AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Zitat von ferrarick

Hallo zusammen,
kann mir jemand sagen, ob die bereits zugeteilte Kabine von AIDA storniert wird, wenn wir gegen das jetzige Angebot von AIDA Widerspruch eingegen und einen anderen adäquaten Vorschlag zur Einigung AIDA unterbreiten?
Eventuell hat schon jemand Erfahrung damit?!?!?

Wir hatten eine Veranda Komfort auf der Prima gebucht. Dann hat man uns jetzt eine Balkonkabine bestätigt, aber in einer unmöglichen Lage. Das haben wir begründeterweise abgelehnt, auch mit Hinweis darauf, dass wir dieses lediglich als "Angebot" ansehen. Angeblich sucht man noch nach einer adequaten Unterbringung und will uns informieren, wenn man dann umgebucht hat/konnte. Wann das geschieht oder geschehen soll, steht in den Sternen.
Übrigens sollen erst 60 % der Prima-Gäste umgebucht sein.
Eine "grosszügige Entschädigung", wie von Herrn Ungerer grosspurig angekündigt, vermissen wir bisher. Zumindest in Schriftform hat man uns bis heute nur die Umbuchung angeboten. Von Reisepreisnachlass bzw. zusätzlichem Bordguthaben bis dato keine Spur.

Auf jeden Fall wird es AC nicht schaffen, dass eine Reisestornierung von UNSERER Seite erfolgt.

Wo hast du das mit den 60 % gehört ?

Zitat von Cap Hornier

Zitat von Cap Hornier

Wir hatten eine Veranda Komfort auf der Prima gebucht. Dann hat man uns jetzt eine Balkonkabine bestätigt, aber in einer unmöglichen Lage. Das haben wir begründeterweise abgelehnt, auch mit Hinweis darauf, dass wir dieses lediglich als "Angebot" ansehen. Angeblich sucht man noch nach einer adequaten Unterbringung und will uns informieren, wenn man dann umgebucht hat/konnte. Wann das geschieht oder geschehen soll, steht in den Sternen.
Übrigens sollen erst 60 % der Prima-Gäste umgebucht sein.
Eine "grosszügige Entschädigung", wie von Herrn Ungerer grosspurig angekündigt, vermissen wir bisher. Zumindest in Schriftform hat man uns bis heute nur die Umbuchung angeboten. Von Reisepreisnachlass bzw. zusätzlichem Bordguthaben bis dato keine Spur.

Wir fahren auch am 15.1.16, hatten allerdings Veranda (normal) Vario gebucht, also noch keine Kabinennummer zugeteilt bekommen.
Insgesamt sind noch mindestens 70 Balkonkabinen für den Termin buchbar (werden allerdings überwiegend nur angezeigt, wenn man 3 Reisende eingibt...), da sollte AIDA doch eigentlich in der Lage sein, etwas Vernünftiges für euch zu finden.
Erstaunlicherweise sind noch viel mehr BA Kabinen frei als BB. Scheinbar hat man für die Umbuchungen erstmal die schlechteren Kabinen angeboten. Das fördert sicher die Kundenzufriedenheit...

Zitat von Tina-Obk

Erstaunlicherweise sind noch viel mehr BA Kabinen frei als BB. Scheinbar hat man für die Umbuchungen erstmal die schlechteren Kabinen angeboten. Das fördert sicher die Kundenzufriedenheit...

Da bleibt für die Hartgesottenen wohl die bessere Kategorie. Wie war das mit dem langen Atem ?

Nach Auskunft von gestern stimmt der Internetauftritt von Aida derzeit nicht.
Ich habe auch so geschaut, welche Kabinen premium zu buchen sind und da waren noch 8 Balkonkabinen für 4 Personen frei.
Aber die Frau sagte mir ich müsse das immer bis zur Buchung alles durchspielen, dann erfährt man , ob die Buchung wirklich möglich ist.

Ich bin bis jetzt mit allen zufrieden gewesen und habe es auch schon berichtet.
Gestern kamen die neuen Reisebestätigungen ,dort ist das Bordguthaben aufgeführt.
Da mein Sohn in einer anderen Stadt wohnt ,haben sich auch zwei unterschiedliche Reisebüros mit AC in
Verbindung gesetzt.
Meine Tochter und ich haben eine bessere Innenkabine erhalten ohne Aufpreis( wir sind mit dem Vorschlag seitens AC nicht einverstanden gewesen) und 100 Euro BGH pro Kabine.
Mein Sohn und Freund haben die zugeteilte Meerblickkabine genommen da sie gleichwertig wie die gebuchte auf der Prima gewesen ist und 200 Euro BGH pro Kabine u.jetzt kommt es sie sollen pro Pers,8 Euro Umbuchungsgebühr bezahlen.
Ich glaube jetzt einfach mal da hat sich ein Fehler eingeschlichen und wir werden es telefonisch klären.

