AIDAblu: Von den Seychellen nach Kreta | 17 Nächte | 10.03.2020 bis 27.03.2020 (Dienstag, 10. März 2020, 00:00 - Freitag, 27. März 2020, 00:00)

heute kam eine Mail von aida mit viel bla bla und zusammengewürfelten Textbausteinen. Es wurde nur der Eingang meines Reklamationsschreiben bestätigt und gesagt dass "demnächst " Zahlungen erfolgen werden (schwammiger geht's ja kaum).

Das bordguthaben und den anteiligen Reisepreis würden sie anerkennen. Weitere Kosten,die wir hatten zb. Bahnfahrt von einem Flughafen, den wir nicht gebucht hatten,können nicht erstattet werden.

Also nach weit über 30 Reisen ist aida jetzt für uns abgehakt

Zitat von aida-susi

heute kam eine Mail von aida mit viel bla bla und zusammengewürfelten Textbausteinen. Es wurde nur der Eingang meines Reklamationsschreiben bestätigt und gesagt dass "demnächst " Zahlungen erfolgen werden (schwammiger geht's ja kaum).

Das bordguthaben und den anteiligen Reisepreis würden sie anerkennen. Weitere Kosten,die wir hatten zb. Bahnfahrt von einem Flughafen, den wir nicht gebucht hatten,können nicht erstattet werden.

Also nach weit über 30 Reisen ist aida jetzt für uns abgehakt

Was genau erwartet ihr denn ? Genau solche Schreiben haben die meisten von verschiedenen Reiseanbietern erhalten . Für mich wäre das erstmal eine zufriedenstellende Information . Natürlich müssten dann auch Taten folgen . Warten wir es ab...

Ich habe heute mit meiner RB telefoniert und die betonte nochmal, dass die Buchhaltung echt Land unter ist und auch alle im Home Office arbeiten. Meine Bordrechnung ist zumindest korrekt und ich denke, dass bald was auf dem Konto ist.

Ich habe den Eindruck, dass manche die Sache persönlich nehmen weil noch kein Geld eingegangen ist, aber ihr seit ja nicht die Einzigen. Habt noch etwas Geduld Es ist eine Ausnahmesituation.

Hallo in die Runde,

hat jemand von euch schon schriftlich etwas anderes von Aida außer den Kabinenbrief bekommen. Wir haben auch nach 2 Mails von uns, nichts gehört. Weder tel. noch schriftlich. Finde ich langsam unverschämt.

Grüße Evelyn

Was willst du denn noch bekommen? Du hast doch den Kabinenbrief Ich habe auch noch keine Erstattung bekommen.

Wir haben auch noch nichts weiter von Aida gehört bzw. keine EMail oder Rückerstattung erhalten.

Wir sind froh, dass wenigstens die Deutsche Bahn Kulanz gezeigt hat und uns von Frankfurt nach Köln umsonst hat mitfahren lassen, so dass wir uns da immerhin nicht über entstandene Mehrkosten ärgern brauchen.

Mal sehen, wie das noch alles weitergeht.... es bleibt spannend

wenn wir das mit der Bahn vorher gewusst hätten. Hatten wir leider nicht und somit haben wir brav noch für 118 Euronen ein Ticket von Frankfurt gezahlt. Hab vorher auch noch nett an der Rezeption an Bord gefragt wie wir es machen sollen da wir eigentlich einen Rückflug nach Düsseldorf hatten anstatt Frankfurt. Antwort an bord:kaufen sie sich ein Ticket und reichen es ein. Alles gemacht und jetzt bekommen wir dieses unnütz ausgegebene Geld auch nicht zurück.

Ja ja ich weiss: eigene Blödheit. Also bitte nicht wieder auf mich drauf schlagen.

Ich weiss dass hier mega treue Anhänger von aida unterwegs sind (Waren wir bis jetzt auch) ,aber langsam packt mich die Wut. Keine Reaktion und bisher kein Wort zu Erstattung. Zumindest keine konkreten Zahlen. Den kabinenbrief hängen wir zu unseren schönen urlaubserinnerungen. Der ist das Papier nicht wert auf dem er gedruckt wurde.

Hallo,

wir wollten den Rückflug nach Frankfurt und bekamen einen Flug nach Hamburg. Auf Nachfrage an der Rezeption erhielt ich die Auskunft, dass AIDA auch die Flugkosten von Hamburg nach Frankfurt übernehmen würde. Darauf haben wir uns verlassen und nach Ankunft in Hamburg den nächstmöglichen Flug nach Frankfurt gebucht. Heute habe ich die Mitteilung erhalten, dass die Flugkosten nicht übernommen werden. Notfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. So geht es ja nicht. Ich bin stinksauer über ein derartiges Geschäftsgebaren.

danke. Endlich mal jemand der in die gleiche Kerbe haut. Bis jetzt hat man mich zerrissen wenn ich gewagt habe negatives zu schreiben.

