganz davon abgesehen, dass die Angebote doch sehr ausgedünnt waren

Da wir unbedingt in die Karibik wollen und uns eben nach den Ferien richten müssen, bleibt wohl nur die Fahrt mit der Aura am 20.12. 2008 von / nach Aruba übrig - also Verschieben der Hochzeitsreise um ein Jahr und dazu keine TA (gerade das hatte uns gereizt). Als kleiner Trost erhält man nun 50 % - doch da geht die Unklarheit schon wieder los:

Sowohl die Hotline (die wir noch vom Flughafen aus anriefen) als auch später der Mitarbeiter von Aida am Flughafen Stgt (der übrirgens sehr freundlich war) teilten uns mit, dass die 50 % Ermäßigung für den Komplettpreis (also inkl. Flug) gelten würden - als wir gestern eine Optionsbuchung vornahmen, wollte man davon nichts mehr wissen, lediglich auf den Kabinenpreis gäbe es 50 %). In der Mitteilung die Aida an die Reisende gab, wurden die 50 % ausdrücklich nicht auf die Kabine selbst beschränkt. Auch ein anderer Poster hier berichtete, dass es die 50 % auf den Komplettpreis gäbe. Hat jemand schon Erfahrung diesbezüglich gemacht ?

Hat jemand auch Erfahrung, wie es mit der Erstattung der Kosten aussieht (Leihwagen, Spritkosten, Bahnkarte usw) ? Hoffe, dass Aida hier keine Probleme bereitet.

@ Vera&Rolf:

Ja, nach den gestrigen Erlebnissen bin ich wahrscheinlich wirklich reif für die Couch.... :-)) Vielleicht war aber auch etwas mit meinem Rotwein nicht in Ordnung - keine Ahnung....?!?

Aber mal im Ernst: verstehe euer Problem mit dem Beitrag nicht so ganz...?!? Wie ihr vielleicht mitbekommen habt, bin ich selber betroffen und finde es ebenfalls mehr als traurig, was da passiert ist. Wahrscheinlich liegt mein Galgenhumor aber auch nicht jedem.....

Also: Asche auf mein Haupt - ich gelobe Besserung...und vor allem keine sarkastischen Äußerungen mehr aus meinem Munde....

Marty