Ich glaube nicht so recht an eine Systematik bei der Zuweisung von Vario Kabinen an Alleinreisende...
Es werden einfach Kabinen vergeben, die nicht so beliebt bei der Premiumbuchung waren, also frei sind. Dabei fallen natürlich auch Kabinen weg, die besser von Gruppen > 2 genutzt werden können.
Meine Zuteilungen waren sehr verschieden. Mal unterm Theater, mal Stahlbalkon, mal in "bester" Lage...
Keine Frage die Serviceverfügbarkeiten sind bei AIDA, und bei vielen anderen der Reisebranche, sehr eingeschränkt. Das wird natürlich in der heutigen "Corona" Zeit noch viel auffälliger, da es viel viel mehr Klärungsbedarf/Anfragen gibt. Gleichzeitig wird Personal reduziert bzw. anderweitig eingesetzt, da Kosten gespart werden müssen. Aber eigentlich sind die deutschsprachigen Staaten ja dafür bekannt, das bei den Leuten, Service eher nicht so wesentlich wahrgenommen/bewertet wird. Denn eine erhebliche Erweiterung der Servicemöglichkeiten, wäre auch mit erheblichen Preissteigerungen bei den Reisen verbunden. Das wäre vielen auch wieder nicht Recht. Man "braucht" die Hotline ja nur so selten, macht doch alles das Reisebüro, usw...
furchtbar
Das steigert die Vorfreude 
Also: fast wie "früher".
Ich vermute das auch diese Reisen einen deutlich reduzierten Einzelreisendenzuschlag bzw. erweiterte Varioverfügbarkeit bekommen werden. So beliebt werden die Reisen im Winter nicht sein, dass da irgendwas gegen ausgebucht geht... Die guten Angebote wird es einige Wochen vor Termin geben...
Vielleicht liegt die Wahrheit in der Mitte. Kein Verkauf, aber auch so schnell noch kein Neustart. Ich vermute, es werden in 2022 so schnell keine Reisen stattfinden.
Das ist auch meine Vermutung für die "kleinen" Schiffe. Es war hier ja schon öfters in der Diskussion, dass die Klimaanlagen der Schiffe besondere Anforderungen bezüglich der Hygienekonzepte erfüllen müssen (grob eher Frischluft als Umluft in verschiedenen Zonen, Filter, Luftmengen). Ich könnte mir schon vorstellen das dass bei den älteren Schiffen ohne größere Umbauten problematisch ist.
Schade, das dieser Familientag erst an Bord kommuniziert wird, was ist, wenn ich vorab in MyAida einen Termin reserviert habe ? Bitte nicht falsch verstehen, aber für mich schließen sich Wellness und Kinder aus. Ihr könnt mich jetzt gerne steinigen, aber ich würde nie einen Familientag buchen, daher müsste dies auch vorher auf MyAida sichtbar sein.
Ich sehe den Familientag auch eher für Familien und nicht für mich. Das Umbuchen auf einen anderen Tag/Slot bzw. Stornieren an Bord sollte kein Problem sein. Hatte diesen Fall und es ging ohne Probleme.
Eine Frage an die erfahrenen WO-Besucher: Ist es richtig, dass Kinder unter 16 Jahren nicht in die WO mitgenommen werden dürfen?
Ja das ist so. Es gibt allerdings Aktionen für Familien an bestimmten Tagen und Uhrzeiten, wo das dann möglich ist.
Ach dann war das auf der Mar nur eine Ausnahme dass es die Fotos nicht gedruckt gab? Ich hatte mich schon gewundert und befürchtet das wäre jetzt generell abgeschafft worden.
Am Fotokiosk konnte man die Bilder nur runterladen. Für den gleichen Preis ( 8 € wie die gedruckten Fotos sonst) was ich etwas unverschämt fand.
Nein, da ist etwas kaputt. Die Fotoleute hätten gerne ausgedruckte Bilder verkauft...
Formal ist dagegen nichts zu sagen, wir hatten zweimal 7 Tage gebucht, 2 Reisen hintereinander, 2 verschiedene Buchungsnummern.
Die Geschenke wurden am letzten oder vorletzten Tag unserer Reise im September aus der Kabine entfernt.
