Alles zu: Reiseunterlagen / Reisebestätigung / Flugtickets

Geld sparen -> Gewinnoptimierung

aida-susi

Kann ich gut verstehen, dass ihr verärgert seid. Sicherlich werdet ihr auch mit euren selbstgebastelten Vouchers und Kofferanhängern an Bord dürfen. Aber ich finde das auch ein Unding! Das Unterlagen, warum auch immer, so spät verschickt werden, wenn man schon Monate zuvor gebucht hat - für mich gibt es da keine wirkliche Entschuldigung/Erklärung außer, dass schlampig gearbeitet wurde. Wobei hier ja mehrere Aussagen seitens Aida oder den RB's gemacht wurden, die allesamt aber für mich nicht nachvollziehbar sind.

Die Unterlagen dann auf den allerletzten Drücker loszuschicken und vom Empfänger zu erwarten, dass man daheim wartet um gegenzuzeichnen ist ebenfalls eine Frechheit. Wie du schon sagst - wer kann sich denn den Tag (oder womöglich mehrere Tage) kurz vor dem Urlaub dafür frei nehmen??? Wenn einem das nicht gelingt und man die Sendung nicht in Empfang nehmen kann, dann ist man am Ende auch noch selbst schuld??? Neeee, so geht das echt nicht

Wünsche euch, trotzt des ganzen Ärgers vor Reisebeginn, dennoch einen wunderschönen Urlaub. Sicher werdet ihr, wenn ihr endlich an Bord seid, alles wieder aus einem anderen Blickwinkel sehen und am Ende wieder AIDA buchen

LG
Claudi

TIP: Ruft bei AIDA an lasst euch die Trackingnr. geben von UPS dann könnt Ihr die Unterlagen umleiten auf die Arbeit oder sonst wohin.
Habe ich soeben auch gemacht

@jenni_roland: danke für den Hinweis, dass es bei anderen Reedereien scheinbar so ist, das alles nur noch per mail kommt. Na wenn dies akzeptiert wird, ist es ja o.k. Ich denke nur an die Bahn oder ggf. auch Fluggesellschaften, die sich mit selbst ausgedrucktem Krempel nicht zufrieden geben. Klar - langsam aber sicher sollten sie den neuen Weg mitgehen und diesbezüglich "moderner" werden.

Aber es gibt ja auch immer noch Leute, die gar keine email-adresse, geschweige Computer haben (oder das Mistding fällt mal wieder tagelang aus- ist mir mal passiert- danke an die Deutsche Telekom !!! )

Aber wie dem auch sei- es ist wohl nichts sicher- weder Post noch email....

und was das beste an dem Ganzen ist, ist die Unverfrohrenheit, mit dem Aida es aufs Reisebüro schiebt und umgekehrt. Keiner ist mal in der Lage einen Fehler einzugestehen, geschweige denn mal ein Wort der Entschuldigung.

@ Claudi: schön , dass einer mitfühlt. zuerst ist man ja voll in Panik - "oh Gott- wo bleiben denn meine Reiseunterlagen ? " aber mittlerweile sehe ich es auch lockerer. sollten wir wider Erwarten Schwierigkeiten beim Einchecken bekommen, werdet ihr es spätetsens in der Hamburger Morgenpost lesen- denn dann flipp ich aus.
Nee- Spaß beiseite- danke für die Grüße und drück uns die Daumen für ruhige See und kein Dauerregen!!!

Zitat von aida-susi

Claudi: schön , dass einer mitfühlt. zuerst ist man ja voll in Panik - "oh Gott- wo bleiben denn meine Reiseunterlagen ? " aber mittlerweile sehe ich es auch lockerer. sollten wir wieder erwarten Schwierigkeiten beim Einchecken bekommen, werdet ihr es spätetsens in der Hamburger Morgenpost lesen- denn dann flipp ich aus.
Nee- Spaß beiseite- danke für die Grüße und drück uns die Daumen für ruhige See und kein Dauerregen!!!

Daumen sind gedrückt - alles wird gut

Wir haben auch nur noch 16 Tage bis zu unserer (bzw. 15 Tage bis zur Abreise nach HH) und ich bin auch gespannt, wie das weitergeht....Zumindest scheint die Mar wieder aus dem Trockendock raus zu sein, auch wenn es weiterhin spannend bleibt denn unsere Reiseunterlagen sind auch noch nicht in Sicht

LG
Claudi

he cool- weiß schon einer, ob die Mar noch länger in Hamburg bleibt- vielleicht sehen wir sie ja noch- wäre ja mal wieder ein schönes Erlebnis !!!!

Die MAr ist schon wieder auf dem weg nach Emden

Ist doch praktisch, alles per Mail zu bekommen. Bis auf dass man den eigenen Drucker bemühen muss, ist das doch gar kein Problem.

Heutzutage sind ausgedruckte Unterlagen eines Reiseunternehmens doch eher in der Seltenheit, Zug/Flug/Mietwagenvoucher, Eintrittskarten, Theaterkarten usw.... fast alles hat man mittlerweile selbstgedruckt. Sehr praktisch.

Und die wenigen Menschen, die ohne Computer leben, buchen ja ohnehin im Reisebüro, deren Service muss es auch umfassen, die Unterlagen bei Bedarf auszudrucken, wenn man das selbst nicht kann. Mit solchen Serviceleistungen können Reisebüros punkten.

