Entschädigung Ausfall Le Havre AIDA Prima

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  • Hallo,


    wegen falscher Betankung ist auf der letzten Reise der Prima Le Havre nicht angefahren worden.


    Gab es schon ähnliche Fälle bei denen nicht aufgrund des Wetters sondern aufgrund von anderen Umständen welche die Reederei zu vertreten hat ein Hafen nicht angelaufen wurde und welche Entschädigung hat AIDA geleistet?


    Vor Ort wurden an einem Ab end für 2 Stunden an den Bars Freigetränke ausgegeben, das ist aber keine Entschädigung für den Ausfall eines Reiseziels.


    Freue mich über Erfahrungsbericht wie AIDA sich in solchen Fällen verhalten hat.


    Danke im Voraus und noch einen schönen Sonntag

    3 G Regel: getrunken - gegessen - geniessen


    Reisen ist wie in einem Buch zu lesen. Wer nicht reist liest nur die erste Seite

  • Ich hatte schon zweimal Umroutungen; einmal konnten wir auf der Kanarentour La Palma wegen Sturm nicht anlaufen. Beim zweiten Mal wurde uns noch vor der Abfahrt in Antalya mitgeteilt, dass Haifa nicht angefahren wird, weil es in Israel zu unruhig ist. Es gab auf beiden Fahrten keine Entschädigung, ich kann mich nicht mal an Freigetränke erinnern. Das war allerdings in beiden Fällen höhere Gewalt (wenn auch im Israel Fall vorhersehbar....), da hat man als Reisender sowieso schlechte Karten.


    Es ist m.E. sogar in den Reisebedingungen drin, dass es zu unplanmässigen Umroutungen kommen kann, deswegen glaube ich nicht, dass da was geht. :meinung:

  • Also ich war auch schon das Eine oder Andere mal betroffen und ich hätte mich über 2 Stunden Freigetränke gefreut :wiegeil:
    Wir haben nämlich nie irgendwas erhalten aber ich bin jetzt auch nicht Jemand der sich darüber ärgern kann :zufrieden:

  • Ich war auch auf dieser Reise. Meiner Meinung nach handelt es sich hier nicht um höhere Gewalt sondern um ein Verschulden von Aida Seite. Nicht umsonst gab es 2 Stunden Freigetränke. Der Grund waren reihenweise
    Beschwerden. Zwei Pärchen sagten mir, dass sie nur wegen Paris diese Reise gebucht hatten und nun schwer enttäuscht sind.



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  • wir hatten auch schon einige Umroutungen, aber Freigetränke o. ä. hatten wir auch noch nie. Alelrdings gehört soetwas für mich bei einer Kreuzfahrt dazu, so dass ich mir um Entschädigung auch gar keine Gedanken mache...


  • Zwei Pärchen sagten mir, dass sie nur wegen Paris diese Reise gebucht hatten und nun schwer enttäuscht sind.


    Also wenn eine ganze Reise nur wegen ein paar Stunden Paris gebucht wird, wäre es wohl sinnvoller gewesen, direkt nach Paris zu fliegen und ein paar Tage dort zu bleiben. Sicher freut man sich auf Ziele, aber ich würde nie nur wegen einem Ziel buchen... aber gut, da ist wohl jeder anders.

  • Ich sehe das genauso mit Paris. Wer geht denn schon auf eine Kreuzfahrt mit Anlegehafen Le Havre wo man dann noch 3 Stunden mit Bus nach Paris fahren muss....für das Geld dieser Aida Prima Reise hätte dieses Pärchen dann lieber ein langes Wochenende in Paris verbracht, mit allem drum und dran (wenn es ihnen wirklich SOOOO um Paris ging.....).


    Manchen kann man es eh nicht recht machen :whistling:

  • Also ich habe ja keine Ahnung von sowas.... Aber kann AIDA in dem Fall etwas dafür? Es war ja von verunreinigtem Treibstoff die Rede oder so. Hätte AIDA das vor dem Tanken merken können? Werden da Proben genommen oder so? :frage1:


    Viele Grüße
    Julia

    08.-15.02.2016 - Mein Schiff 2 - Dubai mit Bahrain

    14.-21.08.2016 - Mein Schiff 2 - Adria mit Kroatien

    25.01.-08.02.2017 - AIDAaura - Orient & Indien

    05.-15.09.2017 - Mein Schiff 6 - NY mit Kanada

    07.-27.11.2018 - AIDAvita - Von Dubai nach Singapur

    02.-23.11.2019 - AIDAdiva - Von NY nach Jamaika

    12.09. - 26.09.2021 - AIDAblu - Griechische Inseln

    27.11. - 11.12.2021 - AIDAprima - Metropolen ab HH

    13.03. - 06.04.2022 - AIDAdiva - Von der Dom. Republik nach HH

    25.06. - 02.07.2022 - AIDAnova - Norwegen & Dänemark

    12. - 26.02.2023 - AIDAsol - Kanaren mit Madeira & La Gomera

    04. - 18.12.2023 - AIDAbella - Thailand, Malaysia & Singapur

    11.03. - 01.04.2024 - AIDAbella - Von Shanghai nach Singapur



  • Die die am lautesten meckern, sind bestimmt die, die 499 Euro für die Tour bezahlt haben.