Und ja, ich glaube auch, es wird dieselbe Person sein, die das angeordnet hat. Wir haben sie darauf angesprochen, sie sagte, es gibt ein Geschenk bei zweimal 7 Tagen. Formal ok, es fühlte sich nicht gut an, so dass wir auch ein Geschenk aus der ersten Woche daraufhin zurückgegeben haben. Dabei erfuhren wir von der Knappheit der Geschenke an Bord.
Na dann habe ich meinen 2. Geschenkbeutel schnell genug weiterverschenkt, und den 2. Pin gut genug versteckt in der Kabine. Sonst wäre das wohl auch wieder entfernt worden 
Hatte ja auch 2 Buchungsnummern. Wer weis vielleicht nehm ich den 2. Pin mit, auf meine nächste Mar Reise, und geb in zurück, wenn bei den Reiseberatern schon so eine Knappheit herrscht... 
Etwas merkwürdig finde ich es wie es auf den Schiffen unterschiedlich gehandhabt wird. Auf der Sol im Juni mit Magnet und Foto zum Abschied, auf der Mar im September kein Foto und keine Magnete. Haben denn die Reiseberater zu entscheiden welche Willkommensgeschenke gibt oder nicht?
Ich hatte dann angenommen dass sie keine Fotos und Magnete drucken können. Im Fotoshop gab es auch keine Papierfotos weil sie nicht drucken konnten.
Auf der Mar gab (gibt?) es keine Möglichkeit zu drucken, das ist richtig, das erklärt die fehlenden Fotos. Aber sonst kann ich mich nicht beklagen. Hatte zwei Reisen hintereinander im Oktober gebucht, gab Briefchen, 2xGutschein wegen Entfall irgendwelcher Treffen, 2x Pin und 2xBeutel. Beutel hab ich an Zufallsbekannschaften am Schiff verschenkt... Es war was da, passt. Am Ende noch 2xGummibärchen und Briefchen... Na denn. Nichts worauf ich jubilierend durch das Schiff springen würde, aber auch nichts worüber ich mich aufregen würde...
Ich würde hier noch einmal nachhaken. Nicht unbedingt beim Social Media Team. Denn das Werbeversprechen von AIDA ist da eindeutig:
Das ist eine interessante, aber auch schwierig zu beantwortende Umfrage. Wenn die Reedereien diese Fragen beantworten könnten, hätten wir immer die "optimale" Kreuzfahrt...
"Harte" Kriterien sind für mich sicher, die Route, Reisedauer und der Reisepreis. Ich will irgendwo hin und habe dafür ein bestimmtes Budget und Zeitrahmen verfügbar. Aber nur mit diesen Kriterien ist die Auswahl an Reedereien und Schiffen meistens noch groß. Wesentlich ist für mich natürlich auch das Schiff, dabei vor allem die Größe (Passagieranzahl), aber auch die Bauart (z.B. umfangreiche "Schiff im Schiff" Konzepte, abhängig von der Buchungsklasse, finde ich nicht so toll).
"Weiche" Kriterien sind bei mir: Die Bordsprache (Englisch oder Deutsch), ich möchte mich schon unterhalten können. Auch die von der Cruiseline angepeilte Zielgruppe spielt eine Rolle. Ich würde mich auf einem Luxusdampfer mit sehr formalen Umgangsregeln (Kleidung, Feste Essenszeiten, usw.) wahrscheinlich nicht wohlfühlen, genausowenig auf einem riesigen Familienschiff mit all den für mich weniger relevanten Möglichkeiten, wie Rutschen, Cartbahn usw. Letztendlich muss für mich das Gesamtprogramm stimmen (Unterhaltung, Infotainment, Wellness, Kulinarik, Atmosphäre an Bord, Angebote für Alleinreisende). Deshalb habe ich die Umfrage mit "Das angebotene Bordprogramm ist uns sehr wichtig" beantwortet.
Was vielleicht nicht so schlau ist, aber auf mich, und sicher auch auch viele andere, zutrifft: Der Mensch ist ein "Gewohnheitstier". Ich buche gerne dort, wo ich mich schon einmal wohlgefühlt habe und rege mich über Änderungen über die Zeit bei den Angeboten auf . Hat sicher den Nachteil, dass man keine neuen/anderen Angebote kennenlernt, aber den Vorteil das man weis was man bekommt ("Marketingopfer" könnte man auch schreiben, da brauchts auch kein Bonusprogramm bei mir). Naja manchmal durchbreche ich diese Bequemlichkeit.