Dass aber das Chaos bei AC ein Wahnsinn ist ... kein Kommentar zu diesem Sauhaufen, das geht gar nicht. Hält mich aber nicht davon ab zu buchen, denn an Bord ist es ja schön

Hab mich gerade mit UPS in Verbindung gesetzt die Pakettnr, gibt es nicht. Ups hat dann bei AIDA nachgeschaut ob was raus ist an meine PLZ auch nichts. Echt super
ps. morgen gehts los wenn bis morgen nichts da ist muss ich wohl die 25 € bezahlen

Wieso? Ist doch deren Schuld, wenn sie nicht rechtzeitig liefern. Ich würde da keinen Cent zahlen wollen. Uns haben die Originalunterlagen heute nicht erreicht und morgen sind wir nicht mehr zuhause, dann wäre ich auch mit der Buchungsbestätigung gefahren.
Oder AC kann doch sicher Unterlagen hinterlegen irgendwo in Hamburg/Emden. Warum soll der Kunde für deren Blödheit/Chaos extra zahlen?

Hi kuki, ich hatte auch schon vorgeschlagen die Papiere per Express an eine andere Adresse senden zu lassen (z.b. an die meiner Mutter, die eher zu Hause ist als ich)
Davon hat man mir aber schleunigst abgeraten, denn das würden die eh nicht auf die Reihe bekommen.

Siehste- so einfach ist das nicht. solltest du etwas bezahlen müssen, was eigenlich ja mit im Preis drin ist, würde ich es auf alle Fälle von Aida zurückfordern.

Echt ne Sauerei. Na hoffetlich geht die Schlamperei auf dem Schiff nicht genauso weiter- dann liegen wir auch irgendwann quer zur Wasseroberfläche wie die Costa

Hallo,

ich habe einen Vertrag mit Aida abgeschlossen und mit Bezahlung der Reise meinen Teil erfüllt, jetzt zahle ich doch keine 25 Euro mehr, damit ich die Reiseunterlagen bekomme!!

Finde es ja schon eine Frechheit mir zu sagen die Unterlagen sind raus und es ist nicht raus am 24 sind 100 von Tickets weggeschickt worden gestern gar nichts.

ps. fühle mich etwas verarscht von AIDA

Zitat von aida-susi

Hi kuki, ich hatte auch schon vorgeschlagen die Papiere per Express an eine andere Adresse senden zu lassen (z.b. an die meiner Mutter, die eher zu Hause ist als ich)
Davon hat man mir aber schleunigst abgeraten, denn das würden die eh nicht auf die Reihe bekommen.

Siehste- so einfach ist das nicht. solltest du etwas bezahlen müssen, was eigenlich ja mit im Preis drin ist, würde ich es auf alle Fälle von Aida zurückfordern.

Echt ne Sauerei. Na hoffetlich geht die Schlamperei auf dem Schiff nicht genauso weiter- dann liegen wir auch irgendwann quer zur Wasseroberfläche wie die Costa

Also kann dir nur sagen UPS bekommt das hin hatte mit denen noch nie Probleme mit umleiten oder abholen in der Zentrale.
Musst es aber direkt über UPS machen.

Zitat von kuki15

Hab mich gerade mit UPS in Verbindung gesetzt die Pakettnr, gibt es nicht. Ups hat dann bei AIDA nachgeschaut ob was raus ist an meine PLZ auch nichts. Echt super
ps. morgen gehts los wenn bis morgen nichts da ist muss ich wohl die 25 € bezahlen

Wie jetzt?? Du hast bei AIDA angerufen und hast dort eine Tracking-Nr. bekommen, die es lt. UPS gar nicht gibt???? Haben die sich jetzt für dich schnell noch eine UPS-Nr. ausgedacht??? Wofür wären denn die 25 € die zu zu zahlen hättest?

und wofür sollst du jetzt nochmal 25 Euro bezahlen ???

Hab ich jetzt nicht ganz verstanden- oder überlesen

Die 25 € sind für die wieder Ausstellung der Tickets!

Es kann sein das es die Trackingnr gibt aber dann das würde heißen das es heute erst rausgeht. Weil bis jetzt nicht an UPS übermittelt wurde mit der Nr. UPS war auch so nett und hat gestern und vorgestern nachgeschaut was bei AIDA raus ist gestern gar nichts und vorgestern war nichts dabei für mich.

Wenn die Unterlagen bis Donnerstag nicht da sind, mache ich gar nichts!

Ich nehme meine Buchungsbestätigung mit, es sei denn, AIDA schickt mir eine Mail mit einem Anhand der Daten zum Ausdrucken. Ich werde doch nicht vor mir aus dort anrufen und nachfragen. Die Reise haben wir bezahlt, unser Teil ist erledigt - der Rest ist Sache von AIDA. Die können doch die Unterlagen am Schalter beim Check-In hinterlegen - schön nach Deck sortiert. Das sollten die doch wohl auf die Reihe bekommen!!! AIDA ist doch ein "durchorganisierter" Laden oder????? Und die 25 Euro zahl ich auch nicht, dann ist ja mein Bordguthaben schon aufgebraucht

Wäre ich noch bei meiner Mutter oder sonst irgendwo, ich hätte da noch nicht mal Internet und könnte nachschauen bzw. nachschauen auf meinem Smartphone oder einen Drucker schleppe ich nicht mit

Also ich warte noch ganz entspannt - sind ja noch bis zum 5.5. ein paar Tage hin.

Alles wird gut

Perlenfee