    Aura 04/04 * Cara 01/05 * Vita 04/05 * Cara 02/06 * Diva 09/07 * Cara 01/08* Bella 09/08 * Diva 02/09 * Diva 09/09 * Blu 09/10 * Blu 07/11 * Blu 10/11 * Luna 10/12 (Nordamerika) * Blu 09/13 * Diva 12/13 * Sol 03/14 * Sol 08/14 * Diva 12/14 * Mar 08/15 * Mar 02/16 * Prima 05/16 * Prima 09/16 * Prima 11/16 * Sol 06/17 * Prima 09/17 * Perla 11/17 * Aura 05/18 * Bella 03/19 * Artania 09/19 * Prima 11/19 (Orient)

  • Ich kann da docsauerland nur beipflichten.
    Es ist sicher richtig, daß das Verschulden zu einem Teil AIDA mit anzulasten ist, daher auch Entschädigung! Aber, wer schon einmal Reklamationen hatte, weiß, das dies viel Zeit, viele Schreiben und Telefonate braucht, um da eventuell etwas zu bewirken! Außerdem kommt dann der Ärger über, nun ja Textbausteine und " Ach wir verstehen sie sehr gut!! ABER..... geht leider nicht.... :zorn:
    Man sollte sich das daher gut überlegen, ob es sich in diesem Fall rentiert, das auf sich zu nehmen, da es wirklich so ist, Paris von Le Havre aus, so eine weite Anfahrt, das man davon wirklich auch nicht viel gehabt hätte, außer, das man sagen könnte, auch schon mal in Paris gewesen zu sein. :meinung:
    Kann da leider nur aus Erfahrungen berichten... :(

    04/2007 Transatlantik AIDA Aura
    09/2009 östl. Mittelmeer AIDA Vita
    03/2010 Transasien AIDA Aura
    12/2011 Karibik 12 AIDA Luna
    10/2012 Nordamerika 3 AIDA Luna
    02/2013 Transarabien 2 AIDA Blu
    09/ 2013 Mittelmeer 13 AIDA Blu
    06/2014 Nordeuropa 14 AIDA Stella
    03/2015 Südostasien 10 AIDA Sol
    07/2016 Ostsee 2 AIDA Diva
    04/2017 La Romana trifft Mallorca Mein Schiff 5
    10/2017 Kanaren und Madeira AIDA Sol
    08/2018 Norwegens Fjorde AIDA Sol

  • Utensi, ja wäre Möglichkeit, aber wiegesagt, ob es sich i diesem Fall lohnt, so ein Fass aufzumachen... Nerven und Zeit kostet es auch über einen Anwalt.
    Muss aber natürlich jeder selbst entscheiden. :meinung:

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    10/2012 Nordamerika 3 AIDA Luna
    02/2013 Transarabien 2 AIDA Blu
    09/ 2013 Mittelmeer 13 AIDA Blu
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  • Natürlich ist der Vorfall bedauerlich. Aber jetzt zu behaupten man hätte diese Reise nur wegen 3 Stunden Paris ( oder weniger, wegen Stau) gebucht , ist doch schon merkwürdig. Dafür hatte man mehr Zeit in Southhampton und hätte einen ausgiebigen Ausflug mit der Bahn nach London machen können, ohne Zeitdruck. Zwei Stunden Freigetränke ist doch auch etwas! Aber einige wollen wohl daraus noch BGH für die nächste Reise abgreifen :zwinker:

    :Boot1: 07.10 Nordeuropa Aura :daumen: , 07.11 Mittelmeer Vita :daumen: , 07.12 Ostsee Blu :daumen: , 07.13 Westeuropa Stella :daumen: 08.14 Nordeuropa Stella :daumen: , 04.15 Kurzreise Luna :daumen: , 08.15 Westeuropa Bella, 11.15 Aida pur Stella :daumen: 05.16 Metropol. Prima Hafengeb.&Taufe :daumen: , 08.16 GB mit Irland Vita :daumen: , 12.16 Prima Silvester :daumen: , 05.17 Prima kurz Hafengeb. :daumen: , 07.17 2x WMM SelectionAura :daumen: , 12.17 Perla Silvester :daumen: 05.18 Sol Kurz :daumen: 07.18 Norwegische Fjorde Sol :daumen: , 08.18. Metrop. Perla :daumen: 04.19 Kurzreise Diva:daumen:07.19 Westeuropa Aura:daumen:09.19 Mittelmeer Nova:daumen:27.19 Silvesterreise Mar:cursing::thumbdown:Und viele weitere Aida und Tui Reisen

    Abgesagte Reisen durch Aida :Bella, Mar, Nova, Perla, Perla, Nova, Perla, Cosma, Nova;(