Klar bin ich auch froh wieder zu Hause zu sein,aber trotzdem schwärme ich nicht in den höchsten Tönen von unserer letzten Tour. Ich bin nach wie vor der Meinung,dass man uns erst gar nicht zu den seychellen hätte fliegen dürfen wo schon fest stand, dass die Tour im Leben nicht so stattfinden könnte wie gebucht. Glückwunsch an die,die bereits schon vorher auf der Tour waren oder ein paar Tage vorher auf den seychellen. Wir haben ausser dem tollen Flughafen nichts gesehen

DW55 würde mich freuen wenn du berichten könntest,wie es bei dir irgendwann mal ausgeht

Wir sind auch auf den Seychellen zugestiegen und hatten vorher damit gerechnet oder auch gehofft, dass Aida die Reise absagt, da ja schon Israel dicht gemacht hatte und die Seychellen schon längst einen Einreisestopp für Italiener verhängt hatten als in Italien noch viel weniger Leute infiziert waren als in Deutschland in den Tagen vor unserer Abreise. Hatte mir schon gedacht, dass die Wahrscheinlichkeit, dass wir noch irgendwo anlegen können ziemlich gering ist, aber auf 80 % des Reisepreises wollten wir dann im Falle einer Stornierung unsererseits auch nicht verzichten. Daher sind wir die Reise angetreten.

Finde es auch nicht ok, dass uns zugesagt wurde, dass die Extrakosten der Rückreise

erstattet werden und jetzt im Nachhinein wird es von Aida abgelehnt. Wir mussten in Dubai 75 Euro fürs Übergepäck zahlen. Ein MA von Aida, der dort vor Ort war, meinte noch, wir sollten das Übergepäck bezahlen, Aida würde die Kosten dann übernehmen. Haben das per Email bei Aida eingereicht, aber bisher noch keine Antwort. Die kann ich mir allerdings schon denken....

ja ihr Lieben,

viele ganz schön gefrustet. wir auch. Haben Verständnis für AIDA, dass die momentan keine

gute Zeit haben und evtl. überlastet sind. Kann ich alles verstehen, trotzdem wäre eine kurze Info

über den Stand der Bearbeitung angebracht. Letztlich hat AIDA im Voraus die Reisekosten eingefordert.

Wir sind Mauritius aufgestiegen und hatten noch schöne Tage auf La Reunion und Seychellen. Wir sind

am 2.03. von HH los, da war die Situation aber auch schon kritisch. Ich muß euch zustimmen, den

Flug zu den Seychellen hätte gar nicht erst stattfinden sollen.

Wir hoffen nun, dass die anteilige Rückerstattung in den nächsten Tagen/Wochen erfolgt.

Bin auch gerne wieder bereit (wenn alles gut läuft) wieder mit AIDA zu reisen.

Wenn AIDA allerdings die unbürokratische Rückerstattung verweigern sollte (was ich nicht glaube)

dann war es die letzte Tour.........

Hallo zusammen,

sehe es genau so wie ihr - insbesondere Aida-Susi - es zuvor schon beschrieben habt. WIR alle haben die die klare Info von Aida, dass die zusätzlich entstehenden Rückreisekosten erstattet werden. Dies zudem auch noch schriftlich! Ich habe nun vor 3 Tagen meine Forderungen an Aida per Mail übermittelt. Hätte nun auch Verständnis wenn die Bearbeitung etwas länger dauert. Wäre halt der Situation geschuldet...

Sollte meine Forderung allerdings abgelehnt werden, werde ich natürlich ebenfalls klagen. Außerdem sollte dann auch geklärt werden, warum mehrheitlich die Rückflüge nicht in Heimatnähe erfolgten. Es musste doch nicht sein, dass z.B. Norddeutsche nach München bzw. Frankfurt fliegen mussten, während viele Süddeutsche nach z.B. Hamburg fliegen mussten. Nach meinen Erfahrungen, aufgrund vieler Gespräche an Bord , traf dies sogar überwiegend zu. Dies war jedoch absolut unnötig - und hätte besser organisiert werden können und müssen!

Wir haben deshalb sicherheitshalber, noch an Bord, unsere Adressdaten mit Anderen ausgetauscht, um für den Fall der Fälle nötigenfalls auch zu klagen und um die Abläufe und Infos jeweils bezeugen zu können. Vielleicht sollten wir deshalb in dieser Hinsicht auch weiterhin, hier im Forum, Kontakt halten!?

LG - Willi

Hallo willi. Das hoffe ich auch,dass wir hier in Kontakt bleiben und das Problem mit Aida ggf gemeinsam bewältigen können. Bereits an Bord hörte ich von einigen,dass sie Adressen austauschen wollten. Aufgrund der Aussagen sahen wir zu dem Zeitpunkt noch keine Notwendigkeit. Dass es sich so entwickelt hat, hätten wir nie für möglich gehalten. Wir waren bisher begeisterte aida Fahrer, aber das ist jetzt vorbei. Aber andere Reiseveranstalter sind derzeit auch nicht besser. Haben dieses Jahr leider den Fehler gemacht und einige Reisen gebucht (nicht nur Kreuzfahrten,sondern auch ganz einfache Badereisen). Ein paar wurden bereits abgesagt ,aber Geld haben wir noch keins gesehen. Die sitzen das alles schön aus und hinter her schlägt man sich mit dem Insolvenzverwalter rum.