Auch wir hatten eine Verandakabine Komfort gebucht.
Da es diese so nicht auf der Stella gibt hat uns AIDA folgendes Amgebot unterbreitet:

.....Alternativ möchten wir Ihnen anbieten, die gleiche Route mit der Costa Fortuna im Januar 2016 durchzuführen. Als treue AIDA Gäste möchten wir Ihnen unser Kompensationsangebot erweitern. Dadurch bietet sich Ihnen zusätzlich die Möglichkeit Ihre langjährigen Kreuzfahrterfahrungen auszubauen. Da AIDA und Costa Kreuzfahrten eine lange gemeinsame Tradition pflegen, können wir unser Produktportfolio auch übergreifend nutzen. Das Bordguthaben von 100 Euro können wir zudem gewährleisten.....

Sie bieten uns tatsächlich an mit der Costa zu fahren!!!!????

Zitat von annemonia

Auch wir hatten eine Verandakabine Komfort gebucht.
Da es diese so nicht auf der Stella gibt hat uns AIDA folgendes Amgebot unterbreitet:

.....Alternativ möchten wir Ihnen anbieten, die gleiche Route mit der Costa Fortuna im Januar 2016 durchzuführen. Als treue AIDA Gäste möchten wir Ihnen unser Kompensationsangebot erweitern. Dadurch bietet sich Ihnen zusätzlich die Möglichkeit Ihre langjährigen Kreuzfahrterfahrungen auszubauen. Da AIDA und Costa Kreuzfahrten eine lange gemeinsame Tradition pflegen, können wir unser Produktportfolio auch übergreifend nutzen. Das Bordguthaben von 100 Euro können wir zudem gewährleisten.....

Sie bieten uns tatsächlich an mit der Costa zu fahren!!!!????

Ich bin gerade ein wenig sprachlos. Käme für mich aber keinesfalls in Frage.
Meine prima Reise wurde für mich kostenfrei storniert, die restlichen Fragen sind noch in der Schwebe.

Es gibt bereits mehrere Betroffene, denen Costa angeboten wurde...
Irgendwie müssen die Gäste ja untergebracht werden

Zitat von annemonia

Auch wir hatten eine Verandakabine Komfort gebucht.
Da es diese so nicht auf der Stella gibt hat uns AIDA folgendes Amgebot unterbreitet:

.....Alternativ möchten wir Ihnen anbieten, die gleiche Route mit der Costa Fortuna im Januar 2016 durchzuführen. Als treue AIDA Gäste möchten wir Ihnen unser Kompensationsangebot erweitern. Dadurch bietet sich Ihnen zusätzlich die Möglichkeit Ihre langjährigen Kreuzfahrterfahrungen auszubauen. Da AIDA und Costa Kreuzfahrten eine lange gemeinsame Tradition pflegen, können wir unser Produktportfolio auch übergreifend nutzen. Das Bordguthaben von 100 Euro können wir zudem gewährleisten.....

Sie bieten uns tatsächlich an mit der Costa zu fahren!!!!????

man ist sich aber auch für keine Peinlichkeit zu schade... immer wenn man denkt es kommt nicht mehr schlimmer.. zaubert AC noch einen aus dem Hut.

Zitat von dejot

Es gibt bereits mehrere Betroffene, denen Costa angeboten wurde...
Irgendwie müssen die Gäste ja untergebracht werden

Zitat von annemonia

Auch wir hatten eine Verandakabine Komfort gebucht.
Da es diese so nicht auf der Stella gibt hat uns AIDA folgendes Amgebot unterbreitet:

.....Alternativ möchten wir Ihnen anbieten, die gleiche Route mit der Costa Fortuna im Januar 2016 durchzuführen. Als treue AIDA Gäste möchten wir Ihnen unser Kompensationsangebot erweitern. Dadurch bietet sich Ihnen zusätzlich die Möglichkeit Ihre langjährigen Kreuzfahrterfahrungen auszubauen. Da AIDA und Costa Kreuzfahrten eine lange gemeinsame Tradition pflegen, können wir unser Produktportfolio auch übergreifend nutzen. Das Bordguthaben von 100 Euro können wir zudem gewährleisten.....

Sie bieten uns tatsächlich an mit der Costa zu fahren!!!!????

Kannst du mal näheres zu dem Angebot posten ? Welche Kabine gegen welche.. Getränke, Trinkgeld etc. Gab es da schon näheres im Angebot.
Die Januar Reisen ab Dubai mit der Fortuna gibts übrigens bei Sonnenklar.tv ab 299€ von der Resterampe.