    636357523285f377777a2e2555d015c8e7324e8c

    56800f4ec1090799cc1a360f3e078e075bf06dbfc87022e965c425db878445025a796cc55cb598d877a5a92645f88390726af2db207a4cbf3d15beb59269452a2da437312c6e59627e9165fb51d5ff0f5aed10d349bb7b98086b5c28c4f4d610652f6e3b



  • So weit ich weiß hat es AIDA in ihren AGBs stehen dass es aufgrund von höherer Gewalt, Witterung ... zu Umroutungen bzw. Hafenausfällen kommen kann. Ist zwar bedauerlich aber wohl nicht zu ändern. Die zwei Stunden Gratisgetränke sind somit reine Kulanz von AIDA und keine Entschädigung, da hier kein Recht auf eine Entschädigung vorliegt. Diese kann auch der beste Anwalt vermutlich nicht irgendwie herbeizaubern. Des Weiteren hat AIDA den Treibstoff wohl nicht selbst produziert und ist somit auch nicht für die Verunreinigung verantwortlich.

  • Nun, ich finde , wer was bezahlt hat, spielt hier jetzt eigentlich keine Rolle.
    Aber, ob es sich hier um höhere Gewalt handelt, ist sicher auch eine Auslegungssache...
    Ärgerlich allemal,
    wie sich die betroffenen entscheiden, auch jedermanns Sache...
    Denen, die sich entscheiden zu reklamieren. Viel Erfolg :daumen:

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    09/2009 östl. Mittelmeer AIDA Vita
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    12/2011 Karibik 12 AIDA Luna
    10/2012 Nordamerika 3 AIDA Luna
    02/2013 Transarabien 2 AIDA Blu
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    06/2014 Nordeuropa 14 AIDA Stella
    03/2015 Südostasien 10 AIDA Sol
    07/2016 Ostsee 2 AIDA Diva
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    08/2018 Norwegens Fjorde AIDA Sol

  • Mal einen Blick in die Würzbuger Tabelle zum Thema Kreuzfahrten werfen ;). Da sind ein paar Fälle aufgeführt, einer befasst sich damit, dass ein Schiff 2 Tage zu spät auslaufen konnte wegen Reparaturarbeiten. Könnte man ja grob gefasst auch in diesem Fall so sehen, da nicht nur neu betankt werden musste, sondern auch die Systeme gereinigt wurden.
    Und AIDA wird hier in dem Fall den entstandenen Schaden sicherlich direkt an die entsprechende treibstoffliefernde Firma weiterleiten. Zumal wir auch einen Brief an der Tür hatten, ich war auch auf der Tour, dass wir uns bitte innerhalb eines Monats an AIDA wenden sollen, falls uns Unannehmlichkeiten entstanden sind. So konnte man es zwischen den Zeilen herauslesen.


    Aber für einen ausgefallenen Hafen werde ich mir nicht die Mühe machen, ist zwar schade gewesen, aber auf einen großen Schriftwechsel habe ich nicht so die Lust und an sich war es ja eine schöne Reise :).

  • Ich war auch auf dieser Reise. Meiner Meinung nach handelt es sich hier nicht um höhere Gewalt sondern um ein Verschulden von Aida Seite. Nicht umsonst gab es 2 Stunden Freigetränke. Der Grund waren reihenweise
    Beschwerden. Zwei Pärchen sagten mir, dass sie nur wegen Paris diese Reise gebucht hatten und nun schwer enttäuscht sind.

    Also ganz ehrlich, wenn ich unbedingt nach Paris will,dann fahre ich mit Bus oder Zug direkt dahin, und nicht nach Hamburg, dann mit dem Schiff nach Le Havre und mit dem Bus nach Paris.

    :Boot1: 07/2011 AIDAcara, Nordeuropa 6 :Boot1: 04/2014 AIDAblu, Kanaren 2 :Boot1: 08/2015 AIDAstella, ÖMM 17 :Boot1: 01/2016 AIDAcara Kanaren&Kapverden :Boot1: 02/2018 AIDAvita, Kanaren&Portugal

  • Wenn ich an Bord gewesen wäre hätte ich Aida wahrscheinlich noch was zusätzlich zahlen müssen. Die Elbpassage bei Tageslicht und ein Overnight in Southampton wäre mir deutlich lieber als Le Havre.


    Aber das Glück mit zwei Tagen Southampton hatten wir ja schon eine Woche vorher wegen des Sturms.

    Aura 04/04 * Cara 01/05 * Vita 04/05 * Cara 02/06 * Diva 09/07 * Cara 01/08* Bella 09/08 * Diva 02/09 * Diva 09/09 * Blu 09/10 * Blu 07/11 * Blu 10/11 * Luna 10/12 (Nordamerika) * Blu 09/13 * Diva 12/13 * Sol 03/14 * Sol 08/14 * Diva 12/14 * Mar 08/15 * Mar 02/16 * Prima 05/16 * Prima 09/16 * Prima 11/16 * Sol 06/17 * Prima 09/17 * Perla 11/17 * Aura 05/18 * Bella 03/19 * Artania 09/19 * Prima 11/19 (Orient)