Da wäre ich hartnäckiger und würde persönlich einen Brief schreiben und zwar direkt an die Adresse des CEO oder Verantwortlichen in Deutschland.
Je nachdem, wann die Reise ist, würde ich da den Anwalt arbeiten lassen und falls es nichts bringt, käme das alles bei den Entschädigungen auf den Tisch. Da wäre ich knallhart. Und je länger die Situation andauert, desto mehr stellt sich dann in meinen Augen als Laie auch die Frage, ob tui sich auf außergewöhnliche Umstände berufen kann, denn die hätten ja frühzeitig absagen können.