Einfach, technisch machbar und gerne auch mit Kosten verbunden: Zeitgemäßes, schnelles Internet, das man bei Bedarf nutzen kann, auf den Schiffen... Das würde ich mir wünschen.
Ich denke, die Auslastung ist gerade nur 60-70%, wiekann da alles weg sein?
Die Auslastung wird ja über alle Buchungskategorien gerechnet. Da kann es schon sein, das z.B. Suiten oder Balkon weitgehend ausgebucht sind, aber Innen noch frei...
[..] Will man für 2000 Euro wirklich zum Anwalt? Man ärgert sich jeden Tag der 3 Vorfreude Wochen und schläft da teilweise schlecht von. Aus unserer Sicht ist nach 15 Jahren Aida eine weitere Buchung undenkbar. [..]
Kann ich Dir für mich klar beantworten. Ja ich würde 2000 EUR ohne wenn und aber einfordern. Das ist eigentlich nur eine Frage wie viel Zeit ich in den Vorgang investieren will. Bei kleineren Beträgen (deutlich unter 1000 EUR) würde ich vielleicht auch denken, lohnt sich der Zeitaufwand und darauf verzichten...
Und ich kann die Fustration auch verstehen, vor allem weil Kommunikation mit AIDA nur in eine Richtung möglich ist... Eigentlich wäre es schön, wenn die AIDA Fragebögen zur Qualitätssicherung, die immer gerne beantwortet werden, auch AIDA Land einbeziehen würden. Etwas Benchmarking wäre hier dringend notwendig.
... und vor allem da nie wieder buchen...
Das ist eine Frage die jeder für sich selbst entscheiden muss. Wenn ich mit den Leistungen am Schiff sonst zufrieden bin, warum sollte ich das tun? Nur weil irgendwelche Fraggels an Land kundenunfreundliche Entscheidungen treffen? Hatte letztes Jahr auch unschöne Erfahrungen mit der Erstattung von Anzahlungen, wie so viele. Aber das ist etwas, was mich eher nicht emotional berührt. Das Problem wurde gelöst (Rechtsweg). Meine letzten beiden Fahrten waren trotzdem schön und ich habe diese gerne gemacht...
Vor der Pandemie, ja. Kann ein Richter so sehen, muss er nicht, wir sind noch in der Pandemie, wenn argumentiert wird, der Quarantänebereich dient dem Gesundheitsschutz und die Kapazitätsbeschränkung sei vorher so nicht planbar gewesen… Außerdem ist die Nachfrage aktuell gut, da finden sich schnell andere die stattdessen mitreisen, sollte man wegen der Kabine die Reise nicht mehr antreten wollen. Die meisten nehmen die neue Kabine und sind zufrieden. Wir als unzufriedene Betroffene sind nur Einzelfälle.
Grundsätzlich sehe ich das wie du. Bei einer Umbuchung innerhalb einer Buchungsklasse (z.B. Suite nach andere Suite) könnte es mit einer Entschädigung schwierig werden. Aber bei einer Umbuchung von Balkon nach Innen, vor allem 2 Wochen vor der Abfahrt, würde ich auf jeden Fall eine angemessene Entschädigung fordern und ggf. auch versuchen durchzusetzen.
Wir haben alle vermutlich keinen Einblick auf die Verträge zwischen AIDA und den Airlines. Deshalb ist es nutzlos darüber zu spekulieren, wann und zu welchem Preis AIDA Kontingente bestellt bzw. bezahlt.
Seltsam ist allerdings das uneinheitliche Vorgehen bei den Umbuchungen. Da scheint der Ermessensspielraum der jeweiligen Bearbeiter breit gefächert zu sein.
passt jetzt nicht ganz dazu aber weil du geschrieben hast, das vorlegen in den buffets... nimmt man das essen jetzt selber wieder immer?
Danke
Ja
[..] aber wofür braucht man auf AIDA eine Internet-Flat? [..]
Um im Wasserurlaubforum posten zu können, sorry Alicia , der musste noch sein 😉
Zum Thema, mich würde interessieren ob man auf AIDAMar an den Bars tatsächlich wieder auf Unterschriften und Bons umgestellt hat. Letzte Woche wurde mir gesagt, das die Zettelwirtschaft wieder kommt...