Wo hast du denn schriftlich die Zusage,dass zusätzliche Reisekosten erstattet werden, her? Wir nur mündlich von der Rezeption. Wobei die wahrscheinlich auch schon wussten,dass es abgeleht wird. Hauptsache ich hab den nervigen Kunden erst mal wieder von der Backe.

Wir hatten bis am Abend vorher die Info, das wir zurück nach Düsseldorf fliegen,wo ja auch unser Auto stand. Urplötzlich muss irgendein Vollidiot wohl gewürfelt haben und uns nach Frankfurt gebucht. Da arbeiten echt nur bekloppte. Die sollten mal die Deutschland Karte studieren und schauen wo die Leute denn so wohnen. Aber das ist zuviel verlangt

Also warten wir wie immer die Zeit ab.

Entweder gibt es Gutscheine oder gar nix.

Dann aber von uns keinen Cent mehr für eine zukünftige Reise mit Aida.

Da geb ich das Geld besser dem nächsten Obdachlosen. Der freut sich vielleicht noch und ich bekomm ein Lächeln zurück

Hallo zusammen,

leider haben wir heute die Ablehnung der Weiterreisekosten, trotz schriftlicher Zusage im Kabinenbrief und mündlicher Zusage der Rezeption erhalten. Wir sind einfach nur bitter enttäuscht, zumal mit falschem Schiffsname und Textbausteinen geantwortet wurde. Haben auch bereits auf dem Schiff Telefonnummern getauscht und werden voraussichtlich mit ca. 15 Personen mitklagen...wir sind 650 Kilometer vom Heimatort ausgesetzt worden...

Anbei die Antwort:

Vorgang 13582502 - Ihre Anfrage zur Reise mit AIDAbella am 10.03.2020

Bella ? War es nicht die Blu 🙈

Liebe Familie,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.

Aufgrund des Coronavirus haben eine Vielzahl von Ländern ihre Häfen für Kreuzfahrtschiffe geschlossen, zunächst in Asien und mittlerweile in sämtlichen von uns bereisten Destinationen.

Damit Sie auf unvorhersehbaren Situationen vorbereitet sind, informieren wir Sie in unserem Preis- und Informationsteil in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen über mögliche Reiseplanänderungen.

Ihrer Forderung nach einer Erstattung Ihrer individuellen Leistungen können wir daher nicht entsprechen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Herzliche Grüße

Ihre AIDA Crew

AIDA Cruises

man beachte die verschiedenen Schriften der Textbausteine...😡

Genau so einen Blödsinn haben wir auch bekommen. Sobald wir wenigstens unser bordguthaben irgendwann mal auf unserem Konto sehen,werden wir auch weitere Schritte Unternehmen.

Bleiben in Kontakt

Bei uns wurde die Übernahme der Extrakosten auch abgelehnt. Aber das war ja jetzt keine Überraschung mehr....

Das Bordguthaben wurde bei mir zügig ausgezahlt. Seit dem tut sich aber nichts.

Zitat von Loox54

Das Bordguthaben wurde bei mir zügig ausgezahlt. Seit dem tut sich aber nichts.

Was für ein Zahlungsmittel hattest du hinterlegt?

Moin Moin,

wir waren sehr zuversichtlich - langsam haben wir die Befürchtung, dass gar nichts mehr

kommt. Carneval-Aktie sowieso auf dem Tiefstand (war zu erwarten) was aber sonst

so im Internet zu lesen ist (muss ja nicht unbedingt stimmen) dann könnte die ganze

Sache auf eine Insolvenz hinauslaufen ?!?!

Kabinenbrief: wenn Aida nicht einhält was im Kabinenbrief mitgeteilt wurde, dann ist dieser

wertlos. Ob die Kabinenbriefe überhaupt eine juristische Qualität haben, ist auch fraglich.

Haben Aida einen Brief geschrieben und die Reiserückerstattung freundlich angemahnt,

aber keine Antwort erhalten.

ich befürchte auch ,dass eine Insolvenz bevorsteht. Super. Haben wir vor Jahren mal bei einer Versicherung mitgemacht. Nach 3 Jahren bekamen wir noch ein paar Euro zurück. Natürlich wird erst mal der Insolvenzverwalter davon bezahlt. Wir sind ja nur doofe Kunden. Ich könnte mich jetzt noch ohrfeigen,warum ich diesmal Ausflüge über die gebucht habe. Sonst versuchen wir alles auf eigene Faust zu erkunden

Aber ausgerechnet jetzt.....

Seltsam dass es scheinbar doch hier und da Leute gibt,die wenigstens ihr bordguthaben zurück haben. Wenn auch nicht viele.

Meine Geduld ist schon lange zu Ende. Aber das nützt mir leider herzlich wenig.

Haben dieses Jahr noch 4 Pauschalreisen gebucht. Überall das gleiche: keine Reaktion