Reisebüros und Agenturen haben die Möglichkeit Schulungsreisen zu machen.
Das Problem ist nur , dass die Veranstaltungen und Seminare freiwillig besucht werden können.
Bei der letzten Tour habe ich selbst erlebt, dass viele lieber in der Sonne lagen, als sich zu informieren.
Ich selbst bin als Vielfahrer zur AIDA Agentur gekommen, kenne mich recht gut aus, und nehme schon aus Interesse Alles mit was geht.
So hat man auch mal ne Telefonnummer die schnell weiterhelfen kann.
Ich bin immer wieder erschrocken welche Fragen von RB Mitarbeitern kommen, viele habe keine Ahnung vom Produkt.
Da die RBler über so viele Reiserichtungen bescheid wissen müssen, bleibt halt auch manches auf der Strecke.

Ich hatte zum Glück keine betroffenen Primafahrer, nur Stella und Blu... mich hat es viel Freizeit gekostet. habe letzte Woche nach Feierabend von zu Hause
aus insgesammt ca.5 Stunden in der Warteschleife gehangen.
Mit dem positiven Ergebnis ,dass alle 7 Kunden am Ende zufrieden waren.

Solchen Usern, die auf beiden Seiten tätig sind mal ein großes Danke

Unser Reisebüro hat auch mit Aida Kontakt aufgenommen. Ich hatte aida auch selbst schon angeschrieben aber da ich im Urlaub bin, wollte das RB behilflich sein.
Wir haben also Premium auf Deck 11 eine Veranda Komfort gebucht. Die Frage des Reisebüros war lediglich, ob man das Bgh bei uns wie bei vielen anderen erhöhen würde.
Aida hat dem Reisebüro geantwortet wir wären kein Härtefall und würden daher auch nur die 100€ erhalten? Hat jemand ähnliches Erfahren? Weiß irgendwer zufällig, wie die preisliche Differenz zwischen Vario und Premium in etwa pro Person ist?

Zitat von Cap Hornier

Wir hatten eine Veranda Komfort auf der Prima gebucht. Dann hat man uns jetzt eine Balkonkabine bestätigt, aber in einer unmöglichen Lage. Das haben wir begründeterweise abgelehnt, auch mit Hinweis darauf, dass wir dieses lediglich als "Angebot" ansehen

Was bitte ist bei einer Balkonkabine auf der Stella eine "unmögliche Lage"!!!
Klar gibt es Balkonkabinen die nicht so zentral und vielleicht etwas ungünstiger liegen! Aber "unmöglich"!!!???

Also wir haben auf 26 Reisen (mmer Balkonkabine oder Suite) noch keine "unmögliche Lage" entdecken können!!!!

LG

Zitat von Capsoni

Als unmögliche Lage würde ich eine Kabine direkt am Fahrstuhl oder ganz vorn mit Stahlbrüstung bezeichnen.

Und welche war es???

Es gibt keine Balkonkabinen direkt am Fahrstuhl!!! Es gibt Balkonkabinen die die am Durchgang vom Treppenhaus zu den Kabinenfluten liegen! Was ist daran unmöglich??? Von den Fahrstühlen hört man dort absolut nichts!!!
Und eine Stahlbrüstung ist sicher nicht erstrebenswert, aber unter "unmöglich" verstehe ich wirklich etwas anderes!

Zitat von Frank_Katja

Was bitte ist bei einer Balkonkabine auf der Stella eine "unmögliche Lage"!!!
Klar gibt es Balkonkabinen die nicht so zentral und vielleicht etwas ungünstiger liegen! Aber "unmöglich"!!!???

Also wir haben auf 26 Reisen (mmer Balkonkabine oder Suite) noch keine "unmögliche Lage" entdecken können!!!!

LG

z.B. eine Balkonkabine ganz vorn mit Stahlbrüstung.

Zitat von MANU_ELA

Unmöglich wäre für uns Deck 5 ---> Gang zum Kids Club, oder direkt neben/oberhalb dem Kids Club

Es geht um angeblich "unmögliche" Balkonkabinen!!! Und auf der Stella gibt es keine Balkonkabinen auf Deck 5 !!!!

Wenn ich richtig gezählt habe gibt es auf der Stella 30 Balkon Kabinen auf Deck 5 . Alle mit Stahlbrüstung

Zitat von Frank_Katja

Es geht um angeblich "unmögliche" Balkonkabinen!!! Und auf der Stella gibt es keine Balkonkabinen auf Deck 5 !!!!

da schreibt der erfahrene Aida-Fahrer, der sich auskennt!!!???